堅実なデジタルトランスフォーメーション戦略を作成するための 6 つのヒント

公開: 2019-05-16

デジタルトランスフォーメーションの可能性が未知数で恐ろしいものであるとしたら、それはあなただけではありません。 Impact では、何年にもわたって企業の移行を支援してきました。

テクノロジーは私たちの世界全体を変革し、それとともにビジネスのやり方も変革しています。デジタルインフラストラクチャの移行または更新の準備は、ビジネスオーナーにとって簡単な作業ではなく、会社のコンピューターをアップグレードして新しいソフトウェアをインストールするだけでは不十分です。

デジタルトランスフォーメーションのための堅固で持続可能な戦略を策定することは、企業のデジタルプロセスを改善するという長期的な期待に確実に応えるために不可欠です。デジタル構造の変化を求めている人が、未開発の戦略を持っていて、DX への取り組みの結果が芳しくないということはよくあることです。

長期的で現実的でよく考え抜かれた戦略は、あらゆる規模のデジタルトランスフォーメーションプロジェクトの成功に驚異をもたらします。ここでは、ビジネスのデジタル化への野望を将来に向けて前進させる堅実な DX 戦略を作成するための重要なヒントを紹介します。

1. ニーズを評価する

不十分なデジタルトランスフォーメーションの監査により、戦略が失敗することがよくあります

会社のニーズと、デジタルトランスフォーメーションをどのように実現したいかを理解することは、あらゆる DX 戦略の主要な要素です。当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、エグゼクティブは、競合他社に追いつく必要があることに気づき、その結果、現在のニーズにあまり適合しない、よく考えられていないプログラムを実装する必要があります。

デジタルトランスフォーメーションの 70% は、定められた目標を達成できず、ビジネスエグゼクティブによって失敗と見なされています。多くの場合、変革を達成するための戦略は、Impact のような専門家からの適切な協議なしに急いで、または計画されます。残念ながら、これは、DX プロジェクトが開始される前に着手するのに苦労し、満足のいく結果につながる可能性があることを意味します。

今日のビジネス界に蔓延する切迫感により、企業は可能な限り迅速にデジタル化する方向に進んでいることは間違いありませんが、引き金を引く前に、企業のデジタルトランスフォーメーションのニーズを徹底的に監査するのを遅らせ、適切な時間をかけて実施することが不可欠です。プログラム。

現在、世界中で DX への支出が増加傾向にあることは、2000 年問題に向けて企業が直面する苦難を思い起こさせます。あなたの会社が注力すべき必要な変化に適合しない DX 戦略へと競争に駆り立てられてはなりません。

2. エクスペリエンスの向上を強調する

スタッフと消費者に、彼らの最善の利益が計画の中核であることを保証する

デジタルトランスフォーメーションとは、デジタルテクノロジーを活用して、顧客とエンドユーザーの両方により良いエクスペリエンスを提供することです。 DX の成功戦略が実行されると、最終的な結果として、従業員の生産性が向上し、顧客ベースがより適切にサービスされ、長期的には利益が増加します。

デジタルトランスフォーメーションプロセスのすべてのポイントでより良いエクスペリエンスを強調することは、優れた戦略にとって重要です。特に、既存の従業員の慣行や顧客エクスペリエンスの重要な側面を変更する任務を負っている場合はなおさらです。

企業の従業員にとってよりポジティブなエクスペリエンスのメッセージを伝えることは、良くても困難な作業であることが多く、最悪の場合、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトの完全な廃棄につながる可能性があります。従業員を最初から最後までプロセス全体に参加させ、より良いワークフロー体験を保証することに自信を持つことが、その成功に不可欠です.

顧客も同様に DX の影響を受け、プログラムの成功を左右する可能性があります。 DXをお客様に積極的に受け入れていただけるよう、万全の対策を講じることが重要です。最終的に、デジタルトランスフォーメーションは、より優れたブランドエクスペリエンスを消費者に提供し、企業のブランドとのエンゲージメントを促進する必要があります。双方で改善されたエクスペリエンスを強調することが不可欠です。

3. コミュニケーションの合理化

非効率的なコミュニケーションは、時間以上の損失をもたらす可能性があります

数十の通信アプリとプラットフォームが存在します。会社の規模に関係なく、アプローチが多すぎたり、間違っていたりすると、社内コミュニケーションの情報の流れが滞る可能性があります。従業員は、効果的なデジタルコミュニケーションを使用すると、肯定的な反応を示すことがよくあります。

