ビジネスの変革が売り上げを伸ばす方法

今日の世界では変化が絶え間なく起こります。 企業は、ニッチ市場での競争の激化、破壊的技術の導入、コスト削減および/または効率化の促進、顧客満足度の低下、顧客満足度の向上、合併または買収、政治情勢などの変化に直面しています。多くの場合、組織は何らかの変化を経験します。 、彼らはビジネスの変革を選択します。 これは、競争上の優位性を確保するために非常に重要です。

ビジネス変革の詳細については、こちらをご覧ください。

ビジネストランスフォーメーションとは？

ビジネスの変革とは、ビジネスの一部または全体にわたって、プロセス、システム、テクノロジー、および/または人を変更するプロセスです。 これは、有効性、効率性、および利害関係者の満足度において定量化可能な改善を達成するために行われます。

ビジネスの変革は、企業が価値を付加し、通常の漸進的な進歩を超えて成長を加速するために行う大胆な変化です。 それは、会社の可能性を拡大し、知的所有権と財産技術を行使し、従業員の可能性を解き放つために、より効果的になることを意味するかもしれません.

ビジネスの変革は、企業の基本的な側面に対する全体的な変化を必要とする、数年にわたる大規模なイニシアチブです。 ただし、現在、利用可能なサポートとこれらの変更の緊急性により、タイムラインが加速されています。 多くの場合、これらの変更は数年ではなく数か月で完了します。

ビジネス変革の種類

ビジネスの変革は、6 つの異なるタイプに分類できます。 これらについては以下で説明します-

• 組織の変革:組織の変革には、企業の運営方法と構造の再設計が含まれます。 このプロセスは一般的な経営陣によって推進され、従業員に重点を置いています。 真の変革は、彼らが新しい作業プロセスに役立ち、順応する場合にのみ発生します。
• デジタル トランスフォーメーション:これには、デジタル戦略的姿勢を持つ企業のビジネス モデルの改革が含まれます。 管理部門は、デジタル ビジネス トランスフォーメーション戦略を組み立て、製品を含むカスタマー エクスペリエンスの各面を強化するために実装するテクノロジーを決定します。
• 情報システムの変革:ビジネス変革の基本には、情報システムの変更が含まれます。 これには、スタッフ、プロセス、テクノロジーなどのすべての情報管理リソースの変更が含まれます。
• 管理の変革:これには、将来の変化に対処するのに役立つ内部関係と階層構造を再定義した、より流動的なリーダーシップ モデルへの移行が含まれます。 これは、成長と真の才能を育てる能力を阻害する、あまりにも多くの中間業者と厳格なシステムを排除するための変更です。
• 文化的変革:これは、老舗企業にとって最も困難な変革です。 それには、個人の態度だけでなく、会社全体の態度を​​変えることも含まれます。 新しい企業文化は、経営改革を行い、ビジョンを確立して初めて実現できます。

ビジネス変革のメリットは何ですか?

正しく行われれば、ビジネスの変革は次のようなメリットをもたらします。

• 効率の向上
• より良い顧客体験
• 生産性の向上
• コスト削減
• 投資収益率の向上
• 収益の伸び
• 透明性の向上
• 柔軟性の向上
• より優れたリソース管理
• 持続可能性の向上
• 安全性の向上
• 従業員のエンゲージメントと文化の向上

ビジネス変革をどのように実装するか?

