eコマースプッシュ通知の完全ガイド

公開: 2022-07-08

eコマースのWebサイトまたはアプリでオムニチャネルショッピングエクスペリエンスを提供しますか？

その場合、プッシュ通知をeコマースのマーケティング戦略に含める必要があります。これにより、顧客の電子メール、SMS受信ボックス、およびソーシャルメディアフィードが、競合他社からの場合でも、他のブランドからのプロモーションメッセージで溢れているときに、顧客と直接やり取りすることができます。

さらに、オンラインストア用のモバイルアプリをお持ちの場合、プッシュ通知はアプリユーザーと交流するための最良のマーケティングツールです。

この記事では、eコマースプッシュ通知のあらゆる側面を紹介し、チャネルを理解し、それを活用してビジネスを成長させるのに役立てます。

興味深いですね？基本から始めましょう。

プッシュ通知とは何ですか？

プッシュ通知は、ユーザーがオンラインストアに積極的にアクセスしていない場合でも、ユーザーのデバイスに表示される小さなクリック可能なポップアップメッセージです。これは完全に許可ベースのマーケティングツールであり、顧客またはユーザーが許可した場合にのみメッセージを送信できます。これを回避する方法はありません。

ユーザーは自分のデバイスで何でもできますが、オンラインで通知を購読している限り、メッセージを受信できます。

プッシュ通知を使用すると、メッセージ全体を表示するために別のアプリを開く必要なしに、いつでもどこでも顧客と交流することができます。これは、電子メール、SMS、ソーシャルメディアなどの他のチャネルとともに、eコマースブランドの効果的なマーケティングおよびコミュニケーションチャネルとして機能します。

eコマースプッシュ通知の種類

ほとんどすべての種類のデジタルデバイスは、小さなディスプレイ画面を備えたスマートウォッチでさえ、プッシュ通知を可能にします。

ただし、eコマースの場合、マーケティング戦略に追加する必要があるプッシュ通知には主に2つのタイプがあります。これらは -

1.Webプッシュ通知

これらは、Webブラウザでユーザーに送信される通知です。通知は、ユーザーが通知をサブスクライブした場所に応じて、デスクトップブラウザーとモバイルブラウザーの両方で表示できます。

Webプッシュ通知は、ユーザーがWebサイトにアクセスしているかどうかに関係なく、ユーザーがブラウザーでアクティブになっている場合にのみユーザーに配信できます。

可視性に関しては、デスクトップデバイスでは、これらの通知は、デバイスのオペレーティングシステムに応じて、右上または右下からユーザーの画面にスライドします。

Google Chrome、Microsoft Edge、Apple Safar、Opera、Mozilla Firefoxは、プッシュ通知をサポートする人気のあるWebブラウザです。つまり、ユーザーがこれらのブラウザーのいずれかを使用している場合は、プッシュ通知を利用してユーザーの関心を維持できます。

2.モバイルアプリのプッシュ通知

これらの通知は、アプリがインストールされているモバイルデバイス（スマートフォンとタブレット）のユーザーに送信できます。ユーザーは、アプリを積極的に使用していなくても情報を受け取ることができます。

モバイルデバイスでは、通知はロック画面、バナー、通知センターの3つの場所に表示されます。これにより、ユーザーがデバイスを使用しているときにユーザーと交流するための完全なソリューションが提供されます。

アプリのプッシュ通知は、GoogleAndroidとAppleiOSの両方のモバイルOSプロバイダーでサポートされています。

モバイルの使用が増えるにつれ、アプリの通知はニュースアラートやソーシャルメディアアラートなどの日常生活の一部になっています。ただし、eコマースブランドの場合、Webプッシュ通知も同様に不可欠であり、無視してはなりません。

これは、すべてのブランドにアプリがあるわけではないためです。持っていても、プラットフォームでアクティブな買い物客でない場合、ほとんどのユーザーはそれをインストールしない可能性があります。

そのため、eコマースストアの所有者であるため、ユーザーがアプリをインストールする必要はないが、ブラウザーソフトウェアとアプリを介して通知アラートを受信できるWebプッシュ通知が必要です。

eコマースにおけるプッシュ通知の重要性

eコマースでは、Eメールマーケティングはeコマースブランドの効果的なマーケティングおよびコミュニケーションチャネルの1つです。ただし、電子メール受信者が電子メールメッセージを表示する平均時間は6.4時間であるため、時間に敏感な情報を配信するには効果がありません。

これは、プッシュ通知がeコマースブランドに、引き換え期間が厳しいクーポンなどの期限付きメッセージや、「パッケージが配達されています」などの重要な実用的な情報を送信するという利点をもたらすことができる場所です。

また、ユーザーの40％がプッシュ通知を受信してから1時間以内に操作するため、ユーザーからの即時応答を期待できます。実際、プッシュ通知の開始率は90％で、メールマーケティングよりも50％高くなっています。

今後の調査によると、44％の企業が、プッシュ通知は電子メールよりも高いROIを提供すると述べており、82％は、ビジネス目標を達成または上回るのに役立つと述べています。

つまり、プッシュ通知は、ユーザーエンゲージメント、販売、コンバージョンなどの重要なことに直接貢献するため、eコマースブランドにとって影響力のあるマーケティングチャネルになる可能性があります。

eコマースプッシュ通知キャンペーンのアイデア

これまで、プッシュ通知と、それがeコマースビジネスにどのように効果的であるかについて説明してきました。

このセクションでは、オンラインストアのユーザーエンゲージメントと売り上げを伸ばすために活用できるさまざまなタイプのプッシュ通知キャンペーンについて説明します。

1.オンボーディング通知

これらの通知は、新しいアプリユーザーがアプリの機能とアカウントの完了プロセスをナビゲートするのに役立つものです。

顧客がアプリをインストールするか、プッシュ通知をサブスクライブすると、さまざまな間隔で一連の通知が配信されるはずです。

これらの通知は、アプリの重要な機能を紹介し、お金を節約するためのヒントや、新しいユーザーがプラットフォームについて知っておくべきその他の情報を共有する必要があります。

