DHLとFedEx-eコマースストアの配送に最適なのはどちらですか

公開: 2022-10-20

1) DHLとFedExの紹介

配送業者を選択する際、企業には多くの選択肢があります。配送業者が異なれば、提供されるサービスのレベルも異なり、追加料金がかかります。これにより、ビジネスに適した配送業者を選択することが困難になる場合があります. 最も人気のある配送業者の 2 つは、DHL と FedEx です。両社はさまざまなサービスを提供しており、グローバルに展開しています。では、どちらが自分のビジネスに適しているかをどのように判断しますか?

この記事では、最も人気のある 2 つの配送業者、DHL と FedEx を比較します。各運送業者が提供するコスト、通過時間、およびサービスを比較し、DHL と FedEx の詳細な分析を行います。

2) DHLの概要

まずはDHLについて知っておきましょう。 DHL は 1969 年に設立されました。本社はドイツのボンにあります。同社は国際的な視野を持っています。エクスプレス配送、航空および海上貨物、道路および鉄道輸送、契約物流など、幅広いサービスを提供しています。

世界中の 220 を超える国と地域に存在します。ロジスティクス業界の主要なグローバルブランドの 1 つです。 DHL は、ドイツポスト DHL グループの子会社です。

3) フェデックスの概要

FedEx Corporation は、米国に本拠を置く多国籍配送サービス会社です。本社はテネシー州メンフィスにあります。同社は 1971 年に設立されました。FedEx は、さまざまな輸送および電子商取引サービスを提供しています。フェデックスコーポレーションの子会社です。

FedEx は、速達便、陸送、航空貨物、および海上貨物サービスを提供しています。世界中の 220 を超える国と地域で事業を展開し、包括的なネットワークをカバーしています。

4) DHL と FedEx: 違いは何ですか?

DHL と FedEx はどちらも、速達便、陸送、航空貨物など、さまざまな配送サービスを提供しています。彼らは、220 以上の国と地域で事業を展開する広範なグローバルネットワークを持っています。

ただし、両社にはいくつかの違いがあります。

4.1) DHL は、FedEx よりも幅広い配送サービスを提供しています。たとえば、DHL は即日および翌日配達を提供しますが、FedEx は速達のみを提供します。

4.2) DHL は、FedEx よりも広範なグローバルネットワークを持っています。これは、DHL が世界中に多くの子会社を持っているためです。たとえば、DHL はインドに Blue Dart Express という子会社を持っていますが、FedEx はインドに子会社を持っていません。

4.3) DHL と FedEx のサービスの料金は似ていますが、一般的に DHL は FedEx よりも若干安いです。

4.4) FedEx の追跡システムは、DHL よりも使いやすく信頼性があります。 FedEx 追跡システムは Web サイトと統合されていますが、DHL 追跡システムは統合されていません。

4.5)顧客サービスに関しては、FedEx は DHL より優れています。これは、FedEx には専任のカスタマーサービスチームがあり、いつでも喜んで問題を解決してくれるからです。一方、DHL のカスタマーサービスは、クエリへの応答がかなり遅い場合があります。

5) DHL vs FedEx: サービス

DHL と FedEx の違いを見てきたので、それぞれの会社が提供するサービスを詳しく見てみましょう。

5.1) DHL は、速達、貨物輸送、倉庫保管、物流など、幅広いサービスを提供しています。速達は同社の主力サービスで、顧客は 1 ～ 3 日以内に世界中のどこにでも荷物を送ることができます。このサービスは、個人と企業の両方が利用できます。

貨物輸送は、企業が大量の商品を海外に発送できるようにするサービスです。

このサービスは、商品を定期的に出荷する必要がある企業にとって有益です。倉庫保管は、企業が利益を安全な場所に保管できるようにする、DHL が提供する別のサービスです。最後に、ロジスティクスは、企業がサプライチェーンを管理し、商品が時間どおりに配達されるようにするのに役立つサービスです。

5.2)では、FedEx が提供するサービスについて話してください。航空貨物、海上貨物、陸上輸送など、幅広いサービスを提供しています。飛行機と倉庫の広大なネットワークがあり、時間通りに商品を配達するのに役立ちます. 彼らは非常に効率的な顧客サービスを提供しており、24 時間年中無休で利用できます。

FedEx は、保管や物流などのサービスも提供しています。保管は、FedEx が提供するサービスで、企業が商品を安全な場所に保管できるようにします。フェデックスの物流サービスは、企業が関心を追跡し、出荷のサイトでリアルタイムの更新を取得するのに役立ちます. これらに加えて、FedEx は荷物追跡、返金保証などの他のサービスも提供しています。

6) DHL vs FedEx: 価格

価格に関しては、DHLが明らかに勝者です。 DHLは、国内および国際配送の両方で低価格を提供しています。一方、フェデックスは、国内および国際配送の両方でより高価です.

