2023 年の戦略の指針となる 17 の驚くべき e コマース統計

2023 年以降のショッピングに関して言えば、ゲームの名前はe コマースです。 テクノロジーの進歩により、小売業者は、物理的な実店舗のフットプリントを超えて、より広い規模 (多くの場合、グローバル規模) にビジネスを拡大できるようになりました。

しかし、オンライン ショッピングの人気が高まっていることは、e コマースの競争がますます激化していることを意味します。 オンライン小売業者は、関連性を維持するために、トレンドに合わせて機敏にシフトし、変化する態勢を整えていなければなりません。 以下のガイドでは、最新の e コマース統計についての洞察を提供し、来年の改善戦略を作成する際の優位性を提供します。

消費者のほぼ 30% が店内でモバイル デバイスを使用して購入情報を通知しています。

この統計は、オンライン小売業者にとって大きな利点です。 デジタル ストアフロントを持つことで、オーバーヘッド コストを低く抑えながらビジネスを飛躍的に成長させることができます。つまり、消費者にとっては節約になります。 実店舗よりも類似した、またはより優れた製品をよりリーズナブルな価格で提供できれば、消費者はあなたにビジネスを提供することを選択する可能性があります.

ここでは、広告戦略が重要です。 Google などの価格比較検索に製品を引き込むキーワードとマーケティング戦略を必ず使用してください。

重要ポイント

消費者は、たとえ配達を待たなければならないとしても、最低価格で最高の製品を求めています。 マーケティング戦略を使用して、Google の製品比較検索結果であなたのビジネスを上位に表示させましょう。

24 時間年中無休のアクセスは、50% 以上の消費者にとって最大の魅力です。

オンライン ショッピングを好む人にとって、手頃な価格だけがメリットではありません。 また、商品が玄関先まで届けられるという便利さもあり、いつでもどこでも買い物ができます。

距離が障壁にならない場合、消費者は 24 時間体制で製品やサービスにアクセスできます。 お気に入りのマルチビタミンを手に入れるのを忘れましたか? 朝のコーヒーを飲みながら注文するだけです。 友達の誕生日にちょっとしたプレゼントが必要ですか？ ソファでくつろぎながら、思いやりのあるものを送ってください。

重要ポイント

よく整理されたオンライン ストアフロントは、消費者にとって便利であり、収益の可能性を高める優れた方法です。

複雑なチェックアウト プロセスが原因で、最大 80% のオンライン ショッピング カートが放棄されています。

見込み客がデジタル ショッピング カートを放棄していることほど落胆することはありません。 これが発生すると、ビジネスへの影響はコンバージョンの減少にとどまらず、分析や在庫をゆがめ、Web サイトの速度に影響を与える可能性があります。 ラグタイムが長いと、顧客トラフィックが減少し、潜在的な収入が失われるという悪循環が生じます。

ほとんどの顧客は、チェックアウト プロセスが煩雑であるか、配送料が高すぎるため、ショッピング カートを放棄します。 幸いなことに、これはかなり簡単な修正です。 これがビジネスに起こっていることに気付いた場合は、プロセスを合理化し、チェックアウト時に追加される手数料を削減または排除できる場所を確認してください。

重要ポイント

放棄されたオンライン ショッピング カートは、さまざまな形でビジネスに損害を与える可能性があります。 このような事態を減らすには、チェックアウト プロセスをより直感的にします。 顧客が即座に購入できる Amazon の「今すぐ購入」オプションを検討してください。

2016 年の 15 億人から、2020 年には 20 億 5000 万人の消費者が e コマースを通じて購入しました。

明らかに、eコマースは増加しています。 2021 年には、デジタル購入の数は少なくとも 21 億 4000 万に達すると予測されており、その勢いがすぐに止まるとは予想されていません。 技術の進歩に伴い、ますます多くの企業が店舗をオンライン化しており、消費者はこの傾向を楽しんでいます。 上で述べたように、オンラインでの商品やサービスの購入は、迅速、簡単、便利であり、消費者が好むすべてのものです。

重要ポイント

e コマースは増加しており、企業と潜在的な顧客の両方に利益をもたらしています。 関連性を保ち、利益を上げるということは、トレンドに参加することを意味します。

オンラインで商品を購入する消費者の数は、2025 年までに 48 億人に達すると予想されています。

これはビジネスオーナーにとって何を意味するのでしょうか? これは、e コマース技術が継続的に高度化する可能性が高いことを意味します。 起業家は、競争力を維持するためにトレンドを先取りし、技術を更新する必要があります。

第二に、ビジネスを成功させるために実店舗の重要性が低下する可能性があります。 オンラインと実店舗で優れたカスタマー エクスペリエンスを維持することは重要ですが、ウェブサイトと配送サービスの改善に多くの時間と労力を投資することが賢明な場合があります。

