IT 部門がデジタル トランスフォーメーションに不可欠な理由

世界中の多くの企業の急速なデジタル トランスフォーメーションは、生産性と効率を新たな高みへと押し上げることができる、ビジネス向けの多くの刺激的な新しいツールと機能の導入を意味しています。 これらの新しい機能は、企業が新しいデジタル プロセスを処理するための堅牢な IT 部門を必要とするという効果ももたらしました。

従来、IT 部門は独自に運営しており、通常は自社のビジネスに社内サポートとソリューションを提供していました。 デジタル トランスフォーメーションが定着するにつれて、IT 部門の役割は変化しており、とりわけ、企業に関連する IoT (モノのインターネット) に対処することがますます期待されています。 IT 部門の役割は変わりつつあります。IoT (モノのインターネット) を扱うことがますます期待されており、とりわけ、会社に関連するものです。

この追加された責任は、IT 担当者がビジネスのクラウドとネットワーキングの運用面にますます関与するだけでなく、レガシー システムの処理とそれらの機能の維持にますます関与することを意味します。 これにより、多くの IT 部門がハイブリッドな役割を担うようになりました。 デジタル トランスフォーメーションへの取り組みの改善と拡大を目指すすべての企業が成功を収めるには、強固な IT チームの必要性がこれまで以上に重要になっています。

IT部門がデジタルトランスフォーメーション戦略で役割を果たす重要な分野

定義上、IT 部門は、ビジネスの技術的ニーズの最前線に立つことになります。 つまり、デジタル トランスフォーメーション プロセスだけでなく、その後に発生するすべてのこと、およびそれ以前にすでに発生したすべてのことの重要な部分を形成することを意味します。

ビジネスにおけるデジタル テクノロジーの存在感の高まりは、IT の仕事がより複雑になることを意味しますが、このようなテクノロジーは、プロセスを合理化し、技術者とエンド ユーザーが行う必要がある作業の数を削減する多くの利点ももたらします。

IT 部門が重要な役割を果たすデジタル トランスフォーメーションの 4 つの主要な側面を以下に示します。

1. より良い自動化

自動化機能の恩恵を受けるのはマーケティング担当者だけではありません

自動化とデジタルトランスフォーメーションは密接に関係しています。 自動化されたプロセスは、正しく構成されていると、より高速で効率的になり、発生するエラーが少なくなります。 現代のビジネスはさまざまな方法で自動化を使用しており、IT 部門の機能の重要な部分になりつつあります。 これにより、既存のシステムにも対処しながら、デジタル トランスフォーメーション戦略の実装に時間とエネルギーを費やすことができます。

• データのバックアップ
• 文書管理
• 技術サポート
• 供給発注
• アクセス制御と脅威検出

自動化により、単純で反復的なタスクから人的要因が取り除かれます。 たとえば、カスタマー サポート チャットボットは、パスワードのリセットやインターフェイスの一部の検索など、ユーザーが実行できない基本的なタスクを実行するのに役立ちます。 同様に、自動バックアップとデータ暗号化により、これらの重要な手順が誤って忘れられることはありません。

自動化により、人間による監視を必要とせずに、より多くのテクノロジーが可能になります。 クエリへの自動応答などの慎重に実装されたシステムは、プレッシャーを軽減するのに役立ちます。 つまり、IT 担当者は、古いシステムと新しい DX システムのハイブリッド運用など、重要な考慮事項に集中することに多くの時間を費やすことができます。

ビジネス自動化の他の多くの側面と同様に、部門はより効果的で合理化され、重大な状況に簡単に対応できるようになります。

2. 人工知能

AI は、多くの企業にとって以前は不可能だったデータに関する新しい洞察を提供します

人工知能は急速に発展しており、このテクノロジーの実世界への適用は劇的に増加しており、DX 戦略を持つビジネスにとって不可欠なツールになりつつあります。 IT にとって、人工知能技術は次の能力を表しています。

• 異常検出 (データ内の潜在的な問題を特定する手法) を使用して、脅威をより迅速かつ正確に特定します。
• 人間の能力を超えた大規模なデータマイニングを通じて、より深い洞察を生み出す
• 既存のプロセスとワークフローを分析して、欠陥や改善の機会を見つける
• AI 技術サポートで顧客と従業員のエクスペリエンスを強化

