理想的な代理店を見つけるためのデジタルマーケティング RFP を作成するためのヒント

公開: 2023-07-17

デジタルマーケティング代理店向けに RFP を作成することは、特に代理店のパートナーが管理するチャネルを深く理解しているマーケティング担当者でない場合には、困難な場合があります。

私たちはさまざまな種類の組織からあらゆる種類の RFP を受け取ります。信じられないほどうまくまとめられているものもあります。その他の矛盾した複雑な混乱は、私たちについて重要な質問をすることができません。ほとんどは中間のどこかに落ちます。

企業がデジタルマーケティングの RFP に含めているのを私が見てきたものと、まだ見ていないが含めるべきだとわかっているいくつかの項目を共有します。

次の情報を要求する RFP を作成する際のヒントを紹介します。

価格設定も含めた会社全体
検索エンジン最適化 (SEO)
Google 広告管理（クリック課金制、PPC とも呼ばれます）
有料ソーシャル (Facebook や Instagram の広告、TikTok、Snapchat など)
ソーシャルメディア管理 (オーガニック)

私は、これらすべてのチャネルを通じてマーケティングを直接経験した代理店オーナーである私が、自分の会社への提案依頼書を準備しなければならないとしたら、何を探すかという観点からこれに取り組んでいます。

まず、RFP を準備することに意味があるのでしょうか?

RFP を作成する必要がある指標

RFP の準備は時間のかかるプロセスですが、必要ない場合もあります。 RFP の提出を検討すべき指標をいくつか示します。

代理店に求めているものを明確に把握している
マーケティング代理店の選考プロセスに意見を求めている多くの利害関係者や意思決定者がいる組織があるとします。
- 代理店パートナーが事業単位や部門を越えて業務を行う場合、RFP の必要性がさらに高まる可能性があります。
代理店パートナーを比較する事前に確立された方法を確実に作成したいと考えています。

RFP プロセスを省略して、代理店と面談するだけでよい指標

代理店パートナーに実際に何を求めているのかわからない
利害関係者は 1 人なので、他の利害関係者から意見を得る必要はありません
大きな予算はありません。予算が少ない場合、より少ない予算で対応できる代理店が、あなたの会社向けにカスタマイズされた提案に何時間も費やす可能性は低いです。これにより、会社は、サポートしてくれるかもしれないが、カスタム提案書を作成するのに 4 ～ 6 時間も費やすことを望まない、潜在的に優れたパートナーを逃すことになります。

デジタルマーケティングの RFP の理想的な構造

デジタルマーケティングサービスの RFP には、次のセクションを含める必要があります。

貴社の概要とこれまでのマーケティング活動
デジタルマーケティング代理店が必要とするソリューションの概要
プロジェクトの目標とKPI
代理店の要件
見込み予算 (これは、主要業績評価指標 (KPI) を満たす予算を代理店に提案してもらう必要がある場合にも当てはまります。
提案書フォーマット案
プロジェクトのタイムライン
選定基準
RFP の質問

これらのほとんどは、マーケティング担当者でなくても簡単に対処できますが、おそらく困惑する可能性のあるものがいくつかあります。

この記事の目的は、これらの項目を理解することです。

貴社の概要とマーケティング上の課題

会社の簡単な背景、対象ユーザー、市場でのポジショニングに加えて、これまでのマーケティング活動に関する情報を含めると役立つ場合があります。

たとえば、以前に社内 SEO チームがあり、ビジネス目標を達成できなかった企業は、この情報を潜在的な SEO 代理店と共有する必要があります。これにより、代理店は貴社の RFP に貴社の過去の課題に対処するソリューションを提供できるようになり、成功への過去の障害を克服できると思われるかどうかを判断できるようになります。

このセクションには、社内で業務を担当する担当者の名前と役職も含める必要があります。

RFP では、必要なマーケティングソリューションの概要を提供する必要があります

言うまでもなく、RFP にはどのようなマーケティングサービスが必要かを明確に記載する必要があります。

回答者に公開するアカウントデータと公開しないアカウントデータの詳細と、回答者に提供したデータを将来の代理店がどのように使用すると予想するかを必ず詳細に記載してください（以下でさらに詳しく説明します）。

さまざまなチャネルを扱うためにさまざまなマーケティング代理店と協力することに前向きな場合は、これを RFP で共有する必要があります。利用可能なすべてのマーケティングチャネルにわたって A+ の成果を提供できるデジタルマーケティング代理店を見つけるのは非常に困難です。回答者には、自分が得意とするチャネルを共有するよう奨励する必要があります。

代理店は価格設定をどのように処理しますか?

代理店の価格設定については、私は強い思い入れがあります。私たちは、あらゆる種類の方法で価格設定を扱うエージェンシー向けのホワイトラベルの仕事をしてきましたが、これらの価格設定モデルのいくつかは私には合いません。

デジタルマーケティング代理店には 4 つの価格モデルが存在します。

ストレートな時給モデル – 働いた時間に対してお支払いいただきます。これは通常、毎月支払われる予算から計算されます。透明感が気に入ったのでこのモデルを使用しています。
成果物モデル – 成果物に対して料金を支払います。これは時間単位モデルの隠れた形式で、代理店が成果物の作成にかかる時間を推測し、予期せぬ状況や修正を考慮して 25% ～ 40% を追加します。
価値モデル – 彼らがあなたのために生み出すことができると見積もった収益に基づいて支払います。自動車ディーラーがロレックスを着けていることに気付いたら価格が上がるのとそれほど変わりません。
広告支出の割合 (有料メディアにのみ適用)。

