スイングシフトとは何ですか?
公開: 2023-06-26ほとんどの企業では、9 時から 5 時までの勤務スケジュールを採用しています。 しかし、それが従業員やビジネス全体にとって必ずしもうまくいくとは限りません。 場合によっては、9 対 5 は、企業が深夜の顧客などの特定の市場にリーチできていないこと、または仕事の柔軟性に対する従業員の要求に応えられていないことを意味します。
企業によっては、こうした問題を回避するために固定夜勤を採用しているところもありますが、それも完璧ではありません。 企業は、勤務日の忙しい時間をカバーするために追加のサポートを必要とする場合があります。 あるいは、一晩中ではなくても、早朝や夕方には甲板上で特別な人員が必要になる場合もあります。
スイングシフトはこれらの問題を解決するのに役立ちます。 このガイドでは、スイング シフトとは何か、スイング シフトが重要である理由、組織にスイング シフトを導入するメリットと課題について詳しく説明します。
重要なポイント
- スイング シフトは、通常の 9 時から 5 時までの勤務時間または夜勤時間の間にあるシフトです。
- スイング シフト スケジュールは、医療、運輸、小売、接客業、公共安全業界で特に役立ちます。
- スイングシフトは、生産性の向上、従業員の士気の向上などをもたらします。
- ただし、スイング シフトには、従業員の疲労のリスクが高まるなど、いくつかの欠点があります。
- スイング シフトを導入する前に、従業員が計画に参加していることを確認する必要があります。 新しいシフトに柔軟に対応する方法も検討する必要があります。
- Connecteam は、ビジネスにおけるスイング シフトの作成とスケジュールを支援します。
スイングシフトとは何かを理解する
スイング シフトは、従来の日勤と夜勤の時間外にあるシフトです。 これらは、企業で 24 時間対応を確保するために使用されます。 ビジネスはそれぞれ異なるため、スイング シフトの正確な時間は異なる場合があります。
常に当てはまるわけではありませんが、ビジネスの需要が高まるピーク時間 (「ラッシュ」と呼ばれる) をカバーするためによく使用されます。
さらに、企業はスイング シフトを使用して、従業員に柔軟性を提供し、生産性を向上させ、新しいターゲット市場に到達することができます。
このため、スイング シフトは24 時間営業している企業や、標準の労働時間外にサービスを提供している企業でより一般的です。 しかし、それらを使用できるのはこれらの企業だけではありません。 希望に応じて、ほぼすべての企業がスイング シフトを使用できます。
雇用主は通常、変動シフトで働く従業員に追加賃金を提供します。 これは、標準外労働時間を補償するためのものです。
スイング シフト スケジュールがどのように機能するかを理解しやすくするために、例を見てみましょう。
コーヒーショップが午前5時から午後7時まで営業しているとします。 通常のシフトが午前 5 時から午後 12 時 (朝勤)、午前 9 時から午後 5 時 (日勤)、午後 12 時から午後 7 時 (夜勤) であるとします。
ただし、正午頃になると、コーヒーショップはさらに混雑します。 対応範囲を確保するために、マネージャーはスイングシフトを導入し、午後 12 時から午後 5 時まで数名の追加スタッフを出勤させる場合があります。 このシフトは通常の勤務時間の間にありますが、必要な場合には追加の補償が確保されます。
スイングシフトとローテーションシフト
回転シフトとスイング シフトを混同しやすい場合があります。 ただし、これらは 2 つの異なる概念です。
ローテーションシフトは、適用範囲を維持するために変更またはローテーションするシフトです。 上記のコーヒー ショップの例では、ローテーション シフト スケジュールでは、従業員が 3 日間朝勤をし、3 日間夜勤をし、その後 3 日間休みを取る場合があります。 そして、そのスケジュールを何度も繰り返すことになります。
一方、スイングシフトは必ずしも回転するとは限りません。 通常の朝勤時間と夜勤時間の間のシフトに過ぎません。
これら 2 つのシフトのもう 1 つの大きな違いは、その目標です。 ローテーションシフトは、従業員に多様性を提供し、労働時間とスケジュールを従業員間でより均等に配分することで労働の平等を確保することを目的としています。 これにより、一定期間にわたるさまざまなシフトを確実にカバーできます。 一方、スイング シフトは、標準外の時間帯に追加の補償を提供するように設計されています。
スイングシフトはどのように機能しますか?
