Google レビューは SEO に役立ちますか?

公開: 2023-08-25

近年、Google が口コミマーケティングと実際のユーザーエクスペリエンスを重視する、人間中心のプラットフォームを目指して開発を進めていることは周知の事実です。これを確認するには、2022 年 8 月の役に立つコンテンツの更新 (ユーザーを優先したコンテンツをランキングに優先しました) と最近の製品レビューの更新 (検証可能な証拠のある実際のレビューを優先しました) まで遡るだけでわかります。このように人間優先のコンテンツに重点が置かれていることから、Google のレビューが企業そのものではなく実際の人々によって書かれていることを考慮すると、Google のレビューがランキングに役立つことは理にかなっています。見てみましょう。

この記事では、Google レビューが SEO に役立つかどうかを判断するために、まずローカルリスティングから始めて、標準の検索結果に進む前に、以下のトピックについて説明します。

Google レビューとは何ですか?
Google レビューはローカル SEO に役立ちますか?
Google レビューの最新性は重要ですか?
Google レビューの数は重要ですか?
Google レビューは標準的な結果において SEO に役立ちますか?
Google レビューに返信することは SEO に役立ちますか?
結論 – Google レビューは SEO に役立ちますか?

Googleレビューとは何ですか？

Google レビューは、Google ビジネスプロフィールに対して行われたレビューです。これらは Google プラットフォーム経由で直接送信され、Google マップと検索のビジネスプロフィールの横に表示されます。

Google レビューはローカル SEO に役立ちますか?

ローカル SEO について話すときは、 Google のローカル検索結果にローカルビジネスサイトが表示されるようにするプロセスのことを指します。 これは多くの場合、ユーザーがローカルビジネスに関連するクエリ (たとえば、「近くの歯医者」や「ロンドンのイタリアンレストラン」など) を検索したときに表示されるマップパック (その下に 3 つのリストがある地図) の形式になります。 ローカル結果のランキングは主に、関連性、距離、顕著性という 3 つの要素によって決まります。 Google のアルゴリズムは、これらの要素の組み合わせを考慮して、どの結果がクエリに最も関連性が高いか、または「適切」であるかを判断します。しかし、これら 3 つの要素は何を意味し、レビューはどこに考慮されるのでしょうか?

関連性– 関連性とは、ローカルビジネスプロフィールがユーザーが検索している内容とどの程度一致しているかを指します。たとえば、近くのイタリア料理レストランを検索している場合、Google はタイ料理レストランなどよりも「イタリア料理」レストランの方がクエリに関連していると認識し、これらの結果を優先します。

距離– 距離は、検索で使用された場所用語、またはユーザーの IP アドレスまたは以前の情報によって提供された場所からの、潜在的な検索結果のそれぞれの距離を考慮します。したがって、ロンドンから検索している場合、Google はニューカッスルではなくロンドンのイタリア料理レストランを優先します。

卓越性– 卓越性とは、企業が達成した認識のレベルを指します。これは、リンク、記事、ディレクトリ、および場合によっては「オフライン」情報 (一般的に有名な機関に適用される) を含む、Web 上で入手可能なビジネスに関する情報に部分的に影響されます。しかし、レビューについてはどうでしょうか？ Google は、ローカルビジネスランキングに関するガイドラインの中で、「Google のレビュー数とレビュースコアはローカル検索ランキングに反映されます。より多くのレビューと肯定的な評価により、あなたのビジネスのローカルランキングが向上します。」

したがって、 Google はローカル検索結果のランキングにおいて、オンラインレビューの量と質を考慮しています。 これは、多数の高い星評価とレビューを獲得した企業が、上位の結果として考慮される可能性が高いことを意味します。相当数の 5 つ星のレビューは、高レベルの品質と顧客の信頼を示唆しており、Google もそれを認識しています。したがって、要約すると、少なくともローカル検索では、Google レビューは SEO に影響を与えます。

Google レビューの最新性は SEO に役立ちますか?

前のセクションでは、ローカルビジネスリスティングのランキングに関する Google の中核パラメータの 1 つが関連性であることについて説明しました。ただし、Google のガイダンスの中であまり明確になっていないのは、最新性の重要性です。当然のことながら、最新性と関連性は密接に関連していると想定されます。 上記のイタリア料理レストランの検索例を考えてみます。あるレストランに先週 3 件のレビューが投稿された場合、2 年前に 1 件のレビューが投稿されたレストランよりも関連性が高いと見なされます。そしてこれは実際にそうなっているようです。 Google は、最近のレビューやより頻繁なレビューがランキングに影響を与えるとは明言していませんが、経験からそうではないことが示唆されています。 Sterling Sky による最近の事例研究では、著者は最近の頻繁なレビューの生成とランキング順位との間に直接的な相関関係があることを示すことができました。 したがって、Google レビューの最新性は SEO に役立つようです。

Google レビューの数は SEO に役立ちますか?

