オーストラリアのeコマース配送ソリューションのガイド
公開: 2022-10-201) オーストラリアのeコマース市場
オーストラリアには 2,700 万人が住んでおり、そのうち 500 万世帯以上が 2022 年に毎月オンラインで買い物をしています。オーストラリアの多様な消費者層と多くの新進気鋭の新興企業により、事業主は配送ポリシーに特別な注意を払う必要があります。 競争の激化を防ぎ、優れた配送体験を提供する最善の方法は、優れた配送ソリューションを使用することです。
2) オーストラリアでの e コマース配送ソリューションの必要性
オーストラリア向けの配送ソリューションへの投資を検討すべき理由はいくつかあります。 主なものは次のとおりです。
2.1) 急速に拡大する国内市場
オーストラリア全土で急速に成長している B2C および B2B ビジネスを考えると、e コマースの配送ソリューションが必要とされています。 eBay、Amazon、Gumtree などのマーケットプレイスが e コマース トランザクションの重要なソースである一方で、ソーシャル メディアの販売チャネルが大衆の間で人気を集めています。
これらの傾向は、ロジスティクス パートナーなどの e コマースの配送ソリューションや、複数のチャネルにわたる販売を効果的に管理できる配送ソフトウェアを必要としています。
2.2) 越境商取引
オーストラリアは、2020 年以降、パンデミックの勢いが鈍化しているものの、複数の国との国境を越えた貿易の大部分を占めています。 これが、オーストラリアの e コマース ブランドが効率的な国際配送のために国際貨物運送業者と宅配業者を必要とする理由です。
2.3) 配送の必要性
eコマース配送ソリューションは、オーストラリアの消費者の多様な配送ニーズを効果的に満たします。 路上集荷の管理から 1 時間以内の配達まで、顧客の要求と配達のニーズに対応するには、配送業者、アグリゲーター、および配送ソフトウェアの組み合わせが必要です。
2.4) ドロップシッピング
ドロップシッピングは、売り手がサードパーティのメーカーから製品を販売し、在庫を保持しないオーストラリアの新しいビジネスモデルです. この形式の e コマースには、適切に構成されたフルフィルメント ソフトウェアと、顧客の注文を満たすことができる物流パートナーが必要です。
2.5) オムニチャネルのフルフィルメント
オーストラリアの消費者は、複数の方法で買い物をすることを好みます。 人気のあるオプションの 1 つは、オンライン カタログに店舗で選択できる製品を提示することです。 したがって、オーストラリアの効果的な配送ソリューションは、小売店を倉庫として使用して、簡単かつ迅速に注文を処理することです。
この方法を自動注文ルーティング テクノロジーと組み合わせて、注文を最寄りの小売店に送信できます。
3) オーストラリアの e コマース配送会社トップ 6
配送会社は、商品を顧客に届ける負担を軽減する運送業者です。 そのため、信頼できるサービスを提供し、納期を守り、配送コストにある程度の余裕を持たせる必要があります。 以下は、すべての要件を満たす6つの運送会社です。
3.1) オーストラリア郵便
Australia Post は、1809 年以来運用されているエンド ツー エンドの配送サービスの全体的なサポート システムです。小包の発送から返品の管理まで、すべてを管理しています。 Australia Post は、国際配送に長けています。 彼らの最新の機能には、カーボンニュートラルな配送ポリシーが含まれています。
人気のある機能には、便利な梱包材の提供、配送指標に関するレポート、郵便局からの顧客の直接集荷、安全な支払いオプションなどがあります。 国内配送に提供されているさまざまな配送オプションを見てみましょう。
- 通常配達
梱包サイズと配送速度に応じて、料金は $9.30 (小さな小包) から $19.20 (特大小包) の間で異なります (梱包を除く)。 100 ドルを超える商品については、安全のために追加補償を追加できます。
- 速達便
- 同日配達
このサービスは、メルボルン、アデレード、シドニー、キャンベラ、パース、ホバートでのみご利用いただけます。 リアルタイムのウェブ追跡機能を使用して、3 時間以内に小包を配達します。
- 速達小包
$100までの商品で、重量が5kg未満の場合は翌日配達。 こちらも定額制です。 このサービスには、ご要望に応じて配達時の破損、追跡、および署名の場合の補償が付属しています。
