最も重要な e コマース フルフィルメント用語

最も一般的に使用される e コマースのフルフィルメント用語の概要

業界で最高の製品を販売している e コマース小売業者であっても、適切な e コマース フルフィルメントがなければ、顧客が簡単にチェックアウトできる最もスムーズな Web サイトを持っていれば、ビジネスは完全に失敗に終わります。

eコマースでのフルフィルメントはエキサイティングなトピックではありませんが、小売業でオンライン ビジネスを成功させるために必要な重要な要素です。 よく構造化された正確な e コマース フルフィルメントは、顧客を満足させ、肯定的なレビューを得る鍵です。 特に e コマース業界は、実店舗での最善の戦略にもかかわらず、オンライン ショッピングに傾倒する消費者の需要の変動により、過去 10 年間で驚異的な成長を遂げてきました。

効率的な e コマース フルフィルメントの技術を習得しようとしている場合は、この投稿が最適です。 ここでは、eコマースフルフィルメントで最も一般的な用語のいくつかと、その仕組みの基本について説明します.

1) eコマースフルフィルメントとは?

eコマースのフルフィルメントは、顧客への製品の合理化されたタイムリーな配送を保証するオンライン ビジネスのセットアップに不可欠な要素です。 このプロセスには、製品を倉庫の棚に置く、注文をピッキングして梱包する、出荷するなど、いくつかの要素が含まれ、リストは続きます。

フルフィルメントのプロセスを見て、フルフィルメントが e コマース ビジネスの全体的な成功にどのように貢献するかをよりよく理解しましょう。

2) e コマースのフルフィルメント プロセスとは何ですか?

フルフィルメントは e コマース オペレーションの基盤であり、オペレーションをよりよく理解することで、顧客サービスを効率的に管理し、アウトソーシングされた e コマース フルフィルメント プロバイダーを監視することができます。

ほとんどの e コマース ビジネスは、フルフィルメントの要件を外部委託しています。同じことをしている場合は、フルフィルメント プロバイダーをサードパーティ プロバイダーではなく、ビジネスの延長として考えることが重要です。 アウトソーシングには、ビジネスの機敏性を高めるなど、いくつかの利点があります。

e コマースのフルフィルメント プロセスは、4 つの重要なコンポーネントに分けることができます。

2.1) オムニチャネル統合

ビジネスは、e コマース フルフィルメント センターとシームレスに統合する必要があります。 これは、販売される製品が、それらを梱包して出荷しようとしている人に直接行く必要があることを意味します. これを可能にするために、フルフィルメント プロバイダーは、製品を販売するすべての Web サイト/プラットフォームと統合し、統合できなかったもののために特定のチャネルを用意する必要があります。

2.2) 入荷と在庫管理

ほとんどの企業では、製品のクラスターがフルフィルメント倉庫に出荷された後、在庫として記録され、棚に置かれ、顧客のために梱包される準備が整います。 ただし、多くの場合、フルフィルメント倉庫の大部分は、製品の受け取り中にスペースが不足し、代わりに積荷ドックに積まれてしまいます. これは、在庫がないということは売上がないことを意味するデッドロック状態に変換されます。

ここで、e コマース フルフィルメント プロバイダーの出番です。 プロバイダーは基本的に、在庫を受け取ってから 1 日か 2 日以内に在庫に入れます。 この後、在庫管理プラットフォームにログインして、在庫をリアルタイムで追跡できます。最後に保管スペースを心配する必要はありません。

2.3) 注文の履行

注文が行われると、eコマース倉庫がそれを受け取り、適切な商品を適切な箱に入れ、梱包して顧客に出荷する準備をします. これらすべてを効果的に、規定されたタイムライン内で実行するには、e コマース フルフィルメント プロバイダーが中央に配置され、同日または翌日に注文を配送できる必要があります。

2.4) 返品

どの e コマース ビジネスでも、返品は避けられません。 返品の容易さは、顧客が販売者から繰り返し購入するように駆り立てる重要かつ主要な要因です。 したがって、e コマース フルフィルメント プロバイダーの重要な機能は、返品を効率的に記録できるようにすることです。 返品の処理が早ければ早いほど、顧客はより早く払い戻しを受けることができます。 さらに、在庫はすぐに棚に戻り、再び販売する準備ができています.

eコマースフルフィルメントとは何か、またその仕組みについて基本的な理解ができたので、サードパーティにフルフィルメント操作を実行させることで、eコマースビジネスが利用できるいくつかの重要な利点を見てみましょう.

