コロナウイルス (COVID-19) が e コマースに与える影響

公開: 2022-10-20

COVID-19 パンデミックが e コマースに影響を与える 10 の方法

コロナウイルスが最初に悪名を馳せてから 2 年以上が経過し、世界的なロックダウンが実施され始めました。 COVID-19 のパンデミックが世界を永遠に変えてしまったことは否定できません。それは私たちの生活のほぼすべての側面に影響を与え、大なり小なり、良くも悪くも何らかの形でそれらに影響を与えてきました. もちろん、eコマース部門も例外ではありません。

それはまた、おそらく取り返しのつかないほど変容しました。私たちが当たり前だと思っていたいくつかのことはもはやありません。また、非常に新しくて刺激的と思われるいくつかのことも出現しています。パンデミックは、顧客、メーカー、市場の行動を変えました。

それはサプライチェーンを揺さぶり、それらを元に戻すのは非常に困難な作業であることが証明されています. 今日は、COVID-19 が e コマースにどのような影響を与えたのか、そして今後どのような変化が予想されるのかを詳しく探っていきます。

COVID-19 パンデミックの e コマースへのプラスの影響

１）ソーシャルメディア活用の加速

企業が実店舗を閉鎖するにつれて、商品の需要はオンラインに移行し、顧客は別のショッピング方法を探し始めました. e コマース企業は、デジタルビジネスモデルを最大限に活用して買い手を引き付けました。

これにより、ソーシャルメディアが最前線に登場しました。ソーシャルメディアは、大企業による使用と採用の点ですでにブレイクアウトの危機に瀕しており、ロックダウン中に提供された巨大なマーケティングと成長の機会も劇的に役立ちました.

2) より多様な商品

必需品をオンラインで購入したいという人が増えるにつれて、新しいビジネスが出現し、デジタルプレゼンスを拡大するための複数の道が開かれました。家庭用食料品、医薬品、パーソナルケア製品などの商品の需要が急増しました。しかし、絶え間ない新製品の流入により、企業はユーザーの注目を集めるために競争する必要があり、関連性を維持するためにすぐに使える戦略を考え出す必要がありました.

3) プラットフォームマーケティング

Instagram、YouTube、Twitter などのプラットフォームにより、ブランドは顧客とのエンゲージメントも可能になり、クリエイティブな新しいアイデアやキャンペーンで製品を販売できるようになりました。

4) 発展途上地域におけるオンラインショッピングの導入

パンデミックが豊かな国でも貧しい国でも同様に生活を停滞させているため、富の格差がさらに拡大するという深刻な脅威が迫っていました。病気や感染症は、先進国の人々が通常行っているのと同じ質の医療やリソースにアクセスできない可能性がある、恵まれない低所得国に不均衡に影響を与えます.

これは、伝統的に物理的な形態のショッピングが行われていた国でオンラインショッピングサービスの提供を開始した一部の e コマース企業にとって、非常に有利な機会となりました。

5) 商品の多様化

パンデミックの前にオンラインショッピングがすでに一般的だった先進国でさえ、eコマースの焦点は高級品やニッチな商品から日用品や日用品に移行しました. 人々は、スマートフォンや電子機器をオンラインで購入することから、歯磨き粉やフェイスマスクもオンラインで注文するようになりました。

6) 新たな機会の探索

コロナウイルスを治療する病院の収容能力が十分にあるため、高齢者や持病のある人は、必要な優先治療を受けることができなくなりました。そのため、e コマースセクターは、無視されていた新しい消費者セグメントを発見し、その要件を満たすための創造的なソリューションを考え出しました。オンラインでの健診や医薬品の配送などが当たり前になりました。

7)オンライン決済手段の爆発的増加

オンラインショッピングの手軽さと便利さは、ウイルスの伝染や感染への恐怖とパラノイアと相まって、特にインドなどの発展途上国で、比類のないオンライン決済方法の採用につながりました。代金引換が依然として非常に支配的な支払い方法であることに変わりはありませんが、オンライン取引の急激なペースと成長は革命的なものにほかなりません。

キャッシュレス決済の手軽さと手軽さを庶民にも味わってもらえるようになったことで、さらに多くの人が参加することが期待できます。、さらにはUPI（United Payments Interface）。特に UPI は、すべてのユーザーに一意の仮想アドレスを割り当て、あるアドレスから別のアドレスへのシームレスな送金を可能にする単純な支払いテクノロジです。

