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デジタル マーケティングは単なるバズワードではありません。 それは今日のオンライン主導の市場で成功するための重要な要素です。 「デジタル マーケティング 101: 中小企業が知っておくべきこと」は、オンライン広告、ソーシャル メディア、SEO 最適化などの複雑な状況を乗り切るために必要な理解とツールを中小企業に提供するように設計されています。
このガイドは、中小企業向けに調整された重要な概念に焦点を当てており、より幅広い視聴者にリーチし、売上を増やし、永続的な顧客関係を育むための効果的な戦略を開発するのに役立ちます。 あなたがデジタル世界の初心者であっても、既存の取り組みを強化したいと考えている人であっても、この記事は本当に知っておくべきことについての包括的な洞察を提供します。
現代のビジネス環境において、中小企業の経営者は、デジタル マーケティングが有効性と効率の両面で従来の印刷マーケティングや広告を上回っていることを認識しています。 中小企業のなんと 95% が、デジタル マーケティングの重要性の高まりを反映して、今年デジタル マーケティングへの支出を増やすことを計画しています。 ただし、その可能性を最大限に活用して最高の結果を達成するには、デジタル マーケティングを深く理解し、デジタル マーケティングのトレンドを常に把握しておくことが重要です。
では、デジタルマーケティングとは一体何なのでしょうか？ これは単に「オンライン マーケティング」であると誤解されることがよくありますが、はるかに多くの内容が含まれます。 デジタル マーケティングとは、デジタル チャネルを活用して見込み顧客とつながるマーケティング戦略を指します。 従来のマーケティングの範囲が限られているのとは異なり、デジタル マーケティングは、より幅広い視聴者と関わるためのさまざまなプラットフォームと方法を提供します。 内容の内訳は次のとおりです。
Hubspot Marketing によるこの人気のチュートリアルは、この記事の優れた付属品です。 特に初心者にとっては、素晴らしいヒントやアイデアが含まれています。
ソーシャル メディアでどれだけ積極的に活動しているとしても、ビジネス Web サイトに代わることはできません。 Web サイトはビジネスのデジタル「ホーム」であり、メッセージを完全に制御できるオンラインの唯一の場所です。 ウェブサイトは派手である必要はありませんが、モバイル対応である必要があります。 2019年にはそれは交渉の余地がない。
検索エンジン最適化 (SEO) とは、検索エンジンのオーガニック (無料) 検索結果を使用して Web サイトのトラフィックを増やすプロセスを指します。 SEO には、Web サイトでの適切なキーワードの使用、ソーシャル メディアでの存在、外部サイトからの Web サイトへの参照など、多くの変動要素があります。 クラッチ氏によると、SEO の複雑さは、現在 44% の企業しか SEO に投資していない理由の 1 つです。 良いニュースです。その 44% の 1 人になれば、競合他社に先んじることができます。
Googleによると、2015年以降、デスクトップコンピュータよりもモバイルデバイスで行われる検索が増えているという。 こうした検索の多くは、ユーザーがローカル ビジネスを探している「外出中」に行われるため、現在、Google の検索結果では、位置情報や位置関連のキーワードを含めてローカル検索に最適化された Web サイトが優先されます。 ウェブサイトをローカル検索用に最適化することに加えて、Google マイ ビジネスなどのローカル検索ディレクトリにビジネスの所在地を登録し、すべてのローカル検索ディレクトリに名前、住所、電話番号 (NAP) 情報がまったく同じように記載されていることを確認します。 。 （あるリスティングで「St.」を使用し、別のリスティングで「Street」を使用することはできません。）NAP がリスティングごとに異なる場合、検索エンジンがそのビジネスを同じビジネスとして認識せず、検索結果に悪影響を与える可能性があります。
10 社中 7 社近くの企業が電子メール マーケティングを使用しており、電子メール マーケティングは 3 番目に人気のあるデジタル マーケティング手法となっています。 人口統計上のほぼ半数 (47%) の人がモバイル デバイスで電子メールをチェックしています。 そのうちの 81% が（タブレットではなく）スマートフォンを使用しています。 さらに、電子メールの開封の大部分 (33%) はモバイル デバイスで行われています。 電子メール マーケティング メッセージを作成するときは、「モバイル ファースト」を考慮してください。 メールは短くしてください。 明確な行動喚起を含める。 単一列形式でデザインします。 また、メール内のボタンやリンクをクリックしやすいように、空白を十分に使用してください。
Clutch によると、ソーシャル メディアは企業が使用する最大のマーケティング チャネルであり、83% の企業がソーシャル メディアを使用しています。 それには十分な理由があります。Statista の報告によると、アメリカ人の 77% がソーシャル メディアを使用しています。 新しいソーシャル メディア チャネルの最新情報を常に把握し、ターゲット顧客がどこで時間を過ごしているか (たとえば、Facebook から Instagram に移行しているか) を確認してください。