3) e コマースのフルフィルメントを外部委託する必要がありますか?

すでにしっかりとした社内注文フルフィルメント プロセスがあり、注文が横ばいである場合は、e コマース フルフィルメントを外部委託する必要はないかもしれません。 ただし、ビジネスが成長し始めると、社内でのフルフィルメントが負担になり、ビジネスの成長を妨げる傾向があります。

経済的であることは別として、フルフィルメントのアウトソーシングには、次のような多くの利点があります。

* 柔軟で、成長に合わせて簡単に拡張できる棚スペース。

* フルフィルメントの専門家である専門家によって選択および梱包される注文は、エラーの余地がほとんどありません。 これにより、時間とお金を節約できます。

* 在庫を管理するために、使用してもしなくてもよい高価なスペースのリースを取得する必要はありません。 フルフィルメント プロバイダーが対応します。

* 中央に配置された e コマース フルフィルメント センターは、注文品をより迅速に顧客に発送するのに役立ちます。

次に、e コマース フルフィルメントの最も重要な側面の 1 つである一般的に使用される用語について説明します。

4) eコマースフルフィルメントの一般用語

e コマースのフルフィルメントを扱う場合、この分野に固有の用語や略語に出くわすことは間違いありません。 多くの場合、他の人にとっては当たり前のように思えるフレーズでも、新しい起業家にとっては少し難しすぎるかもしれません。

オンライン販売に慣れていない場合は、e コマースのフルフィルメントで最も一般的に使用される用語の意味を調べる手間を省くために、この分野で使用される一般的な用語の小さな用語集をまとめました。 見てください -

4.1) サードパーティのロジスティクスまたは 3PL

3PL は、ロジスティクスの全体または一部をアウトソーシングできるようにすることで、e コマース ビジネスをサポートするサードパーティ ロジスティクス プロバイダーの略です。 物流プロセスには、基本的に倉庫保管と注文処理サービスが含まれます。 これらのロジスティクス プロバイダーは、各 e コマース ビジネスに合わせてカスタマイズできるオペレーション、倉庫保管、および輸送の統合を専門としています。

4.2) フルフィルメントセンター

eコマースフルフィルメントセンターは、eコマースビジネスの在庫管理と注文フルフィルメントに関するすべての活動が1つの屋根の下で行われる場所です. 在庫の受け取りから顧客への発送まで、すべてこのハブの下で行われます。

4.3) 物流センター

配送センターは、注文に基づいて商品を受け取り、一時的に在庫を保管し、再配送するためのハブです。 倉庫と配送センターを混同しがちですが、両者には根本的な違いがあります。 流通センターの主な焦点は、商品の効率的な回転です。つまり、在庫は短時間しか存在しません。 一方、倉庫は製品を長期間保管するために使用されます。

4.4) ドロップシッピング

簡単に言えば、ドロップシッピングとは、メーカーが販売者ではなく直接注文のフルフィルメントを完了することです。 注文は売り手によって受け取られ、すぐにフルフィルメントのためにメーカーに転送されます。

ドロップシッピングは、市場に参入したばかりの企業にとって最も費用対効果の高い注文処理プロセスです。

4.5) 在庫管理

在庫管理とは、その名の通り、在庫を管理し、配送や販売を管理する業務です。 このプロセスには、在庫の追跡、倉庫保管、処理が含まれており、原材料、中間コンポーネント、完成品など、いつでも十分な在庫があることを保証します。

4.6) 自己実現

セルフフルフィルメントとは、サードパーティのロジスティクス プロバイダーの助けを借りずに、e コマース マーチャントが注文フルフィルメントの各手順を自分で実行する手順です。 これは、自宅から注文を梱包する中小企業や企業で最も一般的です。

