eコマース倉庫管理: 成功への完全ガイド

序章

大手 e コマース企業の成功への階段は倉庫によって舗装されていることをご存知ですか? なぜなら、倉庫は、オンライン小売業者が製造して顧客に販売する製品を管理するアクティブなエージェントだからです。

倉庫は、オンライン小売業者の増大する要件に対応するために自社の改装を行っています。 注文の当日および翌々日の配達に向けてフル稼働しています。 データによると、2027 年までに全倉庫スペースの 25% が電子フルフィルメント専用になると予想されています。

この記事は、e コマースの倉庫管理、その種類、利点を深く理解し、いくつかのベスト プラクティスについて説明することを目的としています。

eコマース倉庫管理を理解する

まずは倉庫の簡単な説明から始めましょう。 これは、流通または最終販売の前に製造された製品を保管する構造物であり、通常は大きな建物です。 e コマース ウェアハウスは、この機能をオンライン販売に特化して適応させています。

つまり、サプライヤーから受け取った在庫の入庫と、出荷のために配送業者への出荷の流れを管理します。 敷地内の在庫レベルを追跡し、小売業者への在庫補充を処理します。 e コマース倉庫の具体的な使用例は、商品をピッキングして梱包し、発送することです。

場合によっては、倉庫は安全在庫、つまりサプライチェーンの混乱や在庫切れなどの状況に備えて確保されている過剰在庫を保管するためだけに使用されることがあります。 これにより、製品の欠品や混乱が発生した場合に、市場の価格変動を制御するエージェントとなります。 また、電子商取引企業がそのような状況でも損失を被らないことを保証します。

e コマースの出現により、倉庫は特定の顧客セグメントのニーズに合わせて多用途になり、専門的な役割が開発されました。 在庫を安全に確保し、在庫をビン、ラック棚、パレット、トートバッグ、およびビンに分類するためのインフラストラクチャを備えています。

また、e-フルフィルメントを進化させるために必要なスタッフの専門知識、認定資格、輸送用品、フォークリフトや無人搬送車（AVG）などの機械も備えています。

ECビジネスに特に役立つ倉庫10種類一覧

ここでは、さまざまな e コマース ビジネスに特有の有用性を持つ 10 種類の倉庫を紹介します。

1) 個人倉庫と自宅倉庫

通常、ビジネスを始めるオンライン小売業者は、オフィスや自宅から注文を処理することを好みます。 企業が成長して保管スペースが足りなくなり、専用倉庫を建設するか、倉庫をリースすることを選択した場合、倉庫の必要性が生じます。

私設倉庫の機能は、所有者の在庫のみを保管および管理することです。 このタイプの倉庫保管には多額の設備投資が必要であり、通常は大企業向けに予約されています。 テスラが私有している生産センター兼倉庫であるテスラのギガファクトリー 1 を例に考えてみましょう。

長所: e コマース会社の在庫の保管、配布、フルフィルメントを独占的に管理します。

短所:構築と維持に多額の投資が必要です。

2) 公共倉庫

公共倉庫は政府機関が所有し、在庫を短期または長期で保管するために民間企業にリースされています。 家賃は、商品が占める面積を1平方フィートごとに加算して決定されます。 この倉庫管理は中小企業に最適で、サードパーティの倉庫をリースしているオンライン小売業者に対して競争力を維持できます。

長所:民間の同等品よりも有利な価格設定を提供します。

短所:最高の最先端技術や在庫管理設備がない可能性があります。

3) フルフィルメントセンター

フルフィルメント センターは、従来の倉庫の進化版です。 これらは、eコマース企業向けに製品の受け取り、保管、ピッキング、梱包、発送を行うために特別に設計されています。 彼らは大量の注文を処理することに熟達しています。

通常、フルフィルメント センターはサードパーティの物流会社によって運営されています。 これらは、電子商取引企業によって注文処理を迅速化し、カスタム パッケージング、キッティング、バンドルのための機能を追加するために使用されます。

