デジタルトランスフォーメーションでビジネスを自動化する 7 つの方法

公開: 2019-05-18

ビジネスの自動化がもたらす大きなメリット

デジタルトランスフォーメーションがビジネスを変える主な方法は、自動化の採用によるものです。ビジネスプロセスを自動化することで、生産性を高めながら、従業員のワークロードを大幅に削減できます。

自動化されたデジタルトランスフォーメーションテクノロジーの機能が向上するにつれて、アウトバウンドマーケティングにとって非常に貴重な魅力的な消費者データを提供する能力など、自動化の利点を活用する機会が企業に提供されるようになっています。

企業が職場で自動化技術を使用する方法に自信を持ち続けるにつれて、ビジネスオーナーは、これらを使用してプロセスを改善し、競争の激しい現代のデジタル環境で生き残る方法について学ぶことにますます関心を寄せています。

ここでは、デジタルファースト戦略を策定する際に検討する価値のある、ビジネスを自動化する 7 つの方法を紹介します。

1. 取引プロセス

手動の取引プロセスの役割を減らすことで、日常的なタスクを軽減し、リスクを軽減します

トランザクションプロセスは、さまざまな部門で発生します。給与計算からユーザーがオンラインで製品を購入する方法まで、デジタルトランスフォーメーションによって自動化されたビジネスプロセスが可能になり、すべての人の生活、特に消費者の生活が楽になります。このようなプロセスは、反復的で予測可能であり、人的エラーのリスクを軽減するため、自動化に適しています。

正しい情報が配置されると、ビジネス自動化ツールは、その情報が保存、印刷、または正しい個人に送信されることを確認します。取引プロセスを自動化することで、従業員が行う事務処理の量が軽減され、完璧なカスタマーエクスペリエンスの可能性が高まります。

2. お客様からのお問い合わせ

自動化により、消費者によりポジティブなエクスペリエンスを提供できます

約 89% の企業が、優れた顧客サービスを利用して競争力を獲得しています。顧客の問い合わせを自動化することは、人間の注意が必要なことにサポートスタッフが対応できるようにしながら、非常に必要な回答と解決策を提供する簡単な方法です。

基本的な顧客サービスタスクに対処するために AI に目を向ける企業の増加は、企業がスタッフの時間とエネルギーを他のプロジェクトに再配分し、職場の効率を高める機会を得ることを意味します。また、正しく処理すれば、単純なソリューションを使用して単純なビジネス上の問題を自動化することで解決できることも意味します。つまり、どちらの当事者にもタイムリーな顧客満足度にも損害を与えることはありません。

3. レポート生成

詳細で正確な自動レポート生成は、現代の多くの職場にとって必要不可欠です

報告プロセスは、多くの場合、時間がかかり、従業員にとって面倒です。自動化されたレポート生成は、デジタルトランスフォーメーションが日常のビジネスプロセスをどのように合理化できるかを示す好例です。これは、より多くの作業や手作業によるドキュメントの整理を必要とせずに、より適切に整理された、より洗練されたエラーのないレポートを配信できることを意味します。

レポート自動化ソフトウェアは、企業のデータインフラストラクチャに統合されたさまざまなツールを利用して、数回クリックするだけでさまざまな情報を引き出します。多くのサービスやソフトウェアも人工知能を活用して、手動の手段だけでは達成が困難なレベルの効率と品質を提供しています。

ビジネスレポートの出力を自動化することは、デジタルトランスフォーメーション戦略を実装する上で優れた利点です。 時間とお金を節約し、レポートの実行とスケジュール設定を安全かつ正確に自動化するオプションを提供し、従業員を単純なタスクから解放します。

4.インバウンドマーケティング

自動化されたインバウンドマーケティングは、より質の高いリードを提供します

企業の見込み客の少なくとも 50% は、提供されている製品やサービスに適していません。これらの潜在的な顧客には、時間、予算、必要性、またはいずれかの側にとって価値のある販売や有用な販売を妨げる機能が不足している可能性があります.

