従業員認知度調査とは何ですか? + 15 の質問が含まれます

ほとんどの企業は、従業員の仕事への関与と献身的な維持を目的として、従業員表彰プログラムを実施しています。

しかし、マネージャーからの評価の欠如は依然として、労働者が意欲を失ったと感じたり、さらに悪いことに離職したりする主な理由の 1 つです。

だからこそ、認知活動の効果を測定することが重要です。

従業員認識調査は、従業員が職場で認められ、刺激を受けていると感じているかどうかを確認する優れた方法です。

適切な質問をすれば、どの取り組みがうまくいっているのかがわかります。 さらに、これらの調査は、改善すべき領域を特定して対処するのに役立ちます。

このガイドでは、従うべきベスト プラクティスや含めるべき質問の例など、効果的な従業員認識調査を作成して実行するために知っておくべきことをすべて説明します。

従業員認知度調査とは何ですか?

従業員認識調査は、職場でどれだけ感謝されているかについて従業員からのフィードバックを収集するために使用されるアンケートです。

これらは、何が従業員のモチベーションを高め、どこを改善できるかをより深く理解するのに役立ちます。 これらの洞察により、人事戦略に有意義な変更を加えることができ、感謝の文化の醸成に役立ちます。

従業員認識調査は通常、次のトピックに焦点を当てた10 ～ 20 の質問で構成されます。

• 会社の報酬と表彰慣行に対する従業員の意識
• 労働者が自分の仕事で認められている、または感謝されていると感じる頻度
• 彼らのチームと会社全体の認識文化
• 賞賛、賞、ボーナスなど、さまざまな種類の評価をどのように評価するか
• 評価がエンゲージメント、生産性、満足度のレベルに及ぼす影響

これらの調査は一貫して実行する必要があり、理想的には年に 1 回か 2 回実行する必要があります。 こうすることで、調査の間に変更を加えるのに十分な時間が確保され、従業員が変更の影響を感じる時間を確保できます。

従業員認識調査の利点と課題

従業員認識調査には利点と課題の両方が存在します。 それらを分解してみましょう。

利点

従業員のエンゲージメント、生産性、定着率を向上させる

自分の仕事が認められていないと感じている従業員は、仕事でやる気を失ってしまう可能性が高くなります。 その結果、エンゲージメントレベルが低下し、一部の従業員が退職することさえあります。 従業員の認識調査は、認識に関する従業員の感情を確認するのに役立ちます。 懸念事項が拡大する前に、懸念事項を特定して対処できます。

さらに、従業員にフィードバックを求めることは、従業員が認められ、評価されていると感じさせる方法でもあります。 それは、どのような形式の認識が彼らにとって意味があるのか​​を伝えるためのプラットフォームを彼らに提供します。 彼らのフィードバックを実装することで、意見を聞いてもらっていると感じてもらい、社内の全体的な生産性レベルを向上させることができます。

すべての従業員からフィードバックを収集する

異なる時間に働いたり、異なる現場で働いたりする従業員は、経営陣から切り離されていると感じることがよくあります。 従業員認識調査により、離散している従業員を含むすべての従業員の声を聞くことができます。 このようにして、認識プログラムを調整して、定期的にあなたとやり取りする従業員と同じくらい大切にされていると感じられるようにすることができます。

具体的で実用的な洞察を得る

従業員エンゲージメント調査などの他の調査では、職場やさまざまな主要分野における従業員の全体的な感情を調査し​​ています。 テーマが浮上した場合、問題を見つけるためにフォローアップやフォーカス グループを実施する必要がある場合があります。

従業員認識調査の質問はより焦点が絞られています。 これらは、企業の認知活動に関する具体的なフィードバックを収集するのに役立ちます。

たとえば、特定の報酬プログラムについて従業員に意見を求めることができます。 上司や同僚からどのくらいの頻度で認められているかを尋ねることもできます。

このようなより深い質問は、根本的な問題の根本を突き止め、迅速に修正するのに役立ちます。

報酬と表彰の取り組みの効果を測定する

従業員認知度調査により、認知度向上の取り組みがどの程度成功しているかに関するデータが得られます。

たとえば、従業員に 5 年間の勤続に対して個人的な記念品を贈ったが、認知度調査の結果、従業員がこの賞に意味を感じていないことが判明したとします。

アンケートを通じてこの種の情報を知ることで、従業員が本当に価値を感じられるように表彰プログラムを変更できます。 その結果、影響のない取り組みに費やす時間とお金が減ります。

