eコマースにおける上位30以上の最高のサプライチェーン指標とKPIおよび分析

トップの e コマース サプライ チェーンの指標、KPI、および分析

ビルボード広告を見て何人の人が来店したかを測定することはできませんが、バナー広告をクリックして Web サイトにアクセスした人の数を追跡することはできます。 どちらがいいですか？

おそらくご理解いただけると思いますが、デジタル マーケティングは、他のマーケティング イニシアチブと比較して、行動や行動に対する可視性が高くなります。 そのため、サイト滞在時間、直帰率、訪問あたりのページ数、コンバージョン率などの測定値が考案され、e コマース ストアのリーチを把握できるようになりました。

これらだけでなく、競合他社と比較して自社の立ち位置を明確に把握するために、企業が常に把握しておく必要のある重要な要素や概念が他にもたくさんあります。 この投稿では、これらの要因のいくつかを理解してみましょう。

基本から始めましょう。

サプライチェーンメトリクスとは?

サプライ チェーンは、製品とサービスのスムーズで一貫した配送を保証するあらゆるビジネスのバックボーンです。 サプライ チェーンが非効率的で断片化されている場合、見込み客に損害を与える可能性があります。そのため、サプライ チェーンの指標を監視して最適化することが不可欠です。

一般に、メトリックは定量化可能な測定値として定義されます。 サプライ チェーンのコンテキストでは、ビジネスのサプライ チェーンのパフォーマンスを示します。 たとえば、在庫と売上の比率、回転率の指標、および在庫の正確性は、成長目標の達成に向けて機能しているかどうかを判断するのに役立つ重要な指標です。

関連するサプライ チェーン メトリクスを収集して分析することで、モデルの非効率性を見つけることができます。これにより、強みを活用し、パフォーマンスを向上させるための目標を設定することができます。

KPI とは

重要業績評価指標 (KPI) は、その名前が示すように、成長を測定するために追跡されるパラメーターと数値です。 基本的に、これらは評価が必要な基本的な指標から導き出された少数の重要な数値です。 たとえば、サイトの訪問数を測定することはできますが、注文数は KPI です。

すべての業界にはいくつかの一般的な KPI がありますが、サービスと顧客との関係を改善するために、各ビジネスには独自の一連の KPI を追跡および分析する必要があります。 関連する KPI を見つけ出し、それらを毎日綿密に監視することが不可欠です。

メトリクスと KPI の違いは何ですか?

これら 2 つの用語、メトリクスと KPI はしばしば交換され、混乱を招きます。 ですから、それらを明確に区別しましょう。

メトリクスは特にプロセスを測定しますが、KPI はメトリクスに基づいてそのようなプロセスのパフォーマンスを評価します。 KPI は主観的ですが、メトリックは客観的で定量化可能です。 メトリックは予測的であり、反応的ではない傾向があります。 簡単に言えば、すべての KPI はメトリックですが、すべてのメトリックが KPI であるとは限りません。

例を通して、これをよりよく理解しましょう。

平均注文額は KPI ではなく指標ですが、平均値の目標 $60 は KPI です。 使用する指標は、ビジネスに関連している必要があります。 電子メールによるマーケティングがプロモーション戦略の重要な部分である場合、電子メールのクリック率 (CTR) を考慮する必要があります。 ただし、顧客の生涯価値が戦略の重要な部分である場合は、それを測定する必要があります。

メトリクスと KPI のコア コンセプトの基本的な基礎を築いたので、ほとんどの e コマース ビジネスが成長戦略を図るために使用する主要なメトリクスを調べてみましょう。

追跡および測定できる上位のサプライ チェーン指標

最近では、テクノロジーの広範な開発により、いつでもどこでもメトリックにアクセスできます。 このデータを収集できるオンラインのデータ分析ツールがいくつかありますが、同意します。 そのすべてが少し圧倒される可能性があります。 これが、ビジネスに価値を付加し、その明るい未来に貢献できるサプライ チェーン指標のリストを最終候補に挙げた理由です。