Australia Post には MyPost Business と呼ばれるビジネス アカウント スイートがあり、国内および国際郵便料金の割引、4,000 を超える郵便局と 15,000 の郵便ポストへのアクセス、24 時間体制のカスタマー サポートなど、さまざまなメリットがあります。
e コマース ブランドは注文をオンラインでアップロードし、ラベルを印刷します。 Easy Returns ポータルを使用すると、返品伝票を印刷して、返送料金を支払うことができます。
3.2) DHL エクスプレス
ロジスティクスとフルフィルメント サービスの包括的なパッケージを備えた DHL Express は、国内および国際配送の e コマース ビジネスに人気の選択肢です。
DHL は、小包の DIM 重量、配達時間枠、および速度に基づいて競争力のあるコストを提供します。 また、ヨーロッパへの国際配送の通関手続きも行っています。 その他の利点には、エンドツーエンドの出荷追跡、
DHL では、小包および書類の発送に 5 つの主要な配送オプションを提供しています。
- 特急
配達の時間枠は、小包の重量が最大 70 kg の場合、翌営業日です。 このサービスは、国内および国際配送の両方に有効です。
- 小包
小包の配達にかかる時間枠は 3 ～ 14 日で、小包の重量は最大 20 kg です。 このオプションは、国際配送と通常の配送でのみ利用できます。
- 国際郵便
納期は3～14日、重量制限は2kgのみです。
- 小包国際規格
小包輸送は、小包保険付きの最大重量制限 20 kg で、3 ～ 14 日です。
- 小包国際ダイレクト
期間は 4 ～ 6 日間で、体重制限は 20 kg です。 荷送人または荷受人は、関税と税金を支払うことができます。 また、マレーシア、ベトナム、タイ向けの代金引換オプションもあります。
3.3) スタートラック
StarTrack はオーストラリア郵政公社と協力して、さまざまな物流および配送サービスを提供しています。 24 時間体制で配送を行っており、オーストラリア国内の配送ポイントは 1,190 万点に上ります。
750 を超える航空貨物を保有し、オンタイムの配達と顧客への通知を提供しています。 e コマース ビジネスは、ライブ トラッキング、オンライン予約機能、配送実績レポートを入手できます。
StarTrack には、要求された配達時間に基づいて 3 つの配送サービスがあります。
- 標準
配達予定時間は、通常 3 ～ 4 時間です。
- 特急
配達予定時間は、予約時から 1 ～ 3 時間です。
- 即時優先
このサービスは、お客様が指定した緊急度で即時配達を処理します。
StarTrack は、小包追跡の提供、配送料の提供、住所の検証、ラベルの印刷、および e コマース ビジネスの支払いの処理を行う API もホストしています。 また、小包の梱包と返品管理機能も提供しています。
3.4) クーリエズ・プリーズ
Singapore Post の子会社である Couriers Please は、オーストラリアの国内および国際配送をカバーしています。 クーリエ 以下の国内配送オプションをご利用ください。
- 国内優先
小包は大都市向けに夜間に発送され、ドア ツー ドアの追跡が可能です。 ただし、西海岸と東海岸の場合、配達は 1 ～ 2 営業日の間で変動します。
- 国内セーバー
これは、1000 ドルまでの自動保険、通常の荷送人向けの割引、および便利な配送オプションをサポートする手頃な価格のサービスです。
クーリエ オーストラリアの e コマース ブランドが、EzySend ポータルで国際配送および配送ツールを使用して 220 か国にアクセスできるようにしてください。
3.5) フェデックス (TNT エクスプレス)
有名な米国の宅配便会社は、主にオーストラリアで国際宅配便サービスとして運営されています。 2018年に別の国際配送会社であるTNT Expressを買収した後、オーストラリアの旅を開始し、eコマースビジネスに効果的で迅速な国際配送サービスを提供しました. 国内配送サービスは FedEx Express で運営されています。
3.6)センドル
Sendle は、中小企業がオーストラリア全土でドア ツー ドアの配達を手配するのに理想的です。 また、カーボンニュートラルで、ガレージや倉庫からの無料ピックアップを提供しています。 また、Shopify、WooCommerce、eBay、ShipStation とも統合されます。
Sendle は、さまざまな価格帯の 3 つのアカウントで運用されています。
- センドルスタンダード
最小注文数量はありません。 最低価格帯は、500g で 8.65 ドル、25 kg で 30.01 ドルから全国へ配送されます。
