米国 (米国) の e コマース配送ソリューション - 究極のガイド

公開: 2022-10-20

1) 米国の e コマース海運業界の概要

米国の e コマースは、世界で 2 番目に大きい小売市場です。米国市場での競争の激しさは簡単に測ることができます。統合された配送戦略を持つことは、生き残るために不可欠です。最高のチームを編成し、最高の配送方法と料金を提供し、ビジネスに適切な目標を設定することは一般的です。しかし、米国の競合他社よりも優位に立つには、配送プロセスを自動化および合理化する e コマース配送ソリューションが不可欠です。

2) 米国で利用可能な e コマース配送ソリューションの種類

米国の e コマース市場は、激しい競争、急速な技術革新、ますます拡大する顧客の期待、新しいビジネスモデルへの進出で飽和状態になっています。これらすべての変革を掌握することは、新興の e コマース企業にとって気の遠くなるような作業であり、既存のビジネスにとっては負担が増える可能性があります。これが、eコマースの配送ソリューションが助けになるところです.

「配送ソリューション」の正確な意味についてはコンセンサスがありませんが、通常、配送をシームレスで自動化されたプロセスにするプロセスや人々を指していると推測できます。これが、この用語が出荷ソフトウェアを指すのに使用され、場合によっては配送業者を指すのに使用される理由です。どちらも配送プロセスを推進し、米国の e コマース業界で考えられるすべての問題を解決します。

2.1) 配送業者

配送業者は、e コマースの配送に不可欠な要素です。当然のことながら、配送業者は、商品の出発地から目的地までの物理的な移動の重量を運びます。 eコマースブランドは、顧客に最高の配送体験を提供するために、各配送業者が提供するさまざまな配送オプションと料金を認識している必要があります. 米国では、主要な配送業者は USPS、UPS、DHL Express、ShipBob、FedEx、および EasyPost です。

2.2) ソフトウェアの出荷

配送ソフトウェアは、自動化され、便利で、最適化された注文のフルフィルメントと配送の奇跡のレシピです。実際、Amazon や Walmart のシームレスな配送および配送プロセスに匹敵する、中小規模の e コマースビジネスにとって最適なツールです。

簡単に言えば、出荷ソフトウェアは、ビジネスのすべての販売チャネルを運送業者に接続し、次の基本機能の少なくとも一部またはすべてを実行するプラットフォームと考えることができます。

配送ラベルの印刷
リアルタイムで出荷を追跡
配達日などの配送見積もりを提供します
組織システムと統合
在庫の管理と予測
出荷報告をする
複数の通信事業者と統合
ラベルのカスタマイズ、パッケージング、ブランディングの提供
倉庫のピッキングを管理し、配送ルールを設定します

上記のすべてのタスクにより、e コマースビジネスは顧客に正確で最新の情報を提供し、複数の配送オプションと料金を提供し、そうでなければ手動で処理されていたはずのタスクにかかる時間を大幅に節約できます。

ソフトウェアを出荷することによって実行されるさまざまなタスクを考えると、さまざまな出荷ソフトウェアが利用可能であるかどうかを考えるのは自然なことです。はい、そうです！それらのいくつかを簡単に見てみましょう。

複数配送業者の配送ソフトウェアは、すべての配送業者パートナーと統合され、単一のプラットフォームから配送注文を準備できるソフトウェアです。
貨物管理ソフトウェアは、物流プロセスの全体的な最適化と輸送車両の管理に役立ちます。
eコマース出荷ソフトウェアは、主に、データの整理と分析、クラウドシステムの操作、在庫管理、ビジネス戦略など、ビジネスの日常的な機能を支援します.
出荷追跡ソフトウェアは、最終配送まで、出荷ルートのすべてのポイントで出荷の場所を監視して表示します。
配送ラベルソフトウェアは、企業向けの配送ラベルの生成を自動化します。

3) 米国のお客様が配送ソリューションを使用するメリット

3.1) 注文処理の自動化

配送ソフトウェアのハイライトは、在庫在庫の可視化、注文の追跡、選択した配送業者の配送状況の報告、配送業者レポートの開始など、日常の配送プロセスを自動化することです。自動化の助けを借りて、人的ミスの余地は大幅に減少します。

配送ソフトウェアは、選択した配送業者パートナーからのすべての重要な情報をプールするため、米国の配送ゾーンに従ってサービス、配送料、配送見積もりを即座に比較して、顧客に最適な配送オプションを選択できます。指先にデータがあれば、きっと送料を抑えることができます。