これは、デジタルで共有するコンテンツ (ブログ投稿、電子ブック、ホワイト ペーパー、インフォグラフィック、ビデオなど) を作成することを指します。 目標は、ユーザーを惹きつけてコンテンツを閲覧し、望ましいアクションを起こすことです。 たとえば、 「家を冬仕様にしてお金を節約する方法」というブログ記事を書き、「家の冬仕様について無料で見積もりを依頼するにはお問い合わせください」などの行動喚起を含めることができます。
クリック課金型のデジタル広告は、ユーザーが広告内で使用されている用語をインターネット検索すると表示されます。 この名前は、誰かが広告をクリックした場合にのみ料金が発生するという事実に由来しています。 PPC 広告の最も一般的な場所は Google (Google AdWords を使用) ですが、Facebook やその他のソーシャル メディア チャネル上の広告も PPC とみなされます。
マーケティング オートメーション ソフトウェアを使用すると、マーケティングの繰り返しの多くの側面を自動化できます。 たとえば、見込み顧客がリードフォームに記入したときに自動応答を送信したり、「ドリップマーケティング」キャンペーンを開始したりできます。 ソーシャル メディアへの投稿をスケジュールしたり、電子メール ニュースレターを送信する最適な時間を決定したりできます。
SMS や MMS テキスト メッセージから、WhatsApp、Messenger、Viber、WeChat などのメッセージング アプリの使用まで、モバイル メッセージングを使用して顧客にマーケティングを行うことができます。 モバイル メッセージング マーケティング アプリケーションは、位置ベースのデータを使用して、顧客が店舗やレストランの近くにいるときなど、適切な瞬間にメッセージをトリガーできます。
オンライン レビュー サイトをデジタル マーケティングとは考えていないかもしれませんが、見込み客があなたのビジネスについてどのように意見を形成するかにおいて重要な要素です。 消費者の約 86% (18 歳から 34 歳の消費者では 95%) が地元企業のレビューを読んでいます。 18 ～ 34 歳の消費者の 91% は、個人的な推奨事項と同じくらいオンライン レビューを信頼しています。 Google マイ ビジネスと同じ方法で、レビュー サイトのリスティングを最適化します。リスティングを最新の状態に保ち、写真、説明、道順、オファーを追加します。 レビューを定期的に監視し、否定的なレビューには迅速に (そして丁寧に) 返信します。
デジタル マーケティングについて理解できたところで、中小企業が計画に組み込むべき 10 のデジタル マーケティング トレンドを紹介します。
マーケティング担当者の 10 人中 6 人近くが、パーソナライゼーションが最も効果的な電子メール マーケティング戦術であると述べています。 実際、パーソナライズされた件名を持つ電子メールは開封される可能性が 26% 高くなります。 AI を活用した自動化ツールは、電子メール購読者について取得したデータ (開封、クリック、購入など) を分析し、それを使用して適切なメッセージを適切なタイミングで配信することで、電子メール メッセージングのパーソナライズに役立ちます。
現在、音声検索は Google 検索全体の 3 分の 1 を占めており、2020 年までには 2 分の 1 を占めると予想されています。 最近の調査によると、一般的な SEO が優れていれば、音声検索で上位にランクされることがわかります。 ただし、検索エンジンに入力するとき (「パン屋は現在オープンしています」) ではなく、人々の話し方に聞こえるキーワードやフレーズ (「現在オープンしているパン屋は何ですか?」) を使用して、音声検索を最適化することもできます。 製品に関する人々の質問に答える FAQ ページを Web サイト上に作成すると、音声検索の最適化にも役立ちます。
世の中にはたくさんのコンテンツがありますが、見込み客は本当に注目しているでしょうか? 顧客をウェブサイトに誘導し続けるために、今年は量を減らしてより良いコンテンツを作成することに重点を置く年にしましょう。 SEO キーワードを詰め込んだブログ投稿を常に大量に作成するのではなく、月に 1 つまたは 2 つ、本当に優れた長いコンテンツを作成してみてください。 他の誰もやっていない方法で見込み客や顧客の質問に答えるコンテンツは、非常に目立つことができます。
Google の検索結果では、Google マイビジネスのリストが優先されます。 その結果、多くの検索者は、わざわざこれらの下にページを移動したり、クリックして Web サイトにアクセスしたりすることはありません。 必要な情報はすべて GMB から取得します。 新しい写真、投稿、オファー、動画を定期的に追加し、説明を最新の状態に保つことで、Google マイ ビジネス ページが確実に機能するようにします。 Google マイビジネスにも投稿を追加できるようになりました。 GMB の結果を独自の小さなウェブサイトと考え、そこにできる限りの情報を追加します。
Google 検索エンジンの結果ページは混雑しており、上部の広告を無視する人は減少しています。 これに対抗するために、Google のアルゴリズムは関連性の高い広告を配信する能力を高めています。 ただし、オーガニック検索結果のトップに表示されても、顧客が下にスクロールしなければ、顧客の注目を集めることができません。 まだ取り組んでいない場合は、今年をマーケティング プランに PPC 広告を組み込む年にしましょう。