- センドルプレミアム
1 か月あたり最低 20 個の小包の制限があります。 最低価格帯は、500g で 7.65 ドル、25 kg で 29.01 ドルから全国へ配送されます。 このサービスは、新進の起業家に最適です。
- センドルプロ
毎月 200 個の小包の最小注文数量があります。 価格帯は、全国配送の場合、400 kg で 4.85 ドルから 25 kg で 23.86 ドルまでです。 このサービスは、確立されたビジネスに最適です。
4) オーストラリア向けの上位 6 つの e コマース配送およびフルフィルメント ソリューション
配送業者はラストマイル配送を実現する優れた方法ですが、オーストラリア向けの最高の e コマース配送ソリューションには、注文処理、注文のピッキングと梱包、およびフルフィルメントにおける完璧なサービスが必要です。 オーストラリアのビジネスに最適な配送ソリューションの一部を次に示します。
4.1) クリックポスト
ClickPost は、250 を超える世界の運送業者と統合された複数運送業者の配送ソフトウェアです。 驚異的な統合速度でよく知られているため、企業は 24 時間以内に運用を開始できます。
ClickPost の主な強みは、配送業者への配送の割り当てプロセスを自動化するビジネス ルールを事前に構成する、AI を利用した配送業者割り当てエンジンにあります。 これらの方針に沿って、ClickPost は、配送ラベルの生成、返品ラベル、注文マニフェスト、および運送状の生成を処理します。
そのプッシュ アンド プル API インフラストラクチャは、顧客にリアルタイムの出荷追跡をもたらします。 ブランドの返品ポータルを作成し、配送または集荷中に発生する例外を管理します。 さらに、新しく開始された Shopify 返品ポータルは、Shopify ストアの返品をシームレスに自動化し、購入後の顧客体験を向上させます。
4.2) eストア物流
e-Store Logistics は、主に 3PL サービスであり、注文フルフィルメントに自動およびロボット AI を使用することで最もよく知られています。 即日発送やブランドパッケージから始めて、倉庫保管とシームレスな注文処理のためのサービスがたくさんあります. ショッピング カートをプラグインと統合します。
3PLとして、貨物パートナーとの配送コストを削減できます。 24 時間年中無休の監視と高品質の監視システムを備えたメルボルンとシドニーの倉庫を確保しています。 専任のサービス チームがすべてのロジスティクス クエリに取り組み、競争力のある価格設定は中小企業に最適です。
4.3) シップステーション
ShipStation は、Amazon、Australia Post、Sendle、Shopify などの e コマース プラットフォームやキャリアとの 100 以上の統合を備えた e コマース フルフィルメントおよび出荷ソフトウェアです。 ShipStation は、企業がスケーリングを優先するために出荷プロセスを自動化することで知られています。
すべての販売チャネルから単一のダッシュボードに注文をインポートし、複数の運送業者と統合し、オンラインで注文を管理することから始めることができます. 単一のウィンドウから注文を並べ替えてフィルタリングし、簡単に出荷できるようにそれらを 1 つの出荷にまとめることができます。
また、在庫レベルを見つけて表示したり、ピッキングおよび梱包スケジュールを作成したり、在庫不足を予測したりできる在庫管理システムもあります。
ShipStation の自動化により、カスタマイズされたブランドの追跡および返品ページを作成し、ワークフロー用にカスタマイズされたアラートを作成することもできます。 自動化された電子メール通知と梱包明細を利用できます。
4.4) セコーロジスティクス
シカゴを拠点とする SEKO ロジスティクスは、オーストラリアで拡張された e コマース ソリューションのネットワークを提供しています。 セコーは、輸送からフォワーディング、倉庫保管まで、国際物流を得意としています。 オーストラリアの e コマース小売業者は、カナダ、アジア、英国、欧州連合諸国、ニュージーランド、および米国に発送できます。
SEKO は、複数の運送業者による配送、すべての販売チャネルとの小包トラックの統合、D2C 配送、24 時間年中無休のカスタマー サポートを提供することに長けています。
SEKO は、オーストラリアのファッション業界に支持されている包括的な返品管理システムを構築しました。 Shopify とシームレスに統合して、複数の払い戻しオプションを提供し、返品を意図した商品画像を持ち、カスタマイズ可能な返品理由、無料の返品バウチャーなどを提供します。