IT 部門が活用したいと考える人工知能のアプリケーションは他にもあります。特に機械学習は、AI が問題へのアプローチ方法を独自に学習し、そのように特別にプログラムされていなくても問題に対処する機会を提供します。

このような用途は、デジタル トランスフォーメーションの領域をナビゲートしようとする現代の IT 部門にとって非常に貴重であることが証明されています。 プロセスへの AI 統合の利点を十分に把握している IT 部門は、あらゆる DX 戦略の重要な部分であることが証明されるという兆候があります。

3. リアルタイムのセキュリティ

脅威を寄せ付けないようにすることは、IT プロフェッショナルにとって最大の関心事です

デジタル トランスフォーメーションの最も注目すべき機能の 1 つは、ビジネス オペレーションをスピードアップして、不利な状況や環境にリアルタイムで対応できることです。 IT にとって、この能力は主に、ビジネスのデジタル オペレーションのあらゆる面にリアルタイムのサイバーセキュリティを提供する能力として現れます。

サイバーセキュリティは、あらゆる規模の企業にとって重要な懸念事項です。 Ponemon Institute は 2018 年に、企業の 3 分の 2 以上が少なくとも年に 1 回はサイバー攻撃を受けていると報告しています。 同様に、IBM は昨年、攻撃を特定するのに平均 197 日かかり、攻撃を封じ込めるのにさらに 69 日かかるという驚くべき統計を発表しました。 調査対象の中小企業のわずか 3% が、侵入をすぐに発見しました。

多くの場合、中小企業は自らを保護するためのインフラストラクチャや知識を持っていません。 大企業にも見逃せない亀裂がたくさんあります。このため、多くの企業はサイバーセキュリティを外部の IT サービスプロバイダーにアウトソーシングすることを選択しています。

ハッカーや悪意のある攻撃者は、従業員が過労、疲れ、注意力に欠けていることに依存しています。 また、Ponemon Institute は、ほとんどの攻撃がソーシャル エンジニアリングとフィッシングの試みであることも発見しました。

デジタル トランスフォーメーションの利点であるリアルタイムのサイバーセキュリティにより、有害なリンクが従業員の受信トレイに届かないようにし、異常な動作を示すアカウントを特定します。

サイバーセキュリティの脅威を寄せ付けないようにリソースを提供することは、IT 部門の運用において非常に重要な側面となっています。 これらの脅威にうまく対処できることは、ビジネスのデジタル トランスフォーメーションの取り組みを円滑に進めるための大きな第一歩です。

4. より統合されたネットワーク

ビジネスのデジタル化でIT部門の責任が増大

デジタル インフラストラクチャは、プロセス、部門、およびチームを統合します。 IT にとって、これはネットワークの運用に関する監視と組織の可視性を向上させるという利点をもたらします。

これには多くの方法があります。 たとえば、統合ソフトウェアを使用する印刷環境では、印刷コスト、使用習慣、デバイスの物理レイアウトを最適化してワークフローをスムーズにする方法が明らかになります。 この可視性は、印刷環境のセキュリティにも役立ちます。これには、誰がプリンタにアクセスするかだけでなく、誰が何をなぜ印刷するかが含まれます。

より深いネットワーク統合は、IT 部門の能力に大きく依存して、その要求を満たし、クラウドから IoT 機能、ブロックチェーン機能に至るまで、日常のビジネス オペレーションが正常に機能することを保証することを意味します。 この責任の増大は、IT の仕事が増えることを意味しますが、DX プログラムを成功させるためには、その任務を遂行できる部門が不可欠です。

IT 部門がデジタル トランスフォーメーションに備える

企業内でのデジタル トランスフォーメーションの実装を成功させるには、この進化をサポートする設備の整った IT 部門がなければ不可能です。 デジタル インフラストラクチャは、多くの新しい課題や状況をもたらしますが、将来のビジネス環境を監視、統合、保護するためのより強力な手段も可能にします。

Impact Networking は、企業がデジタル トランスフォーメーションを促進するために IT 部門を準備および更新するのを支援し、近代化企業が IT を使用してDX戦略をナビゲートする方法について専門家のアドバイスを提供します。 組織をモダナイズする方法の詳細については、マネージド IT チームに連絡して、今すぐ専門家の 1 人に相談してください。