eコマース倉庫管理: 知っておくべきことすべて

目次

• eコマースの倉庫管理とは何ですか?
• 効果的な e コマース倉庫管理の構成要素
• eコマースビジネスの倉庫管理におけるテクノロジーの役割
• eコマース倉庫管理ソフトウェアとは何ですか?
• eコマース倉庫管理プラットフォームとは何ですか?
• eコマース用の倉庫管理システムがどのように業務を合理化し、生産性を向上させるか
• eコマース倉庫管理システムを使用しない場合のリスク
• eコマース倉庫管理システムの選択方法
• フルフィルメント ラボがオンライン小売業者の倉庫ニーズにどのように対応するか
• eコマースの倉庫業務で収益を向上させる時が来ました

e コマース業界には、あらゆる業界の新規小売業者とベテラン小売業者にとってチャンスが満ちています。 デジタル ソリューションがより使いやすくなるにつれて、世界中の人々がオンライン ショッピングを選択するようになりました。

2022 年の時点で、消費者の少なくとも 75% が月に少なくとも 1 回オンライン ショッピングを行っています。 オンライン ビジネスにとって、e コマースの倉庫管理を常に最新の状態に保つことがますます重要になっています。

しかし、顧客が商品を手で選んで購入できる物理的な場所がなければ、オンライン小売業者は自社の商品を顧客の手に届ける方法を考え出す必要があります。

ここで e コマースの倉庫管理が登場します。

e コマース倉庫管理は、企業が製品を顧客の手に届けるために使用するシステムです。 企業が e コマース倉庫ソリューションをどのように管理するかは、収益性、顧客関係、ビジネスの評判に直接影響します。

そのため、競争の激しいオンライン市場で成功を目指す e コマース ビジネス オーナーにとって、e コマースの倉庫管理を理解することが不可欠です。

この記事では次のことを学びます:

• eコマース倉庫管理とは何ですか?
• e コマース倉庫管理が収益とビジネスの成長を促進する方法
• eコマース用の倉庫管理システムで何を探すべきか。

eコマースの倉庫管理とは何ですか?

従来の倉庫管理

伝統的な意味での倉庫管理には、倉庫内での商品の保管と移動の制御が含まれます。 目的は、効率と精度の両方を最大化する方法で、製品が正しく保管、追跡、発送されることを保証することです。

倉庫は何世紀にもわたって貿易業界の重要な要素でした。 「倉庫」という言葉が最初に使用されたことが知られているのは、1300 年代後半のイギリスでした。 現代の倉庫保管の背後にある戦略とテクノロジーは数百年前とは大きく異なっていますが、一般的な目的は変わっていません。

効果的な倉庫管理は、次の点で依然として重要です。

• 業務効率の最大化
• 在庫精度の確保
• 顧客満足度の向上
• ビジネスコストの削減と管理

eコマースにおける倉庫管理

しかし、e コマースの文脈では、企業の成功にとって倉庫管理の役割がより重要になります。 顧客との関係を構築するための直接の顧客対話がなければ、e コマース ビジネスは、信頼できる企業であることを証明するために他の方法に頼らなければなりません。

「倉庫管理は、オンライン小売業者が顧客との強固な関係を構築するために活用できる効果的なツールです。 e コマース企業は、倉庫を製品を保管して出荷するための手段以上のものとして考える必要があります。 これは顧客の約束を守るために不可欠であり、顧客の期待を超えるのに役立ちます。」

• - CEO リック・ネルソン

倉庫戦略により顧客との信頼をどのように強固にすることができるかの例としては、次のようなものがあります。

• タイムリーな製品配達を保証する
• 配送時間について正直に連絡する
• 隠れた配送コストを防ぐ
• パーソナライズされた魅力的な梱包ソリューションを実現

eコマースの倉庫管理は業務の合理化にも役立ちます。 これにより、企業は在庫をリアルタイムで追跡し、注文処理の精度を高め、返品を迅速に管理するなどの信頼できる方法を得ることができます。

e コマース ビジネスの成功は、複雑な倉庫を効率的に管理できるかどうかに大きくかかっています。 効果的な e コマース倉庫管理システムは、収益性、顧客関係、オンラインでの評判を向上させるため、ビジネスのバックボーンとして簡単に見ることができます。

