絶えず調整する必要がある5つのEメールマーケティングメトリクス

何百ものブランドが、ROIが高いため、有料広告やソーシャルメディアマーケティングなどの他のマーケティング戦略よりもメールを好みます。 ただし、多くの企業は、通常、監視するメトリックがわからないため、このアウトレットの可能性を十分に理解できていません。 また、メトリックの計算方法と使用する適切なツールに関する正確な情報はあまりありません。

これらの問題をすばやく解決するために、ベンチマークする必要のある主要なメトリックを詳しく見ていきましょう。

1.オープンレート

名前が示すように、このメトリックは、電子メールを開いた人の割合を示します。 それはあなたの加入者があなたのブランドとビジネスをすることにどれほど熱心で興味を持っているかについての明確な洞察をあなたに与えます。

これはおそらく最も単純な指標の1つですが、キャンペーンから最大の利益を得ることが非常に重要です。

開封率の計算式は次のとおりです。 （開封された電子メールの総数/配信された電子メールの総数）x 100

開封率が低いということは、より多くの顧客とつながるためにメールを改善する必要があることを意味します。 パーセンテージを改善する方法に関する3つのヒントを次に示します。

完璧なタイミング

あなたの聴衆の大多数がオンラインであるときに電子メールを送ってください。 Sendinblueによる最近の調査によると、ビジネスメールを送信するのに最適な時間は、午前10時と午後3時から午後4時の間です。自動化ツールを使用して、これらの推奨時間にメールを送信するようにスケジュールします。

件名をカスタマイズして目立たせる

メールの件名は、開封率に直接影響します。 あまりにも明白な一般的な件名は、仕事を成し遂げません。 理想的には、件名は群衆から目立つように創造的でなければなりません。 熱意や成功など、前向きな感情を呼び起こすフレーズを含めます。 また、結果を監視して、どの件名が視聴者に最もよく響くかを確認します。

響き渡るメールコピーを作成する

質の悪い電子メールのコピーは、受信者が次回あなたの電子メールを開くことを思いとどまらせます。 時間をかけて、視聴者に関連する印象的なコンテンツを作成してください。 ビジュアルも含めて、コンテンツを理解しやすくします。

また、顧客をターゲットのランディングページに誘導するためのCTAボタンを含めます。 メールを送信する前に、リンクが機能していることを確認してください。

2.クリックスルー率

クリック率とは、メール本文の1つ以上のリンクをクリックした潜在的な顧客の数を指します。 オープンレートと同様に、CTRは、コンテンツがターゲットオーディエンスにとってどれほど魅力的で関連性があるかを示します。

高い割合は、視聴者がコンテンツに関連性を見出し、あなたのブランドに興味を持っていることを意味します。 CTRが低い場合は、より適切なコンテンツを作成し、適切な顧客セグメントにメールを送信していることを確認して、キャンペーンを微調整する必要があります。

CTRを作成するための式は、次のとおりです。 （クリック数/配信された電子メールの数）x 100

クリック率を向上させるためのヒントを以下に示します。

プレビューテキストを効果的に使用する

ほとんどの人は、電子メールを開くかどうかを決定する前に、プレビューテキストを確認します。 このテキストは、電子メールの本文から取得されるため、電子メールが何であるかを示しています。 一部の電子メールプロバイダーでは、ユーザーがこのテキストを編集できます。 それを個人的で説得力のあるものにし、CTAを追加して、読者が希望する行動を取るように動機付けます。

メールコンテンツを改善する

デジタルマーケティング戦略で使用されるWebサイトのコンテンツと同様に、電子メールのコンテンツは、ターゲットオーディエンスのニーズと期待に共鳴する必要があります。 わかりやすくするためにビジュアルを含め、モバイルで表示できるように最適化します。 市場調査の結果を使用して、オーディエンスとの最良のコミュニケーション方法を学びます。

セグメント化してパーソナライズ

場合によっては、場所、年齢、過去の購入行動、結婚歴、社会階級などの要因に基づいて、顧客を再度セグメント化する必要があります。 高いクリック率を得るために、顧客のグループごとに電子メールキャンペーンをカスタマイズします。

自動化ツールを使用する場合は、情報に基づいた選択を行うために、電子メールマーケティングとマーケティング自動化を念頭に置いてください。 これら2つは関連しており、オーディエンスをセグメント化するのに役立ちますが、それらの間には灰色の違いがあります。