3.2) 販売チャネルの統合

配送ソフトウェアは、すべての注文を処理し、追跡番号を示し、単一のプラットフォームから顧客に注文ステータスを送信できるように、販売チャネルと効果的に接続します。したがって、出荷ソフトウェアはデータのリアルタイムフローを促進し、顧客との詳細かつ正確なコミュニケーションを維持するのに役立ちます。

3.3) 複数の通信事業者との統合

ほとんどの e コマースブランドは、複数のキャリアと連携しています。配送ソフトウェアは複数の運送業者と統合され、注文の作成と配送を管理するために e コマースブランドのパートナーであるさまざまな運送業者との単一の連絡先を提供します。

3.4) 荷物の追跡

配送ソフトウェアは、発送元の倉庫またはフルフィルメントセンターから最終目的地までの小包の旅を追跡し、途中で最新情報を提供し、配送の遅延やその他の輸送中の問題について警告するための、まさに最高の e コマース配送ソリューションです。

出荷ソフトウェアは、IoT アプライアンスを使用して、小包が移動するすべてのマイルストーンの配送イベントを監視し、このデータを CRM システムにフィードします。このようにして、顧客に配達状況を知らせ続け、期待を持って最新の状態に保つだけでなく、配送業者とリアルタイムで通信することで問題を解決することもできます。

出荷ソフトウェアは e コマース Web サイトと統合されているため、顧客は Web サイトで注文を追跡できます。したがって、米国のほとんどの顧客に愛されている Amazon の追跡システムと同様に、ブランド化された追跡エクスペリエンスを作成することもできます。

3.5) NDR の管理

NDR は e コマースビジネスにとって悪夢であり、収益と評判の損失につながります。しかし、付属のソフトウェアを使用すれば、ようやく息抜きができるようになります。理由は次のとおりです。

十分に装備された配送ソフトウェアは、配送の試行を厳密に監視し、配送に失敗した場合は警告を発します。顧客が利用できないか、住所の変更 (またはその他の問題) であるかにかかわらず、配送ソフトウェアは、配送の失敗が報告されるとすぐにアラートをトリガーし、配送失敗の理由を取得するために顧客に連絡します。事故。

3.6) 返品の管理

返品の管理は、どの e コマースブランドにとっても大変な作業です。ただし、出荷ソフトウェアは、リバースロジスティクスの旅を制御および簡素化するのに役立ちます。返品ラベルの生成、集荷日時のスケジュール設定、逆の旅程に適した運送業者の選択、出荷に関するリアルタイムの更新の取得、および払い戻しの自動化を処理します。

返品を避けることはできないため、少なくとも顧客に満足のいく返品体験を提供して、再びあなたを選んでもらうことができます.

全体として、配送ソフトウェアは理想的な e コマース配送ソリューションです。特に、優れた顧客体験、ブランド価値、効率的で迅速な配送、および簡単な返品のパラメーターでブランドが評価される米国市場では.

出荷ソフトウェアがビジネスにとってどのように有利であるかがわかったので、米国でのビジネスに最適な e コマース出荷ソリューションについて詳しく見ていきましょう。

4) 米国の e コマース配送ソリューショントップ 10

4.1) クリックポスト

基本的に、ClickPost はマルチキャリア配送ソフトウェアですが、その操作は、配送追跡、NDR、返品管理などの配送機能全体に及びます。これは、米国およびインドでの国際および国内配送のシームレスなソリューションです。

ClikPost は、250 を超えるグローバルキャリアや、Amazon、Etsy、eBay、Shopify、Magento などの主要なオンラインマーケットプレイスと統合されています。

ClickPost は、出荷プロセスを自動化するための API で動作します。運送状や配送ラベルの生成から、運送業者との集荷のスケジュール設定まで、すべて API で簡単に実行できます。使いやすいインターフェースにより、eコマースブランドが選択したパラメーターとキャリアの過去の配送履歴に基づいて、自動化されたキャリアの場所を提供します.

ClickPost は、プッシュキャリアとプルキャリアの両方と組み合わせて、出荷の透過的でリアルタイムな可視性と、キャリアからの追跡情報を提供します。このようにして、ブランドは NDR を削減し、顧客と迅速にコミュニケーションすることで配送のスケジュールを変更することもできます。

4.2) 七宝

Shippo は、マルチキャリアの配送ソフトウェアであり、米国で人気のある e コマース配送ソリューションです。これは、米国で最も人気のあるキャリアとうまく統合されています。 USPS、UPS、DHL、およびフェデックス。 Shopify、WooCommerce、eBay などの e コマースの店頭やマーケットプレイス。 Shippo はカリフォルニアに拠点を置いていますが、85 を超えるキャリアをパートナーとして世界規模で事業を展開しています。