スイング シフトは、企業の運営や業界に応じてさまざまな方法で機能します。
次のように考えてください。スイング シフトでは、従業員が職場に「立ち寄って」、特にピーク時間帯に特別な補償を提供します。 ピーク時間はビジネスごとに異なるため、変動シフトに正確な時間を設定するのは困難です。
さらに、スイング シフトはピーク時間をカバーするため、通常のシフトよりも長く続く傾向があり、8 時間を超えることはほとんどありません。 通常、これらは次のようになります。
- 8 時間シフト:一貫して同時にスケジュールされる固定シフト、または数日または数週間ごとに変更されるローテーション シフトのいずれかです。
- 10 時間シフト:従業員は週の半分は 10 時間シフトで働き、残りの半分は休暇をとるようにスケジュールされています。
- 12 時間シフト: 従業員は 12 時間シフトで働き、各シフトの間に 1 日または 2 日の休みがあります。
これらはスイング シフトを使用するいくつかの方法にすぎません。 創造力を発揮して、これらのパターンから外れるシフトで従業員をスケジュールする方法を考案できます。
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スイングシフトを導入する一般的な業界
スイングシフトはすべてのビジネスに適しているわけではありません。 たとえば、ほとんどのオフィスベースの企業や法人ビジネスでは、長時間営業する必要がないため、スイング シフトを追加する必要はありません。
一方で、生産を継続し、顧客の待ち時間を防ぎ、スムーズな業務を確保するためにスイングシフトが必要な業界も数多くあります。 そのうちのいくつかは次のとおりです。
- 健康管理。 病院では、スタッフの休憩を確保し、24 時間体制で必要とされる患者ケアを中断しないようにするために、スイング シフトを採用することがよくあります。
- おもてなし。 ホテル、カジノ、その他のホスピタリティ企業は、待ち時間を回避し、深夜チェックインなどのサービスを提供するためにスイング シフトを採用しています。
- 公安および緊急サービス。 スイングシフト時間は、火災や強盗などの緊急事態への対応を確保するために使用されます。
- 小売:スーパーマーケットやその他の小売店は、勤務日間の在庫切れを避けるためにスイング シフトの恩恵を受けています。
- 快適。 ガソリン スタンドやサービス センターは、早朝および深夜のドライバーにサービスを提供するために、24 時間年中無休で営業していることがよくあります。
- 交通機関。 パイロット、運転手、船長、その他の輸送専門家は、赤目サービスを提供するためにシフト制で勤務しています。
- コミュニケーション。 コールセンターでは、夜間などの通話量が多い時間帯をカバーするためにスイングシフトを運用することがよくあります。
- 軍事と安全保障。 民間の警備員や軍関係者は、通常の営業時間外に、緊急時、休日、週末にサポートを提供するために、シフト制で勤務することがよくあります。
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典型的なスイングシフト時間
スイング シフト時間を設定するときは、ビジネスにとって合理的なシフトを実装する必要があります。 それは、仕事のラッシュ時間をカバーするスイングシフトを作成することを意味します。
企業は好きな時間をスイング シフトに使用できますが、典型的なスイング シフトには次のようなものがあります。
- 最初のシフト:平均勤務日の少し前に開始または終了しますが、それ以外は通常の勤務時間内に収まるシフトです。
- 例: 午前 8 時から午後 3 時まで
- 午後のシフト:正午以降に始まり、通常は深夜まで続きますが、真夜中前まで続きます。 このシフトは「第 2 シフト」と呼ばれることもあります。
- 例: 午後 2 時から午後 10 時まで
- 3 番目のシフト:これは夜遅くに始まり、通常は早朝に終わる夜勤です。 通常の夜勤よりも少し早く開始または終了する場合があります。
- 例: 午後 9 時から午前 2 時まで
- スプリットシフト: 2 つの異なるラッシュに対応するために、2 つのセグメントに分割されるシフト。
- 例: 午前 4 時から午前 8 時および午後3 時から午後 7 時
これらのスイング シフトの 1 つを追加すると、ビジネスが非常に忙しくなったときに、従業員がサポートしてくれるようにすることができます。 または、これらのカテゴリに当てはまらないスイング シフトを使用することもできます。 重要なのは、自分のビジネスにとって何が合理的なのかを理解し、それに応じてシフトを設定することです。