従業員の推定 3 分の 2 は、電子メール、イントラネット、印刷物などの従来のコミュニケーションよりも会社のアプリを使用することを好みます。ビジネス内の内部コミュニケーションの生産性と速度を向上させることは、デジタルトランスフォーメーション戦略を構築する際に強く考慮する必要があります。

会社の既存のデジタル通信方法論を分析します。スタッフが紙の印刷物や電子メールなどの時代遅れの方法でコミュニケーションに常に時間を費やしている場合、長期的にはかなりのコストがかかる可能性があります. デジタルソリューションがどのように従業員間のコミュニケーションを改善および合理化し、時間とお金を節約し、生産性を高めることができるかを考えてみてください。

4.移行がスムーズであることを確認する

あらゆる段階で、DX 戦略の影響を受ける人と一緒にいる

ビジネスオーナーやエグゼクティブが DX 戦略の概要を説明するとき、会社の主要な目標に不適切なソリューションに簡単に惑わされてしまう可能性があります。新しいデジタルインフラストラクチャの実装に夢中にならないでください。これを行うと、従業員に負担をかけすぎたり、ユーザーを混乱させたり、重要なビジネスプロセスに不要なハードルを作成したりするリスクがあります。

これを回避するには、それを使用する人が理解できる変換戦略を実装します。スタッフとお客様。会社の重要な側面のデジタル組織に大幅な変更が加えられている場合は、新しいユーザーをトレーニングするための包括的でわかりやすいプログラムを使用して、これを確実に実行してください。

企業が急速に変化するデジタル環境に遅れずについていくために大きな変化が必要になる場合がありますが、それは、これらの変化がエンドユーザーや顧客にとってスムーズで親しみやすい方法で達成できないという意味ではありません。

5. データの計画を立てる

デジタルプレゼンスの増加は、分析するデータの増加を意味します

同様に、企業向けの大規模なデジタルインフラストラクチャの開発は、データの取得と処理の新しい方法を意味します。そのため、優れたデジタルトランスフォーメーション戦略は、企業のデジタルフットプリントが大幅に増加した結果として発生する現在および予想されるデータを処理するための計画がなければ完成しません。

つまり、プロセスをデジタル化すればするほど、処理しなければならないデータが増えます。

次の点を考慮することが重要です。

顧客との間、および組織内でのデータの送信方法
必要なストレージ、バックアップ、およびリカバリの手順
データを安全に保管するために必要なセキュリティの種類
管理を容易にするために、既存または古いデータをクリーンアップする必要があるかどうか

プロのヒント:業界のデータコンプライアンス規制を確認してください。使用する必要がある特定のソフトウェアまたは保存方法がある場合があります。

6. 文化をテクノロジーに合わせる

組織文化の変化は自然で必要なこと

デジタルトランスフォーメーションは、従来の問題に対する新しい考え方を促進し、企業が変化を受け入れることを奨励します。 DX はビジネスに急速な変化をもたらし、企業がデジタルトランスフォーメーションを採用したい場合、古い方法に依存することはもはや選択肢ではありません。多くの場合、従来のサイクルを更新する際の課題です。

変化を受け入れる企業文化を構築することは、あらゆる DX 戦略の重要な部分です。デジタルトランスフォーメーションの成功は、ほとんどの場合、企業文化を新しいテクノロジーに適応させて調整するための企業の協調的な取り組みによって促進されます。

これは多くの場合、DX プロセスの完了後に従業員が新しいテクノロジーを確実に理解し、会社の目的とビジョンにより適合するように従業員のスキルと能力を定義 (または再定義) することに関連しています。

デジタルトランスフォーメーションが失敗する理由はたくさんあります。その多くは、慣行の変化に適応できるように職場文化が調整されていないことが原因です。これは、DX プロセスに壊滅的な影響を与える可能性があります。従業員は変化に抵抗し、集中力がなく、新しいテクノロジーに無関心になる可能性があります。

準備をせずに従業員に変更をプッシュしないでください。悲惨な結果が生じる可能性があります。 DX での目標と、企業文化がどのように変化に対応できるかについて、率直に伝えます。積極的で有能な文化が、懐疑論や躊躇ではなく、熱意と厳格さを持って変革を採用できるようにすることで、成功を促進します。

永続的なデジタルトランスフォーメーション戦略を策定する

まったく同じビジネスは 2 つとないため、すべてのビジネスのデジタルトランスフォーメーション戦略は独自のものです。 将来に向けて組織を独自にモダナイズする方法の詳細については、マネージド IT チームに連絡して、今すぐ専門家の 1 人に相談してください。