BnB クリーン サービスは時間とお金を節約し、時間通りに追跡、スケジューリングなどを行います (ケース スタディ)

1998 年頃から、Cathy は住宅および商業用不動産、さらには引っ越しサービスを専門とするクリーニング業界に携わってきました。 昨年、彼女は Airbnb の所有者に出会いました。彼らは、成長中のクリーニング会社である BnB Clean Services ですべてを一巡させました。

BnB Clean Services は、Airbnb、住宅および商業施設にエグゼクティブ クリーニング サービスを提供します。 タオルやキャンディーなどの趣のある必需品をすべて提供するというトレードマークがあります。 今日まで、BnB Clean Services はクライアントのために約 100 の施設を管理しています。 また、他のクリーニング サービス会社と同様に、彼らもいくつかの課題に直面していました。監視の欠如から、Google カレンダーを介した手作業によるスケジューリングの問題、混乱したコミュニケーションなどです。

BnB Clean Services が Connecteam のクリーニング サービス アプリを見つけるまで、彼らが直面していた共通の課題は過去のものではありませんでした。

BnB Clean Services の Cathy と Olivia に、Connecteam のクリーニング サービス アプリを使った経験と、オールインワン ソリューションを使用することでビジネス オペレーションがどのように恩恵を受けているかについて、バーチャルに座って話を聞いてもらいました。 彼ら自身の言葉で、彼らが言わなければならなかったことは次のとおりです。

Connecteam を導入する前は、日常業務に何を使用していましたか?

グーグルカレンダー！ ] スケジュール的には、カレンダーを使っていて、カレンダーをスタッフと共有していました。 しかし、彼らは Gmail アカウントを作成する必要があり、私たちが成長するにつれて、それは私たちにとってうまくいきませんでした. カレンダーは、すべての人の電話やメールと常に互換性があるわけではありませんでした。

その上、従業員の時間を追跡する方法がなく、あまりにも多くの電子メールやテキスト メッセージを送信していました。 それは私たちにとってうまくいきませんでした。

スケジューリングと時間管理のソリューションを検討していたとき、必要なもののリストがありました。 Connectteam を見つけるまで、必要なものがすべて揃っているものは見つかりませんでした。

最もよく使用する機能と、それらが会社や従業員にどのように役立つかについて教えてください。

効率的なジョブ スケジューリング:

おそらく、私たちにとって最も役立つのはジョブ スケジュールです。以前に直面した問題の 1 つは、各ジョブの場所、説明、エントリの詳細などが異なることでした。 すべてをまとめる方法はありませんでした。 シフトごとに異なる説明をコピーして貼り付ける必要があり、非常に時間がかかりました。 しかし、Connecteam を使用すると、テンプレートを使用してこれらのジョブをすべて準備できるので、毎回コピーして貼り付ける必要はありません。情報は既にそこにあります。

また、空き時間情報とリクエスト フォームを使用して、従業員がいつシフトに対応できるかを知らせてくれるようにしています。従業員は情報を自分で追加するだけなので、常にフォローアップする必要はありません。 彼らが休暇や病欠を要求したい場合、それはアプリ上で自分の時間に行われるので、それを書き留めて、その時間に利用できないことを覚えておく必要はありません. 清掃員のスケジュールを完全に把握できるようになりました。

GPS を利用したタイム トラッキング:

以前は、従業員は印刷されたタイムシートに自分の時間を手書きで書き留め、その写真を送信していました。 私たちは文字通りタイムシートを印刷し、従業員は日付、場所、滞在時間などをすべて記入する必要がありました。 このすべての情報が正確かどうかを追跡する方法はありませんでした。 今ではすべてがアプリ内にあるため、作業時間を簡単に追跡できるため、いつ現場に到着し、いつ退社したかを知ることができます。 また、セキュリティ上の理由から、従業員がそこにいる間は他の人を敷地内に入れないことを知っています。 また、Connecteam の QuickBooks Online と Gusto の統合にタイムシートをすばやく簡単にエクスポートして、100% 正確な給与計算を行うことができます。

