Software as a Service アプリに MSP が必要ですか?
公開: 2019-12-05Software as a Service とは?
ビジネス テクノロジーに注目している方なら、Software as a Service (SaaS) が事実上すべての業界で共通の要素になっていることに気付いているかもしれません。
Software as a Service は、ソフトウェア展開の一種であり、アプリケーションとソフトウェアが継続的なサブスクリプションを通じてライセンスされ、クラウド上でホストされることを意味します。
これは、通常、ソフトウェア パッケージを物理的に購入し、オンサイトでインストールして実装する従来のソフトウェア購入方法とは異なります。
SaaS は、企業がソフトウェアにアプローチする方法を完全に変え、組織は一斉にクラウド SaaS アプリに移行しています。
SaaS アプリの一般的な例は次のとおりです。
- マイクロソフト 365
- スラック
- ドロップボックス
- セールスフォース
- Google スイート
市場の状況
組織の 73% は、自社のソフトウェア アプリの圧倒的多数 (80%)が来年までに SaaS になると予測しています。
これは、2000 年代後半から規模が大幅に拡大している SaaS 業界の上昇傾向とほぼ一致しています。
2008 年に 56 億ドルの価値があったサービスとしてのソフトウェア産業は、2020 年にはほぼ 1,000 億ドルに成長すると予測されています。
これらの傾向は、あらゆる業界のほぼすべての企業が何らかの形でクラウド サービスを採用している、全体的なクラウド利用の増加とほぼ一致しています。
SaaS の利点
実装
SaaS アプリはクラウドを介して実装され、インターネット接続にアクセスする必要があるため、SaaS を使用すると、メンテナンスのいくつかの側面が非常に簡単になります。
シンプルにする主な側面は、ソフトウェアの更新です。これは、デバイスがインターネットにアクセスできる限り実行できます。
レガシー システムでは、更新をマシンに直接行う必要があり、アプリを維持するための追加の作業レイヤーが作成されます。
SaaS アプリは、特定の指定されたマシンではなく、主にアカウントを介して動作するという事実もあります。
つまり、アカウントにログインするだけで、場所や使用しているデバイスに関係なく、ソフトウェアにアクセスできます。
これが、「Bring Your Own Device」（BYOD）ポリシーとリモート ワークの機会が非常に一般的になった主な理由の 1 つです。
コスト効率
SaaS ソリューションを採用する最大の理由の 1 つは、SaaS ソリューションがビジネスにもたらす費用の削減です。
通常、SaaS はユーザーごとのモデルで動作します。つまり、SaaS を使用するユーザーのライセンスを購入するだけで済みます。
対照的に、従来のシステムでは、ソフトウェアを実行するためのハードウェア機能が必要です。これは、特に小規模な SMB にとって大きな障害になる可能性があります。
SaaS モデルは通常、月単位または年単位のサブスクリプションで機能するため、従来のソフトウェア ライセンスで提供されるものよりもはるかに柔軟な余地があります。
法外な前払い料金を支払う時代は、SaaS の人気とともに急速に消えつつあります。
スケーラビリティ
最後になりましたが、スケーラビリティです。 SaaS では、ハードウェアを購入する必要がないだけでなく、追加のハードウェアを購入する必要もありません。
たとえば、SaaS アプリを使用していて、より多くのサーバー容量または使用が必要な場合は、サブスクリプションを調整するだけで、ハードウェアを処理します。
さらに言えば、プロバイダーは管理の他の重要な側面にも責任を負うため、クライアントがそうする必要はありません。つまり、物理的なアップグレード、アップタイム、およびセキュリティです。
組織での使用量が増減した場合、プロバイダーはそれに応じて使用量をスケーリングするため、不要なものに料金を支払う必要はありません。
マネージド サービス プロバイダー
この時点で、マネージド サービス プロバイダー (MSP) がこれにどのような関係があるのか疑問に思われるかもしれません。
SaaS の実装と保守が非常に簡単である場合、組織が追加の支援を必要とするのはなぜでしょうか?