ビジネス変革イニシアチブを成功させるには、何が効果的な変革につながるかを知る必要があります。 組織のビジネス変革に向けて努力する際に​​従う必要がある手順は次のとおりです。

1. 現在のビジネス状況を評価する

直面する課題に対処するためにビジネスの変革を選択する前に、それらの課題の程度を認識する必要があります。 ビジネス変革プロジェクトの範囲に基づいて、変革するさまざまな部門、機能、および部門で使用されている現在の手順、慣行、ポリシー、およびワークフローのすべてを評価する必要がある場合があります。 既存のプロセスと課題の鮮明な画像を取得して初めて、新しいプロセスとテクノロジーが直面している問題を根絶するのにどのように役立つかを理解できます。

2. その利点について話し合う

複雑な性質と必要なリソースがあるため、経営幹部 (エグゼクティブ レベルのマネージャー) にビジネスの変革について納得させるのは難しい場合があります。 そのため、ビジネス変革のメリットを彼らに説明することが重要です。 彼らは、その長期的なメリットを知る必要があります。 彼らが納得した後、彼らはそれを部下に伝えます。 これは、組織全体に組織目標を設定して伝達するのに役立ちます。 従業員は、ビジネスの変革がなぜ彼らにとって良いのか、変化が自分の仕事の役割や生活にどのように影響するのかを知る必要があります。

3. すべての従業員を会話に参加させる

ビジネスの変革は、従業員が変更の実施前、実施中、および実施後に会社で何が起こっているかを理解する場合にのみ成功します。 ですから、職場全体と関わり始めましょう  会社の日常会話で。 これらは、あなたの側からの独り言ではなく、双方向の会話である必要があります。 従業員は自分の考えを共有し、自由に表現できる必要があります。

4. コミュニケーション戦略に集中する

ビジネス変革プロジェクトは、明確で継続的なコミュニケーションに基づいている必要があります  組織、すべてのレベルの管理者、およびプロジェクト チームの間。 組織全体の各メンバーは、情報を得て関与する必要があります。 このようにして、従業員は自分の特定の役割とリソースの可用性を理解し、目標を達成できるようになります。 絶え間ないコミュニケーションは、協力の精神を築くのにも役立ちます。

5. 効果的な変更管理プロセスを構築する

ビジネス変革の究極は変化であるため、組織内には多くの変化が生じます。 したがって、このフェーズでは効率的な変更管理が必要です。 これにより、実施された変更を追跡、評価、分析し、職場全体への影響を理解することが容易になります。 変更の実装に割り当てられたチームが非常に優れていることを確認してください コミュニケーション。

6. 明確で簡潔な長期目標を設定する

ビジネス変革の際には、明確な目標を設定し、それを従業員に伝える必要があります。 彼らは、達成するために努力する必要があることと、それを達成する方法を理解する必要があります。 目標は、従業員を励ますための短期的なものにする必要があります。 また、長期的なものをいくつか用意して、それらが達成されたときに組織全体が祝うことができるようにします。

7. 切迫感を刺激する

切迫感を喚起することは、従業員やその他の利害関係者が変革の実施に関与し、それに向けて取り組むことを奨励し、関与させるのに役立ちます。 これは、会社の上級管理職が行う必要があることです。 彼らは、ビジネスを変革することの重要性を強調し、仕事の優先順位を理解させる必要があります。 これを達成するための鍵は、優れたリーダーシップのコミュニケーションです。

8. 職場での不安を解消する

職場であらゆる種類の大規模な変化をもたらすことは、従業員の間の不確実性と恐怖の感情に関連している可能性があります. なぜなら、ほとんどの人はコンフォートゾーンから離れることを嫌います。 これはフラストレーションにつながる可能性があります。これは対処すべき重要な問題です。 マネージャーと内部コミュニケーターは、従業員が困難を克服し、意見の相違を解決するのを助けることが彼らの義務であると感じるべきです。 さらに、従業員は、ビジネスの変革を実施することで専門知識や能力の必要性が失われることを恐れる場合もあります。 したがって、雇用主は、従業員が安心できるように、従業員と正しくコミュニケーションを取る必要があります。

9. 部門間の共同作業を促進する

ビジネスの変革には、部門を超えたコラボレーションが必要です。 そのため、全員に参加してもらい、このプロセスではさまざまな課題が発生する可能性があり、協力して克服する必要があることを伝えてください。 これは特に、さまざまな部門やオフィスを持つ大規模な組織に当てはまります。 したがって、そのような組織は、部門間の相乗効果を実現するために、適切なコミュニケーション テクノロジを備えている必要があります。

