適切な E コマース プラットフォームが違いを生む理由

ビジネスの世界ではますますオンライン化が進んでいます。 オンライン コマースへのトレンドは常に拡大しています。 その後、コロナウイルスは対面商取引に影響を与え、オンラインショッピングへの傾向を強化しました. また、Amazon から Google、Facebook に至るまで、主要な組織はビジネス モデルを e コマースを活用するようにシフトしています。 その結果、すべての企業はオンライン戦略を見直し、さまざまな e コマース プラットフォームがビジネスに与える影響を特定する必要があります。

すべての企業が製品をオンラインで直接販売しているわけではありません。 しかし、Google のような企業はますます、オンラインでサービスを購入することを直接目的とした、より多くのプログラムを提供しています。 たとえば、Google ローカル サービス広告を使用すると、住宅リフォーム会社は関連する顧客とつながることができます。

「ローカル サービス広告は、提供するサービスを Google で検索するユーザーとつながるのに役立ちます。 あなたの広告はあなたの地域の顧客に表示され、顧客が広告を通じて直接あなたに連絡した場合にのみ料金が発生します。」

Google ローカル サービスは技術的には e コマース プラットフォームではありませんが、プログラムは同じように機能します。 重要なのは、企業は「コンバージョンに至った」見込み客に対してのみ料金を支払うため、標準のクリック課金型マーケティングとは異なることです。 さらに、Google は各基礎となる企業を精査するため、広告を支持します。これは、従来の PPC マーケティングでは行われていないステップです。

したがって、Shopify のような従来の e コマース プラットフォームは、配管工にとってまったく意味がありません。 しかし、実際のショッピングがオンラインに移行するにつれて、Google ローカルのような強化された PPC プログラムは理にかなっていますか? 最も可能性が高い！

従来の E コマース プラットフォーム

通常、e コマース プラットフォームは、Web サイトを構築し、製品を一覧表示し、運用を管理する機能を提供する基盤となるソフトウェアを提供します。 QuickSprout は、e コマース プラットフォームの世界の概要を提供します。

「ウェブサイト ビルダーもあれば、プラグインやショッピング カート拡張機能の形で提供されるものもあります。 特定の CMS プラットフォーム用に特別に構築された e コマース ソリューションや、既存の Web サイトと統合できるその他のソリューションがあります。 次に、ドロップシッピング、デジタル販売、B2B 販売など、思いつく限りの e コマース ソリューションがあります。」

当然のことながら、複雑な世界では多くの選択肢があります。

たとえば、おそらく最も有名な e コマース プラットフォームは Shopify です。 Shopify は、「ビジネスを開始、運営、成長させるためのオールインワン コマース プラットフォーム」として、すべての人に何かを提供します。 Shopify はサーフボードを販売するための取り組みとして始まり、現在では誰もが e コマースの障壁を減らすのに役立ちます。

最後に、信頼できる e コマース プラットフォームは Shopify だけではありません。 以下は、あらゆる規模の個人や企業が成功する会社を構築できるようにする、非常に人気のあるソフトウェア プラットフォームです。

• ウィックス

通常、「ドロップ アンド ドラッグ」サイト ビルダーとして知られる Wix は、非常にシンプルな e コマース プラットフォームも提供します。 Wix は、アカウントをアップグレードしてこの機能を有効にできるため、今後 e コマースを検討する可能性のある新しいビジネスにとって最も人気のあるプラットフォームの 1 つとしてランク付けされます. さらに、Wixは、在庫の管理、注文の追跡、顧客サービスの処理を容易にする簡単なストアマネージャーを提供します.

500 を超えるテンプレートを備えた Wix には、ニーズを満たすソリューションがある可能性があります。 さらに、Wix は、支払い処理業者からの手数料のみを受け取ることでコストを制限します (取引ではありません)。 手頃な価格の月額 23 ドルから始まる Wix は、新しい会社に最適なオプションを提供します. しかし、プラットフォームには、完全にカスタマイズ可能なサイトのためのリソースがありません.