長所:交渉による運送業者料金により、配送コストが削減されます。

短所:注文処理をアウトソーシングすると、小売業者がプロセスの管理から遠ざかる可能性があります。

4) オンデマンド倉庫

この比較的新しい倉庫保管モードは、市場モデルとして機能します。 倉庫と配送センターのネットワークが余剰スペースを集め、短期保管ソリューションを必要とする小売業者にリースします。 季節的な需要の増加や過剰供給注文の際に在庫を保管するための柔軟な倉庫ソリューションと考える人もいます。

長所:柔軟な価格設定モデルとともに、倉庫のテクノロジーとサービスを最大限に活用します。

短所:長期在庫保管の容量が限られています。

5) スマート倉庫

これらの倉庫には、物流テクノロジーが提供するすべての最高のものが組み込まれています。 これらは、とりわけモノのインターネット (Iot)、自動ピッキング ツール、AI、5G 接続、自動保管および検索システム (AS/RS) を利用して完全または高度に自動化されています。

技術を浸透させた倉庫管理により、スループットが最適化され、ピッキング時間が最小限に抑えられ、人為的エラーが大幅に減少します。

長所:高度なテクノロジーの使用により、在庫管理が強化されます。

短所:スタッフはテクノロジーを使用するためのトレーニングを受ける必要があるため、セットアップにコストがかかります。

6) 配送センター

配送センターは、ある場所から別の場所への在庫の流れを管理するためにのみ使用される倉庫施設です。 在庫はセンターから卸売業者、小売業者、3PL、または顧客に迅速に転送されます。 これらの施設は多くの場合、交通ハブの近くに位置しているため、商品を迅速に受け取り、次の目的地に発送できます。

長所:大量の商品を保管でき、通常は在庫を処理するクラス最高のテクノロジーが装備されています。

短所:需要が高いため、緊急時にスペースを確保するための競争が発生します。

7) 保税倉庫

保税倉庫は、輸入品または輸出品を検査および通関のために保管する施設です。 これらの倉庫は政府または民間の通関業者が所有しています。

その名前は、商品のスペースと安全を保証する管轄当局によって企業に発行される債券に由来しています。 通常、国境を越えた配送時に使用されます。

長所:適切な買い手が見つかるまで、輸入商品を免税で安全に保管できる。

短所:事務手続きの完了と商品のリリースに遅れが生じる可能性があります。

8) 混載倉庫

混載倉庫は注文の混載に特化しています。 ここでは、サプライヤーからの少量の商品が、サプライチェーンに流通する前に大量の出荷にまとめられます。

統合倉庫は、同様の配送場所を対象としたさまざまな電子商取引会社からの注文を結び付けるためにも使用されます。 これは、出荷量と初期費用の要件がかなり小さいため、SMB にとって手頃な出荷方法です。

長所: 単一販売者の送料負担を軽減し、燃料排出量を最小限に抑えます。

短所:時間のかかるプロセスで、関係者全員による広範な計画と組織化が必要です。

9) 冷蔵倉庫

生鮮食品やデリケートな商品の温度管理・維持に特化した物流施設です。 冷蔵保管では、安定した温度と湿度レベルを維持し、細菌汚染を防ぎます。 断熱および HVAC 冷却技術を使用して、医薬品、FMCG 製品、化粧品、オーガニック繊維、さらには芸術品の保存期間を維持します。

長所:生鮮食品の自然条件と品質を維持します。

短所:華氏70度を超える温度の製品は保管できません。

10) ドロップシッピング

ドロップシッピングは、e コマース フルフィルメント モデルの進化形です。 ドロップシッピングには 2 つの方法があります。

前者のケースでは、メーカーは商品を倉庫または製造施設から顧客に出荷します。

2 番目のシナリオでは、e コマースの販売者は商品を倉庫に保管しません。 代わりに、メーカーや卸売業者から在庫を購入し、その販売チャネルを通じて顧客に販売します。 注文の履行と出荷の責任は、元の生産者または 3PL 物流パートナーにあります。

長所:人件費と在庫管理コストにかかる時間とお金を節約できます。

短所:小売業者は、注文処理プロセスと配送サービスの品質をあまり管理できません。

オンライン小売業者にとっての e コマース倉庫の 5 つの利点

1) 商品の受け取りと保管

倉庫はサプライヤーから注文書を受け取る責任を負います。 彼らは、ドッキングプロセスを管理し、商品を降ろすためのスタッフと設備を手配することで、この面倒なプロセスを調整します。