3.コンバージョン率

簡単に言えば、コンバージョン率は、Eメールマーケティングキャンペーンが設定された目標を達成するのにどれだけ成功したかを示す尺度です。 これは、生成された収益、新規販売、ダウンロード、試用登録などに基づいて測定できます。

コンバージョン率の計算式は次のとおりです。 （完了したアクションの総数/受信者に配信されたメールの総数）x 100

前述のように、Eメールマーケティングは最高のROIを提供するため、コンバージョン率を上げるためにインテリジェントに作業することが重要です。 キャンペーンのコンバージョン率が低い場合は、次のハックを適用してください。

サプレッションリストを使用する

サプレッションリストは、あなたのブランドに本当に興味のある人だけがメールを受け取ることを保証します。 加入者が解放された場合とは対照的に、彼らは電子メールを開いて目的のアクションを実行する可能性が最も高くなります。 テーマやメールのコピーに合わないエンゲージメントの低い受信者を排除します。

重要なのは、あなたの製品やサービスに本当に興味を持っている人だけにメールを送ることです。

コンテンツとオファーを揃える

メールの件名、プレビューテキスト、本文テキスト、および召喚状は、主な目標に向けて機能するように最適化する必要があります。 これらの4つの要素は、重複したり繰り返されたりすることなく連携して機能する必要があります。

長さを考慮してください

電子メールの長さに関しては、万能の答えはありません。 経験則では、コンテンツが読みやすく、理解しやすいことを確認します。 冗長にしないでください–より少ない単語を使用して意図したメッセージを配信するように努めてください。 そうしないと、メールの内容が多すぎる場合、受信者はリンクをクリックしません。 彼らはそれを読む前にそれを削除することを選ぶかもしれません。

4.バウンス率

バウンス率は、受信者に配信されなかった電子メールの数を指します。 これは、受信者が以前にあなたの電子メールをスパムとしてマークしたために発生する可能性があります。

メールバウンスには次の2種類があります。

• ハードバウンスは、電子メールが存在しない電子メールアドレスに送信される場合です。 アドレスは存在したことがないか、所有者によって最近削除されました。
• ソフトバウンスは、ターゲット顧客の受信トレイがいっぱいになるか、電子メールサービスプロバイダーサーバーがダウンしたときに発生します。

どちらの料金でも、メーリングリストの有効性を明確に把握できます。 ハードバウンス率を下げるために、リストから無効な電子メールアドレスを削除することを検討してください。 評判の良い電子メールサービスプロバイダーを使用して、ソフトバウンス率を下げます。

バウンス率を計算する簡単な式は次のとおりです。 （配信またはバウンスされなかった電子メールの数/送信された電子メールの数）x 100

低いバウンス率を目指す必要があります。 以下は、バウンス率を減らす方法に関する専門家からの3つのヒントです。

定期的にメーリングリストをクリーンアップする

無効なアドレスを取り除くためにメーリングリストを整理すると、バウンス率が大幅に低下します。 また、解放されたサブスクライバーを識別し、リストからそれらを消去します。 通常、あなたのブランドに興味がなくなった購読者はあなたのメールをスパムとしてマークするので、あなたのスパムフィルターをチェックしてください。

ダブルオプトインオプションを使用して、サブスクライバーがあなたのブランドに本当に興味を持っており、あなたからの電子メールを受信したいことを確認します。

また、ゲスト投稿用のブロガーアウトリーチプログラムを作成して、オンラインでのブランドの認知度を高めます。 より多くの人々がブランドについて知っているほど、彼らはあなたの電子メールリストに参加することをいとわないでしょう。

A/Bテストを実行する

A / Bテストにより、メールが受信者に配信されなかった正確な理由を知ることができます。 レポートを使用して、Eメールマーケティングキャンペーンを微調整します。

5.スパム率

スパム率とは、あなたの電子メールをスパムとしてマークしたか、電子メールを受信しなかった人の割合を指します。 高いスパム率は、キャンペーンが失敗していることを示す重大なシグナルであり、調整する必要があります。 次のヒントを使用して、スパム率を減らします。

