ポジティブなブランド アソシエーションを構築して維持する 5 つの方法
公開: 2022-10-07
- 2021 年 9 月 28 日
コンテンツ
誰かがあなたのブランド名を聞いたとき、不快、否定的、または苛立たしいものではなく、幸せで肯定的な考えを考えてもらいたい. それが事実であることを確認することは、ポジティブなブランド連想を構築することと呼ばれます。
ここでは、ポジティブなブランド アソシエーションを作成するだけでなく、それを長期的に維持するための 5 つの方法を紹介します。
ブランド協会とは？
ブランド連想とは、人々があなたのブランドについて考えるときに頭に浮かぶタイプの考えです。 たとえば、メルセデス・ベンツについて考えるとき、「ラグジュアリー」または「エレガンス」という言葉を思い浮かべるかもしれませんが、ボルボについて考える場合、スウェーデンと安全性について最初に考えるかもしれません.
人々はあなたのブランドに良いことも悪いことも関連付けることができます。つまり、ポジティブな関連付けとネガティブな関連付けです。 たとえば、マクドナルドは不健康な食べ物や問題のある農法に関連付けられることが多く、クレストは健康な歯に関連付けられます。
人々があなたのブランドに良いものを関連付けるようにすることは、収益性と顧客ロイヤルティを維持する上で重要な部分です。
ポジティブなブランド アソシエーションを構築して維持する方法
それでは早速見てみましょう。あなたのブランドが視聴者の心の中で特別な場所を占めるようにするための 5 つの方法を次に示します。
1. 創造性から始める
ブランド連想は、あなたのビジネスが市場内でどのように位置づけられているかに密接に関連しています。 ブランドに独自性がなければ、何の関連性も持たないでしょう。 人々があなたのビジネスに暗示を与えるためには、まずそれが何らかの方法で際立っていることを確認する必要があります.
そのためには、クリエイティブになる必要があります。 人々は、ユニークでクリエイティブなブランディングや広告キャンペーンを思い出す可能性が高くなります。GEICO という名前を聞くと、愛すべきオーストラリアのヤモリ、マーティンのイメージがどのように刺激されるかを考えてみてください。
創造性を発揮するのは難しいですが、いくつかのコツを紹介します。 まず、ブランドに持たせたい連想の種類についてブレインストーミングを行います。環境に優しいと知られたいですか? 健康？ 安全？ 倫理的？ フレンドリー？
次に、必ずしもあからさまに言うことなく、そのようにあなたの会社を表現する方法を考えてください. キャラクターを作成することは、人々の心に残る傾向があるため、これを行うのに最適な方法です。
2. 思い出に残るものにする
クリエイティブであることは良い出発点であり、それは通常、ブランドを記憶にとどめるのに役立ちますが、正しい方向に向けてクリエイティブであることも確認する必要があります。 芸術作品を作ろうとしているのではなく、製品を売ろうとしているのだということを忘れないでください。 進化する万華鏡のような色彩に合わせて大きく歪んださまざまな鳥のさえずりをフィーチャーした 3 分間の前衛的な YouTube 広告は、非常に創造的で記憶に残るものかもしれませんが、製品の販売にはほぼ確実に役立ちません。
ブランド イメージを作成するときは、創造性をそれ自体のためではなく、記憶に残るポジティブな関係を構築する目的で使用することが重要です。 これは次のように考えることができます。まったくクリエイティブでなければ、ブランドは記憶に残るものにはなりません。 しかし、ブランドとの連想を念頭に置かずに創造的である場合、あなたのアートは非常に記憶に残るものになるかもしれませんが、あなたのブランドはそうではありません.
