eコマースと環境: 製品の返品が地球に与える影響

1) eコマース製品の返品の負担

e コマース ビジネスの急速な増加は、ほとんどが提供する送料無料と返品サービスによるものです。 無料の製品返品は、顧客を巻き込むための餌として機能する一方で、ビジネスを罠にかけます。 彼らは、顧客の獲得と維持の可能性で彼らを魅了します。

買い物客の 80% 以上が注文前に返品ポリシーを確認する時期です。 しかし、e コマース ストアでは、出荷した 5 つの注文のうち 3 つの返品が発生する可能性があります。

e コマース ストアを介したショッピングでは、完璧な物理的なショッピング エクスペリエンスを設計する必要がなくなります。 これはオンラインビジネスの重要な機能です。 しかし、買い物客のほぼ 40% が、簡単な返品がオンライン ショッピングの最も重要な機能であると述べています。

送料無料と返品無料は、オンライン ショッピングの重要かつ不可欠な要素です。 しかし、e コマースの返品による環境への影響は非常に大きく、否定できません。

2) eコマースの返品が環境に与える影響

買い物客の 90% 以上が、返品がすぐに在庫されると信じています。 実際、出荷の約 25% は補充に適さず、埋め立て地に向かっています。 対照的に、残りの 75% は厳密で広範なスキャン プロセスにかけられます。 かかる時間は、ほとんどの場合、返品された製品を割引山に非難します。

小売業が現在機能している方法では、e コマース ストアが返品を処理することはより金銭的に理にかなっています。 これは、多くの場合、二次販売市場やリサイクルを選択するよりも費用対効果が高くなります。

2.1) 輸送と物流

返品プロセスに関わる物流業務は、何百万トンもの二酸化炭素排出の原因となっています。 返送された荷物が陸路、空路、海路のいずれで運ばれたとしても、すべての荷物は排出物をその跡に残します。 Amazon などの e コマースのリーダーは、電動フリートを導入しています。 ただし、返品率は増加し続けており、これらの手順が実行できるメリットはすべて無効になっています。

一部のサードパーティの物流業者は、e コマースの返品を集約して統合し、返品のコストと汚染率を削減するのに役立ちます。 環境に配慮したオンライン小売業者は、二酸化炭素排出量を制限することに重点を置いた、環境に優しい配送を取り入れ始めています。

2.2) 埋め立て

e コマース製品の返品は最終的に埋立地に送られる可能性があります。 それらを製造するための化学物質、材料、水、および電力に費やされたコスト、時間、およびリソースは無駄になります。 一部の物質は、完全に分解するのに 2 世紀かかることがあります。 分解すると、有毒な汚染物質を空気、土壌、地下水に漏らす有毒ガスを放出します。

アパレル ブランドは、e コマースの返品数で首位に立っています。 したがって、彼らが環境を保護するためのドライブをリードすることは理にかなっています. 多くのブランドが、返品の無駄を削減する取り組みを開始しています。

H&M やパタゴニアなどのファッション ブランドは、リサイクル サービスや再販サイトを設置することで、繊維廃棄物の増加を食い止めています。 Nordstrom は、返品された商品や破損した商品を中古品店で販売しています。

リニューアル ワークショップは、サプライ チェーン マネジメントの専門家です。 彼らは、有名なブランドが返品されたアイテムを更新および復元するのに役立ちます. 彼らは、循環型ソリューションにより、3 年間で 80,000 ポンド近くの生地廃棄物をゴミ捨て場から転用しました。

2.3) 包装廃棄物

出荷される製品には、さまざまな梱包材が含まれています。 これには、プラスチックから厚紙、布地まで、あらゆるものが含まれます。これらはすべて、埋立地に寄与する廃棄物になります。

ほとんどの e コマース ビジネスは、複数の製品に適合する標準のボックス サイズを在庫することを選択します。 これにより、在庫在庫と供給要求をより適切に管理できます。 ただし、ラップトップに適合するコンテナが携帯電話の梱包に使用される場合があります。

スペースを埋めるために、発泡スチロールやエアクッションなどの追加の梱包材が必要です。 これにより、製品あたりの材料費と廃棄物のコストが増加します。 また、バンで必要以上のスペースを占有します。これは、配達パートナーがさらに 2 つの製品を輸送するために使用できる貴重なスペースです。

意識の高い e コマース ビジネスは、返品のために、より高価な堆肥化可能、生分解性、または再利用可能な梱包材に移行しています。 一部の小売業者は、梱包の無駄を減らすために、返品出荷の梱包を新しい注文に再利用しています。

