従業員向けに最適なソフト スキル トレーニングを開発する方法 (+ 使用する最適なソフトウェア)

批判的思考、時間管理、コミュニケーション スキルなどのソフト スキルは、他者との関わり方、変化への適応、問題の解決方法を定義します。

これらのスキルは、技術知識や安全手順などのハードスキルよりも測定するのが困難です。

ただし、ソフト スキルの開発を優先し奨励する企業は、従業員の中で重要な優位性を見つけることができます。

ただし、ソフト スキル トレーニングを作成するのは難しい場合があり、多くの既製のトレーニング製品では結果が得られません。

あなたを助けるために、この記事では、今日ソフトスキルが重要である理由を説明し、効果的なトレーニングを開発する方法について説明します。

また、ソフト スキル開発のトレーニングと促進においてソフトウェアが果たす役割についても見ていきます。

ソフトスキルとは何ですか?

ソフト スキルは、人々の交流を助ける個人の特性と能力です。 これらは仕事でも従業員の私生活でも有益です。

従業員がどのようにコミュニケーションし、他者とつながるかは、従業員のソフト スキルに影響されます。 ソフトスキルには、積極的に傾聴する、アイデアを明確に表現する、感情を理解して管理するなどの能力が含まれます。 これらはハードスキルと連携して従業員の効率を高めます。

仕事や業界に固有のハード スキルとは異なり、ソフト スキルはさまざまな役割や業界に役立ちます。 これらは、他の人々と良好な関係を築き、チームでうまく働くために重要です。 また、従業員が変化に適応し、創造的に問題を解決するのにも役立ちます。

職場で成功するために最も重要なソフトスキルは何ですか?

ソフト スキルはさまざまな役割や業界にわたって移行するため、ソフト スキルを開発することで従業員のキャリア全体にわたって利益を得ることができます。 アメリカ人の 4 分の 1 以上が転職を検討していることから、これらの移行スキルがキャリアの成長にどのように有利になるかは簡単にわかります。

以下は、雇用主が従業員と新入社員に求める最も重要な 12 のソフト スキルです。

それは何ですか？ 情報を明確に伝え、フィードバックに耳を傾ける能力。 これには、書面および口頭形式での情報の作成と処理が含まれます。

主な特徴

• 明瞭さ
• アクティブリスニング
• 非言語的合図を認識する
• 説得

それは何ですか？ 論理的に考え、情報を分析し、選択肢を評価し、合理的な判断を下す能力。

主な特徴

• 論理的推論
• 分析的思考
• オープンマインド
• 細部への注意

それは何ですか？ 自分の仕事の優先順位を管理し、期限を設定します。 これには、他の人の目標を設定したり、グループワークが順調に進んでいることを確認したりすることも含まれる場合があります。

主な特徴

• 優先順位付け
• 組織
• 企画
• 効率

それは何ですか？ 問題を客観的に分析し、解決策を特定する能力。 このスキルにより、障害を克服するための効果的な決定を下すことができます。

主な特徴

• 体系的なアプローチ
• 分析的思考
• 機知
• 持続性

それは何ですか？ このスキルを持つ従業員は、他の従業員とうまく連携できます。 それには、チームプレーヤーであること、そしてグループ設定で貢献できることが含まれます。 また、グループの作業時間を個人の作業時間よりも最大限に活用して、チームに利益をもたらすことも意味します。

主な特徴

• 協力
• アクティブリスニング
• 柔軟性
• 合意形成

それは何ですか？ このスキルにより、間違いや挫折から立ち直ることができます。 回復力のある従業員は、逆境に直面しても前向きな姿勢を維持する可能性が高くなります。 また、困難に直面しても忍耐力を示す可能性が高くなります。

主な特徴

• 忍耐力
• 楽観
• 成長精神
• 学習のアジリティ

それは何ですか？ このスキルは、他の人の感情に気づくのに役立ちます。 共感力のある人は、他人の立場に立って、複数の視点から世界を見ることができます。 これにより、同僚と仲良くなりやすくなり、チームが協力しやすくなります。

主な特徴

• 思いやり
• アクティブリスニング
• 感情の認識
• 理解

それは何ですか？ 創造性は、既成概念にとらわれずに考え、革新的なアイデアを生み出すことを促します。 創造性が高い従業員は、新鮮な視点で課題に取り組み、改善の機会を特定することができます。

