GA4 のエンゲージメント率とは何ですか?

Google Analytics の古いバージョン (ユニバーサル アナリティクス) から新しいバージョン (GA4) に切り替えたとします。 その場合、以前は存在しなかったいくつかの新しい指標がダッシュボード内にすでに表示されている可能性があります。 この記事では、GA4 内で最も重要な新しい指標の 1 つであるエンゲージメント率について説明します。

エンゲージメント率、その計算方法、重要な理由について説明し、エンゲージメント率を向上させるための実践的なヒントを提供します。 また、スクリーンショットをガイドとして使用して、GA4 内のエンゲージメント率を確認できる場所についても説明します。この記事を終える頃には、サイトのエンゲージメント率とユーザー エクスペリエンスを向上させることができると感じられるはずです。

GA4 のエンゲージメント率指標とは何ですか?

GA4 内にあるエンゲージメント率指標は、Web サイト上でエンゲージされたセッションの割合を示す簡単な方法です。 これにより、ページにアクセスしてインタラクションせずにクリックして終了するのではなく、サイトをインタラクションしているユーザーの分割に関する情報が得られます。

GA4 内のエンゲージメント率指標は、ユニバーサル アナリティクス ダッシュボード内で見つかった直帰率指標を置き換えます。 ただし、エンゲージメント率は直帰率の逆であることを覚えておくことが重要です。 直帰率指標は、インタラクションせずにサイトを離れた人の割合を示します。

GA4 ではエンゲージメント率はどのように計算されますか?

サイトまたは単一ページの全体的なエンゲージメント率を計算するために使用される式は非常に簡単です。 以下の式でわかるように、参加セッションの合計数をセッションの合計数で割った値に 100 を乗じて計算されます。

エンゲージメントされたセッションの数 / セッションの合計数 * 100 = エンゲージメント率。

たとえば、あるページで 13,500 件のエンゲージメント セッションがあり、選択した期間中のそのページのセッションの総数が 26,740 件だったとします。 上記のエンゲージメント率の計算を使用すると、エンゲージメント率は 50.5% であると判断できます。

幸いなことに、GA4 がエンゲージメント率を示してくれるので、ここで自分で計算する必要はありません。

「良好な」エンゲージメント率とは何ですか?

ここで覚えておくべき最も重要なことは、目指す必要のある「完璧な」エンゲージメント率は存在しないということです。もちろん、100% を除きます。

各 Web サイトのエンゲージメント率は異なります。これは主に業界のほか、サイトの速度やコンテンツの有用性などのその他の要因によって決まります。

したがって、良好なエンゲージメント率を指定することは困難ですが、業界の平均値を取得することはできます。 Portent は Web サイトのエンゲージメント率に関する優れた調査を実施し、目指すべき業界ベンチマークをいくつか発見しました。

• エンターテイメントとメディア = 51%
• 金融と住宅ローン = 69%
• ホームとセキュリティ = 65%
• 非営利団体 = 66%
• 小売および消費財 = 66%
• テクノロジーとソフトウェア = 62%
• 電気通信とインターネット = 74%
• 旅行とホスピタリティ = 71%

エンゲージメント率の測定が重要なのはなぜですか?

エンゲージメント率を測定することは、さまざまな理由から重要です。 以下では、特にコンテンツのエンゲージメント率を測定するために、GA4 をより定期的に使用する理由が何であるかを正確に説明します。

コンテンツのパフォーマンスを示すのに役立ちます

エンゲージメント率は、コンテンツのパフォーマンスを示す上で非常に重要です。 ユーザーがコンテンツに関心を持っていない場合は、コンテンツの更新を実装することでコンテンツを改善し、全体的なエンゲージメントを高めることができることを示している可能性があります。

エンゲージメント率は低い方が良い場合があります。 これはコンテンツの目的によって異なりますが、単にブランド認知を目的として公開され、ユーザーに役立つコンテンツがある場合、エンゲージメント率は低い可能性があります。 ただし、ほとんどの場合 (特にエンゲージメントはページのスクロールと同じくらい単純な場合があるため)、エンゲージメント率が低いということは、何かを改善する必要があることを意味します。

改善の機会を特定する

エンゲージメント率を積極的に監視することで、コンテンツの改善が必要な箇所を明らかにすることもできます。

これを行うには、さまざまなコンテンツ タイプのエンゲージメント率をベンチマークします。 コンテンツのグループを構築し、それらが異なるカテゴリに分類されるようにします。 たとえば、ブログ投稿のグループ、製品ページのグループ、特集ページのグループを持つことができます。 次に、設定期間におけるこれらの各グループの平均エンゲージメント率を取得します。 これらの平均を使用して、パフォーマンスの低いコンテンツを強調表示し、改善するための計画を作成できます。

