e コマース サプライ チェーンを合理化する 10 の方法

今日の e コマース企業が効果的に競争するためには、サプライ チェーンの管理が不可欠になっています。 適切なサプライ チェーン管理は、製造業者、倉庫、小売業者、流通業者、そして最終的には顧客から、人々の連鎖を通じて会社の製品を移動するのに役立ちます。 多くの企業は、e コマースとサプライ チェーン管理の重要性を認識して、サプライ チェーンを合理化する方法を模索しています。

サプライチェーンマネジメントとは？

サプライ チェーン マネジメント (SCM) は、顧客価値を最大化し、持続可能な競争上の優位性を達成するために、可能な限り最も効果的かつ効率的な方法でサプライ チェーンを開発および実行することに関心があります。 サプライ チェーン活動には、製品開発、調達、生産、ロジスティクス、およびこれらの活動を調整するために必要な情報システムが含まれます。

e コマースのサプライ チェーン管理では、エンド ユーザーに到達するすべての製品が、複数のベンダーとメーカーの累積的な努力によって達成されることを認識しています。 これらの組織がサプライ チェーンを構成し、モノや情報の流れを通じてつながっています。

SCM は 5 つの部分で構成されており、最適化すると、より優れた e コマース バリュー チェーンが作成されます。

• 戦略を立てる
• 原材料の調達
• 製品の製造
• ロジスティクス
• 配達

サプライ チェーンの合理化が重要な理由

ビジネス サプライ チェーンを合理化すると、ビジネスに多くのプラスの影響を与えることができます。 実際、複数のレポートによると、業界内の他の企業の平均と比較すると、最適化されたサプライ チェーンを持つ企業は次のような利点があります。

• 収益が 79% 増加
• 在庫保有量を 50% 削減
• サプライ チェーンのコストを 15% 削減
• 現金から現金へのサイクルが 3 倍高速化

残念ながら、企業の86%が典型的なサプライ チェーンを重要な競争上の差別化要因と見なしている一方で、SupplyChainDive によると、圧倒的な94%の企業がサプライ チェーンとロジスティクス オペレーションを完全に可視化できていません。 ただし、SCM 戦略を監視および管理することにより、e コマース企業は製品をより簡単に提供し、生産コストを削減し、顧客価値を高めることができます。

SCM について深く掘り下げたいですか? Association for Supply Chain Management (ASCM) Learning Centerを確認してください。

サプライ チェーンを合理化する 10 の方法

サプライ チェーンの分析と合理化は、現在の製品配送を改善するためだけでなく、将来の顧客サービスを改善するための学習プロセスでもあります。 サプライチェーンを最適化する準備はできましたか? やるべきことは8つあります。

1. サプライ チェーン プロセスを確認する

サプライ チェーンの課題、問題、ボトルネックを明らかにするために、e コマース企業は高レベルのプロセス レビューを実施する必要があります。 その後、より合理化された製造または生産ラインを作成して、コストを削減し、節約を顧客に還元できます。 サプライ チェーンの方法が採用された後、またはパートナーシップが形成された後のフォローアップ ROI 分析のベースラインを通知するため、レビューの成功も重要です。

2. 社内外のコミュニケーションを改善する

会社が成長するにつれて、より多くの従業員と外部ベンダーを採用する必要があります。 全員が同じページにいて同じ目標に向かって作業できるように、コミュニケーション ラインを開いたままにしておくことが重要です。 これにより、ダウンタイム、混乱、エラーが減少し、効率が向上し、サービスが迅速になり、返品が少なくなります。

さらに、顧客サービス部門は、特定の貨物がいつどこにあるかを把握するために多くの時間を費やしています。 クライアントや顧客が出荷状況をリモートで確認できるインターフェースを実装することで、スタッフとクライアントの両方が貴重な時間を節約できます。

3. 調達戦略とパートナーを再考する

理想的なソースは、低価格、高品質、短いリードタイムを提供します。 もちろん、3 つすべてを同時に提供するソースを見つけるのは難しいため、ほとんどの e コマース ビジネスは、消費者にとって最も重要であり、競争上の最良の差別化要因となる属性を決定する必要があります。

最高品質の製品を生産するための戦略ですか? 最高の価格の製品は？ それとも、製品を最速で市場に投入したいだけですか? これらの質問に答えると、調達先が米国内か国外かを判断するのにも役立ちます。

もちろん、電子調達は通常、すべての部門で行われているため、関係者全員と話し合って、より良い機会があれば意思決定に参加させてください。

詳細については、ブログ「 e コマース スタートアップ向けの 10 の製品調達戦略」をご覧ください。

4.工場直送の製造を検討する

1 つまたは複数のソースに落ち着いたら、工場に直接接続することが重要です。 製品または製品部品を製造している製造業者と連絡を取ることで、製造業者はお客様のニーズと目標をよりよく理解できるようになり、生産を合理化し、市場投入を早めることができます。 おそらくもっと重要なことは、工場直送の方法は通常、サプライチェーンの可視性を高めながら、最も高いマージンを提供します.