主な特徴

• 独創
• 好奇心
• 柔軟な思考
• 危険負担

それは何ですか？ 自分自身の感情を理解し、管理する能力。 これにより、状況に対する自分の反応がどのように認識されるかを常に意識することができます。 心の知能指数が高い人は、自分の感情と周囲の感情のバランスをとる能力が優れています。 これは、自分自身の反応を管理するだけでなく、変化に対するチームの反応を考慮する必要があるマネージャーにとって特に役立つスキルです。

主な特徴

• 自己認識
• 自己制御
• モチベーション
• 非言語的手がかりの認識

それは何ですか？ このスキルには、他の人にインスピレーションを与え、やる気を起こさせる能力が含まれます。 強力なリーダーシップスキルは、指導や指示の与え方に表れます。 また、タスクの管理と委任の効率にも影響します。

主な特徴

• 戦略的ビジョン
• アクティブリスニング
• 意思決定
• 説明責任

それは何ですか？ 仕事や生活において衝突は避けられません。 紛争解決スキルが高い人は、双方にとって有利な解決策を見つけ、紛争中および紛争後に良好な関係を維持することができます。 また、慎重に言葉を選び、扇動的な議論を避ける可能性が高くなります。

主な特徴

• 交渉
• 外交
• 忍耐
• オープンマインド

それは何ですか？ 専門的な人間関係を構築し育むためのネットワーキングは、キャリアを通じて役立ちます。 人間関係構築スキルが高い人は、つながりを確立し、定期的に他者と関わることができます。

主な特徴

• 信頼性
• 尊敬
• アクティブリスニング
• 前向きな姿勢

ソフトスキルがどのように企業文化を改善するか

企業文化はソフトスキルに大きく影響されます。 これらのスキルを優先して育成することで、企業は前向きで協力的な職場文化を築くことができます。

ソフトスキルが企業文化をどのように改善するかを見てみましょう。

コラボレーションとチームワークを促進する

従業員は人間関係を構築し、共通の目標を達成できる必要があります。 優れたコミュニケーションや共感などのソフトスキルを開発することは、コラボレーションやチームワークを重視する協力的な文化を構築するのに役立ちます。

コミュニケーションと透明性を構築する

従業員が自分の意見を明確に表現でき、安心してフィードバックを提供できれば、仕事に熱中する可能性が高くなります。 これにより、情報が自由に共有される文化が生まれます。

学習文化の創造を支援する

理解やモチベーションなどのリーダーシップのソフトスキルは、企業文化の形成に大きな役割を果たします。 優れたリーダーは、チームにインスピレーションを与え、導き、成長を助けます。 リーダーが従業員の能力開発に重点を置くと、学習とエンゲージメントの文化が生まれます。

競合解決のサポート

建設的な批判を提供し、対立を管理できる従業員は、企業文化を改善します。 これらの従業員は協力する能力が優れており、対立によって努力が妨げられる可能性が低くなります。

適応性と回復力を促進する

従業員が新しい状況に適応できれば、変化を拒否するのではなく受け入れる文化が生まれます。 これにより、従業員は逆境に直面しても生産性を維持できるという前向きな考え方が促進されます。

信頼と尊敬を促す

他者を理解し、よく聞くといったソフトスキルは、従業員間の信頼と尊敬を築くのに役立ちます。 会社内に信頼と尊敬があれば、協力的で包括的な文化が生まれます。

ソフト スキル トレーニングがビジネスの成果にもたらす 5 つの方法

ソフト スキルはハード スキルよりも測定するのが難しい場合がありますが、従業員にソフト スキルを適切にトレーニングすることは、ビジネスに大きな影響を与える可能性があります。 MIT スローン経営大学院が実施した調査では、1 年間のソフト スキル トレーニング プログラムにより 250% の投資収益率が得られたことがわかりました。

では、ソフトスキルはビジネスの成果向上にどのように役立つのでしょうか? ここでは、ソフト スキルを使用できるように従業員をトレーニングすることがビジネスにメリットをもたらす上位 5 つの方法を紹介します。

顧客サービスの向上

ポジティブな顧客体験は、成功するビジネスの生命線です。 一方で、否定的な顧客エクスペリエンスは、ブランドを傷つけるレビュー、顧客ロイヤルティの喪失、リピート ビジネスの減少など、重大な結果をもたらす可能性があります。

優れた顧客サービスは、共感、積極的な傾聴、問題解決などの重要なソフトスキルに依存します。 これらのスキルは、カスタマー サービスの従業員がパーソナライズされたソリューションを提供し、顧客の満足度を維持するのに役立ちます。

従業員間のコミュニケーションとコラボレーションを改善する

傾聴や共感などのソフトスキルは、ビジネス内のコミュニケーションを強化します。 ソフトスキルを開発したチームは、チーム内や組織内の他の人々と効果的にコラボレーションできる可能性が高くなります。

