効果的な従業員アドボカシー プログラムを構築するための 8 つのステップ
公開: 2021-11-02これを読んでいるなら、従業員に現在の仕事を気に入ってもらいたいと思う可能性があります。 私は知っています！
あなたは彼らにそれをとても愛してもらいたいので、彼らはそれについて世界に話しています. あなたは彼らにあなたの会社を宣伝してほしいと言うことができます.
言い換えれば、従業員が従業員の擁護者になることを望んでいます。
これは実際、数年前から出回っている一般的な用語です。 おかしなことに、実際には多くの企業が、自分が思っているよりもはるかに多くのマーケティング、販売、採用の資産を持っています。
そのため、従業員の擁護者になるようにスタッフをトレーニングすることは、特に携帯電話を持っている場合は非常に簡単です。
従業員アドボカシーとは正確には何ですか？
従業員アドボカシーとは、それを基本に分解すると、企業がスタッフ メンバーにそのブランドを宣伝する権限を与えることです。
典型的な従業員擁護者は、次のことを行います。
- オンラインの方法 (およびオフラインの方法) を使用して、会社のブランドの認知度を高め、好評を博しています。
- 会社のサービスや製品を家族、友人、一般の人々に勧めます。
- 常に会社の最善の利益を念頭に置いています。
- ブランドの専門知識があり、会社のスポークスパーソンになる可能性があります。
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しかし、実際には、企業のブランドを宣伝する決定的な方法は 1 つではありません。 複数の方法があります。
さまざまなタイプの従業員アドボカシー
あなたの会社は、知らず知らずのうちに従業員擁護戦術をすでに実施しているかもしれません。 最も一般的な従業員アドボカシーのタイプは次のとおりです。
1. ソーシャルメディアでの従業員アドボカシー
ソーシャル メディアが、従業員が自社の製品やサービスの支持者になるための主要な方法の 1 つであることは驚くことではありません。 今日では、ヘルスケアから小売まで、ほとんどの業界の企業がソーシャル メディアを使用して競争に勝ち抜く必要があります。
顧客が Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームに多くの時間を費やしていること (平均して 1 日約 1 時間) を見ると、ソーシャル フィードに表示されるのは簡単なことです。
自分の会社をオンラインで保証する個人に言いたいことがあります。 従業員が仕事の写真や会社のブログの記事をソーシャル メディアで共有することで、リーチが改善されることは間違いありません。
しかし、ソーシャル メディアだけが有効な従業員のアドボカシーではないことは確かです。
2. 評価は従業員の擁護者を生み出す
従業員は、努力が認められることで常に恩恵を受けます。それは、長期的には企業にプラスの影響を与えるだけです。 実際、調査によると、従業員の 53% が、上司からもっと評価されていると感じたら、長く仕事を続けると主張しています。
企業が従業員の努力と成果を認めることを示す方法は数多くあります。
- チームミーティングで優秀な従業員にスポットライトを当てる
- 「今月の従業員」プログラムを開始する
- 上位の従業員リストを作成し、毎月のニュースレターでその成果を強調します。
従業員が仕事での成果が認められていると感じている場合、従業員は会社を一般に宣伝したいと思う可能性が高くなります。
3. スワッグを通じて支持する
決して新しい戦術ではありませんが、従業員に会社のロゴが入った T シャツ、ボトル、その他の商品を無料で提供することは、ブランド名を世に広めるのに役立つ方法です。 この種の従業員擁護には費用がかかりますが、従業員に代わって必要な労力は最小限です。
従業員擁護プログラムの利点
企業は、従業員のアドボカシーに投資する価値があるかどうか懐疑的かもしれません。 しかし真実は、雇用市場での競争の激化は、この種のプログラムの重要性を強調するだけです.
ソーシャル メディア マーケティングと似ていますが、まったく同じではありませんが、従業員擁護はまだ新しいビジネス戦略です。つまり、独自のプログラムを早期に実装した企業が、その恩恵を最も受けます。
あなたの会社のために従業員擁護を作成することの最も一般的な利点のいくつかを次に示します。
最近の調査によると、従業員のアドボカシーには 3 つの顕著な利点があることが明らかになりました。 これらは：
- 成長と販売– ブランド認知度と好印象の増加は、成長、リーチ、販売などの指標の改善に役立ちます
- ブランドの評判– 会社のブランドと問題管理は、従業員の擁護からかなりの恩恵を受けます
- 企業文化– 従業員のアドボカシーは、採用、エンゲージメント、定着など、企業のさまざまな側面に大きな影響を与えます。
そして、オンラインリーチの増加に関しては、数字は嘘をつきません。 Edelman Trust Barometer によると、同じ会社の CEO (47%) よりも、従業員 (54%) を実際に信頼している人の方が多いことがわかりました。
さまざまな種類の従業員アドボカシーとその多くの利点がわかったので、会社のために独自のプログラムを構築する方法を見てみましょう.