ただし、これは、ビジネスにとって最も実行可能な見通しを決定することが、営業担当者にとって面倒な作業になる可能性があることも意味します. 幸いなことに、インバウンドマーケティングの自動化によって見込み客の数が減り、実現可能な見込み客のみが最終的に営業担当者の前にたどり着くようになります。

インバウンドマーケティングの自動化により、大量のデータを活用して消費者ベースを効果的に分類する機会が得られるため、マーケティングに個人的なタッチを加えて、顧客の好みにアピールすることに基づいて顧客を引き付けることができます。この最も明白な例は、消費者が以前に閲覧したものに基づいて推奨アイテムを消費者にマーケティングする Amazon のアプローチです。これは、自動化されたインバウンドマーケティングによってのみ可能です。

5. メールキャンペーン

データの深さとキャンペーンの精度により、自動化がメールマーケティングに不可欠になります

メールマーケティングは、依然として最も人気のある広告形態の 1 つです。ただし、キャンペーンごとに数千とは言わないまでも数百の電子メールが送信されるため、セグメント、バージョン、および結果を追跡することは非常に困難です。

自動化は、誰が各メールを開封したか、どのメールを受信したかなど、さまざまな統計を追跡するのに役立ちます。マーケティング担当者は、必要に応じて数か月前からスケジュールを立て、短期、中期、長期のキャンペーン活動のロードマップを維持する機会があります。

同様に、自動化により、適切な電子メールが正確に正確な日時に配信されるようになり、人間の入力のみに依存することで問題が発生する可能性がなくなり、キャンペーン中にミスが発生する可能性が減少します.

6. 文書化プロセス

文書化プロセスを合理化または更新しないことは、コストのかかる見落としです

物理的なドキュメントは、多くの企業にとって日常的なものであり続けており、ほとんどすべての企業が何らかの方法でそれらを処理しています。ただし、ドキュメントのライフサイクルは、コストのかかる盲点が発生しやすい領域の 1 つです。重要な情報が置き忘れられ、不要な印刷が発生します。 これにより、必然的に運用コストが増加し、セキュリティが低下し、オフィスが乱雑になります。

自動化されたドキュメントプロセスにより、企業はドキュメントをシームレスに変換、送信、およびアーカイブできます。ビジネスがペーパーレスオフィスになり、ペーパーフローにデジタルトランスフォーメーション戦略を採用している場合に特に役立ちます。同様に、自動バックアップにより、不測の事態が発生した場合でもデータが永久に失われることはありません。

7.ソーシャルメディア

自動化されたソーシャルメディアアカウントにより、構造化が可能になり、一度に複数のことをやりくりするストレスが軽減されます

多くの企業はソーシャルメディアを使用して視聴者にリーチしていますが、最も集中している担当者でさえ時間を浪費する可能性があります。 ありがたいことに、ソーシャルメディアは非常に簡単に自動化できます。Hootsuite などのいくつかのツールは、主にこの目的のために存在します。コンテンツをスケジュールし、統合ソフトウェアを使用してアイテムを相互投稿することにより、自動化により、コーディネーターがさまざまなアカウントを常に監視する手作業が削減され、コンテンツを手動でアップロードする手間が省けます.

ソーシャルメディアと自動化は密接に関係しており、多くのマーケティングコーディネーターにとって、何らかの形の自動化プロセスなしで仕事をすることは考えられません。ペースの速いソーシャルメディア環境と、大手ブランドでさえ頻繁にミスを犯すということは、ビジネスのオンラインプレゼンスに取り組むマーケターにとって自動化のセキュリティが必要であることを意味します。ソーシャルメディアアカウントの典型的な弱点は、それを運営する人間です。そのため、今後のコンテンツニーズすべてに対応する自動化された包括的なカレンダーを用意することは、ソーシャルメディアコーディネーターと連携する効果的なツールです。

デジタルトランスフォーメーションプロジェクトで自動化を戦略的に適用する

最終的に、デジタルトランスフォーメーションとは、仕事の生産性を向上させ、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させることです。自動化により、インパクトが小さく、反復的で時間のかかるビジネスタスクから人的要素を取り除くことができ、熟練した専門家を必要とするタスクにより多くの時間をスタッフが集中できるようになります。デジタルトランスフォーメーションされたビジネスは、このような機能を最大限に活用して、より良い結果をより迅速に、より少ないストレスで生み出すことができます。

自動化は、組織が生産性と効率を向上させるために活用できる強力なツールです。 インテリジェントプロセスオートメーションの詳細をお読みになり、今すぐお問い合わせください。