10. コミュニケーション チャネルを慎重に選択する

大規模な組織は、電子メール、 内部コミュニケーションのためのドキュメント共有、Microsoft Teams、Slack など。 この複雑さは、すべての従業員に効果的に情報を伝達する際に問題を引き起こします。 新しいビジネス変革イニシアチブを実践します。 そのため、単一のコミュニケーション プラットフォームを使用して、更新にアクセス、共有、またはコメントしてください。

11. 柔軟性を持ち、新しいアイデアを刺激する

柔軟性は、ビジネス変革の取り組みを成功させるために必要な最も重要な要素の 1 つです。 ですから、組織内に新しい行動を取り入れるのは難しいかもしれませんが、革新的なアイデアを受け入れてください。 従業員が自由にアイデアや意見を共有できる適切な雰囲気を作りましょう。 ここでも、従業員との絶え間ない一貫した効率的なコミュニケーションが、これを達成するための鍵となります。

12. 自社のスキル不足を解消する

ビジネス変革の取り組みの前と最中に、企業のスキル不足を解消することが不可欠です。 多くの場合、企業は将来必要となる多くのデジタル スキルが不足していることに気付きます。 基本的なデジタル スキルさえ欠けている場合もあります。 したがって、企業はスキル開発プログラムと人材の両方に投資する必要があります。 これにより、組織の熟練した人材がアップグレードされます。

13. 従業員のエンゲージメントを測定する

これまでの説明から、効果的なコミュニケーションがビジネスの変革を成功させる鍵であることに気付いたでしょう。   社内のコミュニケーターは、 従業員に配信された内部メッセージのパフォーマンスと結果。 どのコミュニケーション プラットフォームが最も効果的で、どのメッセージが最も説得力があり、どの従業員が他のプラットフォームよりもエンゲージメントが高いかを追跡する必要があります。 この種のデータ監視は、従業員の関連付けとビジネス変革イニシアチブへの関与を理解するのに非常に強力です。

ビジネス変革が売上に貢献した例

ビジネスの変革がどのように売上を伸ばし、収益を増加させたのか、いくつかの動機付けの例を次に示します。

ゼネラルモーターズ

ゼネラルモーターズは、変革を成功させた企業の好例です。 同社は IT への完全なアプローチを完全に刷新し、10,000 人以上の IT 担当者を採用してアウトソーシング請負業者に取って代わり、時間とメンテナンス作業を節約しました。 データが 1,000 パーセント増加し、生産性が 10 倍になり、最終的に売上と収益が増加しました。

ネットフリックス

Netflix は、2006 年にメールによる DVD レンタル サービスのビジネス モデルをオンライン ストリーミング サービスに全面的に刷新しました。 その成功は世界的に有名です。 現在、Netflix は世界中で 1 億 900 万人を超える加入者を抱え、2020 年には約 250 億米ドルの収益を上げています。

アップル

1990 年代初頭、衰退しかけた Apple は、Steve Jobs の下で事業変革を行うことを選択しました。 彼らは、美的な消費者向け製品の作成に重点を移しました。 彼らの成功は世界中で知られています。 その収益は 2020 年に 2 兆ドルに達しました。

まとめ中…

ビジネスの変革にはさまざまな形があります。 ただし、それらは、発生する問題を解決し、テクノロジをビジネス戦略とより適切に連携させる必要から生じます。 これらの問題は、競争の激化、破壊的なテクノロジー、コスト削減および/または効率化の推進、顧客満足度の低下、顧客満足度の向上、合併または買収、政治情勢などです。

ビジネスの変革を実行するのに適切な時期であると感じた場合は、組織全体に目標と今後の旅を伝える必要があります。 適切に実行されれば、次のビジネス変革のサクセス ストーリーはあなたのものになる可能性があります。