Wix は、e コマース プラットフォームのアップグレードを検討している成熟した小売ビジネスにとって適切な選択肢ではない可能性がありますが、小規模なテストやより大きな野心の実験には適切な決定である可能性があります。

• スクエアスペース

統合された e コマース プラットフォームも提供するもう 1 つの非常に一般的なサイト ビルダーは、Squarespace です。 Squarespace は、非常に美しいサイトを作成するさまざまな最新のテンプレートを非コーダーに提供します. さらに、Squarespaceには、企業が始めるのに役立つ多くの重要な利点が含まれています. たとえば、Squarespace は無制限の製品 (物理的およびデジタルの両方)、サブスクリプション、複数の支払い方法、ギフトカード、さらにはモバイル向けに最適化されたチェックアウト ソリューションをサポートしています。

ただし、他の主要なプラットフォームと比較して、Squarespace はアプリ ストアやその他の統合 (Shopify など) を提供していません。 最終的に、基本は含まれていますが、カスタマイズはオプションではありません。

ビジネスプラン（eコマースソリューションに必要）で月額18ドルから、Squarespaceには、新しい（および既存の）ビジネスがeコマースの世界に飛び込むために必要なすべての機能が含まれています. ただし、エントリーレベルのプランでは、Squarespace は取引手数料を請求し、いくつかの機能が制限されています. したがって、月額26ドルのベーシックコマースプランは、eコマースプラットフォームを開始するための真の必需品を提供します.

• BigCommerce

BigCommerce は、もう 1 つの包括的な e コマース プラットフォームとして際立っています。 大量の在庫を持ち、コア ビジネス モデルとして e コマースを活用している企業の場合、BigCommerce のようなプラットフォームが最適な選択肢になる可能性があります。 たとえば、 BigCommerce は、主要なパフォーマンス指標の中で、稼働時間、読み込み速度、およびセキュリティに関して確固たる評判を維持しています. さらに、このプラットフォームは、B2B ストア、卸売業者、さらには WordPress ユーザーにさまざまなソリューションを提供します.

標準プランは月額 29.95 ドルからで、BigCommerce は競争力のある価格モデルを提供しており、売上が特定の階層を超えると自動的にプランがアップグレードされます。 たとえば、標準プランは最大 50,000 ドルの 12 か月の売上をサポートするため、収益がその額を超える場合、プランは次の層にアップグレードされます。 高度な機能を必要としないが、多くの収益を上げている企業の場合、開始プランがプロ層になるため、BigCommerce は適切なオプションではない可能性があります。 ただし、BigCommerce は WordPress と統合されているため、それを e コマース プラットフォームとして活用し、コア サイトとして利用しない企業は、e コマース オプションを試すことができます。

• ウーコマース

WooCommerce は、スタンドアロン ソリューションではないため、他の主要な e コマース プラットフォームとは異なります。 代わりに、WooCommerce はあらゆるサイトを e コマース サイトに変える WordPress プラグインを提供しています。 多用途性のために WordPress を活用したいが、多くの e コマース販売を促進したい企業にとって、WooCommerce は確実なオプションを提供します.

さらに、WooCommerce は無料でダウンロードでき、他のアプリと同様に WordPress サイトに統合できます。 ただし、WooCommerce は拡張機能もサポートしています。 これにより、企業は特定のビジネスに必要な機能を使用して e コマース プラットフォームをカスタマイズできます。

無料のプラグインとして、WooCommerce は特定の拡張機能に対して課金されるため、全体的なコストは特定のニーズによって異なります. WooCommerce はほとんどのカスタマイズを提供しますが、サイトのコア機能は引き続き WordPress であり、優れた CMS プラットフォームです。 その結果、e コマース企業は別のソリューションを必要とする場合があります。 ただし、WooCommerce は、追加の収益源として商品を追加したいコンテンツベースのサイトにとって理想的なソリューションかもしれません.

