メール到達率の究極のガイド [例付き]

マーク・リンドクイスト

• 2022 年 4 月 5 日

メールにどれだけの時間と労力を費やしたとしても、別の 1 つの領域、つまりコールド メールの到達率にも重点を置いていなければ意味がありません。

メールの 5 通に 1 通は受信トレイに届きません。 彼ら全員がそれをやり遂げたと想像してみてください。 電子メールは役に立たないチャネルになります。 残念ながら、スパムを傍受しようとするのと同じ戦略とプロトコルを使用しても、電子メールが辺鄙な場所、スパム フォルダ、または [プロモーション] タブに残ったままになる可能性があります。

到達率の問題は、開封率とクリックスルー率、エンゲージメント、コンバージョン、アウトリーチ、およびメール キャンペーンで最初に達成したいすべてのことを台無しにする可能性があります。

到達率の最適化は、メールのアウトリーチとマーケティングの世界では必須です。 掘り下げましょう。

コールドメールの到達率: 基本

E メール到達率は、E メールを誰かの受信箱に入れるために発生する一連のステップまたはプロセスです。 有効な電子メール アドレスを持っていて、送信ボタンを押すことでメッセージが正常に配信されたと信じているなら、それは間違いです。

ここで少し単純化しすぎます: メールを送信すると、受信者の ISP とメール サーバーは、受信トレイへのアクセスを許可する前に、長いチェックリストをすばやく通過します (それでもスパムとしてフラグが立てられるか、終了する可能性があります)。タブの 1 つにアップします)。 彼らは以下を見ます：

• 悪用レポート、ボリューム (多すぎるのは危険信号)、ブラックリスト、スパム トラップなど、送信者の評価。
• あなたのコンテンツ。 スパム的または宣伝しすぎていませんか (テキストと画像の比率、長いリンク、テキストと HTML の比率)。 スパムのトリガーとなる言葉や冒とく的な表現が含まれていますか?

到達率は、SEO アルゴリズムよりも動きが遅い、動く目標ですが、それでも動いています。 Return Path などのリソースは、最新情報を入手するのに役立ちます。

不正使用の報告

受信トレイに届いた電子メールをスパムとしてマークできます。 これにより、Gmail などのメール サービス プロバイダー (ESP) がスパムをより適切に識別し、受信トレイをクリーンな状態に保つことができます。 それは良い。

ただし、誰かがあなたのメールの 1 つをスパムとして報告するたびに、そのメールは送信者としてのあなたに関する迷惑メール レポートに追加されます。 多すぎると、疑わしい送信者としてフラグが付けられ、メールにフラグが付けられるか、配信がブロックされます. 良くないね。

1 か月間の送信の通常のしきい値は、送信量に応じて 0.5% から 0.15% までです。

不正行為の報告を避けるには、パーソナライズされた関連性の高いメッセージのみを受信者に送信してください。

言葉遣い

慎重に言葉を選んでください。 あまりにも「セールス」にならないようにし、ドル記号、太字の単語、すべて大文字、FREE!!、絵文字をコールド メールやビジネス メールで使用しないようにします。

サーバーがそれらのいずれかを見つけると、あなたとあなたのメッセージを非常に詳しく調べます.

昨年の GDPR 法制化により、Microsoft、Google、Yahoo などの主要な電子メール プロバイダーは、スパム フィルターにより積極的な機能を実装しました。 新しい規則に違反して発見されることを望んでいる人はいません。 繰り返しますが、これは一般的には良いことですが、仕事が少し難しくなります.

リンクと画像

スパム フィルターに引っかかる確実な方法の 1 つは、大量のリンク、画像、または GIF を含むメールを送信することです。 多くの場合、リンクが多すぎるとスパムメールの兆候となるため、署名を含めて 1 つのメールに 2 つ以下にすることをお勧めします。 画像と gif はリンクと同じように扱われるため、メールに含める必要がある場合 (通常はお勧めしません)、含めるのは 1 つだけにしてください。

新しいドメインをウォームアップしていますか? すべての賭けはオフです。 安全を期すためにメールにリンクをまったく含めずに開始し、コールドメールを送信する前に返信を受け取ることに集中してください。

ブラックリスト登録

通常、ブラックリストに登録されるのは、特定の IP アドレスまたは送信ドメインがスパムのような動作のフラグが立てられている場合です。

重要な電子メールのブラックリストのいずれかに登録されてしまうと、それらから削除されるためにフープをジャンプする必要があります.それが可能であるとしても. ソリューション？ ブラックリストに載せるためには何もしないでください。

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さらに、新しいドメインはエンゲージメントが低いとペナルティを受ける可能性があることを知っておく必要があります.