1) キャッシュタイムサイクル

これは、リソースを現金に変換するのに必要な時間を計算するのに役立つ、サプライ チェーンにとって貴重な指標です。 DOI (在庫日数)、DOP (支払日数)、DOR (債権日数) の 3 つの主要な比率は、KPI キャッシュ タイム サイクルの一部です。

このKPIは、特にあなたのビジネスのために、サプライヤーに現金を支払ってから顧客から現金を受け取るまでに必要な時間を視覚化します. サイクルの期間が短いほど、収益が向上します。 このメトリクスは、運用に縛られるお金をできるだけ少なくして、ビジネスを運営するための適切な対策を講じるのに役立ちます.

2) パーフェクトオーダー率

この特定の指標は、複数のセクターで活動する企業にとって重要なサプライ チェーン KPI です。 完全な注文率は、問題なく注文を提供するビジネスの能力の尺度です。 このメトリクスは、最終的に、ビジネスが不正確さ、損傷、遅延、および在庫損失を取り除くのに役立ちます. この指標の割合が高いほど、顧客のロイヤルティ レベルと維持に直接影響するため、ビジネスにとってより良いものになります。

3) 運賃請求書の正確性

サプライヤから倉庫へ、または倉庫から顧客へ製品を出荷することは、ビジネスの成功にとって非常に重要です。 このプロセスでエラーが発生すると、時間と投資の不必要な浪費が発生する可能性があります。 また、請求の正確性はビジネスの成功と将来にとって重要であるため、この特定の指標を追跡することで、抜け穴を見つけて配送の正確性を向上させることができます。

4) 在庫回転率

このメトリックは、特定の時間枠で在庫が販売された回数を理解することに重点を置いています。 これは、効果的なプロセス戦略、フルフィルメント能力、販売とマーケティングの管理、および生産の効率的な計画の最良の指標の 1 つです。

自社の数値を計算して業界内の競合他社と比較することで、市場における自社の立ち位置を把握し、改善するための適切な行動計画を立てることができます。 これは、ブランドの権威を高めるのにも役立ちます。

5) 売上高

DSO は、Daily Sales Outstanding の頭字語でもあり、ビジネスが顧客からどれだけ迅速に収益を回収できるかを測定する指標です。 低い DSO は良い数値と見なされます。これは、収益を回収するのにかかる日数が少ないことを意味します。

ただし、DSO のレベルが高いということは、ビジネスが収益を回収するのに時間がかかっていることを示しており、キャッシュ フローが停滞し、利益が最小限に抑えられる可能性があります。 この指標を毎日計算することで、収益を上げながらビジネスをより効率的に行うことができ、これは将来的に非常に役立つでしょう.

6) 倉庫費用

健全なサプライ チェーンを確立するには、在庫の時間とスペースの管理と共に、流通コストを計算することが重要です。 コストは倉庫ごとに異なりますが、この指標を頻繁に測定して確認することが不可欠です。 このようにして、新しい機会を特定し、不要なコストを削減できます。

この指標には、人件費、家賃、請求書、設備費、保管、注文、および情報処理システムなどの要素が含まれます。 このコストを低く抑えるには、倉庫で行われているすべてのプロセスについて十分な情報を得ることが重要です。 倉庫の運用をより意識することで、不必要なコストを削減し、運用をより効率的に管理する方法を導入する機会を増やすことができます。 さらに、収集されたデータは、より良いビジネス上の意思決定を行うために信頼できる正確なレポートを提供します。

7) GMROI (総投資利益率)

サービス業か製造業かに関係なく、ビジネスの主な目的は、実行するすべての活動の ROI です。 サプライ チェーンの指標に関して言えば、GMROI は、すべての投資に対してすべての AED で得られる利益を明確に表しています。 これは、総利益を在庫への平均投資で割って計算されます。 これらの数値を定期的に確認することで、在庫の中でパフォーマンスの低い商品やベストセラーについての洞察を得ることができます。