重要ポイント

テクノロジーが進歩するにつれて、e コマースは消費者の好むショッピング方法になる可能性があります。 関連性を維持するには、デジタル プレゼンスの改善と拡大にリソースを投資する必要があります。

e コマース市場の収益は、2022 年に 4 兆 2300 億ドルに達すると予測されています。

既存のデジタル ストアフロントには、ブランド認知度と消費者ロイヤルティという利点があります。 オンライン ショッピングが普及したとき、顧客の注目を集めるのは簡単でした。 企業は、目立ち、雑音を切り抜け、ターゲット層にリーチする方法を知る必要があります。 これは、小規模で新しいビジネスにとっては難しいことです。

重要ポイント

戦略的でターゲットを絞ったマーケティングと優れたブランド戦略は、今日のオンライン市場でターゲット層にリーチするための鍵です。

中小企業の 28% はまだウェブサイトを持っていません。

オンライン ショッピングの人気が高まっているにもかかわらず、驚くほど高い割合の小規模小売業者がオンライン ストアフロントを持っていません。 ウェブサイトを持たない小規模な地元の起業家は、多くの場合、コミュニティで確立された実店舗型のビジネスです。

これらのビジネスの多くはローカル コマースによって維持されていますが、これは e コマースの急激な増加によって急速に変化する可能性があります。 それらは、オンラインのみで運営されている新しい中小企業に簡単に取り込まれる可能性があります。

重要ポイント

中小企業は、関連性を維持し、拡大する顧客ベースを引き付けるために、オンライン プレゼンスを必要としています。 これは、製品を紹介する単純な Web サイトである場合もあれば、デジタル コマースへのビジネスの拡大である場合もあります。

消費者の約 95% が購入前にオンライン レビューを読みます。

ことわざにあるように、「評判を築くには多くの善行が必要ですが、それを失うには1つの悪い行だけが必要です。」 この例では、レビューはビジネスの行為です。 オンラインで買い物をする消費者は、自分が購入しているものに触れたり、扱ったりすることができないため、他の顧客の経験に基づいて決定を下す必要があります。

一般的に、合計で 20 ～ 50 件のレビューがあれば、顧客は購入するかどうかについて自信を持って感じることができます。 この傾向は、多くの正直なレビューを生成することがビジネスを成長させるために重要であることを意味します.

重要ポイント

オンライン消費者はレビューを参考にして購入を決定します。 少額の割引や賞品を獲得するためのエントリーなどのインセンティブは、顧客にレビューを残すよう促す良い方法です。

米国のオンライン ショッパーの 38.4% は 35 歳未満です。

そして、この数は、テクノロジーに精通した若い世代が労働力に加わり、経済的自立を獲得するにつれ、増加する一方です。 単にオンラインであることだけでは、この人口統計から新しい顧客を引き付けるのに十分ではありません.

むしろ、企業は、若い消費者を惹きつけて変換するトレンドに焦点を合わせる必要があります。 戦略には、現代の視聴者にアピールするためのブランドの刷新や、彼らの期待に応えるための製品やサービスの更新が含まれる場合があります。

重要ポイント

若い消費者はテクノロジーとともに成長し、特にオンライン ショッピングに関しては、テクノロジーを活用する方法を知っています。 トレンドを維持することで、これらの顧客を引き付け、変換し、信頼を築くことができます。

すべての e コマース販売のほぼ 40% が Amazon を通じて行われています。

Amazonは、オンラインショッピングに関しては信じられないほどのパワーハウスです. なぜ彼らはとても人気があるのですか？ 手始めに、彼らは：

• 多種多様な便利で斬新な製品を販売する
• 直感的で操作しやすいインターフェイスを使用する
• PCおよびモバイルデバイスと互換性があります
• チェックアウトを 1 段階または 2 段階のシンプルなプロセスにする
• 即日発送できる場合もございます

多くの企業はこれらすべての利点に対抗することはできませんが、デジタル ストアフロントを構築または更新する際には、これらの詳細を考慮する価値があります。 さらに、Amazon は自社のサイトで中小企業をホストし、中小企業とそれ自体の収益を増やしています。

重要ポイント

大規模なオンライン ビジネスが成功している理由を考察すると、個人のビジネス戦略を理解するのに役立ちます。 また、より大きなビジネスと提携して成長を促進する機会を見つけることもできます。

送料無料の欠如は、買い物客が購入を避ける最も一般的な理由です。

多くの場合、顧客はオンライン ショッピング バッグをいっぱいにするのに時間を費やし、配送料が予算を超えて購入していることに気付きます。 これは、少額の購入を行う消費者にとって特にイライラさせられます。購入自体よりも配送料が高くなる場合があります。

無料配送を提供することは、顧客ベースを拡大する簡単な方法かもしれません。 必要に応じて、特定の価格以上の購入、初めてのお客様、またはプロモーションの一環として、無料配送を提供することから始めることができます.

重要ポイント

顧客は透明な価格設定を好みます。 配送と送料のコストを削減できれば、長期的にはより多くの顧客ロイヤルティとより良いビジネスを生み出すことができます.