スイングシフトスケジュールの例
スイングシフトスケジュールの例をいくつか確認してみましょう。
コーヒーショップで
コーヒー ショップの場合、ピーク時間は午前 8 時から午前 11 時頃と午後 3 時から午後 6 時頃になる傾向があります。 それにもかかわらず、多くの店は早朝 5 時に開店し、遅くとも午後 10 時までに閉店します。
マネージャーは、従業員を午前 8 時から午前 11 時まで出勤させ、その後午後 3 時から午後 6 時まで出勤させるように分割シフトを追加する場合があります。 このシフトにより、お店の混雑時にドリンクを作ったり注文を受けたりするための人員が確保されます。
ヘルスケアにおいて
看護師は、午前 6 時から午後 6 時まで、または午後 6 時から深夜 0 時までの 12 時間の変動シフトで働くことがよくあります。 これらのシフトは、通常の営業時間外に患者に緊急サポートを提供するのに役立ちます。
看護師の長時間勤務を補うために、病院では看護師に数日間勤務し、数日間休みを与えることがよくあります。
食料品店で
スイング シフトを使用する可能性のあるもう 1 つの場所は、食料品店です。 お店は午前8時から午後6時まで営業しているとします。 マネージャーは誰かに午後 3 時から午後 8 時までスイングシフトで働かせるかもしれません。
このシフトは一部が通常の勤務時間外であっても、従業員は翌日の在庫棚を手伝うことができます。 これにより、業務運営がサポートされ、朝勤の従業員が余分な仕事をする必要がなくなります。
スイングシフトのメリット
スイング シフトはあなたとあなたの従業員の両方に利益をもたらします。 分解してみましょう。
雇用主がスイングシフトから得られるメリット
雇用主がこれらのシフトを導入する理由はいくつかありますが、主な理由はピーク時間帯の対応を改善することです。 雇用主として、次のような他にも多くのメリットを体験できます。
生産性の向上と利益の向上
ピーク時に働く人が増えると、チームの生産性が向上し、より多くの成果を上げることができます。 そして、それを達成すればするほど、収益と利益が増加する可能性があります。
より大きな顧客プール
スイング シフトを使用すると、通常の勤務時間を延長し、ビジネスの開始時間を早めたり、終了時間を遅らせたりすることができます。 これにより、顧客が来店して購入する新たな機会が生まれる可能性があります。
たとえば、朝のスイング シフトを追加すると、コーヒー ショップの営業時間を拡大できるため、午前中のコーヒーや昼休憩中の人だけでなく、早朝の通勤者をターゲットにすることができます。 これにより、企業は新しい市場にアクセスできるようになり、収益の可能性が高まります。
顧客満足度の向上
スイングシフトは人手不足の防止に役立ちます。 これにより、業務をスムーズに実行し、遅延を回避し、顧客の満足度を確保することができます。
たとえば、外食産業では、ピーク時間帯に追加の補償を適用することで、料理の待ち時間が短縮され、顧客の満足度が高まります。
人件費の削減
スイング シフトの導入は、ビジネス収益の増加に役立つだけではありません。 また、多くの雇用主がスイングシフトの従業員に高い給与を提供しているにもかかわらず、人件費の削減にも役立ちます。 これは、これらのシフトにより補償範囲が確保され、従業員に残業代を支払う必要性が軽減されるためです。
従業員の士気の向上
これらのシフトにより、特にピーク時に従業員に特別なサポートと支援が提供されます。 これらのシフトを導入すると、従業員を大切にし、気にかけていることを従業員に伝えることができます。 これにより、従業員の士気を高め、従業員のエンゲージメントを向上させ、従業員のビジネスへの忠誠心を高めることができます。
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従業員がスイングシフトから得られるメリット
より大きな給料
すでに述べたように、スイング シフトには、従業員の労働意欲を高めるために追加の報酬が伴うことがよくあります。
さらに、コロンビアやオーストラリアなどの一部の地域では、雇用主は実際に午後 6 時以降のシフトについては労働者に追加料金を支払うよう義務付けられています。 これは、奇数時間労働に対して、少し多めの給料を持ち帰ることを意味します。
通勤時間の短縮