8) サプライチェーンコスト

このメトリックは、サプライ チェーン全体の管理に関連するコストを計算します。 計画、調達、配送などの側面の効率とコストを計算します。 ビジネスが利益を上げるためには、コストを削減し、改善の余地を常に特定しなければなりません。 コストを削減しながらも、サプライ チェーンへの影響を評価することが重要です。

たとえば、トラックの速度と重量を増やして輸送コストを削減しようとすると、事故やビジネスに損害を与える可能性のあるその他の結果のリスクにさらされる可能性があります。 コストを削減しながら、適切な分析を行うことが重要です。 サプライ チェーンが健全で安定しているかどうかを確認する 1 つの方法は、ビジネスからデータを収集し、競合他社と比較することです。

9) 時間通りの発送

オンタイム出荷メトリックは、出荷の実行にかかった時間の優れた指標です。 これにより、出荷および配達プロセスをさらに最適化できるようになり、結果として、ターンオーバー時間が短縮され、顧客満足度が向上します。

10) 配達時間

このメトリックは、注文が出荷されてから顧客の玄関先に到着するまでに必要な時間を測定します。 注文が正しく実行され、妥当な期間内に顧客に届くことが重要です。 そうしないと、顧客を失望させてしまいます。

サプライチェーンに関わる管理を削減することで、顧客に伝わる製品の精度と情報が高まります。 顧客は、あいまいな見積もりよりも、荷物の正確な到着日を好みます。 さらに、特別な配送サービスを提供し、顧客満足度とロイヤルティが長期的にどのように向上するかを知ることができます.

どのくらいの頻度で指標を確認する必要がありますか?

e コマース ビジネスに使用できる基本的な指標を紹介したので、それらをどのくらいの頻度で監視する必要があるのか​​疑問に思われることでしょう。 この質問に対する唯一の正解はありませんが、ビジネスが健全に運営されていることを確認するためにチェックを行うことができる間隔を以下に示します。

2週間に1回 

隔週のメトリクスは、サンプル サイズが大きく、1 週間で変化しにくい場合に最適です。 これには、AOV (平均注文額)、ショッピング カートの放棄、および CPA (獲得単価) が含まれます。

毎月

メールの開封率、マルチチャネル エンゲージメント、およびリーチは、トラフィック パターンやビジネスのマーケティング パターンにより、データの取得に長い期間が必要になるため、毎月チェックする必要がある指標の例です。

四半期ごと

毎週および隔週の指標は、ビジネスの全体的な健全性と存続を示します。したがって、四半期ごとの指標は、ビジネスがどれだけ繁栄しているかを示すアクティビティのロングテールです。 今回は最も戦略的です。 これには、メールのクリックスルー、サブスクリプション率、ライフタイム バリューなどの指標が含まれます。

eコマースの成功を測定し、KPIを追跡する方法

選択できるさまざまな指標がわかったので、それらを候補に挙げて開始します。 有用な洞察を得るための最初のステップは、ビジネスに最適な KPI を選択して追跡することです。その後、データを効果的に収集して分析できます。

この追跡、収集、分析のサイクルを繰り返す必要があり、そのたびに効率を改善するために調整を行う必要があります。 簡単に聞こえるかもしれませんが、実際には退屈な作業であり、圧倒されがちです。 ここでは、開始するのに役立つステップバイステップのガイドを示します。

1) 主なビジネス目標を設定する

ビジネスの主な目的を設定することは重要です。なぜなら、分析に費やされるすべての努力は、その達成に貢献しなければならないからです。 追跡するために選択した指標は、ビジネスの主要な目標に直接関連し、その目標を達成するのに役立つ必要があります。

2) 短期目標と長期目標を修正する

短期的な目標は重要であり、優先されます。 ただし、長期的な目標の達成に向けて取り組む必要があります。 追跡することを選択した指標は、将来にも関連している必要があります。

3) 審美的に提示する

データを視覚的に表現できるようにすることで、利害関係者にとってより魅力的なものになります。 測定に必要な指標を計画するときは、ビジネスに有益な方法でデータをどのように表示するかを常に念頭に置いてください。