プロのヒント:国際的な工場と協力することでコストを削減できますが、国内の知的財産 (IP) 保護を取得できなければ、ビジネスに損害を与える可能性があります。 中国のような場所では必ずしも保護を受ける必要はありませんが (このような法廷闘争は費用がかかり、そこで勝つことはめったにありません)、米国では常に特許と商標で製品と IP を保護する必要があります。

5. 配送時間とコストを削減

これは事実です。Amazon はすでに、米国の人口の72%に 1 日で出荷できます。 これにより、eコマースの新興企業や中小企業は、配送速度を改善するよう圧力をかけられています. しかし、コストを増やさずに配送速度を向上させるにはどうすればよいでしょうか? 配送を早めてコストを削減する 1 つの方法は、サードパーティのロジスティクス (3PL) 会社と協力することです。

ほとんどの 3PL は出荷量が多いため、運送業者と関係を持ち、特別価格を設定しています。 多くは、これらの節約を顧客に還元します。 さらに、3PL に複数のフルフィルメント センターがある場合、顧客に最も近い施設から出荷して、製品をより迅速かつ安価に届けることができます (距離が短いほど、配送ゾーンが少なくなり、コストが削減されます)。

詳細については、当社のブログ「利益率を向上させるための中小企業の配送に関する 12 のヒント」をご覧ください。

6. 重複するタスクとデータを減らす

多くの e コマースの新興企業や中小企業は、成長するにつれてプロセスを複製するという罠に陥ります。 残念ながら、日常業務を過度に複雑にすると、従業員の多くの時間がかかり、生産性が低下する可能性があります。 これを回避するには、運用を評価し、統合または削除できる同様の機能を探します (これらは、サプライ チェーン プロセスのレビュー中に発見される可能性があります)。

クリーンなデータを保持することも重要です。 データが重複していると、ネットワークの速度が低下し、データベース管理が必要以上に複雑になる可能性があります。 これが難しいと思われる場合は、データベース管理者がレコードのクリーンアップを支援し、日常的なデータ入力とメンテナンスを簡素化できます。

7. 現在のテクノロジーを実装する

eコマース企業として、業界は常に進化しているため、最先端のテクノロジーを利用することが重要です。 大規模な e コマース企業は、プロセスを高速化するためにロボットと AI による自動化を採用していますが、現時点では予算を少しオーバーしている可能性があります。 ただし、在庫スキャナー システムなど、新興企業や中小企業向けのロジスティクスを合理化するための比較的安価な方法は他にもあります (ここで5 つの優れた方法を確認してください)。

また、倉庫管理システム (WMS) は、サプライ チェーンに透明性を提供し、商品と材料が最も効率的で費用対効果の高い方法で移動することを保証します。 優れた WMS は、倉庫の設計、在庫の追跡、商品のピッキングと梱包、受け取りと保管、出荷、労務管理、ヤードとドックの管理、およびレポート作成を監視します。 これらの多くはクラウドベースのソリューションであり、サードパーティのロジスティクス プロバイダー (3PL) とも統合されています。

WMS の詳細については、ブログ「倉庫管理システムの利点 (および WMS ソフトウェアの選択)」を参照してください。

8. ブロックチェーンの使用を検討する

他のテクノロジーとともに、ブロックチェーンは「Web 3.0」と見なされます。 それで、それは何ですか？ 結局、専門家の28%が、理解不足がブロックチェーンを採用する際の最大の障害であると述べています (34% は、それが 2 番目に大きな理由であると述べています)。

ブロックチェーンはピア ツー ピア ネットワークであり、すべてのプロセスと契約にデジタル レコードがあり、識別、保存、共有が可能です。 サプライ チェーンのすべての人に完全な透明性と責任の共有を提供します。 これは、当事者間の物流上の信頼の一形態と考えてください。

ブロックチェーンは、驚くべき監査の可能性も提供します。 配送、需要、材料の消費、商品の受領、契約、および買掛金を追跡できます。 製品のバックストーリーを簡単に証明する台帳を提供し、消費者だけでなく、作業慣行に関するデューデリジェンスを実施する企業にも有用な情報を提供します。

9. 自動化する

調達プロセスなどのプロセスを自動化していないと、遅れをとってしまう可能性があります。 最近の調査では、回答者の 66% が調達から支払いまでのシステムを採用していると述べています。 これらの AI サプリメントは、手動タスクを人間ではなく機械にプッシュし、より重要なタスクに解放するのに役立ちます。

たとえば、自動化とは、請求書を自動的に生成し、サプライヤーのシステムから購入者の財務部門に送信できることを意味します。 規模縮小ではなく、調達機能の向上です。 AI による自動化では、調達前、調達中、調達後に支出分析レポートを実行することもできます。 また、内部および外部のデータを使用して、需要の内訳、コンポーネント分析、市場分析、およびサプライヤーのパフォーマンス分析をリアルタイムで提供することもできます。

10. 国内および国際的な規制に遅れずについていく

交通規制は頻繁に更新されます。 これは、外国市場に輸送できるものと輸送できないものを管理する法律や条約が頻繁に変更されるグローバル市場ではなおさらです。 経済的および政治的状況は予告なしに発生することが多いため、ポリシーを監視することが重要です。 新しい市場に出荷するときは、デューデリジェンスと調査が重要です (国際出荷の知識を持つ 3PL パートナーを使用することも別の方法です)。

The Fulfillment Lab で国際配送の詳細をご覧ください。

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これらはすべてサプライ チェーンを合理化するための優れた方法ですが、最適化するための最良の方法の 1 つは、3PL プロバイダー (または、既存の 3PL プロバイダーが機能しない場合は新しい 3PL プロバイダー) を検討することです。 今日、荷送人の 90% 以上が、3PL との関係がうまくいっていると言っています。 さらに、3PL を使用した荷送人は、平均で約 10% のコスト削減 (在庫コストの 5% 削減と固定物流コストの 15% 削減) を報告しています。

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