Shippo の出荷追跡は、e コマースビジネスがブランド化された追跡ページ、ビジネスニーズに合わせた出荷通知、顧客に定期的に通知するリアルタイムの更新を利用できるようにする包括的なプログラムです。

国際的なプレーヤーとして、Shippo は、出荷ラベルと返品ラベルの生成、請求書とマニフェストの作成、通関書類の記入、出荷保険の追加など、国内および国際配送に必要なすべてのタスクを処理します。

Shippo のもう 1 つのハイライトは、配送時のエラーを回避するために、米国内のすべての住所を自動的に検証することです。

4.3) イージーシップ

EasyShip は、米国における包括的な e コマース配送ソリューションです。 EasyShip は、店舗の接続から注文のフルフィルメント、グローバルな配送まで、すべてを処理します。

EasyShip のモットーは、ストアを統合してすべての注文を同期し、追跡番号を申請し、フルフィルメントステータスを更新し、チェックアウト時にダイナミックレートを提供することから始めて、配送プロセスを自動化することです。

EasyShip には、グローバルな倉庫ネットワークと 250 以上の運送業者との統合があり、便利な国際配送体験を促しています。このため、EasyShip は e コマースビジネスに配送割引を提供し、顧客に複数の配送オプションを表示することができます。

これとは別に、EasyShip は、個別の梱包伝票、コマーシャルインボイス、米国の住所の検証、通関書類などのすべての書類を処理します。

4.4) シップステーション

オースティンを拠点とする ShipStation は、注文管理システムおよび出荷ソフトウェアとしてモデル化されており、米国、英国、およびオーストラリアでグローバルに展開されています。在庫管理から注文のフルフィルメント、100,000 以上の e コマースブランドとの顧客コミュニケーションまで、さまざまなサービスを提供しています。

このリストの他のほとんどの配送ソリューションと同様に、ShipStation はマーケットプレイス、グローバルキャリア、ストアフロントと統合されています。

ShipStation は、ラベル生成のプロセスを簡素化しました。店舗を複数のキャリアと接続し、注文の詳細を単一のダッシュボードに同期してラベルを印刷することが、これまでになく簡単になりました。大量注文を行うことで、ShipStation は割引を受け、より低い配送料の交渉を支援できます。 500枚までのラベルをまとめて印刷することもできます。

すべての販売チャネルを単一のダッシュボードに統合することは、ShipStation が提供するもう 1 つの利点です。市場を処理するために、ShipStation では、さまざまなチャネルからの注文に対してカスタマイズされた配送ラベルルールを作成することもできます。

同社が提供するその他のサービスには、顧客に通知するためのカスタムメールによるパーソナライズされたブランディング、ブランド化された追跡ページ、および返品ポータルが含まれます。タスクフローを自動化するために、ShipStation を使用すると、優先順位に従って注文にタグを付けたり、出荷を分割したり、バーコードスキャンに基づいてワークフローを実行したりできます。

4.5) 出荷後

AfterShip は、最高の出荷追跡ソリューションの 1 つに誇りを持っており、そのモットーは、顧客の購入後のエクスペリエンスを向上させることです。そのため、1 万人のユーザーを抱える信頼できる e コマースソリューションです。

アフターシップには、出荷追跡範囲に該当するすべてが含まれます。まず、可視性と監視のために、さまざまな運送業者に出された注文の単一のダッシュボードビューを提供します。このようにして、ブランドはそれぞれの配送業者パートナーとの配送事故を解決できます。

次に、ブランド化された追跡ページを作成し、追加の販売のためにより多くの製品を紹介するウィジェットの配置を可能にします. これにより、顧客が携帯電話、デスクトップ、タブレットなどの複数のチャネルから出荷を追跡できるように、シームレスな通知通信システムも拡張されます。

その他の機能には、注文の正確な配達日の見積もり、運送業者の OTD パフォーマンスのレポート作成、ページや e コマースストアフロントおよび Web サイトとのシームレスな統合が含まれます。

Aftership のもう 1 つのハイライトは、e コマースブランドが二酸化炭素排出量を推定できるようにする「AfterShip Green」イニシアチブです。また、別のイニシアチブである「Postmen」でマルチキャリア配送にも乗り出しました。

4.6) シッパーHQ

ShipperHQ は、「Amazon スタイルのチェックアウト体験」を提供することに誇りを持っているもう 1 つの e コマース配送ソリューションです。言い換えれば、チェックアウトプロセスを簡素化およびパーソナライズし、さまざまな製品にさまざまな配送オプションを提供します. Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Adobe Commerceなどの50を超えるグローバルキャリア統合とeコマースプラットフォームがあります.