次に、製品を SKU (Stock Keeping Unit) として指定して適切な保管システムに保管します。 倉庫には、製品をビン、トート、AS/RS システム、パレット ラック、多段ラックなどに安全に配置するための複数の保管システムがあります。

場合によっては、製品の別々の部分を組み合わせて最終製品を作成する組立ラインとして機能することもあります。 したがって、倉庫は、特に「注文に応じて組み立てる」製造モデルの場合、生産プロセスの重要な部分を占めています。

2) 在庫の追跡と管理

在庫管理は、e コマース小売業者に提供される中核的なサービス ウェアハウスです。 これは、e コマース企業が商品の数量を追跡し、Web サイトに反映されて顧客に表示されるのに役立ちます。 商品の在庫状況の表示は、顧客の購入決定に影響を与える重要な指標です。

倉庫はマルチチャネルの在庫管理にも役立ちます。 これは、e コマース小売業者が持つさまざまな販売チャネルの製品の流れを管理する集中的な場所として機能します。

3) 顧客の注文履行を容易にする

e コマース倉庫は、大量の出荷を処理する従来の倉庫とは異なり、単一注文のフルフィルメントを処理する機能を備えています。 顧客が注文した適切な製品を確実に選択し、最適な寸法重量に梱包します。 その後、ラストマイルの配送のために運送業者パートナーに引き渡されます。

4) 柔軟かつ迅速な配送の促進

迅速かつ迅速な配送は、すべての顧客が e コマース企業に期待する配送の新しい特徴です。 そこで登場するのが配送センターや混載倉庫などの倉庫です。

これらの施設は通常、都市の中心部や交通ハブの近くにあります。 小売業者は戦略的に在庫を顧客の近くに配置し、注文の同日または翌日以内に注文を発送できます。

5) 返品と交換の管理

返品はすべての e コマース ビジネスにおいて避けられない事態です。 したがって、フルフィルメント センターのような e コマース倉庫は、返品や交換の処理に優れています。

返品された商品の品質チェックを行い、状態の良い商品を再販売します。 彼らはアイテムを修理または改造し、損傷したアイテムを処分します。 フルフィルメント センターは、小売業者が顧客にスムーズな交換エクスペリエンスを提供できるように支援します。

倉庫保管効率を最大化する 5 つのベスト プラクティス

オンライン販売者と倉庫所有者が e コマースの倉庫保管を改善するために使用できる最良のヒントをいくつか紹介します。

1) 倉庫管理システム (WMS) を導入する

WMS は、倉庫の日常業務を管理するためのエンドツーエンドのソリューションです。 これは、倉庫内に保管されている在庫レベルと製品の在庫状況を監視する効率的なコントロールタワーです。 このようにして、補充時間を正確に予測し、在庫がなくなる前に小売業者に知らせることができます。

2) 適切なピッキング システムを見つける

倉庫でのピッキングは最も労働集約的なプロセスであり、注文の処理に必要な時間に直接影響します。 e コマース フルフィルメントでは、スピードが優先されます。

したがって、倉庫はピッキングに対する多面的なアプローチを実装して、ピッキングの速度と効率を向上させることができます。 これには、複数注文のピック トゥ トート、ピック アンド パス、ゾーン ピッキング、バッチ ピッキングなどのピッキング方法が含まれます。

倉庫は需要の変動や消費者行動の変化にも適応できる必要があります。 したがって、倉庫では、注文の履行が時間通りに確実に行われるように、ウェーブピッキングを実装する戦略を立てる必要があります。

3) 自動化とIoTテクノロジーの導入

モノのインターネット (IoT) と自動化は、最先端の倉庫施設のベンチマークです。 これらのテクノロジーにより、倉庫のワークフローが合理化され、ピッキング、梱包、キッティング、出荷のプロセスによる遅延が解消されます。

RFID タグ、センサー、AVG、コンベア ベルト、ロボットなどの IoT の例は、リアルタイムでの在庫の移動、管理、追跡に役立ちます。 生産性が向上し、スタッフの積み重ねや絶え間ない移動からの負担が軽減され、製品の損傷が防止されます。