ボーナスの結果として、信頼を構築し、複数の視点への扉を開くことで、従業員のエンゲージメントが向上します。

変化に対する回復力を構築する

ビジネスが進化するにつれ、適応性、回復力、問題解決力などの強力なソフト スキルを持つ従業員が成功しやすくなります。 彼らは生産性を維持しながら、ポジティブな考え方を維持し、変化に柔軟に対応し、新しい状況を受け入れることができます。

さらに、これらの従業員は、貴社のビジネスが市場の変化や顧客の好みの変化に迅速に適応できるようにします。

イノベーションを促進する

ビジネスにおけるイノベーションのペースはますます速くなっています。 批判的思考や創造性などのソフト スキルを促進する企業は、時代の先を行くのに最適な立場にあります。 これらのソフトスキルを開発した従業員は、既成概念にとらわれずに考え、新しいアイデアを生み出し、問題に対する革新的な解決策を見つけることができます。

より良いマネージャーを育成する

米国の従業員の 82% が、ダメなマネージャーのせいで仕事を辞めたいと考えていることから、ソフト スキルに関するリーダーの研修が従業員の定着率や企業文化にどのような影響を与えるかは簡単にわかります。

心の知能指数や共感力などのスキルを備えた強力なマネージャーは、チームのモチベーションを高め、インスピレーションを与えることができます。 また、チームの障害や動機を理解しているため、ビジネス目標にも大きく貢献します。

従業員にソフトスキルをトレーニングするための最良の方法

ワークショップとセミナー

ワークショップやセミナーは、従業員が集中した対話型の環境でソフトスキルについて学び、向上させるための体系化された機会を提供します。

これらは、参加者が新しい概念を学び、ソフトスキルを練習し、仲間と議論するのに役立ちます。 これらは、従業員に実際の例や実践的な演習を提供できるスペースです。 これらのセッションにより、従業員は学んだことを仕事に直接適用できます。

ソフト スキルに関するワークショップやセミナーは、組織内の対象分野の専門家によって内部的に実施できます。 必要に応じて、外部のプロのトレーナーを雇うことも検討してください。

メンタリングとコーチング

メンタリングとコーチングは、ソフトスキルを開発するための非常に効果的な方法です。 従業員を経験豊富なメンターやコーチと組み合わせることで、個別の指導とサポートが可能になります。

メンターやコーチは自分の経験を共有し、従業員に建設的なフィードバックを提供できます。 これは、従業員が改善すべき領域を特定し、目標を設定し、ソフト スキルの向上に向けて取り組むのに役立ちます。

実地訓練

このトレーニング方法は、ハードスキルを開発するためによく使用されます。 ただし、実地訓練は、ソフトスキルを開発する際にとるべき貴重なアプローチでもあります。 従業員に日々の業務にソフト スキルを適用させることで、実践しながら学び、能力を磨くことができます。

スーパーバイザーとマネージャーは、実地訓練を促進する上で極めて重要な役割を果たすことができます。 ソフトスキルが必要なタスクを委任した後、スーパーバイザーはリアルタイムで従業員を評価できます。 その後、建設的なフィードバックやガイダンスを提供できます。

ロール・プレイング

ロールプレイングは、ソフトスキルを練習し磨くための効果的な手法です。 このトレーニング方法では、実際のシナリオをシミュレートし、従業員にソフト スキルを必要とする方法で対話するよう求めることができます。

ロールプレイングは、コミュニケーション、問題解決、対立解決などのスキルに特に役立ちます。 これにより、従業員は安全で管理された環境でスキルを開発できます。

同僚やファシリテーターからフィードバックを受けることで、従業員は改善すべき領域を特定できます。 これらのシミュレーションを繰り返すことは、従業員がアプローチを改善するのにも役立ちます。

フィードバックとパフォーマンスのレビュー

定期的なフィードバックは、ソフトスキルの開発において重要な役割を果たします。 建設的なフィードバックは、個人が自分のソフト スキルが自分の仕事にどのような影響を与えるかを理解するのに役立ちます。

フィードバックは改善すべき領域を特定するのに役立ちますが、従業員の強みもカバーする必要があります。

ソフトスキル評価をパフォーマンスレビューに組み込むことは、スキルギャップを特定する正式な方法です。 また、対象を絞ったトレーニングを強調し、改善目標を設定する機会も提供します。

