記事ブランディングが今日の市場で際立つ唯一の方法である理由

公開: 2022-09-09

テクノロジーによって商品やサービスの生産、流通、提供が容易になったため、人々はかつてないほど多くの簡単なオプションにアクセスできるようになりました。しかし、市場がより混雑するにつれて、製品の品質、サービス、または革新を通じて差別化する能力はますます困難になっています.

今日の市場で際立つために、ブランドは顧客との親和性を構築し、「低価格」競争の罠に陥らないようにするための新しい方法を見つける必要があります。実際、製品やサービスに対する顧客の認識は、差別化の最後のフロンティアかもしれません。

すべてがコモディティ

過去 40 年以上にわたり、私たちが毎日使用し、消費しているテクノロジーには、信じられないほどのアップグレードがありました。 VCR からパソコン、iPhone に至るまで、テクノロジーの飛躍はとてつもなく大きなものでした。これらの製品は、主要なアップグレードのたびに、人々の生活を改善するために必要な次のステップとしての地位を確立しました。

その結果、ほぼすべての人がアップグレードが提供する莫大な物質的利益のために、これらのアップグレードにお金を払いました。今では、相互接続が強化され、情報へのアクセスが増え、現代の世界に参加できるようになりました.

しかし、過去 10 年ほどの間、テクノロジーは同じようには変化していません。もちろん、コンピュータやスマートフォンには常に新しい機能が追加されていますが、関連性を維持するために誰もが「買わなければならない」ような世界を変えるような技術変化はありません。

過去 5 年間に見たすべてのスマートフォンのコマーシャルについて考えてみてください。最新の高解像度カメラや「ダイナミックな」サウンドデザインを誇示しています。製品とサービスは、新しい生活様式を提供するのではなく、漸進的なアップグレードを導入することによってのみ競合しています。次の大きな変化がまだ起こっていないからです。

では、ほとんど同じように見える製品やサービスを提供する企業が毎日ますます増えている世界で、企業はどのようにして他社との差別化を始めているのでしょうか? 答えはあなたのブランドにあります。

価格に対する認識

すべてがコモディティであり、企業の製品やサービスの違いがますますわかりにくくなっている環境では、ブランディングは差別化を図る唯一の確実な方法です。何を売っているのかだけでなく、なぜその仕事が重要で価値があるのかを説明するユニークなストーリーを語らなければなりません。

最近では、人々はますます類似するオプションにほぼ無制限にアクセスできます。あなたの製品がどれほど素晴らしいかをみんなに知らせるだけではもはや十分ではありません。

つまり、あなたのストーリーと製品の提供方法に関心を持っている特定のオーディエンスを見つける必要があります。ブランドの認識がすべてです。製品のバリエーションや機能の詳細よりも、ブランドが人々にどのように感じ、提供するライフスタイルを提供するかの方がはるかに重要です。

「最安値」差別化の罠にはまりやすい。しかし、成功しているブランドは、材料費を超えて会話を進め、代わりにブランドが表すものに焦点を当てることができます. たとえば、Apple 製品から Android への切り替えは、実質的に費用対効果が高くなる可能性がありますが、Apple のブランドに対する社会的愛着の「粘着性」を克服することは、一部の人々にとってさらに費用がかかる可能性があります。

今日の市場では、バイヤーは非常に多くの裁量権を持っているため、真に自分に語りかけるブランドを選択することができます. Harvard Business Review によると、今日の市場の焦点は「忠誠心」から「関連性」に移っています。それは、デジタル化されたデータ中心の世界を使用して、消費者がいる場所で消費者に会い、必要なときにパーソナライズされたソリューションを提供することです.

約束を果たす

ブランドの約束を信じてくれる人を見つけたら、次のステップは、その約束を一貫して実行することです。誰かがスティッチフィックスから購入するか、ディラーズから購入するかにかかわらず、本当の違いは、各ブランドが提供するライフスタイルの種類になります。どちらか一方がお客様が望んで期待するようなライフスタイルを提供することに終わらない場合、将来的に別のブランドを選択する可能性があります。

これには、人々があなたのブランドについてどのように考え、感じているかを把握するための一貫した調査が必要です。あなたの仕事は、ブランド自体をコントロールすることではなく、その認識を管理することです。顧客があなたのブランドに対して肯定的な経験と認識を持っている場合、彼らはあなたのビジネスの成長を倍増させることができます.

逆に、企業が約束を守らない場合、ブランドに対する顧客の認識が損なわれ、コモディティ化した市場で際立つ能力が損なわれます。たとえば、ウェルズ・ファーゴは、口座開設スキャンダルの後、長年のブランド資産を傷つけ、顧客の信頼を取り戻すために努力しなければなりませんでした。そのブランドの約束を裏切ることは、顧客がブランドの支持者になることを思いとどまらせ、長期的な成長の可能性を制限します。

したがって、ブランディングは「1 回限り」の取り組みではありません。ブランドが説いていることを実践していることを確認するには、購入者の認識を常に維持し、かなりの量の自己評価を行う必要があります。

このプロセスでは、社内ブランドも重要な役割を果たします。チームは、ブランドのミッションを実現するために、そのミッションを信じる必要があります。あなたのチームが顧客とは異なるブランドの認識を持っている場合は、ギャップを理解するために、いくつかの不一致がどこにあるのかを理解するために時間をかけてください. 場合によっては、機会や戦略の調整につながります。他の分野では、関係を構築し、成長を促進する洞察につながります。

あなたの製品がどれほど素晴らしいものであっても、今日の市場で重要なのは、人々があなたのブランドをどう感じるかです。ブランドの認識価値に投資して、価格差別化の罠を乗り越え、コモディティ化した世界で成功するようにします。