一流のクリーニング サービス アプリでクリーニング会社を拡大

清掃会社を始めることは、需要の高い仕事がたくさんあり、オーバーヘッドが少なく、通常の運用コストがないため、有利な決定になる可能性があります。 ただし、クリーニング会社の管理には、独自の一連の課題が伴います。 最高のチームを雇ってトレーニングすることから、効果的なスケジュールを計画して妨害すること、簡単な給与計算のために時間を正確に追跡すること、健全な内部コミュニケーションを維持すること、リピーターを引き付けること、顧客満足度を確保することなど、リストはどんどん増えていきます。

多くの清掃事業主は、ペンと紙、さらには無限のテキスト メッセージと乱雑な WhatsApp グループを含む Excel スプレッドシートに頼っていてもうまくいかないことに気付きました。 それはそれをカットしません！ テクノロジーの進歩を考えると、日常業務を管理するためにデジタル ソリューションに目を向けることは簡単です。

何百もの清掃会社が Connectteam を使用して、清掃会社の経営における日々の課題に取り組んでいます。 そのため、課題を克服し、クリーニング ビジネスを拡大するためのベスト プラクティスを提供するために、使用方法に基づいたガイドを作成しました。

コネクトチーム以前にクリーニング会社が直面した課題

• 現場からの報告はしばしば見当違い

「清掃業者が清掃確認フォームなどのレポートを送信する必要がある場合、運が良ければ通常、その日の遅くまでレポートを受け取ることができません。 また、彼らが間違いを犯したり、フォームに署名するのを忘れたりした場合、私は彼らを追いかけてこの情報を入手する必要があるため、情報を処理するのに 2 倍の時間がかかります。」

「時々、従業員がテキスト メッセージで確認を送信してきますが、追跡が難しくなり、非常に面倒です!」

• 時間を追跡するとエラーが発生する可能性があります

「何百もの Excel シートや紙の落書きをふるいにかける必要があり、時には間違いが発生する可能性があるため、タイム トラッキングと給与計算に 1 日か 2 日かかることがあります。 どう考えても効率的じゃない。」

「間違いを見つけたり、従業員に時間を取ってもらう必要がある場合、従業員とのエンドレスなピンポン ゲームです。」

• シフトの割り当てには数時間かかる

「シフトが空いた場合、代わりの人を探す必要があります。非常に多くの従業員と場所をジャグリングしているため、この仕事はどうしても避けたい雑用になります。」

• オンボーディングは長くて時間がかかる

「その日のうちに新しい掃除機を稼働させる必要がありますが、代わりに部屋に閉じ込められ、従業員ハンドブックに記載されているような小さなことをするだけで 1 日を失います。 新規採用者の半分が最初の 1 か月以内に辞めてしまうのは、まったくもったいないことです。」

• 社内コミュニケーションが乱雑

「緊急の最新情報を送信する必要があるときは、清掃員全員に 1 人ずつ電話するか、電話会議を開催するか、テキスト メッセージを送信する必要がありますが、誰がメッセージを受け取ったのか、わざわざ読んだのかさえわかりません。」

「私は何十もの異なるタスクを管理するのに忙しくしているため、清掃業者は時々私を捕まえるのに苦労します。私が彼らに戻る頃には、それはすでに無関係です。」

• 最高の顧客サービスを提供するのは難しい場合があります

「そこには多くの競争があり、私は本当に競争力を持ちたいと思っていますが、全体像に集中できるようにすべてを管理するのに役立つツールが必要です。」

Connectteam のクリーニング サービス アプリを見つけるまで、私たちの最大の課題は徐々に過去のものになりました! – BnB クリーン サービス

BnB Clean Service の Connectteam クリーニング サービス アプリでの経験の詳細については、こちらをご覧ください。

Connecteam が清掃管理者が職場の課題に取り組むのをどのように支援するか

1. 毎日のチェックリスト、レポート、フォームを自動化する

日常業務は、清掃会社を効率的に運営するための中心的な機能であるため、チェックリストとレポートは、日常業務の摩擦を軽減し、情報の流れを自動化し、応答時間を短縮し、監視を構築するために一般的に使用されます。