ShipperHQ USPは、接続するすべてのeコマースブランドの法案に適合する配送戦略を提示することです. そのため、eコマースブランドは、製品、価格、配送ゾーン、重量などのさまざまな要因に基づいて、独自の配送ルールを自由に設定できます. また、他の航空会社の追加料金、割引、テーブルレートを決定することもできます。

運送業者や店頭の特定の制限によって制限されていますが、ShipperHQ を使用すると、顧客は将来の配達日を選択して時間を指定でき、e コマース企業は配達日を顧客に通知できます。その分析レポートは、注文の履行、梱包、およびその他の配送の詳細のステータスについてブランドを教育します。

4.7) シップボブ

ShipBob は、主に注文処理ソフトウェアとして分類できます。また、3PL サービスプロバイダーでもあります。 ShipBob の中核は、注文処理プロセスを合理化することです。 ShipBob は、e コマースストアとの接続から在庫の保管と管理まで、顧客が発注した注文のピッキングと梱包に業務を拡張します。 ShipBob のもう 1 つのハイライトは、分散在庫プログラムです。

ShipBob は、Walmart、Amazon、eBay、WooCommerce などと統合されています。また、さまざまな配送方法の交渉料金も提供しています。

4.8) オルドロ

Ordoro は、ドロップシッピングビジネスの在庫管理に特に適しています。オースティンを拠点とする Ordoro の目的は、大企業と同等の自動化されたバックオフィスツールを中小企業に提供することです。

他の配送ソフトウェアと同様に、Ordoro も FedEx、USPS、DHL、UPS などの主要な米国の運送業者と統合されており、複数配送業者によるすべてのタスクを容易にします。在庫管理のために、Ordoro は、異なる SKU を 1 つの販売単位にバッチ処理する追加サービスを提供しています。

4.9) 発送簡単

ShippingEasy は、1 つのダッシュボードに発注された注文を同期し、ワークフローを自動化し、ブランドに無制限のサポートを提供する、e コマースストアに統合された別の配送ソフトウェアです。

ShippingEasy は USPS および UPS と強いつながりがあり、配送ラベルのロゴ作成や追跡メールの提供などのサービスを提供しています。ブランドのトラッキングページには、ソーシャルメディアの Web リンクが埋め込まれています。

また、自動化された、または定期的なプロモーションメールを含む、自動化されたプロモーションマーケティングも提供します。

4.10) シッピープロ

Shippyroも、eコマースブランドが自動配送業者選択機能を使用して配送ルールを策定できるようにする、ピッキングリストを作成する、配送業者と集荷をスケジュールするなど、多くのeコマース配送ソリューションを提供します。

注文の明示と請求を処理します。 Shippyproのもう1つのハイライトは、同じ顧客の注文を自動的に要約して配送の時間とリソースを節約するCOD追跡機能です.

Shippyro はまた、ウェブサイト用にカスタマイズされた返品フォーム、ドロップオフとピックアップの場所を示すためのマップベースのポインター、異なる運送業者の複数の返品ラベルを同時に作成し、返品承認を自動化して返品を管理します。

5) 米国での e コマース配送ソリューションの使用コストは?

通常、e コマースの配送ソリューションのコストは、選択したソフトウェアサービスによって異なり、多くは無料の試用版を提供しています。ただし、平均して、コストは通常、月額 25 ドルから 250 ドルの範囲です。追加機能はより多くの費用がかかります。

6) 結論

eコマース配送ソリューションは、eコマースビジネスが米国で成功するための鍵です. 出荷ソフトウェアは、バックオフィス業務を自動化し、注文処理からラストマイル配送までの出荷プロセスを調整する便利なツールです。配送ソリューションを選択することは、e コマースビジネスが行うことができる建設的な投資であり、最終的に物流業務を合理化し、独自のブランドイメージを作成し、顧客の要求に応えるのに役立ちます。

7) よくある質問

7.1) eコマース配送ソリューションとは何を意味しますか?

eコマース配送ソリューションは、注文処理、在庫管理、配送業者との統合、返品管理など、eコマースビジネスのバックエンドを合理化および自動化するのに役立つソフトウェアまたは配送業者です.

7.2) 私のビジネスに適した e コマースソリューションはどれですか?

ビジネスに最適な e コマースソリューションは、最終的には、毎月の注文フルフィルメント、ブランド化された配送パラメーター、費用対効果などのビジネス目標に依存します。

7.3) 米国で人気のある e コマースビジネス向けの配送のヒントは何ですか?

米国の e コマースビジネスで最も人気のある配送のヒントは、より速い配送速度と素晴らしい注文の開封体験を提供することです。