2.4) 過剰生産

返品率は平均 30% で、正規価格での再販は 10% 近くしかありません。 その結果、e コマースの小売業者は、損失を取り戻すために在庫を増やしています。 彼らは需要の蜃気楼を通して生産を増やします。 このように、e コマースは過剰生産によって環境に 2 倍の影響を与えます。

生産量が多いほど、返品率の増加が顕著になります。 これにより、環境への負担が大きくなり、この有毒なサイクルが回り続けます。

3) eコマースの返品が環境に与える影響をどのように減らすことができますか

e コマースが成長するにつれて、企業が処理する返品の数が増加します。 返品には輸送と廃棄が必要になることが多いため、これは環境に悪影響を与える可能性があります。 ここでは、e コマースの返品による環境への影響を軽減するためのヒントをいくつか紹介します。

3.1) 人工知能の力を利用する

AI は、最近、長い道のりを歩んできました。 ほんの数十年前に SF 映画で見たことが、現実のものになりつつあります。 e コマースの返品では、持続可能性に必要な 3 つのプロセスで AI が重要な役割を果たします。

リサイクル品の品質に依存するビジネスにとって、材料の選別と組成分析の処理は不可欠です。 ただし、このプロセスは多くの場合、時間がかかり、一貫性がありません。 ここで、AI ベースの廃棄物認識システムが活躍し、時間とお金を節約できます。

画像分類により、これらの操作で矛盾が生じる可能性がなくなります。 廃棄物を特定して分類することで、リサイクルする商品の品質を最適化できます。

製品を設計する際に留意すべき 2 つのことは、廃棄物の削減と持続可能性です。 AI を使用して、生産に必要な原材料を特定して使用できます。 これにより、リサイクルされた部品と材料を使用して商品を再製造できるようになります。

また、AI を使用することで製造廃棄物を最小限に抑えることができ、環境への影響を減らすことができます。 また、持続可能性の目標を満たす製品を作成することもできます。 このように、あなたの製品は循環経済戦略に最適です。

製品のルート変更や e コマースの返品にも AI を使用できます。 オペレーションを自動化すると、意思決定が改善され、処理速度が向上し、返品にかかる費用が削減されます。

機械学習は、データを分析して顧客の行動パターンを特定するのに役立ちます。 この情報を使用して、特定の製品タイプの返品率が高くなる可能性を予測できます。 また、これを利用して在庫や出荷を計画し、これらの操作の障害を修正することができます.

データを分析し、戦略と運用を改善することで、返品コストを削減し、顧客満足度を向上させることができます。

3.2) プロセスに自動化を実装する

自動化は、リバース ロジスティクスを資金流出から収益性の高い運用に変換するのに役立ちます。 返品を簡単にすることで、自動化された返品プロセスにより、e コマースの小売業者は人件費と時間の費用を削減できます。 返品からのデータにより、企業は分析を実行し、最高の顧客体験と製品を確認することもできます。

e コマースの返品における自動化の実装には、幅広い範囲があります。 すべてのアプローチには利点があり、ビジネスの返品管理の弱点を強化するために実装できます。

リバース ロジスティクスの返品ソフトウェアは、手作業による介入とエラーを制限することで、返品プロセスを自動化します。 運用ソフトウェアは、コストを最小限に抑え、効率を向上させ、分析を使用して収益性を向上させます。 購入後のカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアは、返品ポータル自体を強調し、バックエンド プロセスよりもカスタマー エクスペリエンスに重点を置いています。

返品アプリは、カスタマー サービス チームとのコミュニケーションの必要性を減らし、ユーザー インターフェイスを改善します。 返品ソリューションには、店舗の返品プロセスの処理、監視、および最適化に使用できるポータルが組み込まれています。

3.3) 配送アグリゲーターと提携する

配送アグリゲーターと提携することで、e コマースの返品が環境に与える影響を減らすことができます。 貨物を統合することで、道路を走るトラックの数と消費される燃料の量を減らすことができます。

配送アグリゲーターは、梱包材のリサイクルや箱の再利用にも役立ちます。 さらに、追跡情報を提供できるため、製品がいつでもどこにあるかを確認できます。

3.4) 配送パートナー

会社の環境への影響をすぐに減らす方法の 1 つは、意識の高い運送会社と提携することです。 梱包材にリサイクル素材を使用し、代替燃料を使用して製品を出荷する企業が数多くあります。

会社の環境への影響を軽減するもう 1 つの方法は、カーボン オフセットの配送オプションを提供する配送パートナーを選択することです。 カーボン オフセット配送では、他の場所での排出量を削減するプロジェクトに投資することで、配送によって発生する排出量を相殺することができます。