最新のテクノロジーを使用して従業員のアドボカシーを実装する
最新のアプリ テクノロジを使用することは、従業員のアドボカシー プログラムを構築する際に不可欠なツールになる可能性があります。
Connecteam は、従業員がソーシャル メディアで共有するコンテンツを簡単に収集できる理想的なプラットフォームです。
個々の従業員に通知する必要がある場合でも、会社全体を更新する必要がある場合でも、アドボカシー プログラムを評価する必要がある場合でも、Connecteam はすべてのボックスにチェックを入れます。
次の手順では、独自の従業員擁護プログラムを構築する方法と、Connecteam を使用してそれを実装する費用と時間を節約する方法を正確に分析します。
従業員アドボカシー プログラムを構築するための 8 つのステップ
企業は従業員のアドボカシーを実行に移すことを熱望しているかもしれませんが、それは企業が簡単にできることではありません。 実際に効果的な従業員擁護プログラムを構築するには、多くの計画が必要です。 プロセスを戦略化するために、次の手順を実行してみてください。
ポジティブな企業文化を創造する
最初にこれを見て驚くかもしれません。 しかし、実際には、会社に擁護する価値のある文化がなければ、従業員の擁護を実現することは不可能です。
従業員擁護者は、本質的に企業ブランドの大使です。 これは、従業員が仕事に関して気にする必要があるのは給与だけではないことを意味します。
理論的には、前向きな企業文化は、社会的影響を生み出すことと従業員の経験を向上させることの 2 つを行う必要があります。
社会的影響は、公共にサービスを提供する、慈善活動を通じて社会に還元する、自社が業界のリーダーであることを顧客に証明するなど、さまざまな方法で達成できます。
プロモーション ビデオ、個人的なメッセージ、その他のソーシャル メディアへの投稿を通じて、従業員は自分の経験を一般の人々と共有できます。 これは、前向きな企業文化を伝える素晴らしい方法です。 また、新しい顧客や従業員を引き付けることができます。
Connecteam には、企業文化を改善し、従業員のアドボカシーを促進するのに役立つさまざまな便利な機能があります。 これらには以下が含まれます：
- 1 対 1 のチャットやグループ チャットを開始して、従業員を認識します。
- 会社のマイルストーンを共有し、優秀な業績を上げた人を称賛し、新入社員を歓迎するために、定期的およびスケジュールされた更新を送信します。
- アンケートに記入し、ライブ投票に回答し、フィードバックの提案ボックスを提供して、マネージャーがより良い決定を下せるようにします。
- 会社のイベントに従業員を招待し、場所、日付、時間などの詳細を含めます。
- 会社のコアバリュー、ポリシー、ハンドブックなどの重要な情報を提供します。
目標と KPI を設定する
従業員擁護プログラムは楽しく、前向きな企業文化を生み出すことができますが、これはプロセスの始まりに過ぎません。 会社として、何を実現したいですか？ 従業員アドボカシー オーガナイザーが目指すことができる明確な目標を設定することが重要です。
典型的な従業員アドボカシーの目標は次のとおりです。
- ソーシャル メディアのトラフィックを増やす
- オンラインリーチを改善する
- ブログ投稿のソーシャル共有数を上げる
- マーケティング費用の削減
Connecteam は、企業が明確な KPI システムを構築して、従業員のアドボカシーを成功させるために何をする必要があるかを特定するのに役立ちます。
- 内部コミュニケーションなどの機能を使用して、目標のアイデアをブレインストーミングします。
- KPI の目標を従業員の擁護者と共有し、目標を明確に分類します。
- 目標と KPI が達成されたときに従業員に通知する定期的およびスケジュールされた会社の最新情報を送信します。
戦略を知らせるのに役立つ明確な目標を設定したら、従業員を参加させる必要があります。
従業員アドボカシーの価値をスタッフに説明する
従業員は、会社が従業員擁護プログラムを開始する理由について、最初は皮肉を言うかもしれません。 彼らは、ソーシャル メディアで会社のコンテンツを共有する必要がある理由を尋ねるかもしれません。 しかし、彼らに利点を説明するのが早ければ早いほど、彼らはより早く参加することができます.
会社を助けるために会社を宣伝するだけでは十分ではありません。 従業員は、それがどのように自分たちに利益をもたらすかを知る必要があり、そうすることで、参加することへの情熱が高まります。 これらの利点の一部を次に示します。
- インセンティブ: 最高のパフォーマンスを発揮し、最も勤勉な従業員の擁護者には、その努力に報酬を与える価値があります。 マネージャーは Connecteam の「従業員トークン」機能を使用して、従業員にデジタル ギフト カードとボーナスを提供できます。
- キャリア開発: 従業員が会社主導のコンテンツをソーシャル メディアで共有すると、その分野のリーダーとして読者に認識される可能性が高くなります。 これは、キャリアアップにとって大きなプラスとなります。 調査によると、従業員擁護者の約 86% が、それが自分のキャリアにプラスの影響を与えたと考えています。 たとえば、Connecteam の多くの従業員は、会社のブログのコンテンツを定期的に共有しており、最終的にはブランドと信頼性をさらに高めるのに役立ちました.