効果的な e コマース倉庫管理の構成要素

倉庫ソリューションはさまざまですが、通常、すべての e コマース 倉庫のコンポーネントは同じです。 各コンポーネントは、製品の保管、出荷、配送、再在庫を効率的かつ正確に行う上で重要な役割を果たします。

在庫保管

在庫保管場所は、企業が在庫を保管する場所として選択します。 e コマース小売業者の場合、ガレージやレンタル保管庫から複数拠点の倉庫パートナーまで、あらゆるものがこれに該当します。

あらゆる規模の企業に共通するソリューションの 1 つは、サードパーティ ロジスティクス (3PL) です。 これは、小売業者が在庫保管や配送などの製品物流業務を専門とする会社に物流サービスをアウトソーシングする場合です。

さまざまなタイプの e コマース 3PL ウェアハウスには次のものがあります。

• 公共倉庫。 賃貸倉庫とも呼ばれる公共倉庫は、オンライン小売業者にスペースを貸し出します。 レンタル者は、商品や製品の保管、梱包を自分で行う責任があります。
• 私設倉庫。 プライベート倉庫は、卸売流通会社やオンライン マーケットプレイスなどの大企業によって所有および運営されています。
• 協同組合倉庫。 複数の中小企業経営者が協力して倉庫運営を所有し、運営しています。 彼らは、より大きな倉庫の所有と運営に伴うコスト削減を共有します。
• 保税倉庫。 海外の顧客に発送する場合、荷物は保税倉庫を通って移動する可能性があります。 これらの倉庫は、関税やその他の国境越えの保留が行われている間、出荷された商品が国境で待機する場所です。
• 配送センターまたはフルフィルメント センター。 e コマースの倉庫保管ニーズはすべて、フルフィルメント センターまたは 3PL 配送センターで処理されます。 新しい在庫の受け取りから、仕分け、保管、キッティング、出荷まで、すべてが行われます。

一部の 3PL 倉庫は、小売業者が製品の出荷時間を短縮するために複数の配送場所を確立するのに役立ちます。 3PL 倉庫サービス オプションは、従来の倉庫サービスからフルサービスの保管およびフルフィルメント センターまで多岐にわたり、それぞれが異なるレベルのサービスを提供します。

在庫管理

在庫がどこにあるのか、どれだけあるのか、どのくらいの速さで売れ、どのくらい早く補充できるのかを把握することは、ビジネスにとって非常に重要です。 これは、e コマースの倉庫管理の中心的な側面でもあります。

一般に、在庫管理には、過剰在庫や在庫切れを防ぐために在庫レベルを追跡および制御することが含まれます。 在庫管理のバランスをとることは、顧客の需要に応え、倉庫コストを最小限に抑えるために非常に重要です。

在庫管理の主な活動には次のようなものがあります。

• 在庫レベルのリアルタイム追跡
• 定期的な在庫監査
• 正確な需要予測

受注処理

注文のフルフィルメントには、注文を受け取った瞬間から最終目的地である顧客の玄関先に到着するまでのすべてのステップが含まれます。 これには、注文処理、商品のピッキングと梱包、配送の手配が含まれます。

注文履行ステップは、小売業者が信頼できる出荷時間内に商品を配達できるかどうかを決定するアクティビティです。 これには、次の倉庫活動が含まれます。

• ピッキング
• 仕分け
• キッティング
• ラベリング
• パッケージのカスタマイズ

効率的で思慮深いフルフィルメント プロセスを最優先事項とすることで、オンライン小売業者は完全な顧客満足度をより簡単に確保できるようになります。

返品処理

逆物流とも呼ばれる返品処理では、製品の返品が管理されます。 これには、顧客からの返品の受け取り、返品された商品の検査、許容可能な商品の補充などが含まれます。 小売業者が返品プロセスをどのように処理するかによって、顧客の信頼と忠誠心を育むことができます。