以下は、清掃会社が定期的に作成するチェックリストとフォームの例です。

• 清掃確認書
• 毎日の清掃チェックリスト
• 毎週の清掃チェックリスト
• 毎月の清掃チェックリスト
• サイトまたは施設の検査
• 機器の返却と機器の注文
• 修理依頼票
• 問題を報告する
• 在庫数チェックリスト
• 在庫注文書（品目・数量）
• 在庫持込フォーム
• カスタマー サービスの承認
• 事故報告書
• 費用の償還
• 従業員の業績評価

すべてのチェックリスト、レポート、およびフォームはデジタル形式で記録され、PDF として簡単に共有したり、Excel にエクスポートしたりできます。 さらに、保存されるドキュメントの数に制限はなく、送信数は価格に影響しません。

それに加えて、これらを顧客と共有して、ニーズが満たされていることを顧客がより良く感じるようにすることができます.

2.時間を正確に追跡する

タイムトラッキングは従業員のスマートフォンで利用できるため、タイムトラッキングと給与計算シートを正確に管理するのがはるかに簡単になります.

• GPS ロケーション スタンプを使用したシンプルなクロック インおよびクロック アウト
• 自動リマインダーを送信して、従業員が時間通りに出勤できるようにする
• タグ、シフトの添付ファイル、およびメモを利用して、各顧客またはジョブの種類に割り当てられた時間を正確に把握する
• 休暇および休暇の申請を管理および承認するため
• シフトごと、または合計として、給与シートをエクスポートします。
• QuickBooks Online および Gusto との統合により、簡単でわかりやすい給与計算処理を実現

3.シフトとサービスコールを簡単に割り当てる

サービス ユーザーの呼び出しをディスパッチおよび管理するために、清掃会社は Connecteam のジョブ スケジューリング機能を使用して、すべての関連情報を清掃業者に簡単に 1 か所から提供します。

• さまざまな要件に基づくサービスのクリーナーの割り当て
• 時間、住所、および各場所と顧客に対する特別な指示を含むすべての関連情報を提供します。
• リマインダーと通知を送信して、クリーナーが時間通りに到着するようにし、誰かが遅れている場合はマネージャーに通知します。
• 出勤と退勤の時間と場所を記録し、追加情報が必要な場合はシフト メモとコメントを有効にします。
• 従業員がいつ出勤してシフトを完了するかを把握します。さらに、必要に応じて、従業員は各シフトに写真やコメントを追加できます。
• 従業員がシフトを承認または拒否できるようにする (オプション - 無効にすることができます)。

4. あらゆるレベルでコンプライアンスを確保する

コンプライアンスはほとんどの清掃会社にとって必須であるため、「読んで署名する」フォームと定期的な再訓練コースが一般的です。 すべてのドキュメントはログに記録され、アプリを介して定義済みの電子メールに PDF コピーとして自動的に送信されます。また、任意のフォームをカスタマイズして、概要レポートをいつでもエクスポートできます。

• 従業員ハンドブックの承認
• 危険物の使用
• 健康と安全
• 統一協定
• セクシャルハラスメントポリシー
• インシデント調査レポート
• その他のドキュメントを読み、署名します。

5. スタッフの効率的なオンボーディングとトレーニング

清掃会社は高い離職率に直面することが多く、すべての仕事で最高のサービス レベルを維持する必要があるため、オンボーディング プロセスを合理化するために Connecteam を使用することが重要です。 アプリを使用すると、すべてがより効率的かつ迅速になります。

• 正式なレター ウェルカムレター
• 新入社員チェックリスト
• 個人情報フォーム
• バックグラウンドおよびセキュリティ チェックのコンプライアンス フォーム
• 従業員ユニフォーム注文・同意書
• 秘密保持契約書
• 事前予約休暇の宣言
• 適切なフォームを読んで署名する

オンボーディングとは別に、知識のギャップがないように、必要に応じて清掃員をトレーニングすることが重要です。 清掃会社は、Connectteam を使用して従業員の進捗状況を追跡し、次のようなトレーニング資料を作成します。

