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公開: 2024-01-09現在、チョイス ホテルズ インターナショナルは、ゲストの満足度とフランチャイズ加盟店の収益を促進するためのブランド成長の持続的な勢いに基づいて、史上最大規模のマーケティング キャンペーンを開始しています。
「A Stay for Any You」と題されたマルチチャンネル全国キャンペーンでは、俳優で作家のキーガン＝マイケル・キーが「Any You」というキャラクターを演じ、家族旅行からカップル旅行まで、旅行者がさまざまな旅行に臨むさまざまな帽子やペルソナを描いている。ビジネスミーティングへの休暇。
Choice によると、このキャンペーンの前提は、「旅行計画のプロセスにおいて、[ゲスト] が『この旅行ではどのような自分になるのか?』と尋ねる非常に現実的な瞬間」に基づいています。 このキャンペーンは、Choice Hotels のブランドを区別してそれぞれの価値を紹介し、ゲストが旅行の予算やニーズに最適なホテルを判断できるようにすることを目的としています。
キャンペーンの開始に先立ち、チョイス・ホテルズの最高マーケティング責任者のノハ・アブダラ氏はホテル・ダイブと対談し、同社のこれまでで最大のマーケティング活動の背後にある戦略と、フランチャイズ加盟店が広告から期待できる成果について話し合った。
キャンペーン
「A Stay for Any You」キャンペーンでは、カンブリア ホテル、ラディソン、コンフォート イン、クオリティ インの 4 つのチョイス ホテル ブランドにスポットライトを当てます。
Choice は多国籍広告会社 Havas と協力してメディア購入の実行に取り組み、キャンペーンは放送、ケーブルテレビ、ストリーミング TV、SiriusXM、Spotify、Facebook、Instagram、Snapchat、TikTok などのソーシャル プラットフォーム、さらに Key 自身のソーシャル メディア ハンドルを通じて実施されます。 この放送広告は、キーと彼のパートナーであるエル・キー、そしてチョイスのクリエイティブ・エージェンシーであるマッキニーが共同で執筆した。
ホテル ダイブ バイ チョイス ホテルズに提供され、本日後半に公開される予定の放送広告の 1 つで、キーは「Any You」としてさまざまな旅行シナリオをナビゲートします。 キャラクターとして、彼は、Choice によれば「温かく歓迎的な家族体験」を提供する中規模ブランドのコンフォート・インが自分のニーズに適しているか、それとも「ビジネス旅行向け」のラディソンの宿泊施設の方が優れているかを判断するよう努めている。適した。
「あなたもコンフォート ホテルの無料の温かい朝食のヒーローになれるかもしれません」とキーはビデオの中で、キャラクターの息子の皿にワッフルをひっくり返しながら言います。 あるいは、ラディソンの会議室で椅子を回転させて会社の電話に応答する「ビジネスの大リーガー」になることもできる、と彼は続けます。
ゲストの旅行理由はさまざまですが、普遍的なニーズの 1 つは、適切な場所で、適切な設備を適切な価格で提供するホテルを見つけることだとアブダラ氏は述べました。
ホテルの宿泊客は自分のお金を「少しでも遠くに」使いたいと考えているため、このことは特に痛ましいことだ、と彼女は語った。 場合によっては、これは宿泊施設ではなく、旅行中のより多くの体験に資金を割り当てることを意味しており、ますます多くの旅行者がそうしているのを彼女は見ています。
しかし、それはホテル滞在が重要ではないという意味ではありません。 ゲストは自分の予算や旅行のニーズに合わせて最適なホテルの選択肢を知りたいと考えており、だからこそ「A Stay for Any You」キャンペーンで Choice のブランドを区別することが非常に重要であるとアブダラ氏は述べた。
「旅行は今後も人々の生活において非常に重要な役割を果たし続けるだろうという認識があり、人々はコストを意識しており、お金の使い方を賢明にしたいと考えているだけでなく、その旅行の特定のニーズを満たし、彼らが望んで優先するアメニティを備えたホテル ブランドを見つけることです」と彼女は付け加えた。
キャンペーンの目的
このキャンペーンの主な目的は 3 つあります。Choice Hotels のブランド認知度の向上、Choice Hotels の Web サイトへのトラフィックの増加、および直接予約の促進です。 そして、キャンペーンで取り上げられたブランドの選択の背後には、それらの目的を達成するための戦略があったとアブダラ氏は語った。
彼女は Hotel Dive に対し、カンブリアとラディソンのブランドは、チョイス ホテルのセグメンテーションに関する認識を変えるための協調的な取り組みの中で選ばれたと語った。 同社は通常、経済分野および中規模分野の主要企業であると考えられていますが、ラディソン・アメリカズの買収と統合、およびカンブリアの全国展開により、チョイスは高級分野における同社の存在をゲストに認識してもらいたいと考えています。
「これは、ゲストが当社のポートフォリオの範囲と幅広さを理解し、チョイス・ホテルズが中規模のホテル会社であるという考えから、チョイスが快適な滞在を提供するホテル・ブランドのポートフォリオを持っているという考えにお客様の認識を変えるのに役立つ機会です。」どのバージョンにも適しています」とアブダラ氏は語った。
このキャンペーンはまた、従来のブランドであるコンフォート インとクオリティ インが昨年達成した成長のマイルストーンを認識させることになります。 10月、Choiceはブランドの新しいRise and Shineプロトタイプを備えた最初のコンフォートホテルをオープンした。これは複数年にわたる25億ドルのブランド刷新の成果である。 そして、クオリティ インでは 2023 年にパイプラインが大幅に増加しました。
チョイス・ホテルズが立ち上げた投資と規模の点で最大のこのキャンペーンは、ホテルのウェブサイトへのトラフィックを促進し、最終的にはサイトやアプリを通じて直接予約を促し、フランチャイズ加盟店に利益をもたらすことも目的としている、とアブダラ氏は指摘した。
直接予約は「まさにフランチャイズ加盟者が私たちに求めているものです。なぜなら、その方がフランチャイズ加盟者にとってより利益が得られるからです」と彼女は述べた。
「フランチャイズ加盟者は、当社のブランドを消費者に常に念頭に置き、認知度を高め、より多くの人を当社のウェブサイトに誘導し、当社が提供するものを人々に見てもらい、さらに低コストでの予約を促進することを求めています。」とアブダラ氏は述べた。言った。
キャンペーンを超えて
Choice Hotels のマーケティング戦略は、「A Stay for Any You」キャンペーンを超えています。
「当社には、下位ファネルまたは獲得マーケティングと呼ばれるマーケティング プログラムがあり、主にデジタル チャネルに多数のパートナーがおり、消費者がそのプログラムの作成を検討しているときに、その中心に立つことができます。渡航の決定」とアブダラさんは語った。 同氏は、これは、消費者が旅行を計画しているときにチョイスのホテルへの追加予約を促進するためにトリップアドバイザーなどのサイトに表示されるチョイスの広告のように見える可能性があると述べた。 追加のツールには、検索エンジン マーケティングが含まれます。
チョイス ホテルズには、グループ販売とグループ予約の推進に取り組む専任の営業チームもいる、とアブダラ氏は語った。 業界全体で団体旅行の需要が増加しており、2024 年の業績成長を促進すると予想されています。
Choice Hotels は、AARP など、直接予約とロイヤルティの促進に役立ついくつかのパートナーシップを結んでいます。 Choice Privileges メンバーは、Luxurious Preferred Hotels & Resorts、PENN Casinos & Resorts、BlueGreen Vacations などのホテル パートナーでポイントを獲得または交換することもできます。