e コマースの世界では、返品を効率的に処理できることが極めて重要です。 オンライン返品に関する驚くべき統計は次のとおりです。

• オンライン購入の平均返品率は 18.1%
• 顧客のほぼ 63% は、オンライン小売業者が購入後 30 日以内に返品を受け付けることを期待しています。
• 返品の 80.2% は製品の損傷または破損が原因です
• オンライン買い物客の 30% は、過剰支出をして、いらない商品を返品する方法を積極的に模索しています。

eコマースビジネスの倉庫管理におけるテクノロジーの役割

近年、テクノロジーは効果的な e コマース倉庫管理の基礎となっています。 新しい高度なソフトウェアおよびハードウェア ソリューションにより、倉庫業務はより効率的かつ正確になり、すべての関係者が明確に認識できるようになります。

「テクノロジーが e コマース ビジネスをどのように改善しているかに焦点を当て、倉庫業界にテクノロジーがどのように革命を起こし、進化し、影響を与えているかについて触れた引用をここに挿入してください。」

テクノロジーによって e コマースの倉庫管理がどのように改善されているかを示す主な例は次のとおりです。

• リアルタイム在庫追跡システム
• 自動化されたデータ収集と分析
• デジタルピッキングおよび梱包ツール
• オンライン返品処理システム
• データの保存とアクセスのためのクラウドベースのプラットフォームの使用

これらの進歩はそれぞれ、あらゆる種類の企業、特にオンライン小売業者の倉庫業務の効率と正確性を高める上で極めて重要な役割を果たしています。

eコマース用の倉庫管理ソフトウェア: より良いビジネス上の意思決定を推進

WMS システムは、小売業者が売上、在庫レベル、主要な物流状況を簡単に把握できる方法で、多数の倉庫活動をシームレスに統合できます。 このデータの合理化により、より適切なビジネス上の意思決定を行う際に優位性が得られます。

e コマース販売者が WMS を利用して支援できるビジネス上の意思決定の例には、次のものがあります。

• サプライヤーのパフォーマンスを評価します。 WMS のリアルタイム データにより、小売業者はサプライヤーが需要にどの程度対応できるかを俯瞰できます。 これは、ベンダーとの関係を今後も継続するかどうかを決定するのに役立ちます。
• 顧客満足度の向上。 WMS を使用すると、小売業者はキッティングと出荷のプロセスがどの程度正確かつ効率的であるかを把握できます。 これは、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客満足度を高めるために使用できる情報です。
• 財務計画。 WMS は、売上、コスト、利益に関する詳細なレポートを生成し、より適切で正確な財務上の意思決定をサポートします。
• 需要予測。 WMS は高度な販売データ分析により、将来の需要パターンを予測し、小売業者の短期および長期の在庫および販売戦略を導くのに役立ちます。

e コマース ビジネスの成長を支援する 2 つの主なツールは、 e コマース倉庫管理ソフトウェア (WMS)とe コマース フルフィルメント プラットフォームです。

eコマース倉庫管理ソフトウェアとは何ですか?

eコマース倉庫管理ソフトウェアは、倉庫管理オペレーターとチームが製品取り扱い物流を合理化し、最適化するために使用するソフトウェア プログラムです。 これらは、革新的なテクノロジーを使用して以下を提供する強力なソリューションです。

• 複数のチャネルと倉庫にわたる包括的な在庫管理
• 合理化され最適化されたキッティング、在庫、フルフィルメントのプロセス
• 倉庫の人件費の最適化
• 出荷および配送タスクを明確に可視化
• もっと。

WMS システムを使用するのは誰ですか?

