知っておくべき 9 つのメール マーケティング指標 (2022 年)
公開: 2022-08-26
メールマーケティングは、最も効果的なマーケティング戦略の 1 つです。 顧客との関係を強化しながら、潜在的な顧客に連絡してつながりを確立するのに役立ちます。 最良の部分は、メール マーケティングに投資する 1 ドルごとに、平均 42 ドルのリターンが期待できることです。これは、驚くべき 4,200% の ROI です。
ただし、そのような結果を確認するには、ストーリーを語る前に注意を引く必要があります。 では、キャンペーンが影響を与えているかどうかはどうすればわかりますか? メール マーケティングの測定に役立つメール指標のトップは次のとおりです。
開封率
開封率の定義:メールを開封した購読者の割合。
開封率の計算式: 50 開封/200 メール配信 * 100 = 25%
メールの開封率は、キャンペーンのパフォーマンスを測定する際に最も信頼できる指標の 1 つです。 メール開封率とは、送信したメールを開封した人の数です。
メールの開封率を計算するには、受信者が開封したメールの数を送信したメールの総数で割り、100 を掛けます。
業界にもよりますが、健全な開封率は 15% から 25% の範囲です。
開封率が低すぎる場合は、次の方法で開封率を上げることができます。
件名を改善する
件名は、顧客が最初に目にするものです。 彼らがあなたのメールを読むかどうかを決定します。 効果的であるためには、件名はキャッチーで、明確で、首尾一貫している必要があります。
メールの時間を計る
メールを送信するのに最適な時間は、平日の午前 10 時です。 週末にメールを送信するのは避け、A/B テストを実施して、メールを送信するのに最適な時間を判断します。
注意すべき重要なことは、時間の経過とともに開封率がますます信頼できなくなる可能性があることです。メールマーケティングの取り組みは、成功の北極星として開封率に頼るべきではありません.
当社のライフサイクル マネージャー (およびメール マーケティングの愛好家) である Jordan Douglas は、次のように説明しています。
「iOS 15 には、特にメール アプリに新しいプライバシー保護が含まれています。 彼らのメールプライバシー保護オプションは、送信者がピクセルを使用してユーザーに関する情報を収集するのを防ぎます. これにより、送信者がいつ電子メールを開いたのかをユーザーが知ることができなくなり、IP アドレスが非表示になるため、他のオンライン アクティビティにリンクしたり、自分の場所を確認したりすることができなくなります。
言い換えれば、オンライン アクティビティ、リード スコアリング、およびリターゲティングに基づいて人々をターゲティングすることは、ますます難しくなります。 また、開封率を追跡する機能も削除されます。これは、メーリング リストのクリーンアップに関して波及効果があります。 これは通常、開封率に基づいており、もはや正確ではありません。」
ジョーダン・ダグラス
一流のコンテンツを作成する
メールのタイミングを適切に設定し、キャッチーな件名を使用したら、魅力的なメール コンテンツを提供してリードを読ませる必要があります。 コンテンツをパーソナライズし、ストーリーテリングと混合メディアを追加してみてください。また、効果的な CTA を含めることを忘れないでください。
高品質のメール コンテンツにより、安定したトラフィックが得られます。 最後のメールが気に入った人は、あなたのメールを開く可能性が高くなります。 時間を無駄にしないでください – 価値を提供してください!