- プロセスを「ゲーム化」する: 従業員擁護プログラムを「ゲーム化」することで、より楽しいものにしようとします。 たとえば、どの支持者が最も多くのエンゲージメントとインプレッションを獲得しているかを示すリーダーボードを作成できます。
従業員の支持者をトレーニングする
何をソーシャル メディアに投稿して再共有するかを従業員に伝えるだけでは十分ではありません。 これは最終的にミスにつながります。 従業員は、宣伝している製品の使用方法と、実際に推奨する方法を学ぶ必要があります。
- 電話のボタンをクリックするだけでダウンロードできるトレーニング マニュアルとビデオを従業員に提供します。
- チェックリストを使用して、従業員が完了したトレーニング手順にチェックを入れます。 従業員擁護者の準備が整うほど、より良い仕事ができるようになります。
Connecteam で効果的な従業員アドボカシー プログラムを作成する
アドボカシー リーダーを選ぶ
アドボカシー プログラムに関するすべてのコミュニケーションが人事部から直接行われる場合、読者が疎外される可能性があります。 従業員からこのような有用な情報をすべて聞くと、より個人的で誠実に感じられます。 企業は、アドボカシー リーダーとして特定の従業員 (複数可) を選択する必要があります。 代表者はまた、会社がこのイニシアチブを真剣に扱っているという印象を与えます。 アドボカシー担当者の職務には次のようなものがあります。
- 共有するコンテンツを選択する
- 他の従業員が共有するように動機付けます
- 質問に答えることができます
- アドボカシー プログラムを評価する
スタッフ メンバーは Connecteam を使用して、アドボカシー リーダーがプログラムを改善するのを支援できます。 社内コミュニケーションを使用して質問し、提案ボックス機能を使用してアイデアを送信します。 アドボカシー リーダーが完了するように、進行中のタスクと定期的なタスクの両方を割り当てます。
従業員向けソーシャル メディア ガイドラインの作成
従業員の擁護者のためにソーシャル メディアのガイドラインを作成することも重要です。 コメントへの対応方法、使用する言語の種類、共有する頻度を確認することが重要です。
管理者は、フォローしやすいソーシャル メディア スタイルとポリシー ガイドを作成することで、すべての基盤をカバーできます。 これらのガイドは、Linkedin、Facebook、Instagram などの特定のソーシャル メディア プラットフォームの使用方法を従業員に示すこともできます。 また、従業員がセキュリティや法的な問題に直面するのを防ぐこともできます。
従業員は、ガイドラインに含めるべきものと含めるべきでないものについて、提案やフィードバックを送信することもできます。 作成すると、マネージャーはこれらのガイドを Connectteam アプリを介して従業員と共有できます。
プログラムを開始
この段階で、プログラムを実装して実践する準備ができているはずです。 アドボカシー リーダーは、従業員が投稿するコンテンツのキュレーションを開始できます。
人材派遣であろうとホスピタリティであろうと、従業員擁護プログラムが早期に成功する可能性を最大限に高めるために、強力で最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツから始めましょう。
プログラムが最初から適切に動作することが保証されていないことに注意してください。 これが発生してもがっかりしないでください。改善する時間はあります。
プログラムを存続させる
従業員擁護プログラムのパフォーマンスが低下する可能性があります。 これは、時間の経過とともに従業員が共有するコンテンツが少なくなった結果である可能性があります。
これが発生した場合、アドボカシー リーダーは Connecteam を使用して、他の従業員とのつながりを保つことができます。 リマインダーや通知のほか、チャット機能で個人的な内部メッセージを送信できます。 リーダーは、スケジュールされた定期的な会社の最新情報を送信して、共有できる最新のコンテンツについて従業員に警告することもできます。
従業員アドボカシーの結論
前述のように、従業員擁護は、さまざまな業界の企業の間で人気が高まっているビジネス戦略です。 また、前述の調査が示唆するように、企業文化、リーチ、売上、ブランドの評判の向上など、大きなメリットがあります。
ブランドを構築したい企業は、事実上、独自の従業員擁護プログラムの作成を検討する必要があります。 これは、小売、テクノロジー、ヘルスケア、不動産など、さまざまな業界で働く企業に利益をもたらす可能性があります。
アドボカシー プログラムを開始して実行するには、このブログに記載されている手順に従うことをお勧めします。 目標を設定し、アドボケイト リーダーを作成し、すべてのガイドラインを整備し、プログラムを維持している限り、すでに成功への道を歩んでいます。
また、Connecteam のようなソフトウェアを使用することは、独自の従業員擁護プログラムを構築するのに役立つ手頃な価格の効率的なソリューションであることを忘れないでください。