Google が結果を表示する際にレビューを考慮していることが確認されています。しかし、レビューの数はどうでしょうか？

SEO のほとんどのことと同様、答えは微妙です。簡単に言うと、Google のアルゴリズムは Web サイトのランキングにおいてコンテンツを考慮します。 Google のレビューには、多くの場合、ユーザーが自分の意見を表現するために使用する関連キーワード、特にロングテールキーワードが含まれています。したがって、ユーザーが作成するコンテンツ (レビュー) が増えるほど、キーワードを最適化する機会が増えます。したがって、レビューの数は SEO に影響を与えます。実際、ローカル SEO については、「Google のレビュー数がローカル検索のランキングに影響を与える」ことがわかっています。

ただし、 Google はレビューの質も考慮しています。 まず、Google は本質的に製品/サービスの品質評価であるレビュースコアを考慮します。 Google の主な目的は、ユーザーに最も関連性の高い最良の結果を提供することです。したがって、ユーザーが「ロンドンで最高のイタリア料理レストラン」を検索した場合、当然 Google は、1 つ星のレビューが 20 件ある結果よりも、5 つ星のレビューが 10 件ある結果の方がそのユーザーの検索に関連性が高いと判断します。

次に、 Google はレビュー自体の品質を評価します。 Google の最近のレビュー更新では、読者が検討中の製品/サービスについて詳しく知ることができる質の高いレビューの重要性が明らかになりました。このような更新はオーガニック検索のレビューサイトに焦点を当てていますが、これらのパラメータは Google のレビューにも適用される可能性があります。これは、役立つ 100 語の説明を含む 5 つ星のレビューの方が、役に立たない 2 語の説明を含む 1 つ星のレビューよりも価値があることを示唆しています。結局のところ、 Google は内容の薄いコンテンツの価値を下げています。 ただし、これは確認されていません。

Google レビューは標準的な結果において SEO に役立ちますか?

オーガニックランキングと Google レビューの関係は、ユーザーが作成したコンテンツの重要性に基づいています。ユーザー生成コンテンツとは、基本的に、ブログのコメント、評価、レビューなどの形式でユーザーによって作成されたオンラインコンテンツです。 Web サイト上のコンテンツがランキング要素であることは何年も前から知られていますが、ユーザーが作成したコンテンツも同様です。 実際、2020年に遡って、Google検索擁護者のジョン・ミューラー氏は「全体として、Googleはあなたが書いたコンテンツとあなたのユーザーが書いたコンテンツを区別していない」と報告した。検索エンジンのクローラーは、ビジネス自体についての意見だけでなく、ビジネスについての人々の意見にも注意を払います。

Google レビューの形式のユーザー作成コンテンツ (UGC) は消費者から直接提供されるため、検索エンジンに対するコンテンツの信頼性が高まります。 実際、Web サイトのランキングに関して Google が最も考慮していることの 1 つはEEAT (経験、専門知識、権威性、信頼性) です。 特に信頼の要素に注目すると、レビューの数が多く、総合評価が高いと、ビジネスの信頼性と信頼性が向上します。これにより、Google に適切なシグナルが送信され、ユーザーの信頼が向上し、ウェブサイトのトラフィックとコンバージョンの増加につながります。基本的に、Google があなたの Web サイトについて確認してインデックスに登録できる信頼シグナルが多ければ多いほど、関連する結果にそのサイトが表示される可能性が高くなります。そして、Google がウェブサイトに与える優先順位が高くなるほど、消費者はより多くの信頼し、購入し、レビューするようになります。

同様に、顧客からの多数の本物のレビューは、企業が市場で権威ある地位を占めていることを Google に証明するのに役立ちます。 Google によってサイトの権威が認められるほど、関連する結果にそのサイトが表示される可能性が高くなります。これによりトラフィックとコンバージョンが増加する可能性があり、その結果、Google はそれを拾い上げて、将来のランキングを検討することになります。したがって、ユーザーが作成した Google レビュー間の関係は直線的ではなく微妙な関係があり、プロセスは一周します。

レビューは、検索エンジンクローラーが考慮する本物の新鮮なコンテンツとしても機能します。 Google のアルゴリズムは新鮮なコンテンツを優先しており、確かにレビューの最新性がローカルのランキング要素であるようです。したがって、定期的なレビューの流れは、新しいコンテンツを提供することで、結果における Web サイトの関連性を高めるのに役立ちます。

Google レビューに返信すると SEO は向上しますか?

Google のアルゴリズムではレビューの最新性、量、質が考慮されていることがわかっています。しかし、レビューに返信する場合はどうでしょうか? Google ビジネスプロフィールのサポートページでは、企業に対し、「顧客があなたのビジネスについて残したレビューに返信することで顧客と交流する」ようアドバイスしています。 レビューに返信するということは、顧客と顧客があなたのビジネスについて残したフィードバックを大切にしていることを示しています。」

この関係は明示されていませんが、レビューに返信することで企業の検索ランキングが向上する可能性があることが示唆されています。 したがって、レビューに積極的に応答すると、ビジネスのローカル SEO が強化され、マップパックの結果に表示される可能性が高まります。

肯定的なレビューに返信し、否定的なレビューを無視するのは簡単ですが、 Google はすべてのレビューに返信することを推奨しており、否定的なレビューへの返信に関するガイダンスも公開しています。 したがって、疑問がある場合は、レビューに応答してください。

結論 – Google レビューは SEO に役立ちますか?

この記事では、ローカルリスティングと標準の検索結果の観点から、Google レビューとランキングの関係について説明しました。全体として、結論は非常に明白です。Googleレビューは SEO とランキングに影響を与えます。

Google レビューに関するあらゆる企業の目標は、できるだけ多くの高品質で高評価のレビューを生成し、これを頻繁に行うことです。それにもかかわらず、 Google のレビューはストーリーの一部にすぎないことを覚えておくことが重要です。 SEO は、多くの要素が関与する非常に複雑なプロセスです。

たとえば、Core Web Vitals はユーザーエクスペリエンスに影響を与え、それが検索エンジンのランキングにも影響を与えます。関連するキーワードを使用してコピーを理解し、最適化すると、適切なクエリを見つけるのに役立ちます。タイトルタグは、検索エンジンがコンテンツを理解する上で重要な役割を果たします。バックリンクはドメインの信頼性を確立する上で重要です。基本的に、 Google レビューは SEO に役立ちますが、仕事はまだ終わっていません。 SEO は、多くの要素が関与する非常に複雑なプロセスです。

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