スイングシフトはラッシュアワーを外れることが多く、通勤客が職場に向かう午前6時から午前9時、そして午後4時から午後6時頃となります。
通常、スイング シフトは通常の勤務時間のちょうど真ん中に配置されるため、従業員は渋滞に巻き込まれることをそれほど心配する必要がありません。 その代わりに、彼らは通常、ラッシュアワーが始まる前に職場に向かい、ラッシュアワーが終わってからずっと後に退社します。
さらなる柔軟性
従業員の中には、柔軟性が高いスイングシフトを好む人もいます。 シフトは通常の 9 時から 5 時以外なので、従業員は通常の日勤勤務ではスケジュールを立てるのが難しい個人的な約束にも柔軟に対応できます。
さらに、従業員は通常、特に 10 時間または 12 時間のシフトの場合、スイング シフトで働いた後に休暇を取得します。 余分な休暇は、シフトの合間に用事を済ませるのに役立ちます。
スイングシフトを使用する際の課題
スイングシフトは有益な場合もありますが、いくつかの特有の課題も生じる可能性があります。
直面する可能性のある最も一般的な課題をいくつか見てみましょう。
疲労と燃え尽き症候群
常に当てはまるわけではありませんが、雇用主は従業員の長期勤務をスケジュールするためにスイング シフトを使用することがあります。 たとえば、医療業界では、スイングシフトが一度に 10 時間または 12 時間、場合によっては 24 時間続くことも珍しくありません。
これは従業員の疲労や燃え尽き症候群につながる可能性があります。 従業員が疲れて圧倒されていると、最高のパフォーマンスが発揮できず、間違いを犯し始める可能性があります。 医療業界などの業界では、これにより患者が危険にさらされ、事業収益に影響を与える可能性があります。
ラッシュをカバーするために短いスイングシフトを採用している業界でも、依然として燃え尽き症候群が問題になる可能性があります。 これらのシフトはピーク時間帯に行われるため、従業員に多くのエネルギーを必要とし、通常のシフトよりも負担がかかる可能性があります。
知ってますか？
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人員配置の問題
喜んでスイングシフトを自発的に引き受ける人もいるかもしれませんが、あまり積極的に参加しない人もいるかもしれません。 これは、勤務時間が不便で、従来の 9 時から 5 時まで働く従業員に家族と過ごす時間が少ないことが原因である可能性があります。または、シフトにより従業員の労力がより必要になるためである可能性があります。
その結果、これらの移行を導入しようとすると反発に直面し、必要な保障を得ることが困難になる可能性があります。
さらに、通常は勤務時間外に予定されている人にとって、スイングシフトはスケジュールの競合を引き起こす可能性があります。 そのため、スケジュールどおりに従業員を雇用することが困難になる可能性があります。
追加の休暇を与えることが難しい
スイング シフトが引き起こすもう 1 つの課題は、従業員に追加の有給休暇 (PTO) を提供することが困難になる可能性があることです。 スイング シフトはピーク時間帯にあるため、非常に重要なシフトであることがよくあります。 従業員が出勤できない場合、スイング シフトはその機能を停止します。
スイングシフトで働く人に、定期的に予定されている有給休暇以外に追加の休日を与えるのは難しいと感じるかもしれません。 これは、仕事の満足度の低下、ワークライフバランスの悪化、さらには離職率の増加につながる可能性があります。
スイング シフト スケジュールの実装方法
これまでにスイング シフトを使用したことがない場合、スイング シフトをビジネスに導入するのは難しい場合があります。 ただし、この課題に取り組む場合は、次の手順に従う必要があります。
- 従業員を教育します。 スイング シフトを成功させるための最初のステップは、スイング シフトについて従業員を教育することです。 スイングの変化とそれが重要な理由を説明するために、会議やトレーニングの日を確保したり、デジタル トレーニング セッションやトレーニング資料を作成したりするとよいでしょう。
- 従業員の賛同を得る。 次に、従業員にこのアイデアに賛同してもらう必要があります。 これは、スイングシフトごとに追加の給与や休暇などのインセンティブを提供することで実現できます。
- 新しいスケジュールを作成します。 次に、スケジュールを作成します。 Connecteam などのスケジュール ソフトウェアを使用すると、重複、二重シフト、その他の潜在的な問題が発生しないようにすることができます。
