インパクトネットワーキングの全社ミーティング: インパクトの新たな高み

公開: 2019-11-08

10 月、Impact Networking は 2019 年の第 2 回年 2 回の全社会議を主催しました。全国のすべての Impact 拠点から何百人もの従業員が出席し、会社の最新の成功と、次の 10 年に向けてどこに向かっているのかを学ぶために招待されました。 .

Impact が 2010 年代を締めくくり、2020 年に期待する中、このブログに参加して、事実、数字、新着情報をまとめていきます。

未来は今

イベントのテーマに沿って、Impact のマネージドサービスの増加する名簿に多くの焦点が当てられました。主要な MSP として、あらゆる種類のサービスを提供できることは、Impact の将来の戦略の中心的な側面です。

午前の部は、各部門長のプレゼンテーションから始まりました。 以下は、当社の主要なサービスの現状の内訳です。

管理された IT

Impact の MIT プログラムは、2014 年の開始以来、大幅な成長を遂げてきました。7 人のチームから、5 つの部門からなる 143 人の強力なチームに成長しました。 MIT の成功を背景に、2019 年の新しいクォータが設定され、2018 年に設定された RMM の予想のほぼ 2 倍になりました。

マネージドサイバーセキュリティ

MIT セキュリティ (MITSec) は、Impact が開発してきた最新かつ最高のサービスの 1 つです。当社のカスタム構築されたセキュリティプログラムである Impact Shield は、適切な製品を作成するために数百ものクラス最高のソフトウェアとソリューションを精査し、昨年にわたって細心の注意を払って開発されました。サイバーセキュリティは現代の SMB にとって最も差し迫った問題の 1 つであり、充実した MSSP の提供が不可欠であり、Impact はまさにそれを実現しました。

管理されたプロセスの最適化

当社のマネージドプロセス最適化サービスは、2015 年以来大幅に改善されています。当社の RPA、ローコード/ノーコード、およびコラボレーションツールは、プロセス最適化スイートを次のレベルに引き上げました。 2019 年は、売上高が 33% 増加し、この部門でこれまでで最大の成長を遂げました。

マネージドマーケティング

Impact の独立したマーケティングエージェンシーである ES99 は、当社の最新サービスの 1 つであるにもかかわらず、再び記録破りの年を迎えました。 2017 年から 2018 年にかけて MRR が 207% 増加した後、ES99 は今年も 101% という驚異的な増加を示し、収益は 2 倍になりました。 50 人の強力なエージェンシーは、2019 年 7 月に過去最大の月を記録しました。

マネージドプリント

マネージドプリントは Impact の最も古いサービスであり、今日に至るまで、Impact がビジネスとして提供するサービスの中核を成しています。しかし、それが私たちの幅広いデジタルトランスフォーメーションサービスの不可欠な部分でもあるとは考えないでください. スマート MFP、ドキュメントキャプチャ、および自動化ソリューションはすべて、MPS がお客様に提供する重要な側面です。 Impact の強力で安定した部門であり続けており、2019 年には引き続き 8% の YOY 成長が見込まれています。

インパクトオプティマイズ2019

Impact Optimize2019は、Impact にとって大成功でした。 2018 年の最初のオプティマイズの後、今年は賭け金が引き上げられ、イベントの規模は 10 倍になりました。

ネイビーピアで開催されたこのイベントでは、1,000 人を超える専門家を歓迎し、デジタルトランスフォーメーションのすべてについて学びました。 70 を超える分科会、プレゼンテーション、デモンストレーションを行った業界の専門家やリーダー、そして 2 人の優れた基調講演者であるMafiaBoyとRobert Herjavec が参加しました。

Optimize2019 の主な目標は、Impact がマネージドサービスおよびテクノロジー業界の思想的リーダーとしての期待に応えられることを実証することでした。私たちの目標は、あらゆる業界の意思決定者にデジタルトランスフォーメーションについて情報を提供し、教育することです。

その成功を受けて、2020 年 8 月に 3 回目の年次オプティマイズのためにネイビーピアに戻ることを発表しました。

新しい 10 年の新しい外観

最近のブログ投稿で発表したように、10 月に Impact の新しい Web サイトが立ち上げられました。ゼロから構築された私たちは、新しいデジタルホームが私たちの非常に高い基準とクライアントの基準に達していることを確認するために細心の注意を払ってきました.