DHL パッケージの平均配送コストは Rs. 1回の発送で434ドルですが、FedExパッケージの平均価格はRs. 出荷ごとに 813。 DHLパッケージの平均国際配送料はRs 2712ですが、FedExパッケージの平均コストはRs 3488です.

7) DHL vs FedEx: どちらが速いですか?

DHL と FedEx の両方が翌日配送サービスを提供しています。ただし、どの会社がより速いかということになると、FedExがリードしています。 FedEx パッケージの平均配達時間は 1 ～ 2 日ですが、DHL パッケージの平均配達時間は 2 ～ 3 日です。国内および国際配送の両方で、FedEx がより迅速なオプションです。

8) DHL と FedEx: どちらが信頼性が高いですか?

信頼性に関して言えば、DHL と FedEx はどちらも一流の企業です。ただし、このカテゴリでは DHL がリードしています。同社の国内出荷の定刻配達率は 99%、国際出荷の定刻配達率は 97% です。フェデックスも定時配送率が高いですが、国内発送で96％、国際発送で94％とDHLより若干低いです。

9) DHL vs FedEx: 顧客サービスはどちらが優れていますか?

DHL と FedEx は、カスタマーサービスに関して優れた企業です。ただし、このカテゴリでは DHL がリードしています。同社は顧客から 97% の満足度を獲得していますが、FedEx は 95% の満足度を獲得しています。

10) DHLの長所と短所

DHL は、信頼性、スピード、優れたカスタマーサービスで知られています。ただし、同社は一部の競合他社よりも高価です。 DHLのメリット・デメリットを詳しくまとめました。

10.1) DHLの長所

DHL は、信頼性が高く効率的な運送会社として高い評価を得ています。同社は世界 220 か国以上に配送を行っており、最も広範囲に及ぶ配送業者の 1 つとなっています。
DHLはスピードでも知られています。同社は、宛先に応じて、1〜3日以内の配達を保証する速達オプションを提供しています.
カスタマーサービスは、DHL が得意とするもう 1 つの分野です。同社は顧客から 97% の満足度を獲得しており、これは多くの競合他社よりも高くなっています。

10.2) DHLの短所

DHLは、より高価な運送会社の1つであり、予算が限られている企業にとってはマイナス面になる可能性があります.
同社にはパッケージを紛失した歴史もありますが、これは近年改善されています.
DHL はすべての国で利用できるわけではありません。これは、DHL が配送しない国に発送する必要がある場合に問題になる可能性があります。
DHL を使用する場合のもう 1 つの潜在的な欠点は、追跡情報の取得が困難になる可能性があることです。場合によっては、顧客は会社から追跡情報を取得するまで数日または数週間待たなければなりませんでした.

11) フェデックスの長所と短所

11.1) フェデックスの長所

通常、FedEx は他の運送会社よりも信頼性が高く、荷物が時間どおりに到着する必要がある企業にとって不可欠です。
パッケージが遅れた場合、会社は返金保証も提供します.
FedEx はほとんどの国で利用できるため、国際的に発送する必要がある場合に役立ちます。
追跡情報は FedEx からすぐに入手できるため、荷物を簡単に追跡できます。

11.2) フェデックスの短所

DHL と同様に、FedEx は高額になる可能性があり、予算が限られている企業にとっては理想的ではない可能性があります。
同社は時々パッケージを紛失することが知られており、顧客を苛立たせています.
FedEx のカスタマーサービスはうまくいかない場合もあるため、必要なときに必要なサポートが得られるとは限りません。

12) DHL と FedEx の最終的な考え

DHL と FedEx はどちらも、さまざまなサービスを提供する信頼できる運送会社です。どちらの会社にも長所と短所があるため、どちらを使用するかを決定する前に、ニーズを評価することが不可欠です. 予算内で発送する場合は、DHL の方が適している可能性があります。ただし、信頼性と追跡情報が必要な場合は、FedEx の方が適している場合があります。最終的に、最適な運送会社はお客様の特定のニーズによって異なります。

最適な運送会社の選択には、さまざまな要因が関係しています。最も重要な要素は、あなたのニーズです。どの運送会社を使用するかを決定する前に、さまざまな運送会社を比較することが不可欠です。より信頼性が高く詳細な追跡情報を提供するため、FedEx を好む人もいます。他の人は、予算にやさしいという理由で DHL を選択するかもしれません。それはすべて、顧客としての特定のニーズに依存します。 DHL と FedEx のどちらかを選択する場合は、要件を慎重に評価してください。費用、速度、追跡情報など、最も重要なことを検討してください。自分にとって何が最も重要かがわかれば、決断しやすくなります。