eコマース商品カタログ管理がストアにとって重要な理由

公開: 2023-07-22

序章

e コマースビジネスが成長するにつれて、在庫と製品カタログの管理はますます困難になります。このほとんどは最初は手動で管理できますが、ビジネスを拡大するには適切なプロセスが不可欠です。

増加する製品とそのバリエーションを扱うには、適切な製品カタログ管理システムが必要です。

eコマースビジネス向けの商品カタログとは何ですか?

e コマースビジネスの製品カタログは、すべての製品と各製品の関連情報のデータベースです。カタログには、製品画像や在庫の詳細などの基本情報が含まれている必要があります。

扱っている内容に応じて、さらに情報を追加する必要があります。たとえば、生鮮品を販売している場合は、調達日と使用期限を保存する必要があります。

さらに、製品カタログは、保守可能であり、他のサービスからアクセスできる形式である必要があります。製品の販売に使用しているプラットフォームでは在庫の詳細が必要となるため、これは必要です。プラットフォームごとに個別のデータベースを維持することは現実的ではありません。

製品カタログ管理が電子商取引ビジネスにとって必須なのはなぜですか?

製品カタログを適切に管理することは、 e コマース企業の技術的負債を回避するのに役立ちます。カタログ管理の欠如によって引き起こされる問題 (そしてその数はかなり多くなります) は、時間の経過とともに修正が急激に困難になります。

粗雑に組み立てられたカタログ管理ソリューションを使用している場合、適切なソリューションへの移行には多額の費用がかかります。さらに悪いことに、ダウンタイムやエラーが発生する可能性が生じます。

そのため、適切な製品カタログ管理ソリューションが絶対に必要になります。そして、これはビジネスが成長するにつれて考えられることではありません。ビジネスを構築する際には、適切なソリューションを選択して実装する必要があります。

e コマースビジネス向けの製品カタログを作成する方法 - ステップバイステップガイド?

1) 製品情報管理 (PIM) システムを選択する

独自のカタログ管理ソリューションを構築することも可能ですが、PIM を選択することには顕著な利点があります。

製品情報管理システムは、必要なすべての機能を備えた実証済みのソリューションを提供します。これにより、時間とリソースを他の領域で有効に活用できるため、ビジネスの初期段階でより迅速に拡張することができます。

すべての主要な PIM プラットフォームは堅牢なデータエクスポート機能を提供しているため、選択したプラットフォームに行き詰まる心配はありません。

2) 販売チャネルのサポートを確保する

PIM プラットフォームを探す場合は、販売チャネルのサポートを確認することが重要です。販売チャネル間で製品を適切に同期することは、e コマースビジネスにとって交渉の余地のない機能であるため、これが必要になります。

サポートが必要となる正確なプラットフォームは、地理的な場所とビジネスニーズによって異なります。

3) サプライチェーンとの統合

販売チャネルとは別に、他のサプライチェーンサービスとの統合を検討する必要があります。倉庫管理、サプライチェーン管理、物流サービスプロバイダーなどのサービスとの統合は、e コマースビジネスにとって不可欠です。

使用するサービスを正確に把握していない可能性があるため、正確なニーズを把握するのは難しい場合があります。したがって、最もよく知られているプラットフォームをサポートする PIM を選択することをお勧めします。

探す必要がある正確なプラットフォームは、事業を計画しているセグメントによって異なります。たとえば、独自の製品を生産している場合はサプライチェーン管理サービスが必要ですが、ドロップシッパーの場合はこれは必須ではありません。

4) 製品画像を見てください。

製品カタログをオンラインで公開する前に、製品がどのように紹介されているかを確認する必要があります。

製品画像は、顧客に対する製品の第一印象を形成します。商品の詳細を調べる場合でも、まず画像を見ます。

明確に記載された寸法とともに、商品の鮮明で詳細な画像を追加する必要があります。顧客が製品のサイズを視覚化しやすいようにスケールを追加することをお勧めします。 360 度画像は、ファッションアクセサリーなどの特定のセグメントでも人気が高まっています。

5) データの正確性をチェックする

すべての商品の詳細を手動でアップロードすると、必然的にエラーが発生します。リストに不正確性があると、さまざまな問題が発生する可能性があります。

顧客にとって明らかな不正確さは、ビジネスに対する信頼を損なう可能性があります。さらに、出品ミスも返品の主な原因です。

適切な製品カタログ管理で e コマースビジネスを強化できる 6 つの方法

1) データへの低遅延アクセス

適切に構造化され実装された製品カタログにより、最小限の遅延でデータにアクセスできるようになります。これは、データの要求とデータの受信の間に実質的に遅延がないことを意味します。これらの改善は、特に応答性において全体的に見られます。

2) リアルタイム更新

一元化された製品カタログを使用すると、すべての販売チャネルにわたるデータが確実に同期されます。これにより、在庫切れと返品がリアルタイムで更新され、在庫の入手可能性が向上します。

リアルタイム更新により、すべての関係者が更新されたデータを利用できるようになり、注文の履行や返品などのプロセスが高速化されます。

3) 組み込みのデータ検証チェック

データを手動で検証することは、リソースを大量に消費するプロセスです。ただし、データ検証は重要なステップであり、スキップできるものではありません。自動化されたデータ検証チェックは、この問題を完全に解決します。