強力な承認文化を育み、維持する

表彰は、従業員が評価されていると感じられるようにすることに限定されません。 良い文化とは、チームメンバーが同僚、後輩、マネージャーを高く評価する文化です。 従業員認識調査では、通常、この認識の文化全体に関するフィードバックが収集されます。

これらの調査を使用すると、たとえば、チーム内での同僚の評価について否定的なフィードバックを行っている従業員など、懸念のある領域を簡単に特定できます。 チームビルディング活動やトレーニングセッションなどを通じて、これらの問題に対処することもできます。

課題

低い参加率と不誠実な応答

従業員アンケートにおける最大の課題の 1 つは、十分な数の従業員を参加させることです。 これに加えて、応答する人であっても、必ずしも正直に答えられるとは限りません。 これは、従業員が会社に対する否定的な意見に対する報復を恐れていることが多いためです。

労働者の偏見が生じやすい

逆に言えば、従業員は従業員認識調査を利用して、ボーナスや休日の増加など、自分が望むものについて要求することができます。 特定の取り組みの価値をつり上げるために、従業員は他のすべての表彰取り組みを意図的に低く評価する場合があります。

たとえ労働者がその努力を実際に評価していたとしても、このようなことは起こり得る。 こうしたバイアスにより、無効で誤解を招く結果が生じる可能性があります。

調査後の従業員の期待を管理する

会社の表彰プログラムについて従業員に意見を求めることで、意見を聞いてもらっていると感じることができます。 しかし、それはまた、彼らの提案がすべて実現されると誤解させる可能性もあります。

認知度調査の結果は洞察を提供しますが、その時点で提供できるものと必ずしも一致するとは限りません。 たとえば、従業員は現金ボーナスを望んでいるかもしれませんが、それが戦略やビジネスの予算と一致しない場合は、ボーナスを提供できない可能性があります。

時間のかかるプロセス

従業員認識調査の計画と実施には時間と労力がかかります。 アンケートを作成して配布し、従業員にアンケートに回答するよう通知する必要があります。 次に、すべての応答を収集し、結果を分析し、プログラムに変更を加える必要があります。

従業員認識調査の質問例

認識調査を使用する利点は、適切な質問をした場合にのみ得られます。 以下に、始めるのに役立つ15 の効果的な質問をリストしました。

企業の表彰プログラム

従業員が認識プログラムを知らなければ、認識プログラムを実行しても意味がありません。 従業員がそのことを知っていても、提供されている取り組みに満足していない場合もあります。

これらの質問は、表彰プログラムに対する労働者の認識を確認することを目的としています。 また、企業の認知活動に対する満足度に関するフィードバックも収集します。

さらに、従業員が個人の報酬や評価の実践をランク付けまたは評価できる質問をすることもできます。

1. 会社が提供しているさまざまな評価の取り組みをご存知ですか?

• はい
• いいえ

2. 会社の認知活動についてどこで学べるか知っていますか?

• はい
• いいえ

3. 会社の表彰プログラムにどの程度満足していますか?

• 5 – 非常に満足
• 4 – 満足
• 3 – 中立
• 2 – 不満
• 1 – 非常に不満

4. 提供される評価の種類にどの程度満足していますか? X を付けてください。

5. 会社にどのような新しいインセンティブが提供されることを希望しますか?

認識と実績

Deloitte は、表彰プログラムを導入している企業は、そうでない企業に比べてエンゲージメントとパフォーマンスが 14% 高いことを発見しました。

この一連の質問は、従業員が評価をどのように評価し、それがパフォーマンスにどのように結びついているかを理解することを目的としています。

また、質問をして、従業員が評価されるために何を達成する必要があるかを確実に理解できるようにすることもできます (たとえば、特定の目標を達成するなど)。

6. 次の記述にどの程度同意しますか? 「評価は仕事でのパフォーマンスに重要な役割を果たします。」

• 5 – 強く同意する
• 4 – 同意する
• 3 – 中立
• 2 – 同意しない
• 1 – 全く同意しない

7. あなたの会社ではどのような行動が評価されるか知っていますか?

• はい
• いいえ

経営陣からの評価

ギャラップは、従業員の最も記憶に残る評価の約 25% がマネージャーやその他の上級リーダーからのものであることを示しました。 したがって、従業員がマネージャーから評価されていると感じているかどうかを理解するのに役立つ質問を少なくとも 1 つ含めることが重要です。

8. マネージャーから得られる評価の質にどの程度満足していますか?