4.7) バーコード

通常、バーコードは、製品および製品に関するすべての関連情報を識別するためにスキャン マシンで読み取ることができるデータ表現の形式です。 バーコードには、注文に関するすべての情報が含まれています。

出荷のバーコードは基本的に注文を識別し、カートン内のアイテム、顧客名、配送先住所、配送方法などの情報を含むことができます。 購入または返品のドキュメントのバーコードには、サーバーからの記録が含まれています。

4.8) SKU

e コマース ビジネスの SKU とも呼ばれる Stock Keeping Unit は、特定の種類の在庫に関連付けられている一意の番号です。 この番号は通常、ビジネスの在庫を追跡し、価格、スタイル、色、サイズ、ブランドなどの製品の特性に関する情報を提供するために使用されます。

4.9) WMS

倉庫管理システムまたは WMS は、倉庫の運用を自動化および制御するために使用されるソフトウェアです。 ソフトウェアは倉庫で使用され、基本的に業務の効率を高めます。 このソフトウェアは、在庫を倉庫に移動するために利用可能なリソースを使用するために、倉庫管理チームが日々の計画、人員配置、編成、制御、および指示を行うのに役立ちます。

さらに、WMS は、倉庫内の製品の保管と移動のパフォーマンスを監視しながら、スタッフをサポートします。

4.10) SLA

SLA またはサービス レベル アグリーメントは、e コマース フルフィルメント プロバイダーが e コマース ビジネス オーナーに提供する契約であり、フルフィルメント センターが受注を処理する方法と、業務上の取り決めにおける全体的な役割を知らせるものです。

SLA は、注文の正確さ、毎日出荷される注文の数、在庫の不足などに関するレポートを提供します。これらのレポートは、注文管理の重要な要素であり、期待と配送の現実を明確に示します。フルフィルメント プロバイダー。

4.11) FIFO

先入れ先出し、別名FIFOは、倉庫に最初に入ったアイテムが最初にその場所を出る倉庫方法です。 コンセプトは至ってシンプルで、先に到着したアイテムは長期間保持され、時間の経過とともに賞味期限が近づきます。 したがって、これらの製品は、倉庫で消えて価値がなくなる前に最初に販売されます。

4.12) 保管料

名前が示すように、在庫保管手数料は、在庫を保管するために e コマース フルフィルメント センターによって請求される手数料です。

4.13) クロスドッキング

クロスドッキングは、商品が顧客、サプライヤー、または製造単位のいずれかに直接到達するプロセスであり、間に保管場所はありません。 これは通常、最小限のストレージ スペースしかない端末またはディストリビューション ドッキング ステーションで行われます。 クロスドックで受け取った製品は入庫ドックと呼ばれ、その後、出庫ドックに転送されます。 製品は目的地に基づいて仕分けられ、出荷ドックに運ばれます。

4.14) 倉庫キッティング

ウェアハウス キッティングは、関連する SKU を組み合わせて新しい SKU を形成するプロセスであるため、SKU に関連しています。 この手順では、すべてのアイテムを個別にピッキングして梱包するのではなく、単一の注文をすぐに出荷できるキットに組み立てることによって、注文を履行する必要があります。

たとえば、消費者がシャンプーを購入した場合、コンディショナーとヘアマスクも一緒に注文した可能性があります。 このような場合、e コマース フルフィルメント プロバイダーまたはサプライヤーは、これらのアイテムをキットにまとめて、まとめて顧客に発送します。

5) まとめると

当社が提供する e コマース フルフィルメント条件は、オンライン小売で最も広く使用されており、それぞれがフルフィルメント プロセスに不可欠です。 そのすべてが集まって、そのようなビジネスで毎日行われる一連の連続したイベントを形成します。 すでに述べたように、e コマース ビジネスの全体的な成功は、フルフィルメント プロセスがいかに効率的で効果的であるかにかかっています。

この記事で説明した概念と、共有した e コマース フルフィルメント用語集が、e コマースでのフルフィルメントの理解を深めるのに役立つことを願っています。 e コマース ビジネスのその他の重要な側面について詳しくは、他のブログをご覧ください。