先を見据えたアプローチに沿って、根本的な美的再設計を特徴とし、訪問者にとって最も重要なものを見つけるための簡単なナビゲーションを可能にします.

新しいサイトに伴う改善点のいくつかは次のとおりです。

機能性: 検索バーが統合されており、訪問者は探しているものをすばやく簡単に見つけることができます。これは、訪問者をこれまで以上に迅速かつ効率的に正しい方向に導くために開発された新しいチャットボットに追加されます。
リソースセンター: Impact のリソースセンターが完全に刷新されました。当社のコンテンツハブには、何百ものブログ、ケーススタディ、カスタマーインサイト、eBook、ホワイトペーパー、およびビデオがあります。高度なフィルタリングの実装により、これまで以上に簡単に目的の素材を検索できるようになりました。
技術効率: Impact の Web サイトのアップグレードにより、真に最新のサイトの機能を活用する機会が得られました。現在、包括的なコンテンツ管理システムがあり、これはリアルタイムで更新できることを意味し、これまでにない方法でクライアントにサービスを提供するのに役立つ高度な統合を備えています.

基調講演者

2 人の基調講演者がその日の午後のセッションを開始しました。

サラ・オヘイガン

エグゼクティブで起業家のサラ・オヘイガンが、この日の最初の基調講演者として参加しました。 Virgin、Nike、Gatorade など、世界最大級のブランドの頂点に立つサラの輝かしいキャリアは、彼女の経験と起業家精神を Impact の従業員と共有する理想的な候補者として位置付けられました。

マイケル・カルセ（マフィアボーイ）

MafiaBoy は、Impact に参加して Optimize2019 の基調講演者の 1 人になった後、全社会議で再び講演しました。元サイバー犯罪者からホワイトハットハッカーに転向した MafiaBoy は、Impact の今後のマネージドセキュリティサービスの中心となる分野であるビジネスセキュリティについて話すのに最適な立場にありました。

フランク・コッコの住所

その日の最後のプレゼンテーションは、Impact の CEO である Frank Cucco によって行われました。 主なポイントは次のとおりです。

Impact の歴史の中で最大の従業員数の増加—現在、すべての場所で 700 人を超える従業員がいます
300 台を超えるブランドの Impact 車、サービス車両、倉庫用トラック
Impact の従業員は、2019 年に合計 243 の称賛を獲得しました
マネージド IT は、使用するソリューション全体で 300 以上の認定を保持しています
Impact は、2019 年中にこれまでに 50,000 を超える消耗品を出荷しました。
96.8% は、Impact の NPS 平均技術評価です。
フィールドサービスの平均応答時間は 2 時間未満
ヘルプデスククライアントからの電話の解決成功率 90.2%
90.5: Impact の全体的な NPS スコア

これに加えて、Impact は今年、カリフォルニア州のアナハイムとリバーサイドに 2 つの新しいオフィスを開設しました。これらは、Impact の継続的な成長への 2 つの新しい追加にすぎません。 エキサイティングな新しい場所がもう 1 つありますので、ご期待ください。

インパクトが長年の関係を築いてきたピカード小学校など、インパクトが参加している多くの慈善活動が認められました。同社が将来的に成長を続け、新しい場所に拡大するにつれて、新しいコミュニティと提携することはImpactの精神の中心的な部分であり続ける.

Frank のプレゼンテーションは、Impact の正の成長 (昨年比 24% YTD) を見て締めくくられ、マネージド IT が最大の全体的な成長を示し、ES99 がすべての部門で最大の成長率を示しました。

会議後

会議が終わり、会社の健康状態が報告されたので、ラッフルの時間になり、個人の健康を祝って乾杯し、グラスを 3 杯上げました。乾杯！

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