ピアツーピア学習

ピアラーニングには、ピアコーチング、チームプロジェクト、グループディスカッションなど、さまざまな形式があります。 積極的にディスカッションに参加し、ソフト スキルに関する経験を共有することで、従業員は新たな洞察を得ることができます。 彼らは多様な視点から学び、仲間のサポートやフィードバックを受けながらソフトスキルを伸ばすことができます。

Eラーニング

E ラーニングとオンライン コースは、従業員に柔軟でアクセスしやすいトレーニング オプションを提供します。 従業員は幅広いソフト スキル コースにアクセスし、自分のペースと都合に合わせて受講を完了できます。

E ラーニング モジュールには、クイズ、ビデオ、ケーススタディなどの要素が組み込まれており、学習者の興味を引き付けます。 モバイル コースを使用すると、従業員は外出先でもスキルを練習できるため、ソフト スキルのトレーニングに便利な方法となります。

インタラクティブな学習

インタラクティブな学習により、従業員は協力的な環境でソフト スキルを練習できるようになります。

このタイプの学習には、チームワーク、コミュニケーション、問題解決スキルを育成するチームビルディング活動やグループ プロジェクトが含まれます。 また、情報の関与と保持も促進されます。

おまけのヒント: 継続的な学習

従業員が書籍、記事、ポッドキャスト、オンライン プラットフォームなどのリソースに簡単にアクセスできるようにすることで、自発的な学習が促進されます。 リソースのライブラリを厳選し、ソフト スキルに関連する資料を推奨することもできます。

従業員にソフト スキルの向上に取り組み続けるよう奨励することは、この開発を評価していることを示し、組織全体のソフト スキルの質を向上させることになります。

Connecteam を使用して従業員にソフト スキル トレーニングを展開する

ソフト スキル トレーニングにソフトウェアを活用すると、学習体験が向上し、進捗状況の追跡が容易になります。 トレーニングの取り組みをサポートする適切なソフトウェアを使用して、パーソナライズされたトレーニングを大規模に実施できます。

Connecteam は、従業員トレーニングのための強力なツールを備えたオールインワンの従業員管理システムです。 当社のプラットフォームを使用すると、ビジネスに合わせたカスタム コース コンテンツを使用したソフト スキル トレーニングを簡単に展開できます。

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カスタムのソフトスキルトレーニングを素早く作成

Connecteam を使用すると、新しいコースやコース ライブラリを簡単に構築できます。 テンプレートを使用するか、テキスト、画像、さらにはビデオを各コースに組み込んでコースを最初から作成します。

既存のトレーニング教材も無駄になりません。 画像、ビデオ、音声録音、PDF などをコースに追加したり、追加リソースとしてアップロードしたりできます。

トピック セクションを必要な数だけ作成して、トレーニングを整理し、関連するコースをセグメントにグループ化することができます。 これにより、研修生は一度に多すぎる情報に圧倒されることがなくなります。

Connecteam を使用すると、コースにクイズを追加することもできます。 これにより、従業員がトレーニング内容を完全に理解していることを簡単に確認できる方法が提供され、知識の定着がサポートされます。

従業員はモバイル デバイスから直接トレーニングを完了でき、Connecteam は自動アラートを送信して従業員にトレーニングの完了を思い出させます。

マイクロトレーニングを使用して、従業員がトレーニングをスケジュールに組み込めるように支援します

マイクロトレーニングはバイトサイズ学習とも呼ばれ、短く焦点を絞ったモジュールでトレーニング コンテンツを提供します。 簡潔な学習体験を通じて知識の定着を促進します。

Connecteam は、ソフト スキル トレーニングを個別のレッスンに分割するのに役立ちます。 従業員は自分のペースでこれらのレッスンを受講できます。

トレーニング モジュールには Connecteam モバイル アプリからアクセスできるため、従業員はマイクロ トレーニングに簡単に参加できます。 短期間の学習をスケジュールに組み込んで、外出先でもセッションを完了できます。

ライブトレーニングワークショップを作成する

Connecteam の社内イベント スケジューラーを使用すると、あらゆる種類の仕事イベントを作成および管理し、アプリ内通知で関心を高めることができます。

スケジューラーは、対面でのソフト スキル トレーニング ワークショップを開催するのに最適です。 トレーニング ワークショップの日付と詳細を追加し、チーム メンバーを招待し、出欠を収集し、出席状況を監視して、トレーニングがスムーズに進むようにします。

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進捗状況を追跡し、フィードバックを得る

従業員トレーニングの進捗状況を常に把握することが重要です。 Connecteam では、リアルタイムの進行状況の詳細とトレーニング アクティビティの洞察を表示する包括的な管理ダッシュボードを使用して、これを簡単に実行できます。 誰が順調に進歩しているか、誰がトレーニングを完了するために追加のサポートが必要かが一目でわかります。