買い物客の 81% は、購入前にオンラインでブランドと製品について調べています。

今日の消費者は、これまで以上に社会的意識が高まっています。 製品や経験の質だけでなく、会社自体の質にも関心があります。 たとえば、消費者が特定の政治家を支援するビジネスをボイコットすることがますます一般的になっています。

さらに、買い物客は、ビジネスの実施方法や従業員の扱い方など、企業の倫理を調査する場合があります。 企業文化に対して人道的なアプローチを採用し、その企業がスポンサーをしている企業は、より長生きします。

重要ポイント

グローバルな世界観にアクセスできる消費者は、信頼性を重視し、従業員を敬意を持って扱い、人気のある目的をサポートするブランドから購入する可能性が高くなります.

e コマースの売上高は、全小売売上高の 20% 近くを占めています。

トレンドとして始まったものは、小売業界の不可欠で切り離せない部分になりました. 2022 年には、全世界の e コマース売上高が全小売売上高の 19.7% を占めました。 その数は、2026 年までに 5% 近く増加すると予測されています。

重要ポイント

この傾向は、慎重に戦略を立てれば、現代の起業家に大きなチャンスをもたらします。 e コマースは、個人が自分のビジネスを始めることを可能にします。

2022 年には、18 億人以上 (世界人口の 25% 以上) がオンライン ストアを頻繁に利用していました。

この統計は、e コマースが 1 つの国や大陸に限定されているわけではなく、世界的な現象であることを思い起こさせてくれます。 オンライン小売業者は便利なだけでなく、消費者が他の方法では得られなかった製品や体験にアクセスできるようにします。

たとえば、米国中西部の人は珍しいスパイスをインドから直接注文できます。 中小企業の衣料品デザイナーは、ヨーロッパから高品質の生地を入手できます. 逆に、世界中の顧客があなたのビジネスを見つけることができます。

重要ポイント

e コマースへのグローバルなアクセスにより、中小企業は世界中の顧客を引き付けることができます。 また、ビジネス オーナーがアクセスできなかったリソースにアクセスできるようになります。

オンライン ストアフロントの 50% 以上がマルチチャネル コミュニケーションを使用しています。

顧客を引き付けるための重要な要素は、あなたの存在を顧客に知らせることです。マルチチャネル コミュニケーションはその大きな部分を占めています。 堅牢なオンライン プレゼンスを持つことで、消費者と接触する機会が増えます。

ほとんどの企業はソーシャル メディア アカウントを使用して次のことを行います。

• 新製品や割引を宣伝する
• ブランド認知度を高める
• 見込み客との信頼関係を築く

このアプローチには多大な組織と計画が必要ですが、消費者を販売ファネルに導く強力な方法です。

重要ポイント

ほとんどの見込み顧客は、毎日キュレートするソーシャル メディア アカウントを持っています。 自分のアカウントを通じてコミュニケーションをとることで、潜在的な顧客とつながる可能性が大幅に高まります。

2024 年までに、e コマースのほぼ半分がモバイル デバイスで行われるようになります。

PC から携帯電話に移行した人なら誰でも、モバイル エクスペリエンスがコンピューターでのショッピングとは大きく異なることを知っています。 成功するモバイル サイトは、さまざまな画面サイズに合わせて拡張可能なグラフィックを使用して、簡単にナビゲートできる必要があります。

重要ポイント

まだ行っていない場合は、モバイル デバイス用に Web サイトを最適化します。 多くの場合、Wix などのサイト構築ソフトウェアにはモバイル ビュー機能が備わっているため、これをより効率的に行うことができます。

顧客の 75% 以上が、わずか 2 回の悪い経験で小売店を離れています。

オンライン ショッピングには何百万もの選択肢があるため、消費者は多くの企業で同様の製品やサービスを簡単に見つけることができます。 あなたのウェブサイトやカスタマーサービスの経験が乏しい場合、彼らは単にそれを放棄して、より良い会社を見つけることができます.

重要ポイント

サイトと顧客からのフィードバックを継続的に監視して、潜在的な問題点や不十分なやり取りがないかどうかを確認し、それらに迅速に対処できるようにすることが不可欠です。

概要

オンラインで買い物をする人はこれまで以上に多く、特に若い世代が可処分所得のある成人になるにつれて、その数は年々増加する可能性があります。 つまり、オンラインでの存在感と快適なデジタル ショッピング エクスペリエンスが、小売ビジネスを成功させるうえで最も重要な要素であることを意味します。

オンライン ショッピングでは、使いやすさ、便利さ、透明性が重要です。 消費者は、小売業者に対して次のような反応を示します。

• 直感的なナビゲーションを備えた美しいウェブサイト
• 優れた顧客サービス — 例: 分かりやすい返品ポリシー
• 透明性のある価格設定、割引に関する明確なコミュニケーション
• 誠実さ — 製品は高品質で、説明どおりに機能します
• デジタルチャネル全体での明確で一貫したブランディングとコミュニケーション

もちろん、顧客に優れたオンライン エクスペリエンスを提供するには、まずオンライン プレゼンスを確立する必要があります。 売上にフラグを立てているビジネス オーナーの場合は、フットプリントをデジタルの世界に拡大することを検討してください。 初心者でも使用できる直感的なサイト構築ツールとリソースが豊富に用意されています。

コマースは年月を経て、地元の店舗からグローバルに展開するウェブサイトへと進化してきましたが、ビジネスの基本的なルールは変わりません。つまり、誠実であること、顧客を大切にすること、高品質の製品を販売することです。