それはどのように機能しますか？

およそ 10,000 のメーリング リストがあり、そのうち約 6,000 の連絡先が G Suite または Gmail を使用しているとします。 5% の開封率のみを生成する 4 つの電子メール シーケンスを送信します。 つまり、新しいドメインからの未開封のメールが 22,800 通も Gmail サーバーに残っているということです。

それがどのようにいくつかのデジタル眉をひそめているかがわかりますよね? そのシナリオでは、ドメインの評判が中から低に格下げされる可能性があり、これは将来の電子メールに影響を与え、低から悪に急落する可能性があります. その時点で、そのドメインのゲーム オーバーです。

ソリューション？ クリーンなリストを使用して、高品質で価値があり、関連性の高いメールを送信するように努めてください。

コールドメールで添付ファイル、HTML、および画像がすべて悪い理由

見知らぬ人からメールを受け取った見込み客は、すでにある程度の疑いを持っています。 電子メールが添付ファイル (何でもかまいません) を開くように要求すると、疑いのレベルはさらに高まります。

これまで、詐欺師は電子メールの添付ファイルを使用して、人々のコンピューターをマルウェアやウイルスに感染させてきました。そのため、消費者 (および電子メール プロバイダー) がこれを危険信号と見なすのは当然です。

画像についても同様です。 スパマーは画像を使用して受信者のオンライン セキュリティを危険にさらしているため、多くのプロバイダーは、不明な送信者からのメールに画像が表示されないように単純にブロックしています。

コールド メールに添付ファイルや画像を挿入する必要性を人々が感じる理由は理解できます。 人々の注意を引く時間は非常に短く (これが件名が非常に重要な理由です)、できる限り余分な情報を絞り込みたいという衝動があります。

これはまた、人々を HTML の使用に引き寄せます。 基本的に、これにより、メールにスパイスを加えて、プレーンテキストのメールではなく、Web ページのように見せることができます (色、ヘッダー、マルチメディアを考えてください)。

残念ながら、これらの方法は、スパマーが人々の注意を引こうとするのと同じ方法です。

理解しておくべき重要なことは、メールは紹介にすぎないということです。 会話を開始し、人々があなたのビジネスと対話するように設計されています (あなたに電話する、あなたのウェブサイトにアクセスするなど)。

そこで一度に 1 通のメールで販売を行うのは現実的ではないため、すべての情報を一度に見込み客に伝える必要はありません。 代わりに、彼らに情報を徐々に紹介し、あなたのビジネスが提供するものを探求できるようにすることで、関係を成長させることができます.

共有する必要がある重要な情報がある場合は、添付ファイル、HTML、および画像を使用せずに共有できます。

• さまざまな見込み客向けにターゲットを絞ったランディング ページを作成する
• DropBox、Google ドライブ、YouTube などでファイルへのリンクを共有します。

電子メール プロバイダーは、顧客のセキュリティを保護することを当然のこととして懸念しているため、フラグを立てた電子メールをブロックします。 添付ファイル、HTML、および画像はすべてスパム メールの兆候である可能性があるため、配信率が損なわれるリスクがあります。

コールドメールの到達可能性とサーバーの安全性を維持することは密接に関係しています

メールの到達率は、デジタル マーケティングの多くのことと似ています。 魔法の公式はありませんが、成功の可能性を最大限に高めるために従うべきベスト プラクティスがあります。

コールド メールを送信するときは、顧客とそのメール プロバイダーに価値があることを納得させる必要があります。 これに該当するかどうかを判断するために、顧客と電子メール プロバイダーは多くの異なるデータを使用して、電子メールが受信トレイに届くかどうか、およびそれを読むかどうかを決定します。

1 つ確かなことは、スパムやその他の悪意のある電子メールを送信する人々によってサーバーが侵害され、乗っ取られた場合、見込み客とその電子メール プロバイダーの両方が簡単な決定を下すことになるということです。

サード パーティがあなたのメール アウトリーチにアクセスできるようになると、信頼できるドメインがすぐにブラックリストに登録される可能性があります。 あなたの電子メールはスパムとして報告され、人々は一斉に登録解除ボタンを押し始め、さらに悪いことに、多くの人々のオンライン セキュリティが危険にさらされることになります。