代替の E コマース プラットフォーム

商取引がオンラインに移行するにつれて、大手テクノロジー企業は、企業がこれらのサイトにアクセスする膨大な数のオーディエンスを活用するのに役立つ製品を提供しています。 たとえば、Google はローカル サービス広告を展開しました。 さらに、Google は従来の小売業者にも役立つツールの開発とリリースを続けています。

Rising Retail Categories から Think with Google による Grow My Store まで、すべての企業には、変化するトレンドに基づいて販売する最適な製品を決定するためのツールが増えました。

• Rising Retail は、消費者の行動がどのように変化するかを示しています (特に、予測不可能なコロナウイルスのパンデミックの間)。 このツールは、Google 検索クエリに基づいて上昇中の小売カテゴリを表示するインタラクティブなアプローチを提供します。 さらに、インタラクティブなツールは、それらが成長している場所と関連用語を示します。 その結果、企業は SEO 戦略を微調整してこれらの製品を紹介したり、サプライ チェーンと協力してこれらの小売カテゴリ内で製品を販売したりできます。
• Grow My Store は、小売 Web サイトのカスタマー エクスペリエンスを評価し、改善方法に関するヒントを提供するのに役立ちます。 このツールは、キーワードに基づいてサイトを分析することにより、パーソナライズされたレポートを作成します。 さらに、このツールはサイトの速度と、カスタマー エクスペリエンスに影響を与えるその他の測定可能な項目を調べます。

これらは e コマース プラットフォームではありませんが、Google などの大規模なテクノロジー企業がマーケティングおよび流通戦略の重要な要素になるように努力していることを示しています。

たとえば、Google と Facebook はどちらも、e コマース プラットフォームとして機能する「ショップ」のようなサービスを提供しています。

• Google ショッピング

一般的に、人々は Google をリサーチ エンジンと考えています。 ただし、Google ショッピングは調査ステップを利用して、ショッピング コンポーネントを組み込んでいます。 Google ショッピングは、販売者と消費者をつなぐマーケットプレイスです。 さらに、消費者は Google ショッピングの一部として、直接リンクを介して商品を検索して見つけることができます。また、より一般的には、検索結果オプションとして表示される [ショッピング] タブをクリックすることもできます。

顧客の意図に焦点を当てた結果、Google ショッピングは素晴らしいコンバージョン率を生み出しています。

なんで？

まず、ショッピング フィードは、従来のテキストベースの検索に視覚的な側面を提供します。 さらに、おそらくより影響力のあるソフトウェアにより、マーチャントは同じSERPで結果を複数回表示できます.

さらに、ショッピング関連の検索は、Google ショッピングの結果に表示されます。 さらに、これらの製品はオーガニック検索結果とテキストのみの PPC 広告に表示されます (マーチャントが有料検索を利用している場合)。

最後に、Google ショッピングはそれ自体が e コマース プラットフォームのようには見えないかもしれませんが、このソフトウェアは有料および無料の商品リストを提供するため、間違いなく販売エンジンとして機能します。

• フェイスブックショップ

最近、Facebook は Facebook Shops を発表しました。これは、マーチャントがオンラインで製品を販売するためのもう 1 つの手段として、Google ショッピングを反映しています。 プラットフォームと見なされるかマーケットプレイスと見なされるかに関係なく、この製品により、マーチャントは新しい販売エンジンでオーガニックなソーシャル メディアの取り組みを活用できます。

「Facebook Shops は、企業が Facebook が所有するさまざまなプロパティ (Facebook ページ、Instagram プロフィール、Instagram ストーリー、さらには広告を含む) に商品を掲載できるようにするオンライン ショッピング マーケットプレイスです。 重要なことに、Facebook ショップは無料の製品としてローンチされるため、小規模企業が製品をテストする際に直面するリスクが軽減されます。 やがて、Facebook はチャットを介した商取引を可能にする予定です (企業は製品にタグを付け、消費者はクリックして製品を購入できます)。」

では、Facebook ショップはどのように機能するのでしょうか?