• 安全衛生研修
• 危険物適正使用教育
• セクハラ研修
• 機器の使用とメンテナンス
• テストとクイズ。

清掃スタッフ向けの効果的なトレーニングの詳細については、こちらをご覧ください。

6. 社内コミュニケーションを強化する

従業員が散らばっており、1 つの場所に座っていない場合、内部コミュニケーションを達成するのはそれほど簡単ではありません。 したがって、Connectteam は、次のような機能を含めることで、この課題を簡単に克服できるようにします。

• 従業員名簿:名前、場所、役職などを検索するだけで、従業員やクライアントの連絡先の詳細を簡単に見つけることができます。
• チャット グループとチャネル:職場や小規模なチーム用の内部グループを作成して、全員が簡単に連絡を取り合うことができるようにします。従業員は、道路が閉鎖されているか、製品がなく、近くに助けてくれる人がいるかどうかを互いに知らせることができます。
• リアルタイムのプッシュ通知と更新: 人事の最新情報、CEO からの手紙、従業員の表彰、会社のポリシーの更新など、公式および非公式の両方の発表に使用できます。さらに一歩進んで、顧客からの驚くべきフィードバックをすべての従業員に送信して、士気を高めます。

7.会社のプロトコルへの簡単なアクセス

全面的にコンプライアンスを確保するには、ボタンをクリックするだけですべての会社のプロトコルを利用できるようにする必要があります。 さらに、プロトコルを更新するときは、デジタル クリーニング サービス アプリで 1 回実行するだけで、全員が更新されたバージョンを利用できます。 何十もの物理的なコピーを印刷して、従業員の間で迷惑をかけることはもうありません。

• 標準操作手順 (SOP)
• 安全と緊急時のプロトコル
• カーペットクリーニング手順
• 従業員規則手帳
• 倫理規定
• セクシャルハラスメントポリシー
• 統一方針

8. 職場の安全性を向上させる

清掃会社は、従業員がリアルタイムで報告し、安全情報を利用可能にし、安全関連のトピックを伝達できるようにすることで、安全基準を引き上げ、「安全第一」の意識を生み出します。 ベスト プラクティスには次のようなものがあります。

• 迅速かつ簡単なレポート作成:従業員は危険やインシデントに関するレポートをリアルタイムで簡単に送信でき、関連する監督者はレポートをすぐに受け取ってさらに評価します。
• 安全デジタル リソース:すべての安全プロトコル、ヒント、およびリソースをクリック 1 つで利用できるようにします。
• 継続的な安全トレーニング:定期的にトレーニング資料を従業員に送信して、知識のギャップがないようにし、従業員が特定の最新情報を認識していることを確認します。さらに、コンテンツが理解されていることを確認するためのクイズを簡単に送信できます。管理者は進捗状況を追跡し、トレーニングを完了するようリマインダーを送信できます。
• 安全第一のコミュニケーション:インシデント調査レポート、最新情報、危険物や機器の使用に関するガイド、リアルタイムの最新情報など、安全関連の最新情報やプロトコルを 1 回タップするだけで配布および伝達できます。

9. 人材ニーズの合理化

人事チームと経営陣は、次の方法でプロセスを自動化し、従業員関連の問題をより適切に管理することを好みます。

• 友人を推薦する:友人を会社のポジションに紹介して、採用範囲を改善するのは簡単です。
• 休暇または病気休暇の申請管理:従業員は、申請が承認または拒否された場合に即座に最新情報を受け取ります。
• 個人情報フォーム:新入社員のオンボーディング時に、個人情報、連絡先情報、緊急連絡先、納税申告書などの書類、写真付き身分証明書などを簡単に入手できます。
• 連絡先情報の更新:名前、住所、銀行口座などの従業員情報の更新を即座に受け取ります。
• 従業員満足度調査または業績評価。

Connecteam は、ビジネスを拡張するための多数の機能を備えた真のオールインワン管理ソリューションです。 さらに、価格はあなたの後ろポケットに穴を開けません. 今すぐ無料プランを始めましょう!