倫理と中小企業の成功: 両方を持てますか?

公開: 2015-09-08

ビジネスに関して言えば、聖人であるよりも罪人である方がはるかに良いと言う人がいます。成功するためには、他人を踏みにじる必要があり、背中をナイフで刺す必要があります。成功するために必要なことは何でもするだけです。世代が違う、とはよく言ったものです。

中小企業として、これが前進する唯一の方法であるかのように感じることがあります。結局のところ、Google のような大企業には、「害を及ぼさない」と判断する贅沢がありますよね? 中小企業は実用的で実用的でなければなりませんね。

確かにそうですが、それはあなたの原則を放棄し、非倫理的にビジネスを行う必要があるという意味ではありません. 以下では、倫理が重要であり、なぜ倫理が必要なのかという 6 つの説得力のある理由について説明します。しかしその前に、遭遇する可能性のある問題の種類を見てみましょう。その中には驚くかもしれないものもあります。

どのような倫理的問題に直面していますか?

想像以上に多くの問題が存在する可能性があります。財務の健全性、法律の遵守、危険な製品の販売、まったくの嘘など、この文脈でほとんどの人が考える主要な課題を除けば、他にも多くのグレーゾーンが存在する可能性があります。

中小企業の倫理は、すべての人に平等な機会、尊重された職場、雇用および解雇規則の遵守、従業員および顧客との取引における透明性、利益相反に関するオープン性などの分野にまで及びます。

CIMA には中小企業向けの有用なブリーフィングペーパーがあります。これは、発生する可能性のあるその他の倫理的問題を浮き彫りにしています。たとえば、次のようなものです。

締め切りに間に合わない場合、規格外の製品やサービスを提出したり、クライアントと問題について話し合ったりしますか?
重要な契約を確保するために何らかの好意の支払いが必要と思われる場合、どのように対応しますか?
請求書と支払いに勤勉で正直ですか？余談ですが、ここでは適切な請求書作成ツールが便利です。

倫理は大きな問題です

今日の高度に接続された社会では、倫理がかつてないほど問題になっています。インターネットの基本的な知識を持っている人なら誰でも、あなたの主張や背景をチェックするのははるかに簡単です。また、あなたが嘘や悪行に巻き込まれた場合、彼らは非常に簡単に真実を広めることができます.

銀行のスキャンダルから食中毒問題、重大な環境汚染に至るまで、企業の不正行為に関する最近の世界的な報道を見なかったのは、外界とのつながりのない遠く離れたアラスカの灯台に隠れていたに違いありません。

大々的に恥をかかされているのは大物かもしれませんが、小規模な地元企業が地元に大きな影響を与える可能性があることに疑いの余地はありません.あなたの名誉を傷つける。そして、世論の法廷がそうであるように、それが起こることはほとんど疑いの余地がありません.

スノーボール効果

また、間違った道から始めると、自分自身で作成している問題が倍増する傾向があるという事実もあります. 良い行動と同様に、悪い行動につながる決定は、小さなことから始まることがよくあります。

Workplace Ethics Advice は、小さな嘘のインセンティブがゆっくりと大きな嘘のインセンティブに変化することを示した研究を強調しています。これは「滑りやすい斜面効果」として知られています。

あることを隠蔽したり嘘をついたりすると、面子を失うことなくその状況から抜け出すことが難しくなるためです。つまり、事業主と労働者の両方が、この種の罠に常に警戒する必要があります。

間違ったことをするという意識的な決定を下したのではなく、一連の小さくて性急な判断が徐々にコースから外れているだけなのかもしれません。しかし、最終的には不正行為が非常に大きくなり、非常に複雑になり、ほとんど必然的に崩壊します。

顧客は倫理規定を期待している

あなたが倫理についてどのように考えているとしても、顧客は公正かつ適切に扱われることを期待しています。大手企業の中には、サプライチェーンが参加する前にサプライチェーンが倫理規定に関与することを期待するという点で、サプライヤーと取引するときにこれを前面に出すものがあります。

個人レベルでも、倫理は重要です。 23red の調査によると、消費者の 91% が、ブランドの行動が購入時の影響要因であると述べています。言うまでもなく、これほど多くの顧客を遠ざける余裕はありません。

倫理的であることは、競争上の優位性をもたらすことさえあります。エシスフィアの調査によると、強力な倫理原則を持つ企業は利益率も高く、これは上記の調査結果とうまく結びついています。消費者は、原則があるところにお金をつぎ込んでいます。

良い評判は成功を意味する

倫理は最初から順守し、ビジネス全体で精力的に追求する必要があります。そうしないと、問題を追跡することになります。

慎重に構築された評判は、お客様が「対応するのに適した人」であるという顧客の認識、信頼性、製品またはサービスの品質、公平性、オープン性、誠実さ、誠実さに依存する信念に基づいています。

CuttingEdgePR による優れたオンライン記事では、良い評判には次のような利点があると指摘しています。

他のすべてが競合他社と同等である場合に、お客様の製品またはサービスを購入することを選択する顧客、
あなたがしていることに対してプレミアムを請求する能力、および
金融市場における付加価値。

あなたは法律を破っている可能性があります

倫理は、誠実さ以上のものを意味する場合があります。たとえば、金融取引で不正行為にふけったり、環境を汚染したりすると、刑事責任を問われるか、少なくとも多額の罰金を科される可能性があります。

このような深刻な結果は、中小企業にとって致命的となる可能性があります。 BP や Exxon のような大企業でさえ、莫大な金額を支払い、長期にわたる評判へのダメージに耐えました。米国のエネルギー大手エンロンは、その金融スキャンダルによって倒産しました。これは、巨大すぎる人や、悪行によって倒されることを免れる人などいないことを証明しています。

非倫理的な中小企業の所有者が発見される

上記に関連して、ことわざにあるように、遅かれ早かれ、鶏はねぐらに帰ってくる可能性があることを覚えておいてください. 欺瞞が暴かれる可能性があり、後で発見されるほど、状況はより深刻になります。

人々が常に発見されると言っているわけではありませんが、発見された場合、それは十分に冷静な話になります. 米国の WorldCom の例を見てみましょう。従業員の Betty Vinson は、不正会計で経営陣を支援するという滑りやすい坂道を下り始めましたが、最終的に時間を稼ぐことになりました。

あなたの倫理的問題がこのような規模でなくても、誰かがあなたのやり方が間違っていることに気づき、公表されれば、あなたの会社への影響は悲惨なものになります.

まとめ：中小企業倫理

上記の例のいくつかは極端に思えるかもしれません。とはいえ、個人的なレベルでは間違っているとわかっていることを、小規模な規模でやろうとする可能性は十分にあります。

最善のアプローチは、最初から抵抗し、「正しいことをする」ことをビジネス文化に組み込むことです。 Institute of Business Ethics は、企業が「正しいことをする」べきだと信じています。それはそれと同じくらい簡単です。

では、達成したい倫理基準を確実に守るにはどうすればよいでしょうか?

問題を早期かつ誠実に処理します。
スタッフに圧力をかけることに注意してください。たとえば、インセンティブシステムは、製品の適合性に関係なく、製品を販売するためのひねくれたインセンティブをスタッフに与える可能性がありますか?
倫理的なジレンマを解決するためのトレーニングを提供して、倫理的な問題に関してスタッフが同じページにいることを確認します。

メッセージは、中小企業にとって顧客の信頼が不可欠であるということです。一般的な消費者の信頼レベルは常に低いため、それを失わないようにできる限りのことを行う必要があります.