IP アドレスや送信者ドメインの評判を高めるのに多くの時間を費やしてきましたが、セキュリティ侵害により、この良い仕事があっという間に台無しになる可能性があります。 サーバーが危険にさらされると、配信可能性が低下します。

到達可能性とサーバーの安全性を維持することは密接に関係しています。

コールドメールの到達率を最大化するためのステップバイステップガイド

この時点で基本を理解する必要があります: あなたの電子メールは、不正行為の報告、ブラックリスト、および個々の ESP スパム フィルターとチェックリストに対してチェックされます。 受信トレイに到達するには、そのガントレットを正常に実行する必要があります。

これらの手順で有利なスタートを切り、ゴールにたどり着くチャンスを最大化してください。

ステップ 1: DNS レコード

ドメイン ネーム システム (DNS) は、インターネットのインフラストラクチャの一部です。 正直なところ、詳細を理解する必要はありませんが、メールの到達率に影響を与える可能性のある部分がいくつかあります。

要素が 1 つでも間違っていたり欠けていたりすると、スパム フィルターに到達する前にサーバーによってブロックされる可能性があります。

電子メールに関連するように、記録は次のもので構成されます。

• 送信者ポリシー フレームワーク (SPF) 。 これにより、あなたが本人であることを証明します。 これは明らかに、ESP とフィルターに大きな影響を与えます。
• DomainKeys Identified Mail (DKIM) . これは、認証するためのより良い方法です。 メッセージのロックを解除するための鍵のようなものだと考えてください。
• Domain Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) 。 これは以前はオプションでしたが、Google と Microsoft がアルゴリズムに加えた変更により、今では絶対に不可欠です。 Microsoft は最近、DMARC が設定されていないすべてのメール アカウントをスパム フォルダーに格下げすると発表しました。

SPF は mailed-by: 行に示されます。 企業サーバーと一致する必要があります。 Mailshake などの一部の ESP では、更新が可能です。 複数の SPF レコードを 1 つの「フラット化された」レコードにマージする必要があります。

DKIM は署名者: 行です。 from: ドメインを反映する必要があります。 G Suite をチェックインするには: admin.google.com > Apps > GSuite > Gmail > Authenticate Email > Generate Record > Authenticate.

最後に、DMARC は現在必要ありませんが、大規模な企業サーバーではますます必要になります。 dmarcian のようなツールが役に立ちます。

ステップ 2: クリーンなリストを維持する

ターゲットを絞ってスクラブした受信者のリストを作成します。 関連するコンテンツのみを送信します。 あなたのメッセージをスパムとしてマークする人が多すぎる場合、またはバウンスが多すぎる場合は、乾杯します. 少なくとも、電子メール アドレスを確認し、ハード バウンスをすぐに削除し、複数回試行した後にソフト バウンスを削除します。

ステップ 3: 評判の良いプロバイダーを使用する

G Suite (つまり、Gmail.com 以外または Hotmail.com 以外) のメール アカウントを使用します。 G Suite は信頼できるメール サービス プロバイダであり、手頃な価格で、豊富なツールと統合を提供します。

ステップ 4: より優れた DNS マネージャーを使用する

Cloudflare のような堅牢な DNS マネージャーを使用すると、SPF、DKIM、DMARC を簡単に管理できます。

ステップ 5: ゆっくりと開始する

新しいドメインまたはアドレスを使用していますか? ESP とフィルターでウォームアップする必要があります。 1 日あたり 50 以下から始めて、そこから徐々に増やしてください。 ボリュームと送信スケジュールを可能な限り一致させてください。 あまりにも早すぎると、フラグが立てられる可能性があります。

次のようなシステムに従ってください。

• 1週目: 50
• 2週目: 85
• 3週目: 100
• 4週目: 150
• 5週目: 250
• 6週目: 380

等々…

ルールや正確な数はありません。 それはテストと評価の問題です。 Google の割り当てに達した場合、または 5% を超えるバウンスが発生し始めた場合は、以前の制限に戻って、さらに 1 週​​間待つことをお勧めします。

何よりも、スイート スポットを見つけたら、ボリュームと送信スケジュールをできる限り一致させます。 あまりにも早すぎると、フラグが立てられる可能性があります。

ステップ 6: 簡単なオプトアウトを含める

必要条件であることに加えて、受信者があなたをスパムとして報告せざるを得ないよりも、簡単な購読解除オプションの方が優れています。 コールドメールを送信するほとんどの人は、メールに登録解除リンクを含めたくないので (Mailshake でこれを行うことができます)、誰かがオプトアウトできる方法を明確にすることが最善の策です。

Mailshake を使用すると、「登録解除」、「私を削除」、または同様のフレーズで応答した人は、リストから自動的に削除され、実質的に登録解除されます。 ここでの 1 つのオプションは、署名の下に次のようなものを含めることです。

PS。 もう私から聞きたくないですか？ 「登録解除」という言葉で返信してください。リストから削除します!