• 企業が特定の製品を選択して掲載できるようにします。
• 画像やアクセント カラーなど、Facebook ショップ タブのルック アンド フィールをカスタマイズします。
• 消費者は、Facebook ビジネス ページ、Instagram プロフィール、Instagram ストーリー、広告を通じて Facebook ショップを利用できます。
• Facebook メッセージ アプリを活用して、質問に答えたり、カスタマー サポートを提供したりできます。

非常に競争の激しい e コマースの世界で、Facebook ショップは、消費者のジャーニーを所有することで、群衆との差別化を図っています。 たとえば、現在成功しているソーシャル メディア チャネルを管理および維持している中小企業は、Facebook ショップをメッセージに簡単に統合できます。 その結果、消費者の採用が続くはずです。 最終的には、消費者がショッピング機能をどのように採用するかは時が経てばわかります。 ただし、特に Facebook が中小企業をサポートしようとしているため、この製品を試すリスクは限られています。

• アマゾンの店頭

誰もがAmazonを「すべてのストア」​​として知っていますが、プラットフォームには、米国の中小企業を支援することを目的としたストアフロントも含まれています. 2018 年に最初に開始された Amazon Storefronts は、30 以上の部門でニッチな e コマース プラットフォームを提供します。 さらに、ホームページには「今週の店頭」と「ビジネス オーナーに会う」のプロフィールがあります。 これらのオプションは、個々のビジネスや起業家を紹介するのに役立ちますが、Amazon との連携は紙一重です。

The Verge が指摘しているように、Amazon は全体として、小規模な小売ビジネスの運営をはるかに困難にしています。

「Amazon から大きな注目を集める中小企業の中には、追加の PR と専用セクションを喜んでいるに違いありません。 しかし、「なんてこった、米国を拠点とする小さな家族経営のビジネスは素晴らしいのではないか?」という空気を揺るがすのは難しい。 私たちは、人々が会社をより良く運営するのを支援する親しみやすい会社であり、Amazon の優れた安価なサプライ チェーン管理と競合できない小規模な小売店を徐々に排除している会社ではありません。」

ただし、企業が競争し、生き残るためには、利用可能なすべてのプラットフォームを使用する必要があります。 Amazon はグローバル市場に対するローカル競争を激化させますが、プラットフォームとより多くのオーディエンスを利用することは実行可能な選択肢かもしれません。 接続された世界では、特定の中小企業は、より大きな市場を必要とする独自の製品を持っていることに気付くかもしれません。 現在、地元の衣料品店は周囲のコミュニティによって定義されていません。 もちろん、これは両刃の剣であり、現在、すべての地元の商人と競合する可能性があります。

E コマース プラットフォームの適切な組み合わせを決定する

すべてのビジネスがすべての e コマース プラットフォームと連携する必要があるわけではありません。 ただし、すべての企業は、評判の良いプラットフォームを評価し、それが自社の業務で機能するかどうかを判断する必要があります。 たとえば、物理的な商品を販売するマーチャントには、購入オプションを含むサイトが必要です。 主要な従来の e コマース プラットフォームの 1 つには、ビジネスの運用に合った詳細が含まれている必要があります。 ただし、適切なものは、在庫やその他の運用上の問題によって異なる可能性があります。 逆に、サービス関連のビジネスは、e コマースの重いサイトを必要としない可能性があります。 ただし、従来のドロップ アンド ドラッグ サイト ビルダーの使いやすさを予算内で見つけ、ニーズを満たしている可能性があります。 ただし、サービス ビジネスは、Google ローカル広告やその他の同様のオプションなど、代替の e コマース プラットフォームを利用する必要があります。

最後に、e コマース戦略に関係なく、オンライン ショッピングが増えるにつれて、すべてのビジネスに戦略が必要になります。 従来の SEO や PPC からソーシャル メディアでの本物のメッセージの共有まで、オンラインで次の顧客を見つけることが持続的な成功の鍵となります。