クリック率
クリック率の定義:配信されたメール内のリンクをクリックした人の割合。
クリック率の計算式: 50 クリック/500 メール配信 * 100 = 10%
読者がメールを確実に開封するように取り組んだら、今度は読者のエンゲージメントを測定します。 メールのクリック率は、メールのパフォーマンスを追跡するのに役立ちます。
メールのクリックスルー率は、メール内のリンクをクリックしたメール受信者の割合です。 クリックスルー率を計算するには、クリック数を送信したメールの数で割り、100 を掛けます。
平均して、ほとんどのキャンペーンのクリック率は 4% です。
クリック率は、ブランドや製品に本当に興味を持っている顧客を特定するのに役立ちます。 また、コンテンツがどれほど魅力的かを示し、コンバージョン率を最大化するための優れたツールです. そのため、クリック率が本来あるべきところにない場合は、次のことを試して改善してください。
メールをパーソナライズする
視聴者を引き付けるには、共感を呼ぶコンテンツを送信する必要があります。 たとえば、ビーガンに赤身の肉のメリットを満載したメールを送信しても、ビーガンからのエンゲージメントはあまり得られません. 視聴者が興味を持っている情報だけを送信します。
オーディエンスに個別に対応することで、パーソナライゼーションをさらに一歩進めることもできます。 あなたの電子メールを読んでいるすべての人が、あなたが彼らのためだけに電子メールを書いたかのように感じられるようにしてください。 これを達成するには、件名に読者の名前を使用し、あたかも彼らと対面して会話しているかのように書きます。
魅力的なコンテンツを書く
あなたの電子メールは、読者の時間に見合うものであるべきです。 それらは、視聴者が楽しみにしているほど価値があり、十分に興味深いものでなければなりません。 メールをより魅力的にするには、常に校正してエラーを取り除き、対象者に関連する情報の流れを維持し、正しい書式を使用し、いくつかの GIF を追加します。
プレビュー テキストを釘付けにする
メールの件名を読んだ後、読者が次に目にするのはプレビュー テキストです。 プレビュー テキストは、件名と同じくらい開封率に影響するため、有効にすると役立ちます。
プレビュー テキストを完成させる最も簡単で安全な方法は、読者に直接質問することです。 たとえば、「XYZ 様、ウェブサイトのトラフィックを増やしませんか?」 質問をすることで、読者との会話を始めることができます。 また、彼らの好奇心を強め、あなたのメールを開いて関わりたくなるのです。
変換速度
コンバージョン率の定義: CTA (登録、購入、ダウンロード、またはその他の目標) を完了した人の割合。
コンバージョン率の計算式: 20 CTA 完了 / 500 メール配信 * 100 = 4%
メール マーケティング キャンペーンの成功を判断する鍵となるもう 1 つのメール マーケティング分析指標は、コンバージョン率です。 コンバージョン率は、メールを読んだ後に実際の顧客になった見込み客の数です。
コンバージョンは、あらゆるメール マーケティング キャンペーンの最終的な目標です。 人々にあなたのコンテンツを開いてクリックしてもらいたいと思っていますが、最も重要なことは、彼らがあなたの忠実な顧客になってほしいということです.
コンバージョン率を計算するには、コンバージョンした人の数を送信したメールの総数で割り、100 を掛けます。
コンバージョン率を上げるためのヒントをいくつか紹介します。
メーリング リストをセグメント化する
どんなに優れたメールであっても、ターゲットを絞っているとコンバージョンは得られません。 年齢や地理的な場所などのさまざまな要因に応じて、時間をかけてメールリストを分割してください. プライバシー保護の新しいアップデートが iOS から提供されるため、遅かれ早かれこれを行う必要があります。
次に、グループごとに異なるメール コンテンツを作成して、適切なメッセージを適切な人に確実に送信できるようにします。
コンテンツの流れを確保する
キャッチーな件名、優れたプレビュー テキスト、魅力的なコンテンツ、そして最後に最適化された CTA でメールを始めましょう。 これは、ほとんどのブロガーやビジネスで機能するフローです。 コンテンツを混同すると、多くのコンバージョンは見られません。
短くしてください
すべての人に有効な特定のメールの長さはありません。 そうは言っても、今日の速い世界では、終わりのないとりとめのないものを読む時間は誰にもありません。 短くて甘いのが最良の選択肢です。
直帰率
バウンス率 定義:配信されなかったメールの割合。
直帰率の計算式:未配信メール 5 件 / 送信済みメール 100 件 *100 = 5%
メールが意図した受信者に届かない場合、これまで説明してきたすべての指標は役に立ちません。 メールのバウンス率は、ID が非アクティブであるか偽物であるために、リードのメールボックスに届かないメールの数を測定します。
バウンス率を計算するには、バウンスしたメールの数を送信したメールの総数で割り、100 を掛けます。バウンス率が 2% を超える場合は、次のような緊急の措置を講じる必要があることを意味します。
リストを監視する
購読者リストを調べて、偽のように見える ID と非アクティブなドメインを持つ ID をすべて排除します。
ダブルオプトインオプションを有効にして、リストに登録する前に確認する必要があるようにすることもできます. これは、あなたのブランドに関心のある人だけを集める優れた方法です。 また、スパムボットからのメールを追加しないようにするのにも役立ちます.