たとえば、小型商品を販売していて、すべての商品が特定の重量 (たとえば 1 kg) 以内である場合、データ検証チェックでは、重量が設定値を超えるものにフラグが立てられます。同様に、重みの最小値を設定することもできます。さらに、数値入力のみが行われると想定されているフィールドの場合、検証チェックで英数字入力にフラグが付けられる可能性があります。

データ検証チェックを実装すると、ほとんどのエラーが即座に発見され、アクションが促されます。これは顧客満足度と業務効率に顕著な影響を与えます。

4) 複数のプラットフォームとのシームレスな統合

使用しているサービスとのシームレスな統合により、諸経費を大幅に削減できます。これは主に、完全に統合された履行プロセスに必要な人間の介入や監視を減らすことによって実現されます。

これらのプロセスを自動化すると、エラーの可能性が減り、プロセス全体が高速化されます。

5) 簡単な在庫更新

一元化された PIM システムを使用すると、1 か所から在庫を更新できます。理想的には、在庫状況に関する情報がすべての販売チャネルに即座に反映される必要があります。一元化された在庫は、在庫切れについてのより適切な予測やリマインダーを取得するのにも役立ちます。

6) データ分析へのアクセス

製品カタログ管理プラットフォームは断片化を防ぎ、1 か所からすべてのデータにアクセスできるようにします。これにより、データ分析の新たな機会が開かれます。

たとえば、過去の販売データや在庫切れデータにアクセスして、季節製品の需要を予測できます。また、これまで季節商品とはみなされていなかった商品のトレンドを見つけるのにも役立ちます。

PIM プラットフォームでは、大量のデータを利用できるだけでなく、より適切に構造化され、簡単にエクスポートできるデータへのアクセスも提供します。 PIM プラットフォームには、組み込みのデータ分析ツールも提供されている場合があります。

e コマースビジネスの製品カタログを管理する際に従うべきベストプラクティス

1) 360°商品画像の作成

360 度の製品画像があると、顧客は購入の意思決定をしやすくなります。また、顧客が持つ可能性のある多くの質問に答えることもできます。

BMW、Apple、ロレックスは、これを成功裏に導入したブランドの注目すべき例です。技術の進歩により参入障壁が低くなり、中小企業でも 360 度画像のプロビジョニングを開始しています。

2) 古いエントリを削除する

時間の経過とともに、製品データベースには古いエントリが蓄積されていきます。これらは通常、もう在庫がない製品です。エレクトロニクスなどの一部の分野では、製品が頻繁にアップグレードされます。古いリストを廃止します。

これらをクリーンアップすると、カタログ管理が大幅に容易になり、ストレージ要件も軽減されます。理想的には、エントリが古くなったら削除し続ける必要があります。不要なエントリが大量に蓄積されている場合は、それらをクリーンアップする方法を検討し始める必要があります。

3) レイテンシを定期的に確認する

Web サイトとマーケットプレイスは、製品カタログデータベースからデータを取得します。このデータベースの応答性は、Web サイトまたはアプリの読み込み速度に直接影響します。

レイテンシは基本的に、要求されたデータを提供する際に発生する遅延を指します。遅延が長いと、読み込み時間が長くなり、顧客の不満につながります。

レイテンシーを確認して短縮するための措置を講じることは、マーケットプレイスの応答性とユーザーエクスペリエンスに顕著なプラスの影響を与える可能性があります。

4) PIM システムを選択する

PIM システムを選択すると、プラットフォーム間の在庫更新やデータ分析など、遭遇する可能性が高い最も複雑なタスクの一部を大幅に簡素化できます。確立された製品により、ダウンタイムが最小限に抑えられ、問題が迅速に解決されます。

将来、別のソリューションに切り替える必要がある場合でも、移行が問題になる可能性はほとんどありません。確立されたソリューションのほとんどは、データを便利な形式でエクスポートするオプションを提供します。これにより、必要に応じて別のプラットフォームに簡単に切り替えることができます。

結論

製品カタログ管理プラットフォームは、 e コマース企業にとって必須のツールです。適切に設計された PIM サービスを使用すると、e コマースブランドはデータを一元的かつ適切に構造化して保存できます。また、他のサービスが同じ場所からデータをフェッチできるようになり、複数のサービス間の同期が可能になります。

よくある質問

1) 人気のある製品情報管理 (PIM) プラットフォームにはどのようなものがありますか?

一般的な製品情報管理 (PIM) プラットフォームには、Akeneo PIM、Plytix PIM、PIMworks、Catsy などがあります。

これらはほとんど同じ機能を提供しますが、地理的な存在や関連サービスとの統合など、特定の側面で違いがあります。それらのほとんどはセグメント間の市場浸透度にもばらつきがあり、グローバル運用管理などの際立った機能を提供するものもあります。

2) 社内で製品カタログ管理システムを維持するメリットとデメリットは何ですか?

社内製品カタログシステムを維持する利点は、カスタマイズ性が向上し、新しい機能をより速いペースで実装できることです。必要なマンパワーがあれば、社内システムを活用することで問題をより早く絞り込んで解決することも可能です。適切に計画を立てれば、既製のオプションと比較して生涯コストが低くなる可能性もあります。

社内カタログ管理システムの短所としては、専門的なサポートが不足していること、ダウンタイムの可能性、バグの可能性があることが挙げられます。非常に大規模な業務をボット化している場合、社内システムはリソースを大幅に消費します。社内システムを構築してオンラインにするのに必要な時間も大幅に長くなります。