さらに、Connecteam のアンケートとライブ投票により、トレーニングに関する従業員のフィードバックを収集できます。 テンプレートを使用してアンケートを作成するか、複数選択、自由回答、はい/いいえ、評価スケールの質問など、さまざまな形式でアンケートを最初から作成します。 その後、その分析情報を使用して、必要に応じてトレーニングの内容とアプローチを調整できます。

トレーニング リソースをナレッジ センターに保存する

Connecteam を使用すると、 ナレッジセンター あなたのビジネスのために。 これは、トレーニング マニュアル、ポリシーと手順の文書、従業員ハンドブック、ワークシートなどを保存できるデジタル ライブラリのようなものだと考えてください。

従業員はいつでもナレッジ センターにアクセスして、トレーニング資料を確認したり、よくある質問に対する回答を得ることができます。 カスタム アクセス権限により、従業員は自分の役割と責任に関連する資料のみを閲覧できるようになります。

また、ストレージの制限がないため、ナレッジ センターに必要なだけの情報を入力できます。

ピアツーピア学習を奨励する

ピアツーピア学習では、従業員が知識や専門知識を互いに共有します。 Connecteam の安全なアプリ内チャットを使用すると、組織でこの種の学習を奨励できます。

従業員は 1 対 1 でコミュニケーションを取ることも、グループを作成して、学んだことやトレーニングを日常業務にどのように導入できるかについてチャットすることもできます。

これは、時間の経過とともに有用なスキルを強化するため、ソフトスキルの開発に特に役立ちます。 従業員が同僚からサポートや励ましを受けると、長期的にソフトスキルを向上させるのが容易になります。

継続的なディスカッションは、共同学習文化を促進し、多様な視点やアイデアの交換を促進します。

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結論

ソフト スキルは企業に特有の課題をもたらします。 一方で、それらは主観的かつ動的であるため、測定が困難です。 一方で、従業員のソフトスキルを開発する企業では、業績と企業文化が大幅に改善される可能性があります。

ビジネスでソフト スキル トレーニングを導入するには、形式と配信方法を組み合わせて使用​​します。 これらには、ワークショップ、e ラーニング、パフォーマンス レビュー、ピアツーピア学習、メンタリングなどが含まれます。 Connecteam などのトレーニング ソフトウェアを使用することもお勧めします。 モバイル アクセス、カスタム コース作成、アプリ内コミュニケーションなどの機能により、従業員は継続的に参加し、自分のペースでトレーニングを完了できます。

ソフト スキル トレーニングを開発することで、企業はコラボレーションの向上、コミュニケーションの改善、顧客関係の強化というメリットを得ることができます。 これらすべてが最終的にビジネスの成功を持続させます。

よくある質問

ソフトスキルは教えられますか?

はい、ソフトスキルは教えて伸ばすことができます。 特定のソフトスキルを生まれつき持っている人もいますが、練習すれば誰でもそれを伸ばすことができます。

ソフト スキル トレーニングは、個人のソフト スキルの開発を支援することに重点を置いています。 トレーニング プログラムには、多くの場合、インタラクティブなアクティビティ、ロールプレイング、フィードバック セッションが含まれます。 これらは、個人が現実世界のシナリオでソフト スキルを理解し、適用するのに役立ちます。 実地訓練、指導、継続的な学習の機会もソフトスキルの開発に貢献します。

誰もが適切な指導と努力によってソフトスキルを向上させ、培う能力を持っています。

ソフトスキルの習得が難しいのはなぜですか?

ソフト スキルは、いくつかの理由から習得が難しい場合があります。

• ソフトスキルは主観的なものです。 それらには、個人的な資質や交流方法が関係します。 これを、一般に成功のための特定のガイドラインに依存するハード スキルと比較してください。 ソフト スキルは状況に応じて変化する可能性があり、多くの場合定義が困難です。
• ソフトスキルの開発には自己認識が必要です。 個人にとって、自分の改善すべき領域を認識するのは難しい場合があります。 ソフトスキルの学習をサポートするには、正直に内省するための安全なスペースを作成する必要があります。
• ソフトスキルには継続的な改善が必要です。 これらは、個人の成長、企業文化、進化する社会力学の影響を受けます。 ソフトスキルを成長させるには、継続的な学習への取り組みが必要です。

ソフトスキルには課題がありますが、誰もが学ぶ機会があります。 支援的な学習環境とアクセス可能なトレーニング リソースにより、すべての従業員がソフト スキルを習得できるようになります。

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