4.5) APG eコマースソリューション
APG は、配送のための国境を越えた e コマース ソリューション プロバイダーです。 APG を使用すると、アジア、ヨーロッパ、および米国とつながり、最高のラストマイル配達体験のために最高の Australia Post を顧客に提供できます。
APG のユニークなセールス ポイントは、国内および国際配送用に合理化された完全な小包追跡システムです。 配送ルートの各段階で小包を追跡できます。これは、発送元の処理、輸送中、通関手続き、配送中、顧客への最終配送から始まります。
追跡システムは 4 つのレベルで提供されます。 最初のサービスは、8 ～ 12 日間移動する小包を追跡します。 2 番目のサービスは、4 ～ 8 日の間に発生するラストマイル配送を追跡します。 3 番目のサービスは、5 日以内の迅速な配送を追跡します。 そして 4 番目のサービスは、返品貨物が集荷または降ろされてから倉庫に到着するまで追跡します。
4.6) シップピット
Shippit は、シドニーの e コマース向けに作られた包括的出荷ソフトウェアです。 Shippit のサービスのハイライトには、マルチキャリアの割り当て、フルフィルメントの自動化、エンドツーエンドの追跡、およびセルフサービスの返品ポータルが含まれます。 また、トランジット サービスのリアルタイムの配送料も表示されます。
API ベースのシステムは、印刷、ピック リストの作成、パッケージの割り当てを行うためのワンクリック オプションを提供し、より迅速な注文処理を実現します。 小売配送の場合、Shippit の API は配送ポイントに最も近い小売店を選択し、オムニチャネル配送を促進します。
また、追跡通知と簡単な返品により、ブランド化された購入後のエクスペリエンスを顧客に提供します. 数回クリックするだけで返品プロセスが最も簡単になり、顧客は希望する返品方法とダウンロード可能な返品ラベルを選択して注文を返品できます。
5) オーストラリアで効果的に e コマースを発送するためのヒント
5.1) 包装
パッケージングに気を配ることは、製品を安全に保管し、配送コストを削減するために重要であるだけでなく、顧客に爽快な「開梱」体験を提供するための鍵でもあります。 さまざまなパッケージ オプションがありますが、実用的なヒントは、持続可能性をサポートする高品質のパッケージ素材を選択することです。
5.2) 物流会社との提携
3PL および 4PL と提携することは、毎日の倉庫保管や注文のフルフィルメントなど、サプライ チェーン全体を効果的に管理するのに役立ちます。 宅配業者や配送業者も、価値のある集配サービスを提供しています。
5.3) 適切な出荷モデルの設定
オーストラリアの消費者は、二酸化炭素排出量の少ない 1 日配達のような迅速な配送を好みます。 eコマースビジネスは、収益を損なうことなくビジネスの収益性を維持できるように、無料または迅速な配送を提供するかどうかを決定するために、徹底的な市場調査を行う必要があります.
5.4) 倉庫の適切な場所を見つける
オーストラリアで最も優れた e コマース配送ソリューションのヒントの 1 つは、在庫を保管する適切な場所を見つけることです。 これは、より迅速で手頃な価格の配送オプションを顧客に提供し、ビジネスを拡大するための鍵となります。
シドニーのWorkit Spacesのような他のビジネスを収容する場所にビジネスまたは倉庫をセットアップすると、割引料金を利用して配送コストを削減できます.
5.5) ソフトウェアの出荷
配送ソフトウェアは、注文処理、注文処理、および返品の手動プロセスを自動化してビジネスを拡大するために不可欠です。 配送ソフトウェアは、配送業者の割り当て、顧客への通知、配送業者への注文の割り当て、小包の追跡、および返品の管理のタスクを引き継ぐため、製造とスケーリングに注意を払うことができます。
6) 結論
e コマース配送ソリューションは、オーストラリアの e コマース配送および物流業界の重要な部分を構成しています。 これらは、e コマース ビジネスが顧客の注文にいかに効率的に対応し、収益を維持できるかを決定します。
さらに、国境を越えてビジネスを拡大するための時間枠を決定します。 これが、宅配サービス、配送ソフトウェア、およびフルフィルメント パートナーに依存することが、あらゆる e コマース ビジネスがオーストラリアの e コマース市場で確固たる足場を築くのに役立つ戦略である理由です。