• 5 – 非常に満足
• 4 – 満足
• 3 – 中立
• 2 – 不満
• 1 – 非常に不満

認識頻度

モチベーションとエンゲージメントレベルを維持するには、従業員を定期的に (理想的には毎週) 表彰する必要があります。 しかし、ギャラップ社は、過去 7 日間に良い仕事をしたことで認められたり賞賛されたりしたと感じた米国の労働者の 3 分の 1 だけであることを発見しました。

従業員が良いパフォーマンスと評価の間につながりを形成できるように、一貫して感謝の意を示すことが重要です。

これらの質問は、従業員がマネージャーからどのくらいの頻度で評価を受けているかを調べます。 また、従業員がチームメンバーの貢献を認識する頻度も測定します。

9. 直属の上司から自分の仕事を評価してもらえる頻度に満足していますか?

• はい
• いいえ

10. チームメンバーから自分の仕事を認められる頻度に満足していますか?

• はい
• いいえ

11. チームメンバーの貢献を頻繁に表彰していると思いますか?

• はい
• いいえ

12. どれくらいの頻度で自分の仕事を認めてもらいたいですか?

• 週に一度
• 月に1回
• 四半期に一度
• 6か月に1回
• 毎年
• 他の
  • ご指定ください： __________

認識の文化

これらの質問は、評価に関して言えば、会社全体の文化を物語っています。

従業員が功績のみに基づいて公平に評価を受けていると感じているかどうかを知ることができます。 また、従業員が全体的な評価にどの程度満足しているか、また、評価の取り組みに基づいて会社が働きやすい場所であると感じているかどうかを知ることもできます。

13. 会社の表彰文化は公正かつ公平だと思いますか?

• はい
• いいえ

追加コメント： __________

14. 評価慣行に基づいて、その会社を最適な職場として推奨する可能性はどの程度ですか?

• 5 – 非常に高い可能性があります
• 4 – おそらく
• 3 – 中立
• 2 – ありそうもない
• 1 – 非常に低い可能性があります

15. 表彰プログラム/取り組みに関して推奨する具体的な提案や改善はありますか?

従業員認識調査を成功させるためのベスト プラクティス

アンケートは短く、焦点を絞ったものにしてください

従業員は、短時間で完了までにかかるアンケートに参加する可能性が高くなります。 回答率を高めるために、アンケートの質問は最大 20 個に制限してください。

質問の数が限られているため、評価プログラムのどの側面についてフィードバックが必要かを慎重に検討してください。 あなたの会社の認識文化に関する一般的な質問をすることができます。 あるいは、より具体的にすることもできます。 たとえば、最近の報酬や表彰の取り組みについて質問して、その有効性をテストすることができます。

どのようなトピックを取り上げるべきかについて理解を深めるために、人事チーム、マネージャー、会社のリーダーに相談してください。

定量的および定性的なフィードバックを収集する

質問形式を組み合わせて使用​​して、定量的データと定性的データの両方を収集します。

はい/いいえ、評価、多肢選択式の質問は、調査結果のテーマと傾向を特定するのに役立ちます。 一方、自由回答形式の質問は、調査結果を理解するための追加のコンテキストと視点をもたらします。

たとえば、特定のチームの従業員全員が、会社の表彰活動を低く評価していることがわかるかもしれません。 追加のコメントにより、根本的な問題が何か、たとえばマネージャーが良い仕事を適切に認識していないことが示される場合があります。 生産性や定着率に悪影響を及ぼす前に、問題の根本に対処できます。

ユーザーフレンドリーにする

アンケートが読みやすく、操作しやすいものであることを確認してください。 Arial や Verdana などのシンプルなフォントを使用してください。 さらに、従業員が質問をはっきりと読めるように、少なくともサイズ 12 のフォントを使用してください。

シンプルな言葉を使用し、専門用語を多用しないことも重要です。 こうすることで、従業員は回答している質問を完全に理解できます。

さらに、従業員が質問にどのように応答するかを明確にします。 たとえば、多肢選択式の場合、回答を 1 つだけに X マークを付けるように依頼できます。こうすることで、間違いや誤解が生じる余地が少なくなります。

バイアスを減らすためにフォーマットする

従業員が回答する際の偏見を減らすためにアンケートの形式を整える方法があります。 「会社の優れた表彰プログラムにどの程度満足していますか?」などの誘導的な質問は避けてください。 これらは、労働者に肯定的な回答のみを促す可能性があります。