見込み客は複数のデジタル チャネルを使用してビジネスを調査します。 オンライン検索を行って Google マイ ビジネスのリストを確認し、クリックしてウェブサイトにアクセスし、レビューを読む可能性があります。 そのため、デジタル マーケティングのすべての取り組みが連携して、一貫したブランド メッセージを推進する必要があります。
会話型 AI ソフトウェア (チャットボット) を使用すると、Web サイトのナビゲーションを支援したり、よくある質問に答えたり、追加の製品を提案したり、ソーシャル メディアで交流したりするなど、さまざまな方法で見込み客と関わることができます。 たとえば、Facebook メッセージに応答するように Facebook メッセンジャー ボットをプログラムすることで、時間を節約し、フォロワーに迅速な応答を与えることができます。
2020 年までに、米国の消費者向けインターネット トラフィック全体の 85% 以上をビデオが占めるようになるでしょう (すでに YouTube は 2 番目に人気のある Web サイトであり、これを上回るのは Google だけです)。特に、今日の新進気鋭の Z 世代は、ビデオを見て成長してきました。 YouTube ビデオは、あらゆることに対する答えを得るために彼らが頼りにする場所です。 視聴者に何かをする方法を示したり、問題の解決を手伝ったり、業界の専門家にインタビューしたり、ビジネスの内部情報を提供したりする動画は、いずれも注目を集める一般的な方法です。 YouTube チャンネルの作成は無料で、あなたのビデオをより多くの視聴者に公開できます。 オンラインのインフルエンサーに商品をレビューしてもらうことも検討してください。 それはあなたのビジネスに大きな変化をもたらす可能性があります。
消費者は企業との本物のやりとりを望んでいます。 彼らはあなたの話を知りたいと思っています。 あなたのビジネス、スタッフ、そしてあなたの価値観について透明性を保ちましょう。 デジタルの世界では、Facebook、Instagram、YouTube のストーリーなどの実写または短期間のビデオ コンテンツが即時性と親近感を生み出します。 このタイプのコンテンツは、ターゲット市場との絆を築くのに役立ちます。
ケンブリッジ・アナリティカのデータ共有スキャンダルなど、Facebookのプライバシー問題により、一部のユーザーがプラットフォームから離れてしまった。 ユーザーの大多数が 18 ～ 34 歳である Instagram は、ミレニアル世代や若いユーザーをターゲットにしている場合に最適な場所です。 しかし、インスタグラムも反発を免れないわけではない。 同プラットフォームは最近、インフルエンサーのアカウントから本物でないいいねや偽のフォロワーを削除する措置を講じた。 正直なやり取りが数字よりも重要であることを忘れないでください。
以下は、すべての中小企業が認識すべき 10 のデジタル マーケティング トレンドをまとめた比較表です。 デジタル マーケティング戦略を実装する際に、簡単に参照できます。
| 傾向 | 説明 |
|---|---|
| 電子メールマーケティングのパーソナライゼーション | AI を活用した自動化ツールを利用して電子メール メッセージをパーソナライズし、開封率を 26% 向上させます。 |
| 音声検索 | Google 検索の 3 分の 1 を占めます。 会話型のキーワードと FAQ ページを使用して最適化します。 |
| コンテンツマーケティングの過負荷 | 過負荷の中で目立つ、少ないながらも高品質のコンテンツを作成することに重点を置きます。 |
| Google マイビジネス (GMB) の重要性 | Google 検索では GMB リスティングが優先されます。 最新のコンテンツを使用してページを最新の状態に保ち、関連性を維持します。 |
| PPC 広告の成熟期 | Google の検索結果ページが混雑しているため、PPC 広告が注目を集めています。 それらを組み込むことを検討してください。 |
| オムニチャネルマーケティング | 見込み顧客は複数のチャネルを通じて調査します。 すべてのデジタル マーケティング活動が一貫したブランディングに向けて調整されるようにします。 |
| チャットボット | 会話型 AI ソフトウェアを利用して見込み顧客と関わり、質問に答え、製品を提案します。 |
| オンラインビデオ | 2020 年までに米国の消費者インターネット トラフィックの 85% がビデオになると予想されます。 YouTube チャンネルとインフルエンサーのコラボレーションを検討してください。 |
| あなたのストーリーを語ってください | 透明性と本物のインタラクションに重点を置き、実写または短期間のビデオ コンテンツを使用して絆を築きます。 |
| ソーシャルメディアの反発 | プライバシー上の懸念から Facebook などのプラットフォームから離れていくことに注意してください。 Instagram は 18 歳から 34 歳までのユーザーにとって重要なプラットフォームですが、正直なやり取りは数よりも重要です。 |
現在どのようなデジタル マーケティング戦術を使用していますか?また、どの戦術を武器に追加する予定ですか?
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