このように、COVID-19 のパンデミックにより、e コマースビジネスがどのように外に目を向け、新たな代替の収入源を探し、公共の利益のために行動するようになったかがはっきりとわかります。

COVID-19 パンデミックの E コマースビジネスへの悪影響

以上の点から、消費者と市場のシナリオの変化と、それに e コマース企業がどのように反応したかをある程度把握することができます。次に、COVID-19 パンデミックが e コマースに及ぼす悪影響を見て、全体的な影響がプラスかマイナスかを推測してみましょう。

1) 事業の閉鎖

パンデミックは、デジタル化を推し進め、以前は不明瞭でサービスが提供されていなかったセグメントを橋渡しするのに非常に有益でしたが、多くの e コマースビジネスは急速な変化に対応できず、結果として閉鎖されました。多くの中小企業は、パンデミックによる損失のために事業を継続する余裕がなくなり、価格も急激に上昇しました。なんとか生き残った企業も、従業員ベースのかなりの部分を削減しなければなりませんでした。

2) サプライチェーンの問題

次に、コロナウイルスによって引き起こされたグローバルサプライチェーンの混乱を無視することは難しいでしょう. 石炭、天然ガス、石油などの天然資源の需要とコストの上昇により、国際貿易は停滞しました。各国はロックダウンに入り、生活必需品以外の生産、製造、輸入、輸出を停止しました。供給は、溜め込んだ需要に追いつかなくなり、以前は奪われていた顧客のリベンジショッピングになります。

3) 構造的な経済問題

2020 年、すべての政府は経済を停止し、ウイルスの拡散を抑えるという選択をしました。 2 年経った今でも、世界はこれらの決定の後遺症に動揺しています。インフレと失業率は記録的な高さに達しています。 COVID-19パンデミックによって加速された世界的な生活費の危機があります。新型コロナウイルスゼロの政策を追求している中国のような国は、国際的なサプライチェーンのエコシステムのボトルネックとなっています。

今後予想されるECの動向

COVID-19 が e コマースに及ぼすさまざまなプラス面とマイナス面の影響に注目したという事実を考慮すると、コロナウイルスが業界内で変化する予定の多くの新しいトレンドを開始したことを認めないことは現実的ではありません。ショッピングや e コマースとのやり取りの方法にも革命をもたらします。それらのいくつかを以下で詳しく見てみましょう。

1) 仮想検索アシスタント

パンデミックの間、在宅ショッピングをさらに簡単かつアクセスしやすくするための新技術の急速な採用により、人々の買い物のニーズを支援する仮想検索アシスタントの新機能が最前線に来ています.

このようなアシスタントは、新しい取引の検索から、ビジュアルや画像を使用した製品の検索まで、さまざまな機能を実行します。このテーマについてより多くの研究が行われているため、顧客は結果がさらに正確になり、仮想アシスタントを使用して製品を検索または購入することが例外ではなく標準になる日が来る可能性があることを安心してください.

2) 拡張現実

これはまだ完全に使用可能なテクノロジにはほど遠いですが、毎日作業が行われており、安定したリリースに近づいています。お客さまが購入しようとしている商品を実際に見て、感じていただくことで、立体的な体験を提供します。 AR を使用すると、製品が自分の部屋に収まるかどうかを観察したり、家具などの大きなアイテムの最適なセットアップを見つけたりすることができます。

また、顧客がアイテムを実際に「感じ」たりテストしたりできないという点で、オンラインショッピングに従来から関連付けられていた欠点も改善されます。技術がさらに発展すれば、バーチャルに試着してから購入できる日が来るかもしれません。私たちが知っているように、それは電子商取引に革命を起こす大きな可能性を秘めています。

結論

これで、パンデミックが e コマース業界にどのような影響を与えたかについて、かなり良いアイデアが得られました。ウイルスの良い面と悪い面の両方を調べた結果、顧客はより多くの選択肢から選択できるようになりましたが、中小企業はパンデミックの矢面に立たされなければならなかったと安全に結論付けることができます. また、間もなく開始され、業界に劇的な変化をもたらす可能性があると予想される e コマースのトレンドについても学びました。この記事が有益で魅力的なものであったことを願っています。COVID-19 が e コマースに与える影響について、より明確に理解していただけたでしょうか。