たとえば、特定のブログ投稿タイプ (例としてリスティクル コンテンツとしましょう) の平均エンゲージメント率が約 55% であることが判明し、Web サイト上の 1 つの特定のリスティクルにエンゲージメントがあることに気付いたとします。率が 30% の場合、これが平均よりも低い理由を解明するために分析を行って、改善に取り組む必要があることがわかります。

ユーザーの「満足度」を測定する

エンゲージメント率がコンテンツのパフォーマンスを示すのと同様に、ユーザーがコンテンツにどの程度満足しているかを示すこともできます。

単純なロジックから、ユーザーが当社の Web サイトに表示されているコンテンツに満足していない場合、ユーザーが当社のコンテンツを操作する可能性は大幅に低くなることがわかります。 ページをクリックしたときに表示されるコンテンツに満足できない場合は、より役立つ結果を見つけるために、直帰して SERP にクリックして戻る可能性があります。

コンテンツに対する顧客の維持率や満足度を向上させる方法を見つけることができれば、エンゲージメント率を向上させることができます。 幸いなことに、この記事の次のセクションでは、Web サイトのエンゲージメント率を向上させるための素晴らしいヒントをいくつか紹介します。

コンバージョン率の向上に貢献

ユーザーが公開するコンテンツに積極的に関与する場合、特に定期的にコンテンツに関与する場合は、コンバージョンに至る可能性がはるかに高くなります。 コンバージョンは、ビジネスやコンテンツの目標によって異なる場合があります。 場合によっては買取となる場合もあります。 他の場合には、リンクをクリックして PDF をダウンロードすることも考えられます。

公開するコンテンツ内に適切に配置された CTA (Call To Action) が埋め込まれており、意味があり、そのトピックに関連している場合、ユーザーがこれらの CTA をクリックして、コンバージョンファネルのさらに下流に向かう可能性があります。 これらの CTA リンクのクリックも GA4 内のエンゲージメントとしてカウントされ、エンゲージメント率の向上に役立ちます。

実行できる優れた SEO テストは、コンテンツ内に CTA のないブログ投稿を Web サイト上で見つけ、記事全体に CTA を配置することです。 リンクをあまり重視しすぎないでください。 意味のある場所にうまく配置してください。 人々がこれらの CTA をクリックすると、エンゲージメント率が上がることに気づくかもしれません。

エンゲージメント率を向上させる方法

記事の次のセクションでは、コンテンツのエンゲージメント率を向上させるさまざまな方法を検討します。 これらのヒントには、ほとんど労力を必要としないものもありますが、より多くの労力を必要とするものもあります。 ただし、ユーザーをサイトに長く留まり、コンテンツにより多く関与するためには、これらはすべて同じように機能します。

高品質のコンテンツを確実に制作する

エンゲージメント率を向上させるためにできる最善のことの 1 つは、Web サイト上で高品質のコンテンツを確実に作成することです。

以前にも述べましたが、一般に、コンテンツが優れているほど、コンテンツのエンゲージメント率も高くなる可能性があります。

ブログ投稿を書くときは、トピックが自分のビジネスに関連していること、コンテンツが事前に十分にリサーチされていることを確認し、すべてのコンテンツの目標が、ウェブ上で最高の記事の 1 つを書くことであることを確認してください。その話題になります。 もちろん、それが 100% 不可能であることは承知していますが、貴社のビジネスに独自性と関連性を備えた高品質のコンテンツを公開し、大きな間違いを犯さないようにし続けてください。

コンテンツの目標は常に検索意図を満たすことである必要があります。 その仕事が完了したら、次の目標は、コンテンツを使用してユーザーを購入ファネルに沿ってさらに進めることです。 これを行うと、コンテンツを読んだ後にファネルに沿って移動し始める人が増えるため、エンゲージメント率が向上します。

ウェブサイトのデザインを改善する

Web サイトのデザインを改善すると、ユーザーが快適に Web サイトを使用できるようになります。 これは、単純に Web サイトの小規模な更新を完了する場合でも、よりモダンに見えるようにデザインを更新する場合でも、バックグラウンドでさらに作業を行って Web サイトで使用する CMS を変更する可能性がある場合でも当てはまります。

Web サイトのデザインを改善する理由が何であれ、一般的にメリットの 1 つはエンゲージメント率の向上です。

私たちは、Web サイトのページ速度を上げ、使いやすさを改善し、視覚的に魅力的なものにすると何が起こるかを経験から知っています。より多くのユーザーが私たちのコンテンツに留まり、より多くのエンゲージメントを得るようになります。

