ロボティック プロセス オートメーションのコンサルティングが必要ですか?
公開: 2021-11-11ロボティック プロセス オートメーション (略して RPA) は、主に 2 つの明確な理由により、ここ数年にわたって組織の主要な焦点となっています。
第 1 に、自動化テクノロジから得られるメリット (特に生産性、効率性、意思決定の支援) のために、企業の間で自動化テクノロジを採用したいという要望が高まっています。
第二に、Kofax RPA のような RPA ソリューションが利用可能になったことで、この技術がこれまで以上に普及し、企業、特に SMB が、これまで不可能だった方法で高度なソフトウェア ソリューションにアクセスできるようになりました。
これは、組織が独自の裁量でソリューションを拡張できるようにし、高価なオンプレミスのサーバーや機器に投資する必要をなくす、サービスとしてのソフトウェア プラットフォームの台頭によるところが大きいです。
2021 年 6 月の時点で、全組織の 20% が 2021 年に RPA を採用しており、2020 年の 13% の採用率から上昇しています。
ロボティック プロセス オートメーション コンサルティング
ロボティック プロセス オートメーションのコンサルティングには、識別から始まり、その配信と展開で終わるエンド ツー エンドのプロセスが含まれます。
自動化イニシアチブを率いることができる社内の IT スタッフがいる企業の場合、プロセスを社内で実行するか、外部のサポートをわずかしか使用しないかを選択する可能性があります。
これに関する主な問題は、大多数の企業にとって、自動化スペシャリストの完全なチームを雇用することは、予算の観点から単純に不可能だということです.
組織が社内で実施するには法外に費用がかかることが多い別の技術分野であるサイバーセキュリティと同様に、デジタルイノベーションの他の側面とともに、自動化は多くの場合、サービスプロバイダーにアウトソーシングするのが最適です。
RPAコンサルティングの流れ
ロボティック プロセス オートメーション コンサルティングのプロバイダーと連携する場合、プロバイダーは、何をする必要があるかを概説するアプローチを使用してから、指定されたワークフローが期待どおりに機能するまで段階的に微調整します。
ここでは、RPA コンサルティング チームが従うことを期待できる RPA 開発プロセスの重要な側面を示します。
識別
RPA プロジェクトで最初に行うべきことは、組織内での自動化の機会を特定することです。
ビジネスの意思決定者は、何を自動化する必要があるかについてすでに明確な考えを持っているかもしれませんが、組織とそのプロセスの専門家による徹底的な監査がなければ、自動化の可能性のあるすべての候補が調査されたと確信を持って結論付けることは困難です。
RPA コンサルタントがお客様のプロセスを上から下まで評価します。
これには、主に手動のワークフローとプロセスで作業している従業員を特定することが含まれます。
彼らは通常、次のものを探します。
- データへの手動アクセス
- ワークフローを通じて手動で情報を移動する
- データ入力とデータベースの整合性チェックを手動で実行する
- 同じデータを別の会社のシステムに個別にアップロードする
これらは、ロボティック プロセス オートメーション コンサルタントがプロセスを特定する際に探すタスクの種類のほんの一例です。
お気づきのように、これは主に、リソースを消費している手動タスクを認識することに関係しています。
評価
この段階で、RPA コンサルタントは特定されたプロセスを評価し、それらに関連するすべての変数と詳細を個別に決定します。
これには、タスクの実行に関する詳細が含まれます。特に、処理時間、プロセスの合計実行時間、エラー率などの変数に関する情報が含まれます。
これに加えて、タスクはその性質に応じてカテゴリに分類されます。
たとえば、アドホック、反復可能、一貫性などです。 これにより、コンサルタントは、特定のタスクをどの程度自動化できるか、有人ボット (人間の入力が必要) または無人ボット (人間の入力は不要) を使用する必要があるかどうかを理解できます。
RPA コンサルテーションのプロセス評価部分には他にも多くの側面がありますが、理想的な最終目標は、特定の作業プロセスに関する自動化プログラムの優先順位とニーズを推進するのに役立つ情報を手元に用意することです。 .
デザイン
RPA プロセスの設計段階では、自動化するタスクを定義し、最終的にどのようなものになるかをモデル化します。
実際、設計とは、開発者が各ワークフローがどのように見えるかを明確に理解する方法です。
これは、プロセスをマッピングし、データを受信または配信するシステムやソリューションなど、自動化プログラムの依存関係を特定することを意味します。
設計が完了すると、開発者と利害関係者は青写真 (オブジェクト モデル図またはフローチャート) を作成し、タスク内で自動化する必要があるものとその要件を理解します。
発展させる
これは、開発者が指定された自動化ツールを使用して、設計段階で概説された要件に従って自動化スクリプトを作成する場所です。
ビジネスのリソース割り当てに応じて、RPA コンサルタントは、使用する必要があるボットの数と、どのプロセスを優先する必要があるかを決定します。
ほとんどの組織は、「即効性」を目標にしたいと考えるでしょう。 言い換えれば、容易に自動化でき、他の仕事よりも価値のある手作業です。
この一般的な例は、e コマース ビジネスの注文処理の自動化です。
テスト
各ボットが必要なタスク用に開発された後、期待どおりに動作することを確認するためのテストが実施されます。
その理由は単純に、ボットのタスクを徹底的にテストできるほど、最終的な展開がスムーズになり、その結果、デバッグの可能性が低くなるからです。
これは、開発者と利害関係者が集まり、開発されたボットの潜在的な成功を評価する機会でもあります。ボットは期待どおりに機能しているか、プロセスとエンド ユーザーに真の価値を提供しているか?
展開とメンテナンス
ボットの準備が整ったので、ボットをワークフローに実装します。
これは、エンド ユーザーが実際に動作しているのを見て、解決できる問題の認識を高める機会を持つ場所です。ただし、これらの大部分はテスト段階で発見されています。
RPA の統合が完了したら、RPA コンサルタントはボットを継続的に監視して、ボットが期待どおりに機能していることを確認し、新たな問題が発生した場合にそれを認識する必要があります。
対処および修正が必要なグリッチまたはプロセスの変更がある場合、この最終段階でそれが行われます。
結論
RPA イニシアチブに含まれるフェーズのこの概要により、プロセスの構成要素についての一般的な理解が得られます。
自動化は簡単な作業ではありません。プロバイダーは、プロセスを改善したい組織に最適な行動方針を提供します。
ロボティック プロセス オートメーションのコンサルタントは、RPA の実装についてこの概説されたプログラムに従います。企業は、RPA プロバイダーに連絡して計画を開始することをお勧めします。
ビジネスの自動化に関心がある場合は、ロボティック プロセス オートメーションのページにアクセスして、必要なサービスを Impact がどのように提供できるかをご覧ください。