データサイロの打破: ビジネスデータの統合

公開: 2020-01-03

データサイロを解体するのは難しい場合があります。企業はかつてないほど大量のデータを処理しています。

実際、多くの企業にとって、保有するデータは最も価値のある資産であり、多くの見積もりがさまざまな形式のデータに価格を設定しています。

データが増えると、そのデータを効果的に処理して利用できるようにするための管理がより複雑になります。

さらに、多くの企業は、保有する膨大な量のデータを適切に管理する計画を立てていません。

これはデータサイロの作成につながり、生産性を低下させ、コストの増加につながり、一般的にビジネスの真の可能性を妨げます。

データサイロとは何か、またその発生方法は?

データサイロとは、1 人の人物または部門によって管理され、組織内の他のユーザーがアクセスできないデータのグループです。

それらがどのように発生するかは、はるかに複雑な説明です。

場合によっては、データサイロが完全に意図的なものである可能性もありますが、ほとんどの企業ではこれはまれです。

データの機密性またはデータの使用方法のために、特定の人またはチームのみがアクセスすることを意図した形式のデータが存在する場合があります。

組織の 87% は分析とビジネスインテリジェンスの成熟度が低く、データが活用されていないことを意味します

この例としては、ヘルスケアプロバイダーのような規制対象のビジネスが考えられます。そこでは、少数の人々のみが患者の個人データにアクセスして操作できるようになっています。

ただし、意図しないデータサイロも発生する可能性があります。これらは通常、異なる部門が異なるソフトウェアソリューションまたはプロセスを使用してデータを管理するために発生します。

これにより、部門間に障壁が生じ、遅延、非効率、フラストレーションが生じる可能性があります。

データサイロが問題になる理由

そのため、組織内にデータサイロが形成されています。大したことは何ですか？

真実は、データのサイロがビジネスの成長と効果的な運営を大きく妨げる可能性があるということです。

ビジネス内の特定のチームが必要なデータに簡単にアクセスできない場合、非効率的な回避策が開発されるため、生産性の低下とコストの増加につながる可能性があります。

カスタマーサービスも、データサイロの影響を受ける可能性があります。チームメンバーがタスクを完了するために別のチームの誰かに連絡する必要がある場合、これにより遅延が発生する可能性があります。

顧客側では、これは時間の無駄とフラストレーションに他なりません。

彼らはビジネスの運営を内部的に見ていないため、これらの課題が発生している理由を理解できません。

顧客が知っているのは、期待するサービスを受けていないということだけです。

データサイロは、従業員の士気と定着率に問題を引き起こす可能性さえあります。制御できないプロセスが最高の仕事をするのを妨げていると感じる仕事で働きたいと思う人はいません。

これは、会社の顔として、顧客などの誰かに答えなければならない場合に特に当てはまります。

従業員は、先に進んで自分の経験を引き継ぐことを選択する前に、多くのことに耐えることができます。

大きな絵

データサイロは、運用の小さな領域に集中する傾向がありますが、全体像の一部です。

データサイロを特定して解体することは、企業のあらゆるデジタルトランスフォーメーションの重要な目標である必要があります。

ミクロレベルでは、データサイロはチームメンバーの非効率を引き起こします。

データ駆動型の組織は、顧客を獲得する可能性が 23 倍高く、顧客を維持する可能性が 6 倍高く、結果として収益を上げる可能性が 19 倍高い

マクロレベルでは、データサイロが組織を分割し、最も効率的な運用を妨げます。

データサイロを解体することは、サイロそのものだけではありません。

全体像は、全体的な適応性に関連し、ビジネスの考え方を変えます。データサイロをターゲットにすることで、経営陣はより効率的になり、変化を受け入れることを約束しています。

その考え方は組織全体に浸透し、全体的な生産性の向上、または少なくとも変化とデジタルトランスフォーメーションに対する姿勢の改善につながるはずです。

一歩下がってプロセスを分析することで、企業はデータサイロや、組織内で摩擦を引き起こしている可能性のあるその他の問題を特定できます。

データサイロは、企業が成功するために対処する必要がある、より大きな問題の兆候です。