理にかなった電子メールのセグメンテーション手法

昨日の午後は、顧客リストに送信するのに最適なメールを作成するのに費やしました。 それはとても良かったし、あなたの個性を示していて、面白い話を通して彼らと本当につながっているように感じました.

問題は…誰もそれを開けませんでした。

今朝の午前 8 時に送信したのに、開封したのは 6 人だけでした。 何が悪かったのか？ 業界やニッチ全体の平均として、開封されるメールはおよそ 5 通に 1 通程度であることをご存知ですか? あなたはクライアントとつながりたいと思っていますが、彼らがあなたのメールを読んでいない場合、どうすればよいでしょうか?

答えは、セグメンテーション手法を使用してメーリング リストをターゲットにするのと同じくらい簡単です。

リストをセグメント化してメール エンゲージメントを改善する方法を学ぶときが来ました。

メールリストをどのようにセグメント化しますか?

メーリング リストをセグメント化することを考えるときは、メーリング リストを同様のグループに分類することを検討してください。 事務用品や靴下の引き出しを整理するのと同じように、顧客リストも整理できます。 任意の数のカテゴリを使用でき、必要に応じてメール キャンペーンごとにカテゴリを変更できます。

あなたの街で起こっている特別なイベントについてメールを送信していますか? 大多数が遠くに住んでいる場合は、リストの全員に送信する必要はありません。 メール サービス プロバイダーから収集した情報を使用して、同じタイム ゾーンのユーザーのみにメール キャンペーンを送信します。

非常に高度な情報を含むメールを送信していますか? それが新しい顧客の頭上を通り過ぎて、圧倒されて麻痺してしまうのでしょうか? 次に、小規模な製品をすでに購入した上級顧客のみでリストをセグメント化します。 これらの顧客は、情報に関与し、それに基づいて行動する可能性が高くなります。

開封率の向上とスパム応答の減少によってエンゲージメント率を高めることができれば、より多くの電子メールが迷惑メールフォルダーではなく顧客の受信トレイに実際に届くようになります。

メールのセグメンテーションがこれを提供します。 あなたの主な最終目標である、よりパーソナライズされた体験を顧客に提供することは言うまでもありません。

メーリングリストにセグメンテーション手法を使用する必要があるのはなぜですか?

適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に届けたいと考えています。 できる限り最高の、最もパーソナライズされた顧客体験を顧客に提供したいと考えています。 これは、パーソナライズされた専門的なメールを通じて実現できます。

メーリング リストをさまざまな要因に基づいてグループ化し、直接話すことができるようにします。 リスト全体に一斉にメールを送信すると、リストのごく一部で的を射るかもしれませんが、それ以上の多くの人はあなたのメッセージに興味を示さないでしょう。

彼らもあなたの製品に興味を持っているかもしれませんが、その特定のメッセージをまだ聞く準備ができていません. 大規模なメーリング リスト内の小さなグループに特化してマーケティングを調整し、彼らがいる場所に到達できるようにします。 マーケティング戦略の主な原則の 1 つは、顧客のバイヤーズ ジャーニーに焦点を当てることです。 非個人的な大量の電子メールブロードキャストを通じてこれを行うことはできません.

ただし、リストをセグメント化すると、購入者のジャーニーに集中できます。 これは、いくつかの方法で行うことができます。

簡単なアンケートやクイズを送信してリストを自己分類できるようにするか、Google アナリティクスやメール サービス プロバイダーから利用できるアナリティクスから情報を収集することができます。

セグメント化された電子メール キャンペーンとは何ですか?

特定のキャンペーンは、計画され、特定の顧客または将来の顧客にのみ送信される一連の調整された電子メールです。 新製品を発売する場合でも、ブランドの認知度を高める場合でも、メール キャンペーンはデジタル マーケティング ツールボックスの貴重なツールです。

潜在的な顧客を見逃さないようにしましょう。 彼らはあなたのウェブサイトに来て閲覧しました。 彼らはあなたの製品やサービスに興味を持っていましたが、何らかの理由で購入しませんでした.