WMS ソフトウェアは通常、独自の倉庫を所有および運営する民間企業、または顧客の製品物流を管理する 3PL 倉庫会社によって実装および使用されます。

倉庫保管のニーズを外部委託しているオンライン小売業者は、WMS プログラムを直接操作する場合と操作しない場合があります。 WMS システムは通常、3PL 倉庫プロバイダーがオンライン小売業者の商品を管理するために使用する社内ソリューションです。

eコマース倉庫管理ソフトウェア システムの機能

eコマース倉庫管理プラットフォームとは何ですか?

e コマース倉庫管理プラットフォームは、次の 2 つの主な目的を実行するように設計された特殊なソフトウェアです。

1. 3PL 倉庫の運用を管理、最適化、自動化します。
2. 3PL 倉庫の顧客に、倉庫保管プロセスに対する明確な可視性、洞察、制御を提供します。

従来の倉庫管理システム (WMS) とは異なり、これらのプラットフォームは、倉庫自体に加えて倉庫の顧客のニーズも考慮します。

e コマース倉庫管理プラットフォームを通じて対処されるオンライン小売業者のニーズの例は次のとおりです。

• eコマースの在庫管理。 e コマース プラットフォームを使用すると、オンライン小売業者は複数の倉庫にわたる在庫をリアルタイムで管理できます。 また、電子商取引ビジネスに最適なカスタマイズされたプラットフォームで、在庫レベルを販売データに合わせて在庫過剰や在庫切れを防ぐこともできます。
• 充実感。 e コマース プラットフォームのフルフィルメント機能は、オンライン小売業者が顧客の注文をシームレスにスケジュール、監視、管理できるように特別に設計されています。 これには、製品の配送にかかる時間を注意深く監視するだけでなく、キッティングや梱包の作業も含まれます。
• 在庫予測。 e コマース プラットフォームは、リアルタイムの販売データを分析することによる在庫予測に優れており、オンライン小売業者が在庫補充を正確に計画し、すべての 3PL WMS システムが完全に対応できるわけではないサプライ チェーンの混乱を軽減できます。
• マルチチャネルの統合。 e コマース プラットフォームは多数のオンライン ストアと統合でき、注文と在庫を 1 つの簡単な場所に集中化できます。 従来の WMS では通常重視されていなかったこのマルチチャネル調整により、オンライン小売業者の業務効率が向上します。
• 単品注文処理。 オンライン小売業者は、単品の注文を処理することがよくありますが、このプロセスは、e コマース プラットフォームが効率的に処理できるように明示的に設計されています。 対照的に、従来の WMS システムは、この種の高頻度で少量の処理に対して最適なサポートを提供しない可能性があります。
• パッケージのカスタマイズ。 e コマース プラットフォームでは、オンライン小売業者のブランド アイデンティティに合わせたパーソナライズされたパッケージング オプションが可能になり、独自の顧客エクスペリエンスを提供します。 通常、このレベルのカスタマイズは、一般的な WMS の標準機能を超えています。

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eコマース倉庫管理プラットフォームを使用する人

オンライン小売業者

急速な成長を遂げているオンライン小売業者は、多くの場合、e コマース倉庫管理プラットフォームに注目します。 これらの企業は、進化する業務、在庫レベル、顧客の期待による需要の増加に適応できる、機敏でスケーラブルなソリューションを必要としています。

中小企業経営者

中小企業も、特に倉庫保管とフルフィルメント業務をアウトソーシングする場合に、これらのプラットフォームから恩恵を受けます。 e コマース プラットフォームは、高価なインフラストラクチャや人材への投資を必要とせずに、必要な制御、柔軟性、可視性を提供します。

さらに、複数の販売チャネルや市場にわたって事業を展開している企業にとって、これらのプラットフォームは非常に貴重です。 在庫と販売データをリアルタイムで一元管理できるため、複雑な e コマース エコシステムのシームレスな管理が可能になります。

eコマース用の倉庫管理システムがどのように業務を合理化し、生産性を向上させるか

電子商取引に倉庫管理システム (WMS) を導入すると、業務を最適化し、生産性を向上させるためのさまざまな道筋が提示されます。

WMS がどのように業務を合理化し、e コマース ビジネスの生産性を向上させるのかを次に示します。

サプライチェーンの可視性の向上

e コマース向けの効率的な WMS により、サプライ チェーンの可視性が向上します。 在庫レベル、注文状況、出荷追跡に関するリアルタイムの更新を提供します。 これにより、タイムリーな在庫補充が保証され、在庫切れや過剰在庫のリスクが軽減され、情報に基づいた意思決定が容易になります。