A/B テスト
a/b テスト メールを使用すると、購読者を 2 つのグループに分け、各グループに異なるメールを送信できます。 このようにして、各メールのバウンス率を測定し、どのように異なることを行ったかを判断することで、1 つのグループでバウンス率が高くなった原因を突き止めることができます。
直帰率を測定するときは、ソフト バウンスとハード バウンスを区別することが重要です。 電子メールの送信に一時的な遅延があると、ソフト バウンスが発生します。 これは、サーバーが過負荷になっている場合に発生する可能性があり、心配する必要はありません。 最終的に、電子メールは受信者に届きます。
一方、ハード バウンスは、電子メール ID が正しくない、またはドメインが存在しないという内容のメールが戻ってくるものです。 避けたい跳ね返りの王様です。
退会率
退会率の定義:メーリング リストから退会した人の割合。
購読取り消し率の計算式:購読取り消し 10 件 / メール 500 件 * 100 = 2%
人々があなたのメーリング リストの登録を解除する理由はいくつかあります。 それは、あなたのコンテンツに関連性がなくなったか、あなたが宣伝しているリード マグネットを取得するためにメールを入力しただけである可能性があります。
理由が何であれ、購読解除率を監視して、変更を加えて改善できるようにすることが重要です。
たとえば、メール マーケティング プロセスで 1 回だけ不適切なメールが送信されたり、小さなミスがあったりすることがあります。 あなたのコピーの何かが、通常よりも高いレベルの購読解除を引き起こしました。 これは心配する必要はありません。 次のメールでその間違いを繰り返さないようにしてください。
購読解除率が常に高い場合は、コンテンツを変更するか、視聴者により関連性の高い情報を提供する必要があることを示している可能性があります。
登録解除率をできるだけ低くしたい。 通常は1%前後ですが、低いほど良いです。
表示されるレートは、リストの作成方法によっても異なります。 関心の高いオーディエンスと関連性の高いオファーがある場合、直帰率は非常に低くなります。
リストを購入した場合、またはメールでパーソナライズをほとんど使用していない場合は、購読解除率が高くなります。
購読解除率を低く抑えるためのヒントを次に示します。
- 視聴者に関連するコンテンツを維持します。
- すべてのメールで価値を提供していることを確認してください。
- メールをパーソナライズします。
- 最初から品質リストを作成します。
- From フィールドを明確にします。
- クリックベイトの件名は使用しないでください。
加入者増加率
サブスクライバーの成長率の定義: 一定期間内にメーリング リストに参加した新しいサブスクライバー。
サブスクライバーの成長式: 500 新規サブスクライバー / 1000 元のリスト サイズ100 = 50% または 2250 新しいリスト サイズ / 1000 元のリスト サイズ100 = 225%
あなたのメールリストは常に成長し続けるはずです！ 購読者の適切な成長率は、リストのサイズによって異なります。 リストが小さい場合は、より高いパーセンテージを達成できる可能性があります。 リストのサイズが大きいほど、パーセンテージは小さくなります。
リスト内のメールは自然に減衰します。 一部のサブスクライバーはその電子メールの使用を停止し、一部のサブスクライバーはプロモーション フォルダーでメッセージを受信し、一部は単にサブスクライブを解除します。
メーリング リストが「燃え尽きる」ことのないように、ファネルに常に新しい見込み客を送り込む必要があります。
限定オファー、割引、リード マグネットはすべて、新しいサブスクライバーに興味を持って参加してもらうための優れた方法です。
リード マグネットが高品質で、ターゲット ユーザーに関連していることを確認してください。 そうでない場合は、人々にサインアップしてもらうのに苦労し、購読者として維持するのがさらに難しくなります.
メール共有率
メール共有率の定義: 他のユーザーがメールを転送または共有した回数。
メール共有率の計算式: 10 共有またはフォワード / 220 メール配信 * 100 = 4.4%
数値が高いということは、人々があなたのコンテンツを気に入っており、喜んで他の人と共有したいと思っていることを意味するためです。 数値が低い場合は、メールが適切な場所に届いていないことを示している可能性があります。
すべてのメールに高い共有率が必要なわけではありません。 たとえば、購入の CTA を含む電子メールは、クリック率に焦点を当てます。 通常、これらの種類の電子メールは共有されません。
一方、紹介オファーまたはインフォグラフィックを含むメッセージは、フォワードとシェアの恩恵を受けます。
共有率を確認するときは、送信するメールの種類も考慮してください。 タイムリーなメッセージやお知らせの場合、保存期間が長くない可能性があるため、トピックに密接に関連する常緑の作品ほど共有されることはありません.