おそらく、彼らがクレジット カード情報を渡そうとしていたとき、子供の 1 人が机の上にジュースをひっくり返しました。 おそらく、情報が不足しているため、最終決定を下す準​​備ができていなかったのでしょう。 おそらく彼らは、最終的な購入決定を下す社内の人間ではないでしょう。

これらの状況はすべて、電子メール マーケティングによって解決できます (子供たちから混乱を一掃することを除く)。 ブランドの認知度を高め、問題を解決する方法に焦点を当てています。 メールキャンペーンを通じて、彼らの問題と、あなたの製品がそれをどのように解決できるかを認識させることができます.

顧客を教育して、電子メールを通じてバイヤーズ ジャーニーに参加してもらうことができます。 また、販売ファネルのどこにいるかに基づいて、関連する情報のみを送信することで、彼らを支援することもできます.

セグメント化された電子メール キャンペーンを送信することで、顧客との関係をさらに構築できます。 彼らが昨日あなたのウェブサイトを見つけたばかりでも、何年もの間顧客であったとしても、彼らがどのグループに分類されるかに基づいてパーソナライズされた電子メールを送信できます.

セグメント化された戦略とは?

リストをセグメント化するための最適な戦略を活用するには、いくつかのデータを収集する必要があります。 一部の情報は、メール サービス プロバイダーから提供されます。

たとえば、ほとんどのメール会社は、各顧客のおおまかな場所を教えてくれます。 国別またはタイム ゾーン別であっても、場所別にリストを分割できます。

また、顧客がどのようにしてリストに登録されたかを確認することもできます。 Web サイトやイベントを通じてあなたを見つけた場合でも、ほとんどのメール サービス プロバイダーは、各購読者の発信元を追跡します。

自分でデータを収集することもできます。 まず、メーリングリストにいくつかの基本的な情報を尋ねるだけです. あなたの子供についての面白い話をメールで送信し、家で子供たちと家で仕事をしているのかどうか尋ねます.

次のキャンペーンに向けてリストをどのようにセグメント化するかに関係なく、まず自宅でいくつかのセグメント データを収集することから始めます。 顧客リストを同様のカテゴリでグループ化し、メール キャンペーンの対象を絞って、各グループの懸念事項や問題点に具体的に対処します。

いくつかのセグメンテーションの例には、顧客が販売目標到達プロセスのどこにいるか、またはバイヤーズ ジャーニーのどこにいるかに基づいて顧客をターゲティングすることが含まれます。 場所、年齢、家族の状況などの個人の人口統計によってセグメント化することもできます。

顧客が選んだリード マグネットでターゲットを絞る

Web サイトや電子メール サービス プロバイダーから収集した情報からセグメント データを収集できることがわかっています。 各購読者があなたのリストに載るために使用したリード マグネットはどれですか?

彼らがデジタル マーケティングに関するあなたの情報をオプトインしたとしても、ビジネスの拡大についてまだ聞く準備ができていない可能性があります。 同様に、検索エンジン最適化に関する景品を選択した場合、ソーシャル メディアには関心がない可能性があります。

視聴者とつながり、彼らの興味が何であるかを知ることができればできるほど、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 彼らがあなたのメールとやり取りするほど、クリックスルー率が向上します. これにより、サブスクライバーが読みたい情報を提供していることを電子メール プロバイダーに再度通知し、電子メールをジャンク フォルダーに入れないようにします。

さらに、あなたの顧客は、あなたが直接話しているように感じるので、あなたのメールを好きになるでしょう. 誰があなたのメールを受け取るかをパーソナライズすることで、彼らに直接手紙を書くことがより簡単になります. 誰にでも伝わるように書くことを心配する必要はありません。 分割している小さなグループに直接つながる方法で書くことができます。

顧客に質問してターゲティングする

これは単純なことのように思えますが、顧客がどこにいるのかを単純に尋ねることを考えたことはありますか?