次の簡単な式を使用して、キャンペーンのスパム率を検出します:(電子メールをスパムとしてマークした受信者の数/送信された電子メールの総数）x 100

簡潔に言えば、Eメールマーケティングキャンペーンの成功は、受信者がEメールを読んで目的のアクションを実行するという1つの主要な要因に基づいています。

ダブルオプトインを有効にする

ダブルオプトインにより、ブランドに関心のある人にのみメールを送信できます。 購読者があなたの電子メールリストに参加した後、確認の電子メールを購読者に送信します。 確認メールには、サブスクリプションを確認するためにクリックする必要があるリンクが含まれている必要があります。

退会を許可する

電子メールに購読解除ボタンを含めることにより、受信者がメーリングリストから簡単に購読を解除できるようにします。 彼らがあなたからニュースレターや他の形式のコンテンツを受け取りたくない場合、あなたは彼らに迷惑をかけ、あなたの電子メールをスパムとして強調するようにトリガーします。

スパムの件名の使用は避けてください

電子メールサービスプロバイダーのアルゴリズムは、件名のスパム単語を検出できます。 このような単語を含む電子メールは、自動的にスパムボックスにリダイレクトされます。 過度に約束したり、センセーショナルにしたり、奇妙なフォーマットを使用して受信者の注意をそらし、だまして電子メールを開かせたりすることで、電子メールがスパムとしてマークされるのを防ぎます。

Eメールマーケティングメトリクスを測定するための適切なツールの選択

常に監視する必要がある上位5つのEメールマーケティング指標がわかったので、ギアをシフトして、それらを測定するための最良のツールを見てみましょう。

メールバード

Mailbirdは、GmailやYahooなどのさまざまなアカウントをサポートするMozillaThunderbirdの代替となる堅実な電子メールクライアントです。 直感的でユーザーフレンドリーなインターフェースを備えており、ユーザーはすべての電子メール受信ボックスを明確に確認できます。 キャンペーンごとに専用の署名を作成して、オープン率とクリック率を上げることもできます。 さらに重要なことに、リッチテキスト編集をサポートし、電子メールキャンペーンを監視し、必要な変更を加えるのに役立つ詳細なレポートを提供します。

HubSpot

HubSpotは、ビジネスを優位に立てるための多くの電子メール追跡機能を備えた総合的な販売およびマーケティングソフトウェアです。 これを活用して、エンゲージメント率とオープン率、バウンス率、コンバージョン率を監視できます。 レポートはCRMに直接中継され、情報に基づいた決定を行うために必要なすべての情報に無制限にアクセスできます。

Mailchimp

Mailchimpは時の試練に耐え、Eメールマーケティングキャンペーンを追跡するための頼りになるソフトウェアと見なされています。 何年にもわたって、顧客のニーズに合わせて追加のマーケティング自動化ツールを提供するように拡大してきました。 堅牢なメール分析とA/Bテストツールを使用して、それに応じてキャンペーンを刷新します。

ベンチマークEメール

ベンチマークEメールは、Mailchimpの最良の代替手段の1つと見なされています。 唯一の違いは価格です。 分析レポートを調べて、どのキャンペーン領域を調整する必要があるかを把握することにより、電子メールマーケティングキャンペーンを作成および監視するために使用します。 また、Eメールマーケティングキャンペーンを開始するために使用できるテンプレートを提供し、多くのサードパーティサービスと簡単に統合できます。

スタッフベース（バナナタグ）

以前はBananatagとして知られていたStaffbaseは、大量の電子メールマーケティングサービスを提供しているのと同じテクノロジー企業を使用して、電子メールの開封率を追跡しています。 電子メールメッセージに追跡ピクセルを挿入し、受信者が電子メールをいつ表示するかを知ることにより、この目標を達成します。 その後、データはレポートに蓄積され、メールキャンペーンのオープン率を明確に把握できます。

ファイナルコード

あなたのEメールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを監視することはあなたが使うすべてのドルから最大の利益を得ることを確実にする唯一の方法です。 オープンレートとクリックスルーレートをチェックして、メーリングリストをクリーンアップする必要があるかどうかを確認します。 より良い件名を作成してスパム率を減らし、優れた電子メールコピーを作成し、ビジュアルとCTAボタンを追加してコンバージョン率を高めます。 キャンペーンを自動化するために適切なツールを使用することを忘れないでください。