これらのうちどれがあなたやあなたの組織に最も適しているかを考えてください。

デジタルマーケティング代理店向けのヒントサービス別の RFP

RFP では、以下のサービスの組み合わせに関する情報を要求する可能性があります。

提案を提出する各代理店を精査するのに役立つ、要求する情報に関するヒントをいくつか紹介しました。

検索エンジン最適化の RFP のヒント

SEO は、RFP を作成するマーケティングチャネルになる場合があります。

おそらく、あなたは SEO の専門家ではなく、何を質問したり、何を調べればよいのかすらわからないでしょう。すべての提案に以下を含めるよう必ず依頼してください。

当局がデータを提供する方法を含め、通信をどのように処理するか。分析への直接アクセスを許可しない提案は拒否してください。 Looker Studio、Agency Analytics、またはその他のサードパーティ分析ソリューションはカウントされません。
会社はコンテンツ制作を担当しますか、それともライターや編集者を提供する必要がありますか?
既存の大手企業と対戦する確立の低い企業の場合は、将来の SEO エージェンシーに、リンク構築が必要だと思うかどうか、またリンク構築についてどのように提案するかを尋ねてください。
最も経験豊富な業界とクライアントの種類。主にローカルインテントクエリで競合している場合は、必ずしもコンテンツマーケティングやビッグデータに焦点を当てた代理店ではなく、ローカルクライアントに焦点を当てた SEO 代理店が必要です。 SEO のすべての分野を同様に行う SEO 代理店はありません。将来の SEO 代理店が以下の SEO のどの分野に重点を置いているかを確認する必要があります。
- ローカルSEO
- コンテンツマーケティング
- ビッグデータと分析
- テクニカルSEO
- リンクビルディング
回答者の中にあなたの専門分野の企業での経験があるかどうかを確認してください。そうでない場合は、それについて学ぶために彼らにお金を払うことになります（これは状況によっては避けられないかもしれません）。

プロのヒント: 回答した企業の Linkedin を見てください。会社の全員が必ずしもプロフィールを持っているわけではありませんが、会社の構成については大体把握できます。

タイトルに「SEO」という単語が入っている人が多い SEO 代理店が良い選択肢になる可能性があります。「クライアントサクセスマネージャー」や「アカウントエグゼクティブ」が多い企業は、顧客を満足させ続けること、または新しい契約を結ぶことに重点を置いている可能性が高く、SEO の実現に注力している可能性があります。

Google 広告の RFP のヒント

まず、デジタルマーケティング代理店に、Google Partner バッジへのリンクを含めるよう依頼します。 PPC を行うには、Google パートナーになることが不可欠です。有効なバッジを持っていない人とは仕事をしないでください。

必ず次のことを質問してください。

アカウントに対してどのレベルのアクセス権がありますか?
代理店はコミュニケーションをどのように処理しますか?また、会議の頻度はどの程度になりますか?
デジタルマーケティング代理店はキャンペーンの最適化にどのように取り組んでいますか?
- 除外キーワードはどのくらいの頻度で追加されると予想されますか?
- キャンペーンフォーマット（スマートキャンペーン、P-MAX、レスポンシブ検索広告）の選択はどのように行われているのでしょうか。
- 彼らがどの入札タイプを重視しているか尋ねてください。自動入札は十分なコンバージョンデータを収集するキャンペーンに最適ですが、拡張 CPC は予算が低く、必要なコンバージョン数が得られないキャンペーンに適しています。手動入札を厳密に使用している代理店は、時代遅れの方法を使用している可能性があります。
彼らはあなたの業界でどのような経験を持っていますか?

ソーシャルメディアRFPのヒント

最初にいくつかのケーススタディを求めてください。これには、連携したクライアントのソーシャルメディアアカウントと、エンゲージメントの開始日が含まれる必要があります。

彼らが何を達成することができたのか、その前後を見てみましょう。

必ず次のことを尋ねてください。

新しいトレンドをどのように捉えているか
バイヤージャーニーに合わせてさまざまなソーシャルメディアプラットフォームをどのように想定するか（つまり、TikTokとYouTubeは発見に最適であり、InstagramとFacebookは既存顧客とのエンゲージメントに優れているなど）
アカウントに対してどのレベルのアクセスを維持しますか
コンテンツの増幅にはどのような方法が使用されますか? 一部のソーシャルメディア代理店は、コンテンツを増幅するために使用できる特定のニッチ分野で影響力のあるプロフィールを管理しています。あなたのニッチ分野のインフルエンサーと既存のパートナーシップを結んでいる企業もいます。他の人は最初から始めるでしょう。これについては事前に知っておく必要があります。

パートナーとどのように調整しますか?

すべてにおいて優れている人はいません。

RFP は、ある代理店がどこで優れているか、また、どこで他の代理店と提携するのが最適かを判断することを目的とすべきです。

どのデジタルマーケティング代理店にも、それぞれのスイートスポットがあります。当社は、見込み顧客発掘を目的としたウェブサイト向けの SEO と Google 広告に優れています。私たちは有料ソーシャルを運営していますが、国内で最高の企業の一つであるとは主張しません。

企業に、自社が優れている点を特定するよう依頼してください。

また、1 つのサービスのために他の機関と提携することに決めた場合、補完的なサービスのために他の機関とどのように調整するのかも尋ねてください。

理想的な代理店を見つけるためのデジタル マーケティング RFP を作成するためのヒント