このように透明性が高まると、業務効率と顧客満足度が大幅に向上します。

高度な需要予測

WMS は高度な分析を利用して将来の需要パターンを予測できるため、e コマース小売業者は在庫を正確に計画し、在庫切れと過剰在庫の両方を回避できます。

プロアクティブな問題解決

WMS は倉庫の運用を継続的に監視し、潜在的なボトルネックや問題を特定し、生産性に影響を与える前に迅速に解決できるようにします。

WMS の変革的なメリットはさらに広がり、次のようなメリットが得られます。

• 優れたリソース割り当て:インテリジェントなタスク割り当てにより、従業員が効果的に配置されるようになり、労働生産性が向上します。
• 強化されたセキュリティ:高度な追跡システムは、製品の移動を監視することでセキュリティを強化し、盗難や紛失を軽減します。
• 環境に優しい:ペーパーレス運用は持続可能性への取り組みに貢献し、より環境に配慮したビジネスを促進します。
• 競争力の向上:効率的な運用により、顧客サービスが向上し、納期が短縮され、競争力が向上します。

いつでもどこからでもビジネス データにアクセス

eコマース倉庫管理システムを使用すると、データへのアクセスは倉庫に限定されなくなります。 クラウドベースのテクノロジーを活用するこれらのシステムにより、ビジネスオーナーはいつでもどこでも重要な情報にアクセスできます。

これにより、チーム間のコラボレーションが促進され、迅速な意思決定が可能になり、複数の倉庫場所の管理に直面した場合でも、スムーズで一貫した運用が保証されます。

eコマース倉庫管理システムを使用しない場合のリスク

e コマース ビジネスを成功させるための重要な側面は、スムーズで効率的な倉庫運営を確保することです。 しかし、専用の e コマース倉庫管理システムが導入されていないと、小売業者はビジネスの成長と収益性を妨げる可能性のあるいくつかのリスクに直面します。

不適切な在庫管理

最初の大きなリスクは、在庫がなくなったり、間違った在庫を出荷したりすることです。 リアルタイムの追跡と正確なデータがなければ、最適な在庫レベルを維持することは困難です。

その結果、在庫が早期になくなり、業務の停止や売上の損失を引き起こすシナリオに直面する可能性があります。 逆に、在庫データに誤りがあると、間違った商品が出荷され、顧客の満足度や評判に影響を与える可能性もあります。

ストレージスペースが不十分です

次に、ストレージ容量が不足するリスクがあります。 e コマース倉庫管理システムはストレージを効率的に最適化し、倉庫の隅々まで効果的に使用できるようにします。 このようなシステムがなければ、保管場所が十分に活用されていない、または混雑しているため、物流上で悪夢のような事態が発生したり、商品が損傷したりする可能性があります。

在庫切れまたは過剰購入

最後に、e コマース倉庫管理システムを使用しないと、良好な顧客関係を築くことが難しくなる可能性があります。 迅速かつ正確なフルフィルメント、配送の透明性、返品の効率的な処理はすべて、顧客エクスペリエンスを向上させるために非常に重要です。 これらの要素は、専用の倉庫管理システムなしでは達成するのが困難です。

eコマース倉庫管理システムの選択方法

e コマース倉庫管理システム (WMS) の選択は、業務運営に大きな影響を与えます。 在庫の管理、注文処理の合理化、倉庫プロセスの最適化、顧客満足度の確保において重要な役割を果たします。

WMS オプションを評価するときは、ビジネスの倉庫ニーズに合わせて次の重要な要素を考慮することが重要です。

1. ビジネスのニーズを評価する
2. ソフトウェア ソリューションを評価する

eコマース倉庫管理ソフトウェア システムのニーズを決定する

e コマース ビジネスに最適な倉庫管理システムを効果的に評価する前に、倉庫のニーズとビジネス目標を知る必要があります。

多数のチャネルまたは店頭にわたる在庫を管理していますか?