ステップ 7: 開封率と応答率を最適化する

エンゲージメントはゲームの名前です。 受信者にメールを開いてもらい、そのメッセージに返信してもらうためにできる限りのことを行います (それが何を意味するかは関係ありません)。

これは、時間の経過とともにコピーを進化させることも意味します。 エンゲージメントを高く維持するための単なる戦略を超えて、高品質のリストと優れたコピーがあっても、まったく同じコピーを何ヶ月も何ヶ月も使用したために、到達率がますます悪化する多くのアカウントを見てきました.

コピーが最新の状態を保ち、スパム トラップに先んじていることを確認する簡単な方法の 1 つは、一貫して AB テストを行うことです。

ステップ 8: From フィールドで名前を使用する

[email protected] または [email protected] からのコールドメールを開く可能性が高いですか?

いかなる理由があっても、決して恐ろしい donotreply@ を使用しないでください。 本物であること。 本物であること。 人間になりなさい。

あなたができること、そして最終的にはやるべきこともたくさんあります。 到達率を最大化することは長期戦であり、評判、認証、コンテンツなどが含まれます。

しかし、これらの 9 つから始めて、そこから始めてください。 一度に多くのことをしようとすると、すぐに混乱し、圧倒されてしまいます。

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あなたのツールキット

これらのツールを確認して、配信到達性を向上させる方法を確認してください。

• Mailshake には、リアルタイムの電子メール アナライザーがあります。
• MX Toolbox は、DNS レコードの正常性をチェックできます。
• Mail Tester は、修正すべき事項の配信可能性チェックリストをスコア付けして提供できます。
• GlockApps は、[プロモーション] タブから抜け出すのに役立ちます (受信トレイと受信トレイのみをヒットする必要があります)。 月額 30 ドルですが、プレースメントの結果 (受信トレイ、タブ、スパム、欠落) と、そこに到達した理由が表示されます。
• Postmaster Tools は Google から無料で提供されています。 「ドメインの評判」を毎月追跡することは重要です。 少なくとも月に 2 回は確認してください。

メール到達率テスト

次の抜粋は、GlockApps の Julie Gulevich によって実行された電子メール テストです。

メールボックス プロバイダーは、メールの到達性の問題について送信者を支援することに消極的であることが多いため、特定のメールがスパムとしてフィルター処理された理由を確認する簡単な方法はありません。 メッセージの到達可能性テストを実行し、IP、ドメイン、およびコンテンツのスコアが高くても、受信ボックス レートが低い場合があります。

このミステリーを解決し、メールマーケターが配信到達性に影響を与えるものを判断するのを助けるために、実際のメールテストでケーススタディを実行することにしました. Gmail のスパム フォルダを調べてみると、MarketingProfs から受け取ったメッセージが見つかりました。 メールは次のとおりです。

GlockApps を使用してこのメ​​ッセージのいくつかのテストを実行したところ、受信トレイ率を 54% から 90% に上げることができました。

何が起こったのかを詳しく見てみましょう。

私の最初のテストは、当社の SMTP サーバーと当社の電子メール アドレスから元のメッセージを送信することでした。 テスト リストは、AOL、Gmail、Hotmail、Outlook、および Yahoo のビッグ 5 を含む、さまざまな ISP で設定された 78 の電子メール アドレスで構成されていました。

結果はひどいものではありませんでしたが、メール キャンペーンで見たいものではありませんでした。

• 受信ボックス – 54.8% (受信ボックス率は、受信ボックスに到達するメッセージの割合です)
• タブ – 23.3% (タブ率は、Gmail のプロモーションや Netcourier.com のニュースレターなど、さまざまな受信トレイ タブに送信されたメッセージの割合です)
• スパム – 17.8% (スパム率は、スパム フォルダに送信されたメッセージの割合です)
• 行方不明 – 4.1% (行方不明率は、テスト メールボックスに配信されなかったメッセージの割合です)

主なプロバイダーの内訳は次のとおりです。

• AOL – 100% 受信トレイ
• Gmail と G Suite – 100% プロモーション
• Hotmail – 100% 受信トレイ
• Outlook: 8.33% の受信トレイ – 91.67% のスパム
• Yahoo!Mail – 100% 受信トレイ