ユーザーとの交流を促進する

Web サイトのコンテンツを作成するときは、ユーザーにコンテンツへの関与を「求める」ことを積極的に検討する必要があります。 ブログ投稿コンテンツ内に埋め込まれた CTA や、ビデオ コンテンツの最後にユーザーに購読を求めるスニペットが表示されるのはなぜですか? それはすべて、ユーザーが私たちが公開するコンテンツに参加するよう促すためです。

それだけでなく、CTAをコンテンツに埋め込み、ユーザーに関与を求めることで、ユーザーがコンバージョンファネルをさらに進むよう促すこともできます。 これを非常にうまく行っている企業の 1 つが HubSpot です。 彼らのマーケティング ブログからこの例を見てください。

これは、ビジネス価格の改善を中心としたブログ投稿からのものです。 ご覧のとおり、同社は無料の販売価格戦略計算ツールを作成しました。ユーザーはその CTA に関連するコンテンツを読むため、この計算ツールをダウンロードする可能性があります。

ユーザーがこの CTA のダウンロードを選択すると、(ユーザーがリンクをクリックするため) コンテンツ内のエンゲージメント率が向上しますが、HubSpot がこれらのユーザーをリードフローに追加することで、これらのユーザーをトライアル顧客または有料顧客に変換するのにも役立ちます。

他のコンテンツ形式を含める

Web サイトのコンテンツに他の形式を追加することは、エンゲージメント率を向上させる優れた方法です。 これは、長い形式のブログ コンテンツに特に当てはまります。

画像、ビデオ、サウンドバイト、ダウンロード可能なコンテンツなどを追加すると、ユーザーがコンテンツに関心を持ち、ページをさらにスクロールしたり、さまざまなリンクをクリックしたりすることができます。

YouTube ビデオをコンテンツに埋め込んで行った SEO テストの結果は次のとおりです。

「SEO」側から肯定的な結果が得られただけでなく、SEOTesting を使用すると SEO テスト自体内で GA4 イベントを追跡できるため、エンゲージメントの増加も確認できました。 これは、他のコンテンツ形式を追加するとエンゲージメント率が向上するという仮説をさらに証明します。

GA4 でエンゲージメント率を確認する方法

GA4 内でエンゲージメント率を見つけるのは簡単です。 GA4 ダッシュボードから始めます。 次のようになります。

画面の左側にあるナビゲーション バーに移動します。 マウスを上に置くと開きます。

「レポート」リンクをクリックします。

「レポート」リンクをクリックすると、新しい画面が表示されます。 ここから、左側にはさまざまなレポートの表示などのさまざまなオプションがあります。 エンゲージメント率の指標を確認するには、「獲得」をクリックする必要があります。 具体的には、「取得」というラベルのボックス内のドロップダウン矢印をクリックする必要があります。

最後に、ポップアップ表示される「ユーザー獲得」ボックスをクリックします。

このレポートの一番下までスクロールすると、すべての獲得チャネルをリストした表が表示されます。 このボックスの 1 つの列には、そのチャネルのエンゲージメント率がリストされます。

まとめ

GA4 内のエンゲージメント率を理解し、改善することは、デジタル時代に Web サイトを管理する人にとって極めて重要です。 直帰率からエンゲージメント率に移行することで、GA4 はユーザー インタラクションをより微妙に把握し、訪問者がコンテンツにどのように関与するかについての重要な洞察を提供します。

CTA の戦略的な配置、コンテンツ形式の多様化、Web サイト全体のデザインの強化など、この指標を高めるための戦略は数多くあります。

重要なのは、エンゲージメント率はコンテンツのパフォーマンスの尺度としてだけでなく、ユーザーの満足度とコンバージョンの可能性の指標としても機能することです。

GA4 からのこれらの洞察を活用すると、より多くの情報に基づいた意思決定が可能になり、ユーザー エクスペリエンスが向上し、Web サイトの成功に貢献できます。

結局のところ、「良好な」エンゲージメント率を構成するものについて万能の答えはありませんが、特定のベンチマークと目標に基づいて継続的な改善を目指すことが、より良いエンゲージメント、ひいてはより良いビジネス成果につながるでしょう。

標準の SEO テストとともに GA4 イベントをテストするツールをお探しの場合は、 SEOTesting を試してみてください。 当社のツールには完全な GA4 統合が付属しており、SEO テスト体制と並行してイベント (カスタム GA4 イベントを含む) を追跡できます。 14 日間の無料トライアルがあり、サインアップにクレジット カードは必要ありません。今すぐこのツールを試してみてください。