ビジネスが複数のチャネルまたはオンライン店頭で運営されている場合は、注文処理を合理化する集中在庫および注文管理ソリューションが必要になる場合があります。 その場合は、WMS フルフィルメント プラットフォームが正しい選択となる可能性があります。

プラットフォームを使用すると、Shopify ストアフロント、ソーシャル メディア ショップ、その他のオンライン小売チャネルなど、すべての販売チャネルを統合できます。 これにより、すべての在庫を統合して表示できるようになり、注文処理の精度が向上します。

倉庫業務にはどのくらいの時間を割く必要がありますか?

在庫管理や倉庫保管には多くの時間と労力がかかります。 在庫追跡、キッティング、出荷などの倉庫作業に投資するリソースがある場合は、カスタマイズされた WMS プログラムが適している可能性があります。

ただし、倉庫業務に多くの時間を費やすことができない場合は、WMS フルフィルメント プラットフォームが理想的なソリューションとなる可能性があります。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスと自動化されたプロセスを提供し、さまざまな倉庫作業を処理して、必要な時間と労力を削減します。

複数の配送場所があると、配送時間とコストが削減されますか?

配送時間とコストは、顧客の購入決定に大きな影響を与えます。 製品をより早く、より安く顧客に届けることができればできるほど、放棄されたショッピング カートの困難な課題を克服できる可能性が高くなります。

たとえば、最近の統計では次のことがわかります。

• 配送時間が長すぎると、顧客の 60% がショッピング カートを放棄します。
• 送料無料でオンライン売上が 30% 増加する可能性がある

顧客がニーズや配送仕様に合わせてカスタマイズできる倉庫管理プラットフォームを備えた 3PL 倉庫と提携することで、オンライン小売業者は競争力を維持できます。

ビジネスを成長させる計画はありますか? 大量の在庫を管理するために必要なツールはありますか?

ビジネスの成長が予想され、大量の在庫を処理するツールが必要な場合は、成長に合わせて容易に成長できる WMS システムが必要です。 成長痛をあまり経験せずに成長できるように、WMS は次のことを行う必要があります。

• 手頃な価格の拡張性を提供する
• 注文量の増加を可能にする
• すべてのベンダー、店舗、その他の 3PL プロバイダーを一元的な場所に統合します。

季節によって商品の売れ行きは変動しますか？

ビジネスの主に季節性がある場合は、必要なときに必要なサービスに対してのみ料金を支払うことができる WMS ソリューションが適しています。 検討するソリューションはどれも、繁忙期の需要に簡単に対応できるようにする必要がありますが、閑散期には少し遅らせることができます。つまり、最低ボリューム料金を要求する必要はありません。

WMS ソフトウェア ソリューションを評価する方法: ベスト プラクティスを理解する

e コマース ビジネスに最適な倉庫管理システム (WMS) を効果的に評価するには、ソリューションの成功に貢献する主要な機能とベスト プラクティスを理解することが重要です。 WMS ソフトウェアを評価するときは、次の点を考慮してください。

ROI (投資収益率)

WMS を導入すると、大きな投資収益率が得られます。 業務効率の向上、人件費の削減、在庫精度の向上、注文処理の合理化など、コスト削減のメリットを提供する WMS ソリューションを探してください。 潜在的な ROI を計算して、それがビジネス目標と一致していることを確認します。

在庫の精度

在庫の正確性は、顧客満足度を維持し、注文処理を最適化するために非常に重要です。 リアルタイムの在庫可視性、正確な在庫レベル、および堅牢な追跡機能を提供する WMS ソフトウェアを選択してください。 これにより、複数のチャネルにわたる在庫を効率的に管理し、在庫切れや過剰販売を最小限に抑えることができます。

使いやすさ

シームレスな導入と効率的な運用には、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと直感的なシステムが不可欠です。 クリーンで直感的なインターフェイスを提供し、ナビゲーションを簡素化し、重要な機能に簡単にアクセスできる WMS ソフトウェアを探してください。 これにより、チームはシステムをすぐに習得し、効果的に活用できるようになります。

統合機能

統合機能は、WMS と販売チャネル、会計ソフトウェア、配送業者などの他のシステムとの間のシームレスなデータ交換に不可欠です。 選択した WMS ソリューションが既存のツールとの統合をサポートし、データ フローを合理化し、プロセスを自動化するための API または事前構築された統合を提供していることを確認してください。