さらに、質問をグループ化したり、セクション見出しを使用したりすることも避けてください。 このリストの例では、質問の目的を説明するために見出しを使用しています。 ただし、実際のアンケートでは、質問をグループ化すると、従業員が 1 つの見出しの下にあるすべての質問に同じように回答する可能性があります。

たとえば、マネージャーからの評価には満足しているものの、同僚からの評価には不満があるかもしれません。 共通の項目でマネージャーと同僚に対する満足度を尋ねると、両方を同じように評価する可能性があります。 繰り返しになりますが、これにより、有意義な変更を加えるのに役立つ洞察を得ることが難しくなります。

テクノロジーを使用してプロセスを自動化する

従業員アンケートの実施には多くの時間と労力がかかります。 紙のコピーや Excel スプレッドシートを使用してアンケートを実施している企業は、回答を追跡し、すべてのデータを 1 か所に集めて結果を分析する方法を見つける必要があります。

専用の調査ソフトウェアを使用すると、プロセス全体を簡素化できます。 優れたアンケート アプリを使用すると、カスタム アンケートを迅速に作成し、デジタル的に従業員に配布できます。

これらのアプリは、従業員にアンケートに回答するようリマインダーを送信し、進捗状況をリアルタイムで追跡することもできます。 回答が完了したら、レポート ツールを使用してテーマや傾向を見つけ、その他の洞察を収集できます。

Connecteam が従業員認識調査の実施にどのように役立つか

Connecteam は、最高のオールインワン従業員アンケート ツールです。

Connecteam を使用すると、テンプレートの 1 つを使用して認識調査を数分で作成できます。 または、独自のカスタム質問を使用して最初から作成することもできます。

Connecteam は、はい/いいえ、評価、多肢選択、自由回答など、さまざまな種類の質問をサポートしています。 さらに、アンケートは、公開する準備ができるまで、下書きモードで自動保存されます。

新しいアンケートが公開されると、従業員のモバイル デバイスに直接通知が届きます。 いつでも、どこからでもモバイル アプリからアンケートにアクセスし、回答することができます。

さらに、Connecteam は従業員にアンケートを完了するよう自動リマインダーを送信します。 とはいえ、進行状況と完了ステータスをリアルタイムで追跡し、従業員にプッシュ通知を送信して思い出させることもできます。 このようにして、Connecteam はアンケートの回答率の向上に役立ちます。

応答が入力されると、アプリ自体内で直接結果を表示できます。 これにより、データを分析するためにスプレッドシートにデータを照合する必要がなくなります。

最後に、Connecteam を使用すると、ライブ投票を実行して、リアルタイムで投票や提案を集めることができます。 完全な調査を実施していないときに、この機能を使用して、認識プログラムに関する簡単な意見を収集できます。

結論

従業員認知度調査は、会社の認知度向上への取り組みに関するフィードバックを収集するための優れたツールです。 これは、何が従業員のモチベーションを高めるのか、そして認識戦略をどのように改善できるのかを理解するのに役立ちます。 また、対象を絞った質問をして、特定の評価の取り組みに関する従業員の意見を知ることもできます。 これらの調査により、会社の文化や労働慣行に有意義な変化をもたらすために使用できる強力な洞察が得られます。

ただし、アンケートの実行には時間がかかる場合があります。 そのため、Connecteam のようなアプリを使用して調査プロセスを自動化する必要があります。 当社のプラットフォームは、アンケートを簡単に作成して公開できる機能を提供します。 リアルタイムで進行状況を追跡し、アプリ内から直接結果を表示することもできます。

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よくある質問

従業員の仕事を評価する方法にはどのようなものがありますか?

賞賛や感謝の気持ちを伝えることで、従業員を評価することができます。 勤続年数や月間最優秀従業員賞を与える企業もあります。 さらに、現金ボーナス、ギフトカード、その他の特典などの金銭的報酬も、従業員が良い仕事をする意欲を維持するのに役立ちます。

従業員アンケート アプリでは何を確認すればよいですか?

テンプレートやカスタムの質問を使用して数分でアンケートを作成できる Connecteam のようなアプリを探してください。 アプリでは、はい/いいえ、評価、多肢選択、自由形式の質問など、複数の形式で質問を含めることができる必要があります。 また、進捗状況をリアルタイムで追跡し、従業員にアンケートを完了するようリマインダーを送信し、アプリ自体内で結果を分析する機能も求めるべきです。

Connecteam はこれらの機能をすべて備えており、従業員アンケートのニーズに最適なソリューションです。

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