3. 大衆の要望に応える
ポジティブなブランド連想を構築するためには、視聴者がすでに持っている欲求とブランドを結びつけることが重要です。 通常、それらは（あるレベルでは）生来の人間の欲求であり、健康でありたい、魅力的に見えたい、愛を見つけたい、友達が欲しい、お金を稼ぎたい、安全を保ちたいなどの欲求です。
これらの基本的な欲求とニーズは、ブランド アソシエーション イニシアチブの出発点となる必要があります。 そこから、よりユニークな関連付けに「ニッチダウン」できます。
また、大衆が好まないものに関連付けられるようになるブランド アイデンティティを構築しないようにすることも重要です。そのため、そもそも大衆の欲求を理解することが非常に重要です。 たとえば、1950 年代には、ブランドと喫煙を結びつけることはクールで贅沢なことだと考えられていたかもしれませんが、今ではそれは恐ろしい連想です。
4. すべての顧客接点を確認する
ブランドイメージをどのようにしたいかを理解するとき、最初にそのイメージをどのように提示するかを心に留めておくことも重要です.
これを理解するために、最も一般的な顧客タッチポイント、つまり顧客とのやり取りの方法に目を向けることができます。 ブランドごとに、これらの分布が異なります。 たとえば、ソーシャル メディアに重点を置いているブランドもあれば、電話やメールで顧客とやり取りするブランドもあります。
メディアが何であれ、ブランドが顧客に最高の印象を残し、トップ オブ マインドを維持するために、それを使用する方法を理解していることが重要です。 ソーシャル メディアに重点を置いたブランドの場合、それは人目を引くグラフィックやビデオを作成することを意味するかもしれませんが、実店舗での存在感が強いブランドは、優れたカスタマー サービス エクスペリエンスに焦点を当てたいと考えるかもしれません (とはいえ、すべてのブランドは、彼らの顧客サービスは一流です）。
5.危機管理計画を立てる
ポジティブなブランド アソシエーションの構築と維持にどれだけの労力を費やしたとしても、危機が発生すると、ほんの数秒でブランドが崩壊するリスクが常にあります。 BP の原油流出事故や、最近の Chick-Fil-A をめぐる論争について考えてみてください。 これらのイベントは両方とも、これらのブランドに大きな問題を引き起こしました。
起こりうる危機を管理するための戦略が整っていることを確認してください。 予算がある場合は、危機が発生する前にPR チームを雇ってください。
ブランド アソシエーションの例
前向きな関係を築くために懸命に努力してきたブランドは、ビジネスだけでなく文化にも永続的な影響を与えてきました。 実際、特定の団体をブランドから切り離すのは非常に難しい場合があります。
たとえば、人々が贅沢について考えるとき、メルセデス・ベンツ、グッチ、ロレックス、エルメスなどのブランドをほぼ自動的に思い浮かべます。 これらのブランドは、現代文化におけるラグジュアリーの意味を定義するようになりました。
同様に、人々が砂漠について考えるとき、すぐに OREO、Ben & Jerry's、または Hershey's を思い浮かべるかもしれません。
電気自動車といえばテスラが真っ先に思い浮かびます。 eコマースといえば、すぐにAmazonを思い浮かべます。 ソーシャル メディアの例としては、Facebook、Instagram、Twitter などがあります。
ここで重要な点は、ブランドの関連付けは、多くの場合、会社の製品とその製品のいくつかの品質の組み合わせであるということです. したがって、「車」というと BMW、ボルボ、スバル、フェラーリ、メルセデス・ベンツを連想するかもしれませんが、連想は次のようになります。
- BMW:車、ドイツ、スポーツ、高価
- ボルボ：車、スウェーデン、安全、実用的
- スバル:車, 日本, 信頼できる, 予算にやさしい, アウトドア, バーモント州
- フェラーリ：車、イタリア、派手、赤、スポーツ、超リッチ
- メルセデス・ベンツ：車、ドイツ、贅沢、高価、金持ち
ご覧のとおり、最初はそれぞれが製品を思い浮かべますが、顧客はブランドの独自の側面に基づいて連想を形成します。
重要ポイント
消費者は感情に基づいて行動し、それらの感情は主に連想によって動かされます。 ビジネスを可能な限り収益性の高いものにしたい場合は、視聴者があなたのブランドを積極的に関連付けるようになるようにする必要があります. ここで提供する 5 つのヒントは、それを達成するための道筋を示します。