- 従業員のサポートを提供します。 新しいスケジュールが開始されたら、必ず従業員をサポートするために現場にいてください。 従業員が質問や懸念がある場合の連絡方法を知っているようにしてください。 最初の数回のスイングシフトに立ち会うことを検討することもできます。 これにより、従業員がシフトに適応し、新しいルーチンに慣れやすくなります。
- 反応を得ます。 最後に、何がうまくいき、何がうまくいかなかったのかを理解するために、シフトについて従業員からフィードバックを得る必要があります。 アンケートを送信し、従業員の率直な考えや意見を求めます。 ここから、ビジネス ニーズに合わせてシフトと補償範囲を調整できます。
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また、従業員の報酬や福利厚生の機能を使用して、従業員に新しいスイング シフト スケジュールへの同意を促すこともできます。 ギフトカードに換金できるデジタルトークンを送信したり、追加の有給休暇を提供したりできます。
その後、スケジュールを作成して公開するときは、Connecteam がサポートします。 チームと簡単に共有できるスケジュールを作成できる強力なスケジュール ツールがあります。
独自のスケジュールを最初から設計するか、既存のスケジュールをインポートしてシフトを複製するか、Connecteam のテンプレートのいずれかを使用して時間を節約します。 ドラッグ アンド ドロップ機能は使いやすく、完全なスケジュールを数分で作成できます。 さらに、従業員は必要に応じてシフトの交換を簡単にリクエストできます。
ソフトウェアは、スケジュールを公開する前に、スケジュールの競合や問題に自動的にフラグを立てます。 こうすることで、調整を行うことができ、常に適切なスタッフを配置することができます。
さらに、Connecteam は、新しいスケジュールが開始されると従業員に自動通知を送信します。 また、ノーショーを防ぐために、シフトの開始時刻をチームに通知することもできます。
従業員と連絡を取り合うのに最適な更新フィードや組み込みチャットもあります。 1 対 1 またはグループで話したり、会社全体で同時に最新情報を共有したりできます。
最後に、Connecteam のアンケート ツールを利用することもできます。 スイングシフトについてどう感じているか、望んでいる変化など、あらゆるトピックについて従業員からのフィードバックを簡単に収集できます。 さまざまな質問タイプを含むカスタム アンケートを作成するか、便利なテンプレートを使用します。 アンケートを完全に匿名で行うこともできます。
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結論
スイング シフトは、24 時間 365 日稼働している企業、または従来とは異なる 9 時から 5 時までのスケジュールで稼働している企業にとって、効率と生産性を高めるための最も効果的な方法の 1 つです。 標準的な日勤と夜勤以外のスケジュールで構成されているため、特に営業時間のピーク時に、より適切な補償が提供されます。
スイング シフト スケジュールは、医療、公衆衛生と安全、小売、顧客サービス、接客業に最適です。
この種のスケジュールを採用する場合には課題もありますが、顧客満足度の向上や従業員の士気の向上などの利点もあります。
Connecteam は、スイング シフトを効果的に導入するのに役立つ完璧なプラットフォームです。 新しいスケジュールについて従業員をトレーニングし、数分で作成し、スケジュールの更新についてチームと連絡を取り合い、将来のスケジュールを改善できるようにフィードバックを収集します。
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よくある質問
なぜスイングシフトと呼ばれるのでしょうか？
これらのシフトは朝勤でも夜勤でもないため、スイング シフトと呼ばれます。 代わりに、これら 2 つのシフトの間で「スイング」します。
スイングシフトは健康的ですか?
スイングシフトは、個人の概日リズムをそれほど乱さないため、早朝や深夜のシフトよりも健康的です。 しかし、社交的な時間や家族と過ごす時間が減るため、精神的に消耗する可能性もあります。 その結果、スイングシフトは各人の状況に応じて健全にも不健全にもなり得るということになります。