サブスクライバーがあなたのメーリング リストに登録することに同意した後のウェルカム メールで、サブスクライバーがどのカテゴリに該当するかを尋ねます。 Google フォームをリンクしたり、簡単なアンケートを添付したり、メールで質問したりすることができます。

3 つのハイパーリンク オプションを含む簡単な質問を電子メールで送信すると、簡単にリストを分割できます。 次に、興味のあるトピックを選択できます。 彼らがどこにいるのかに基づいて、彼らが今いる場所に話しかけるようにメールを調整できます.

関心事のリストにいくつかのオプションを提供することは、視聴者の意見を聞くための優れた方法です。 次に、この情報を使用して、彼らが聞きたい本当に役立つコンテンツを作成できます。 最近は誰もがあまりにも多くの電子メールであふれています。その大部分は本当に迷惑メール フォルダに属していますが、あなたの電子メールはそうではありません。

素晴らしい内容のメールを作成したい。 これを行うには、視聴者に何を聞きたいかを尋ね、興味のあるリストを作成し、パーソナライズされた価値のあるコンテンツをメーリング リストの特定のセグメントに送信します。

これにより、パーソナライズされたコンテンツを通じてカスタマー エクスペリエンスが向上するだけでなく、メール キャンペーンの作成がはるかに簡単になります。 視聴者の声に耳を傾け、必要な情報を提供します。

メールをしばらく開いていない顧客をターゲットにする

あなたのメールには自重があります。 あなたもスパムボットもそれを知っています。 群れを選別し、単に興味がない、またはあなたのメッセージの準備ができていないハンガーオンをセグメント化する時が来ました.

ほとんどの電子メール サービス プロバイダーでは、特定の期間内にあなたからの電子メールを開封していない購読者リストのユーザーにのみ電子メール メッセージを送信できます。

「お願いがありますか?」など、注目を集める優れた件名を使用してください。 誰もが他人のために何かをしたいと思っています。 次に、すべての電子メールが神聖でいっぱいになっているため、受信トレイで迷惑をかけたくないことを知らせます.

あなたのリストに残りたい人にはリンクを提供しますが、リンクをクリックしない人は削除されます。 これにより、彼らはあなたのリストにとどまるか、何もしないかを選択できます。

その後、フォローアップし、冷酷になりましょう。

リンクをクリックしない人は削除されます。 これにより、顧客リストを管理可能なレベルに保ちながら、開封率を向上させることができます. これは、あなたのメールを迷惑メールに送り続ける悪意のあるメール ボットにも役立ちます。

マーケティングを次のレベルに引き上げる

顧客エンゲージメントの向上から売上の増加まで、メール マーケティングを通じて目標を達成できます。 メーリング リストのセグメンテーションを通じて、メール マーケティングを次のレベルに引き上げます。

この記事では、メール セグメンテーションとは何か、またそれが目標の達成にどのように役立つかについて説明しました。 次回のメール キャンペーンで使用できる具体的な例を示しました。

これらのセグメンテーション手法を使用して、カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズし、顧客関係を改善できます。 メールを通じてエンゲージメントが向上するだけでなく、販売など、ビジネスの他の分野でも改善が見られます。

電子メールが死んだと誰にも言わせないでください。 デジタル マーケティングに関して言えば、メール マーケティングは依然として顧客にリーチするための最良の方法です。 メーリング リストのセグメンテーションを通じて、送信する各メールをパーソナライズすることで、さらにリーチできるようになりました。

顧客にメールを楽しみにしてもらいたい。 彼らが朝、ぎっしり詰まったメーリング リストに目を通すとき、あなたのリストを開いてもらいたいと思うでしょう。 これを行うには、購入者の旅を進めて購入の決定を下すために必要な、有用で関連性のある情報のみを送信する必要があります。

リスト全体への一斉メール送信は機能しません。 顧客が現在いる場所にリーチする必要があります。 パーソナライズされたメールがあなたの答えです。

メール マーケティングと、メール マーケティングが 5 つのチャネルにどのように適合するかについてさらに質問がある場合は、今すぐお問い合わせください。 私たちはマーケティングのすべてについてお話ししたいと思っています。