ROI
ROI の定義: 投資収益率は、獲得した金額と費やす必要があった金額を示します。
ROI 計算式:獲得 500 ドル / 支出 100 ドル * 100 = 500%
収益に何が入るのか疑問に思うかもしれません。 メール キャンペーンの CTA によって受け取った金銭的価値は、収益 (または収益) としてカウントされます。 電子メールの CTA リンクを通じて購入したすべての購入およびアップグレード サブスクライバーは、このグループに分類されます。
一方、支出 (コスト) には、このキャンペーンを実現するために費やしたすべての財源が含まれます。 見込み客獲得のコスト、メール コピーライターの給与。 メール サービスのサブスクリプション価格 – すべてを考慮する必要があります。 最終結果を比例的に計算するようにしてください。
財務の話題を続けると、従う価値のある他の 2 つの指標があります。
- サブスクライバーあたりの収益 – 各サブスクライバーごとに計算された収益。
- サブスクライバーの生涯価値 - サブスクライバーがリストの「生涯」にもたらす総収益。
また、最初の購入後に ROI を向上させるためのヒントもいくつか紹介したいと思います。
クロスセリング
クロスセリングは、常にメール戦略の一部である必要があります。 これは、各顧客が費やす金額を増やすための優れた方法です。 読者があなたから購入したばかりのものに関連する補完的な製品を販売する.
たとえば、誰かがあなたから靴を購入した場合、靴下や靴ひもと組み合わせて販売できます。
重要なのは、新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客に販売する方がはるかに簡単 (かつ安価) であるため、各顧客の価値を高める方法を常に探していることです。
これを行う最善の方法は、読者が気に入る質の高いコンテンツを作成することに集中し、必要な補完的な製品を優しく紹介することです.
クロスセリングは、購入後の電子メール オプションの一部にすぎません。 このタイプのメール マーケティング キャンペーンは、加入者の ROI と LTV を大幅に向上させることができるので、ぜひご覧ください。
スパム率
スパム率の定義:メールをスパムとしてマークしたユーザーの割合。
スパム率の計算式:スパムとしてマークされた 2 / 配信されたメール 1000 件 * 100 = 0.2%
理想的なシナリオでは、スパムの苦情率は 0 である必要がありますが、メーリング リストが大きくなると、それは不可能になります。
それでも、任意の時点でのスパム レートの最大値はおおよそ 0.1% です。 それより大きいものは、懸念の主な理由です。 長い目で見れば、スパム率が高いと送信者の評判が損なわれ、配信される電子メールの数が減少し、ユーザーが見ることさえなく、スパム フォルダに直接送信されることさえあります。
スパム率を下げる方法:
- メールリストをきれいに保ちます。
- ダブルオプチンを検討してください。
- はっきりと見える購読解除ボタンを用意してください。
- クリックベイトのタイトルは使用しないでください。
- 各メールには価値があるはずです。
配信率を高め、スパム フィルターの犠牲にならないようにするためのヒントについては、こちらの投稿をご覧ください。
メールの指標と分析のヒント
これらは、追跡する必要がある主な電子メール マーケティング指標です。 ただし、ビジネスの目標によっては、他にも追跡できるものがありますが、それらはそれほど重要ではありません。
ここでの主なスローガンは「測定しないものを改善することはできません」であるため、メール マーケティング キャンペーンを改善するのに役立ついくつかの全体的なヒントを共有したいと考えました。
外れ値を分析する
いずれかの電子メールの電子メール メトリックがグラフから外れる場合があります。 良くも悪くも両方向に振れます。
それはさまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。 送信時間は、最も頻繁な時間の 1 つです。 閑散とした日、休日、またはその他の重要なイベントが発生している可能性があります。
良いプラットフォームを選ぶ
必要なすべての指標と分析を表示できるメール マーケティング サービスを選択したことを確認してください。
確かに、すべてのメール マーケティング ツールには何らかのダッシュボードとレポートが用意されています。ただし、事業部門にとって重要なデータを追跡して表示するようにしてください。
少し実験
デジタル マーケティングが A/B テストに基づいていることは言うまでもありません。 それについては、前のセクションで説明しました。
これらのテストとは別に、時々、より大きな実験を行ってください。 メールのフックまたはオファーを完全に変更します。 価格を別の方法で構成するか、まったく新しい目標到達プロセスを作成します。
新しい機会を見つけるために、180 度の根本的な変化が必要な場合があります。
最後の言葉
メール マーケティングは、ブランドを宣伝する費用対効果の高い方法です。 ただし、成功の可能性を高めるためには、これまで説明してきた主要な指標を追跡し、最適化し続ける必要があります。
メールの取り組みを始めたばかりの場合、この投稿に記載されている指標は、メール マーケティングの KPI になる可能性があります。
マーケティング担当者がメールで追跡すべきその他の指標は何ですか? コメント欄で私たちと共有してください！
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