自分でやってみませんか？
ここ数年で MSP の人気が高まっており、業界は大幅な成長を遂げています。
マネージド サービスの採用は、企業が SaaS ソリューションを採用しているのと同じ多くの理由で推進されています。SaaS ソリューションは手頃な価格でスケーラブルであり、組織全体に効率をもたらします。
SMB の推定 75% が、IT 機能の少なくとも一部を MSP にアウトソーシングしています。
ここでのキーワードは「マネージド」です。MSP が面倒な作業をすべて行うので、あなたがする必要はありません。
SMB が SaaS ソリューションで直面する問題
Blissfully の 2019 年の年次 SaaS トレンド レポートによると、200 人から 500 人の従業員を抱える平均的な企業は、約 123 の SaaS アプリケーションを使用しています。
もちろん、これは管理するソフトウェアがたくさんあることを意味し、それ自体が仕事です。
SMB は、会社全体のさまざまな部門によってまとめられているソフトウェア スタックが、乱雑で手に負えない場合があることに気付くことがよくあります。
これにより、多くの企業が SaaS アプリで不十分な問題を経験しています。 これらの問題は次のとおりです。
急速に変化するスタック
顧客に提供するソフトウェア スタックの精査と完成に何年も費やす MSP とは異なり、SMB の意思決定者は、すぐに使用できるスタックを構築するために必要な専門知識を持っていません。 この結果は、多くの試行錯誤の結果です。 平均的な企業の 2 年間のアプリの離職率は 42% です。これは、多くの場合、費用が高すぎるか、ニーズを十分に満たしていないことが原因です。
ソリューションを切り刻んだり変更したりすることは、費用がかかり、ストレスが多く、時間がかかります。
「孤立した」ソリューション
孤立したソリューションは、サブスクリプションに課金所有者がいない場合です。 これは通常、所有者が退職し、オフボーディング プロセスで所有者の名前でソリューションが考慮されていないことが原因です。
驚異的な71%の企業がサブスクリプションを孤立させており、それぞれ平均 3 つです。 孤立したソリューションがある場合は、組織内で実質的に重荷を負っていることになります。
サブスクリプションの重複
2020 年までに、全 IT 支出の 4 分の 1 がソフトウェア アプリケーションに充てられるようになります。 誤った管理のために重複したアプリに 2 倍の出費をして、企業が損をする余地はほとんどありません。
ソフトウェア ライセンス コストの 30% は、サブスクリプションの重複などの発生につながる不十分な管理により無駄になっています。
別の課金所有者
中規模の組織には、SaaS サブスクリプションに対して平均 32 人の異なる請求所有者がいます。
これは明らかに管理の観点から大きな問題です。各アプリの責任者を特定するのが非常に難しくなり、重複や孤立したソリューションが発生する可能性が高くなります。
マネージド サービス プロバイダーは SaaS をどのように支援しますか?
要するに、ソフトウェア サービスのクラウド革命は有用であると同時に、SMB に多くの障害を投げかけます。
これが、多くの SMB がテクノロジのニーズに対して MSP のサポートを求めている理由です。
SaaS が MSP パートナーによって管理されている場合、次のことが期待できます。
単一の連絡先
MSP をパートナーとする主な利点の 1 つは、MSP が IT に関連するすべての連絡先として機能することです。 質の高いパートナーは、解決策と可用性に関して優れた実績を持っています。
たとえば、Impact では、すべてのヘルプ デスク スタッフが社内にいます。つまり、クライアントに対して完全な説明責任を負っています。 すべてのプロセスを社内に保持している MSP と提携することをお勧めします。
アップグレードと管理
優れた MSP では、vCIO が割り当てられていることがわかります。vCIO は、ニーズに基づいてプロジェクトを導き、目標とビジョンを維持する責任を負う技術専門家です。
素人の場合、すべてが時計仕掛けのように動作していることを確認する人がいます。重複、古いソフトウェア、または不要なソリューションはありません。
透明性の向上
前に見たように、多くの SaaS サービスを処理する際の主な問題の 1 つは、使用するすべてのソリューションについて明確な洞察を得ることです。
マネージド サービス プロバイダーは、あらゆる技術分野の専門家にアクセスできるため、お客様に最適な技術スタックが推奨されます。 また、優れた MSP を使用することで、これらのソリューションが数年にわたって精査およびテストされ、その仕事に最適であると判断されたことを確信できます。
よりシンプルに
率直に言って、MSP と提携することで、SaaS は非常にシンプルになります。 料金は概説され、予測可能であり、パートナーがサーバーの割り当てなどのタスクを処理するため、必要のないサービスに料金を支払うことはありません。
お持ち帰り
- SaaS は現在、ソフトウェア配信の主要な形態です
- 多くの企業は、管理しなければならないアプリの数に苦労していることに気づきます。
- MSP は、SaaS の強力な計画を実装するために必要な専門知識とツールへの比類のないアクセスを持っています
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