在庫の最小値

在庫の最小値を柔軟に管理できることは、特に季節変動があるビジネスにとって重要です。 需要に基づいて在庫の最小値を調整できる WMS ソフトウェアを選択すると、繁忙期にはスケールアップし、閑散期には最小要件を減らすことができます。 これは、在庫管理とコスト効率の最適化に役立ちます。

追加機能

倉庫保管とフルフィルメントのプロセスを強化する他の機能を検討してください。 これらには、注文追跡、カスタマイズ可能なレポートと分析、バーコード スキャン、自動補充、バッチ処理、および複数拠点のサポートが含まれる場合があります。 特定のビジネス ニーズとの関連性に基づいて、これらの機能を評価します。

フルフィルメント ラボがオンライン小売業者の倉庫ニーズにどのように対応するか

フルフィルメント ラボは、オンライン小売業者の特定のニーズを満たすように設計された包括的な倉庫ソリューションを提供します。 当社のグローバル フルフィルメント ソフトウェアとさまざまな特典により、シームレスで効率的な倉庫保管エクスペリエンスを提供します。 フルフィルメント ラボが主要な倉庫ニーズにどのように対応しているかは次のとおりです。

統合フルフィルメント ソフトウェア

Fulfillment Lab のグローバル フルフィルメント ソフトウェアを使用すると、さまざまな e コマース プラットフォームとのシームレスな統合が可能になり、製品のインポートや在庫の同期が簡単になります。 小売業者は次のことを効率的に行うことができます。

• 在庫の管理
• 注文を追跡する
• パッケージをカスタマイズする

このソフトウェアを使用すると、直前の編集や顧客サービスの遅延を組み込む機能も可能になり、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを生み出すことができます。

戦略的フルフィルメント センターのオプション

フルフィルメント ラボは国内外 14 か所の拠点で運営されており、戦略的なフルフィルメント センターのオプションを提供しています。 顧客の所在地に基づいて、システムは配送時間とコストを最小限に抑えるために最適な配送センターを提案します。

このグローバルな拠点により、効率的な注文処理が可能になり、顧客ができるだけ早く注文を受け取ることができるようになり、顧客満足度の向上に貢献します。

カスタマイズされたパッケージとラベル

フルフィルメント ラボはブランディングの重要性を理解しており、カスタマイズされたパッケージとラベルを提供しています。 これにより、オンライン小売業者は、顧客にユニークで記憶に残る開封体験を提供できるようになります。

消費者の 72% は、製品のパッケージのデザインが購入決定に影響を与えると回答しています。

ブランド要素とパーソナライズされたタッチを組み込むことで、企業はブランド アイデンティティを強化し、顧客に永続的な印象を残すことができます。

エンドツーエンドの可視性

フルフィルメント ラボは、出荷プロセス全体にわたるエンドツーエンドの可視性を提供します。 小売業者は注文を追跡し、在庫レベルを監視し、出荷状況に関するリアルタイムの最新情報を受け取ることができます。 この透明性により、企業は積極的に業務を管理し、顧客に正確な情報を提供できるようになります。

年中無休のサポートとパーソナライズされたサービス

フルフィルメント ラボは、実際の担当者による 24 時間のサポートとパーソナライズされたサービスを提供します。 専任の専門家チームが 24 時間 365 日対応し、あらゆる質問や懸念事項に対応します。 卓越した顧客サービスへの取り組みにより、小売業者はタイムリーな支援を受けられるようになり、強力なパートナーシップと信頼できるサポート システムが促進されます。

eコマースの倉庫業務で収益を向上させる時が来ました

フルフィルメント ラボでは、あらゆる種類のオンライン小売業者が顧客とより良くつながり、在庫管理プロセスを制御できるよう支援します。 最先端の倉庫フルフィルメント プラットフォームにより、当社はビジネスをより良い方向に変革しています。

私たちもあなたを助けることができます。 デモを予約して、当社の効果的なソリューションがどのように日常の倉庫業務を収益性最適化の機会に変えることができるかを確認してください。