4) 整理整頓

データを整理して簡単にアクセスできることが、有用な洞察を得る鍵となります。 KPI からのデータは、整理され、アクセス可能で、管理可能であり、ナビゲート可能である必要があり、関係するメンバーは分析のためにそのデータを操作できる必要があります。

5) 現在のパフォーマンスに集中する

ビジネスの現在のパフォーマンスを分析することで、主な目標を達成するためにどこにピボットすればよいかが明確になります。

6) 右チャンネルを選択

ソーシャル メディア エンゲージメント、オンライン広告、メール マーケティングなど、複数のプラットフォームとチャネルを組み合わせて使用​​することで、最適なリーチを持つプラットフォームを見つけることができます。 ただし、メトリクスが異なる方法で機能するため、メトリクスを通じて見られる改善はプ​​ラットフォームごとに異なる場合があることを覚えておく必要があります。 したがって、さまざまなプラットフォームとチャネルを組み合わせて使用​​することが常に推奨されます。

7) 戦略を立てる

収集したデータの傾向を分析して特定したら、e コマース ビジネスの改善に役立つ戦略を策定します。 これには、新しいマーケティング キャンペーンの考案、ソーシャル メディアへの関与の増加、詐欺防止の採用、および主な目的を達成するために必要な改善が含まれます。

e コマース ビジネスに最も影響力のある KPI を選択する

e コマース ビジネスに適した KPI を選択し、ビジネスの改善と強化に貢献することが重要です。 これは、簡単に行うのに役立つキャッチーな頭字語です。

プレゼンテーション - SMART アプローチ!

S - 特定

何を追跡しているかを正確に把握できるように、指標を正確に選択してください。 この指標を追跡している理由と、それがビジネスの強化にどのように貢献するかを確認してください。 これを行うと、メトリクスを意味のある対象にするのに役立ちます。

M - 測定可能にする

測定可能な指標を使用して、収集されたデータを使用してビジネスを分析および改善する余地を残します。 データが正確に収集され、理解しやすいように整理された方法で表示されることが重要です。

A - アクション

調整と改善の余地がある指標を選択します。 このデータから得られる洞察は、ビジネスの改善領域の余地を提供するはずです。

R - 関連

選択した指標は、ビジネスのコア目標に直接関連するデータを提供する必要があります。 このようにして、ビジネスに設定された目標の達成に向けて継続的に取り組んでいます。

T - 時間

収集されたデータは、時間をかけて分析する必要があり、適切なタイミングで適切な調整を行う必要があります。 一部のメトリクスは価値のあるデータを表示するのに時間がかかる場合がありますが、メトリクスにいつでもビジネスに貢献する 5 つ以上の特徴がある場合、そのメトリクスは価値があります。

ベンチマークとは何か、あなたのビジネスはどこに立っていますか?

これらの指標のどれをビジネスに使用するかを選択したので、ビジネスを評価する方法を理解してみましょう。 1 つの方法は、内部および外部のベンチマークを使用して、ビジネスのパフォーマンスを過去のデータおよび業界の設定基準と比較することです。 内部ベンチマークは、新しいデータと比較できる、社内で以前に収集されたデータです。 一方、外部ベンチマークには、業界の残りの部分から収集されたデータが含まれており、ビジネスのパフォーマンスのガイドラインとして使用できます。

あなたのビジネスの業績を業界の競合他社の業績と比較してください。 このようにして、ビジネスの現状と、正確に改善が必要な領域をより明確に把握できます。 ほとんどの指標は業界共通のものであるため、自社のデータを業界の他の企業と比較することで、パフォーマンスの基準を測ることができます。

準備はできたか？

それだけです、皆さん！ 上記の情報が、データベースの指標と KPI がビジネスの成功にどのように貢献するかを理解するのに役立つことを願っています。 この記事を読み始めたときよりも自信を持ってサイトを離れていることを期待しています。 これを参照して、選択した指標について最新情報を入手してください。