2.プロモーション通知

あなたの店で今後の割引やセールのオファーについてユーザーに知らせたいですか？すぐにストアにアクセスするように興味をそそる魅力的な画像を含むプロモーション通知を送信します。

これらの通知は、他のマーケティングチャネルと比較して最も高いエンゲージメントとコンバージョン率をもたらすため、eコマースビジネスにとって非常に強力です。

ただし、送信するプロモーション通知の数を制限する必要があります。これは、ユーザーを苛立たせ、通知の購読を解除するようにユーザーをプッシュする可能性があるためです。これらの通知をインパクトのあるものにする最良の方法は、ユーザーが興味を持っていると思うクリエイティブなコピーを含むパーソナライズされたメッセージを送信することです。

頻繁に買い物をし、流行のファッション製品を愛するユーザーのために、「流行の夏のコレクションでワードローブをアップグレードする」のようなものを試してみてください。

3.時間に敏感な通知

これらの通知は、指定された有効期限が過ぎると消える期限付きメッセージを送信するために使用されます。これは、アプリのユーザーや顧客の間に切迫感を生み出すのに役立ちます。

これらのタイプの通知には次のものが含まれます–

期間限定オファー
フラッシュ販売アラート
在庫アラートの減少
価格変更アラート
有効期限が切れるクーポンコード

もっと…

ユーザーはこれらのタイプの通知を気に入っています。それは、お気に入りの製品をより良い取引のために、または在庫がなくなる前に入手する機会を与えるからです。

4.放棄されたカートの通知

顧客はカートに追加する適切な製品を見つけるのに多くの時間を費やしますが、注文を完了する前にそれを残します。これは、高額な配送料、長い配達時間、支払いの失敗などのさまざまな理由で発生する可能性があります。または、他のタスクを処理する必要がある場合もあります。

放棄されたカートの通知を送信して、そのような顧客に購入を完了するように通知することができます。次のような通知メッセージを試すことができます–「カートに何かが足りませんか？ 今すぐチェックアウトして送料無料を手に入れましょう。 」

同様に、他のクリエイティブな放棄されたカートの通知を試して緊急性を高め、ユーザーに購入を完了するように即座にプッシュすることができます。

5.トランザクション通知

これらの通知は、主にユーザーにトランザクションステータスを通知するために送信されます。通知は関連する可能性があります–

支払い状況
注文の状況
サブスクリプションステータス
キャッシュバック/リワードアラート

オンラインストアでロイヤルティリワードプログラムを実行している場合は、ユーザーアカウントから新しいポイントが追加または引き換えられたときなど、ロイヤルティリワードの更新を送信することもできます。

トランザクション通知は、ユーザーアカウントから何らかの形式のトランザクションが発生するたびに、アプリまたはWebサイトによって送信されるトリガーベースの通知です。

6.コンテンツ通知

eコマースブランドのブログをお持ちの場合、これらの通知は、最新のブログ投稿をユーザーにプッシュし、最新のトレンド、ニュース、お知らせなどで最新の状態に保つのに役立ちます。

ただし、コンテンツが各ユーザーの興味に関連していることを確認する必要があります。たとえば、最近冬の商品を閲覧したが何も購入しなかったユーザーに、冬のファッショントレンドに関する記事を送信できます。

このように、あなたは彼らがスタイルを見つけるのを手伝って、購入をするためにあなたの服のコレクションを訪問するように彼らを押すことができます。ブログのトピックのアイデアについてサポートが必要な場合は、この記事を読んでインスピレーションを得てください。

7.リクエスト通知を確認します

レビューと評価は、eコマースブランドの最も強力な社会的証明です。幸い、プッシュ通知は、アプリストアで商品のレビューやアプリの評価を収集するのに役立ちます。

このタイプの通知は、購入を完了したユーザーまたは製品が配達されたときに自動的にトリガーできます。

これらの通知を構成するときは、過度に強引にならないように制限する必要があります。購入するたびにレビューに煩わされることなく、顧客がプラットフォームを使用できるようにします。

オンラインストアでプッシュ通知を使用する準備はできましたか？

プッシュ通知は、eコマースブランドのオムニチャネルマーケティング戦略の重要な部分です。疑いの余地はありません。

適切に実装すると、リピーター、アプリエンゲージメント、そして最も重要なこととして、ストアの売り上げと収益が大幅に増加することがわかります。

OmnisendのようなeコマースEメールマーケティングソフトウェアはこれを理解しているため、SMS、Eメール、およびWebプッシュ通知の自動化を統合して提供します。

Omnisendのレビューを読んで、その機能の完全な概要と、ビジネスでの使用方法を確認できます。

一方、別の電子メールサービスプロバイダーを使用している場合は、Webプッシュ通知にPushEngageを使用するか、モバイルアプリプッシュ通知にOneSignalを使用できます。

この記事が、eコマースブランドがマーケティングにプッシュ通知を使用する方法の完全な概要を理解するのに役立つことを願っています。もしそうなら、他の人が彼らのビジネスを成長させるためにプッシュ通知の力を活用するのを助けるためにこの記事を共有してください。