ターゲットを絞ったコミュニケーション:

私たちは、士気を高めたり、アイデアや提案 (ワインのしみを消す方法など) を交換したり、肯定的な顧客レビューを共有したり、上を行き来した従業員を認めたりするために、非常に頻繁に更新を使用しますが、ロジスティクスにも役立ちます。 たとえば、誰かが不動産に圧倒されている場合、その地域の近くにいて助けてくれる人がいる場合は、最新情報を送信します。 20 人に 20 種類のテキスト メッセージを送信する必要はありません。すべて 1 回のタップで完了します。

シフトノート:

トイレットペーパーやコーヒーなど、これらの Airbnb プロパティの在庫を管理しています。従業員はシフトにメモを追加できるため、何かが少なくなり、交換する必要がある場合は、シフトに記録されます。 これは、運用とプロセスの合理化に非常に役立ちます。

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どのような ROI を経験しましたか?

Connecteam のおかげで監視に費やす時間を大幅に削減できました。これまでは時間の 75% を追跡だけに費やしていたからです。たとえば、物件ごと、場所ごとに写真を撮りますが、どれだけの写真が撮られるか想像もつきません。 しかし、Connecteam を使用すると、従業員は特定の物件の写真をその日のスケジュールに合わせてアップロードするので、何千枚もの写真を探して時間を無駄にする必要はありません。すべてそこにあり、検索可能で簡単に見つけることができます。特定の日に必要であり、すべての写真がすぐそこにあります。

言及する価値のあるもう1つのポイントは、タイムシートがすぐそこにあるため、給与計算が簡単に処理でき、時間が大幅に短縮されることです.

実装プロセスについての印象はどうでしたか?

それほど時間はかかりませんでした。 正直なところ、最初は怖く見えました。実際よりも複雑に見えます。 そして、私たちのユーザーにとっては、せいぜい 1 日程度ですぐにそれを手に入れることができます。

実際、新しいユーザーをアプリに追加するたびに、多くのユーザーが Connectteam に感銘を受けています。 彼らは本当にそれが大好きです。

Connectteam を同僚に勧めますか? なぜ？

非常に合理的であるため、私は絶対にお勧めします。 5、6 種類のシステムがありましたが、今ではすべて 1 か所にまとめられています。 これはとても安心です。 当社と同様のプロセスに依存するあらゆる種類のビジネスに Connectteam をお勧めします。 合理化と時間の節約は非常に大きなものです。

コネクトチームについて驚いたことは何ですか?

カスタマーサポートは素晴らしいです。 非常に迅速な対応が得られます。これは素晴らしいことです。 オンライン チャットを行うとき、誰かがすぐに返信してくれるかどうかは常にわかりませんが、Connecteam ではそれが問題になることはありません。

今後、コネクトチームで何を実現したいですか？

トレーニングとオンボーディングを強化するために、トレーニング ビデオを追加したいと考えています。 当社は急速に成長している会社であり、Connecteam を導入することで、新しい清掃業者を実際にオンボーディングし、最新の状態にすることが迅速かつ効率的になると思います。

Connectteam での経験について、他に追加したいことはありますか?

それは私たちの肩から大きな負担を軽減し、時間を大幅に節約してくれました。時間は私たちにとって膨大なものです。私たちはしばしばボトルネックに陥り、週 7 日稼働しているため、1 分でも時間を節約できることは私たちにとって非常に大きなことです。 Connecteam によって効率が向上するため、より多くのビジネスとより多くの場所を引き受けることができます。時は金なりです。 Connectteam を見つけることは私たちにとって大きなことでした。それは私の仕事をずっと楽にしてくれます。 私たちは、必要なものがすべて揃っていなかったり、必要のないものを提供したりする他の多くのアプリに対処してきましたが、多くの場合、いくつかの問題がありました. しかし、Connecteam を見つけてからは、別のソリューションに変更することさえ考えたことはありませんでしたが、他のソリューションでは、間違いなく切り替えを考えました。 Connectteam については、どこにも目を向ける必要性を感じていません。