IoT デバイスは SKU の場所、状態、在庫数を監視し、盗難や品質劣化を検出します。 すでにアマゾンやアリババといった電子商取引大手は自動化により倉庫の効率を高めている。

4) 最小在庫範囲を定義する

最小在庫ポイントを設定することは、SKU の急増、過剰在庫、在庫不足、または在庫切れの状況を回避するための良い習慣です。 適切な在庫レベルを維持することで、倉庫や小売業者は保管コスト、注文処理の遅延、入荷待ちを回避できます。

最小在庫範囲を設定すると、物流管理者が各 SKU の需要と売上高を調査するのに役立ちます。 さらに、小売業者が安全在庫として SKU のバッチを予約するのにも役立ちます。 在庫切れの場合に補充が行われるまで使用される予約在庫です。

5) 効率を最大化するための倉庫レイアウトの設計

倉庫の設計とレイアウトは、倉庫の入庫、保管、取り出し、梱包、出荷の機能に大きく影響します。 たとえば、適切なレイアウト構造が欠如している倉庫では、スタッフの移動時間が長くなり、ピッキングが遅くなります。

最適な倉庫レイアウトでは、棚構造や経路の設計など、在庫の保管と処理に最大のスペースが割り当てられます。 スタッフとロボットの両方にとって、倉庫内のナビゲーションにおけるアクセシビリティの向上に注意を払う必要があります。

次のステップは、倉庫のスループットを効率的に管理するためのコンベア ベルトなどの機器の設置能力を決定することです。 同様に、床面積とワークステーションを設計する際には、作業員の安全を考慮する必要があります。 生産ゾーンには、通路や棚、ピッカー/パッカーが障害物なく移動できるように十分なスペースが必要です。

eコマース倉庫の未来

倉庫保管はもはや大規模な e コマース ビジネスだけのものではありません。 中小企業や女性起業家に利益をもたらすオンデマンド倉庫や共同倉庫など、多くの新しい形式の倉庫タイプが登場しています。 Saltbox の例を見てみましょう。Saltbox は、有色人種の女性が率いる 700 以上のオンライン ビジネスを支援する共同倉庫を手頃な価格で提供しています。

倉庫保管の未来は、予測分析やスマート倉庫設計などの個別自動化の導入に向かって進んでいます。 D2C ビジネスの出現により、e コマース倉庫管理に新たな移行がもたらされ、ハイブリッド倉庫モデルが提唱されています。 これに伴い、倉庫ではサステナビリティに対する意識が高まっています。

結論

倉庫管理は、e コマース ビジネスが顧客の注文をいかに効率的に処理し、在庫を管理し、ビジネスを拡大するかを決定します。 長年にわたり、B2B、B2C、D2C などのさまざまな形式の e コマース ビジネス モデルが、中核となるビジネス慣行に倉庫保管を採用してきました。

サプライヤーからの商品の受け取り、在庫の保管、ピッキング、梱包、他の企業や顧客への発送を支援します。 この e コマース ウェアハウス ガイドが、e コマース ウェアハウスとその利点について十分に理解していただけることを願っています。

よくある質問

1) eコマース倉庫の建設またはレンタルの費用はいくらですか?

eコマース倉庫の費用は、倉庫を建設する場合と賃貸する場合で異なります。 倉庫の建設にかかる一般的なコストは、平方フィートあたり約 20 ドルから 60 ドルです。 たとえば、5000 平方フィートの倉庫の費用は 140,000 ドル、つまり 1 平方フィートあたり 25 ドルになります。一方、倉庫を借りる費用は、倉庫のタイプに応じて 1 平方フィートあたり 0.85 ドルから 11.40 ドル以上になります。そして施設。

2) 企業はどのようにして適切な e コマース倉庫ソリューションを見つけることができますか?

適切な倉庫ソリューションを見つけるには、まず必要な保管スペースを検討し、保管できる在庫量を把握します。 また、倉庫の場所を確認して、顧客に近づけてタイムリーに配達することもできます。 その他の要素には、高速道路などの交通システムとの接続、経験、サービス全体が含まれます。