Outlook と Gmail は、改善の主な分野として際立っていました。

Outlook の受信トレイと Gmail の「プライマリ」受信トレイに到達するようにメールを最適化する方法を考え、コンテンツの特定の要素を削除して、変更ごとに到達可能性をテストし始めました。

画像を削除してテストしました。 変わりはない。 一般的な受信トレイ、タブ、スパム率は最初のテストとほぼ同じで、メッセージは Gmail の [プロモーション] タブと Outlook の [スパム] に移動しました。

次に、上部にあるリンク付きの小さなテキストを削除しましたが、これも役に立ちませんでした。 コンテンツ内の 2 つのリンクを削除し、フッターを短くしました。 運がない。 Gmail には引き続き「プロモーション」が表示され、Outlook には「スパム」が表示されました。

次に、「登録」ボタンを削除し、代わりに 1 つのリンクを追加しました。

到達率が向上しました！

タブではなく受信トレイに送られるメールが多くなりました: 受信トレイ – 72.6%、タブ – 5.5%、スパム – 17.8%。

Gmail は、このバージョンのメッセージを、ほぼすべてのテスト用メール アドレスの [プライマリ] タブに送信しました。 ただし、Outlook は依然としてそれをスパムに送信しました。 テストはまだ終わっていませんでした。

送信元 IP アドレスの評判によって違いが生じるため、次に別の SMTP サーバーを試すのは理にかなっていると思いました。 Amazon SES で弊社のメールアカウントを使用して、内容を変更せずに元のメッセージをテストリストに送信しました。 送信元のメール アドレスは、以前のテストと同じでした。

このテストのスパム率は大幅に減少しました。同じメッセージが当社の SMTP サーバー経由で送信された場合の 17.8% に対して、わずか 1.4% でした。

以下は、2 つのテストの結果です。

会社の SMTP 経由で送信された元のメッセージ:

Amazon SES 経由で送信された元のメッセージ:

このテストでは、Outlook の結果も大幅に改善されました。メッセージはすべてのテスト メール アドレスの受信トレイに送信されました。 ただし、Gmail は引き続きメッセージを「プロモーション」に送信しました。

さらに良い結果が得られるかどうかを確認するために、もう 1 つのテストを実行することにしました。Amazon SES を使用してシードリストに送信することで、最適化されたメッセージをテストしました。 結果は印象的でした！ Inbox 率は 90.4% に跳ね上がり、Tabs 率は 4.1% に減少しました。 Outlook のメール アドレスで 100% の受信トレイ レートが得られ、Gmail では、14 のテスト メール アドレスのうち 2 つだけが [プロモーション] タブでメッセージを受信しました。

会社の SMTP 経由で送信される最適化されたメッセージ:

Amazon SES 経由で送信される最適化されたメッセージ:

それで、要点は何ですか？ メッセージをテストしなければ、メッセージがスパムになる理由はわかりません。すべての電子メール プログラムで、電子メール配信テストを必須の手順にする必要があります。 画像、リンク、ボタンを削除するなど、最初に簡単な変更を加えてメールをテストし、変更ごとにテストすることをお勧めします。 メッセージのプレーン テキスト バージョンをテストして、そのパフォーマンスを確認することもお勧めします。 場合によっては、メール テンプレートの変更が必要になることがあります。

何も解決しない場合は、メール サービス プロバイダー、SMTP サーバー、送信アカウント、または送信ドメインを変更する必要がある可能性があります。 すべてが重要であり、メッセージが受信者の受信トレイに届くかどうかに影響を与える可能性があります.

とはいえ、送信者の評判は成功への主要な鍵です。 送信者評価は、次のような指標に基づいて各 ISP によって計算されます。

• ドメイン/IP から送信された電子メールの量
• 送信頻度 (一貫したトラフィックまたは長い無音間隔での大規模な送信)
• バウンス メールの割合 (割合が高い場合は、リスト管理の方法が不適切であることを示しています)
• ユーザーによってスパムとして報告された電子メールの割合 (割合が高いほど、未承諾の電子メールであることを示します)
• スパム トラップ ヒットの割合 (割合が高い場合は、電子メールの取得方法が悪いことを示します)

メールの開封率が原因不明で大幅に低下し、時間の経過とともに改善されない、または悪化している場合は、送信者の評判の問題である可能性があります。

最終的には、いつでもメールの到達率を向上させることができます。 それを優先してください。

そして、その受信トレイにアクセスします。