これらの簡単な手順を実行することで、e コマース ビジネスの環境への影響を軽減する上で大きな違いを生み出すことができます。

3.4) 流通市場

多くの企業は、オンライン マーケットプレイスやリバース ロジスティクスを専門とする運送会社を利用して、返品された製品を大量に販売および販売しています。 この戦略により、返品から節約可能な費用を回収しながら、より少ない商品が埋め立て地に送られるようになります。

今後 5 年間で、中古品市場の売上高は 800 億ドル近くに達すると推定されており、再販の傾向は Z 世代が主導しています。オンライン ショッパーのほぼ 50% が再販品を購入しているため、この持続可能なイニシアチブはエンゲージメントの促進に役立ちます。ごみを減らしながら。

4) ClickPost は、e コマースの返品が環境に与える影響をどのように減らすのに役立ちますか?

返品管理に ClickPost のソフトウェアを使用すると、返品された製品が環境に与える影響をさまざまな方法で減らすことができます。

AI 駆動型のソフトウェアとして、さまざまな部門にわたる複数のワークフローをカバーするために利用できます。 これらの一部には、顧客サービスとロジスティクスが含まれます。 生成および送信されるすべてのデータは電子化されるため、返品を管理するプロセスで使用する紙が少なくなります。 また、ほぼペーパーレス化することで、企業は二酸化炭素排出量を削減し、環境に有益です。

倉庫で検査されるほとんどの商品は、補充用と廃棄用の山に分けられます。 これは、修理のために商品を発送する費用が、回収に必要な費用に追加されるためです。 これにより、返品された製品から利益を上げることが困難になります。 そして、廃棄物の山に上陸するすべての製品は、有毒な埋め立て地に向かいます。

ただし、ダンプに向かうリジェクトの量を簡単に減らすことができます。 品質チェックまたは検査サービスも提供する運送会社と提携することを検討してください。 ClickPost を使用すると、修理、リサイクル、またはスペアパーツに分解できる商品をサービス センターに直接送ることができるルールを割り当てることができます。

顧客から返品された製品をサービス センターに送ることで、経済的にも健全な決定を下し、環境にも役立ちます。 このようにして、さまざまな地域の清算人または再販業者と提携することもできます.

彼らはあなたのために再梱包と販売を行い、彼らのサービスに対してわずかな割合をとります. これらの戦略は、燃料の使用量と車両の排出量を削減するのに役立ちます。

可能な限り環境に優しくするためのもう 1 つの優れた方法は、グリーン イニシアチブに重点を置いている荷送人と提携することです。 これには、梱包、輸送、さらには集約された出荷まですべてが含まれます。 ClickPost を使用すると、特別な環境に優しいサービスを提供するルートに荷送人を割り当て、単一のポータルでそれらすべてを追跡できます。

これらの実用的なトリックは、ClickPost と統合すると簡単に実装できます。 ビジネス向けの非常に用途の広いツールであり、提携しているサプライ チェーン ソリューション プロバイダーの数に関係なく、可視性を提供します。

良いことをするこの無限の可能性があるので、あとはあなたのビジネスに適した仲間を見つけることだけです。 特に、eコマースの返品が環境に与える影響を減らしたい場合.

5。結論

では、企業は製品の返品による環境への影響を減らすために何ができるでしょうか? いくつかあります。 1つは、プロセスを可能な限り自動化できることです。 多くの場合、返品には多くの人的介入と手作業が必要です。これは、機械が処理するのに最適です。

さらに、企業は持続可能性へのコミットメントを共有する他の企業との提携を検討する必要があります。 企業は協力することで、製品が環境に優しい方法で返品され、地球が不必要な損害から守られるシステムを構築できます。

また、カスタマー サービスに積極的に取り組み、明確な返品ポリシーを提供し、使いやすい返品プロセスを提供することも意味します。 そして最後に、返品された製品を環境に優しい方法で再利用またはリサイクルする方法を考えることが不可欠です。

6) よくある質問

1) 返品された商品はどうなりますか?

返品された e コマース製品は、再販の可能性を伴う手順よりも安価なオプションであるため、廃棄されることがよくあります。

2) 返品は環境に悪いですか？

物流プロセスと返品が環境に影響を与えるため、e コマースの返品は汚染の主な原因となっています。 リバース ロジスティクスは、フォワード ロジスティクスで発生する二酸化炭素排出量を 2 倍にします。 返品された製品の半分だけがリサイクルされ、年間 50 億ポンド近くの商品が最終的に廃棄されます。