マーケティングトレンドに関する専門家の声

公開: 2024-09-13

マーケティングのトレンドは、マーケティングの黎明期から存在します。これらは、ブランドにとって何が効果的で、消費者の共感を呼び、マーケティング担当者が時間とリソースをどこに投資すべきかを定義します。しかし、従来の広告からよりダイナミックな消費者主導のアプローチへと状況が移行するにつれて、こうした傾向は加速し、よりターゲットを絞ったものになっています。

今日、トレンドは広範なマーケティング戦略だけでなく、特定の業界、対象者、地域に合わせた正確な行動も左右します。マーケティング担当者が先を行くには、どのトレンドが自社のブランドに効果的か、そしてそれらをどのように活用するのが最適かを判断する必要があります。

2024 年のマーケティングトレンド

AI とインフルエンサーマーケティングの利用が増えるにつれ、利用可能なあらゆる機会を最大限に活用する方法はおろか、どこから始めればよいのかすら分からなくなることがあります。

これを念頭に置いて、より人気のあるトレンドをより深く理解することで、どのトレンドを実際にマーケティング戦略に組み込むことができるかについての洞察が得られます。

インフルエンサーマーケティング

新しいものではありませんが、インフルエンサーマーケティングは、マクロインフルエンサーとその何百万人ものフォロワーから離れてきています。現在、ほとんどのブランドは、規模は小さいものの、より積極的で献身的なフォロワーベースを持つマイクロインフルエンサーと意識的に提携しています。これにより、ブランドは自社のサービスに興味を持ちそうな視聴者のみを確実にターゲットにできるだけでなく、インフルエンサーが自分の個人的な価値観と一致するブランドと提携することも可能になります。

この変化の結果、インフルエンサーマーケティングは、1 人の著名なインフルエンサーが多数のブランドを支持していた以前に比べて、かなり本格的なものになりました。この変更により、小規模ブランドも、以前は予算の制約により不可能であったインフルエンサーマーケティングを活用できるようになります。

価値ベースのマーケティング

ブランドはもはや、製品やサービスの品質だけで評価されることはありません。包括性や持続可能性など、ブランドが製品を超えて付加する価値に関心を持つ消費者が増えています。一言で言えば、目的が重要です。価値ベースのマーケティングの性質上、ブランドは実際の「マーケティング」が主な推進力ではなく副産物であることを確認する必要があります。

消費者は本物の価値ある行動に惹かれ、見た目は良くても中身が欠けている行動をすぐに見破ります。真の価値ベースのマーケティングは、ブランドの使命やビジョンと一致する場合、消費者に自分にとって何が重要なのかについての真の視点を与える社会的責任として見なされるべきです。

ブランドコミュニティ

ソーシャルメディアのフォロワーと同じように、ブランドコミュニティは、ブランドや製品に興味を持つ人々の集まりです。ただし、ソーシャルメディアとは異なり、ブランドコミュニティは第三者の関与なしにブランドに直接リンクされています。ブランドコミュニティは構築するのが難しく、常に小規模から始めることが多いですが、牽引力と賛同があれば、業界におけるブランドの地位を確固たるものにすることができます。

ブランドコミュニティの例には、Nike+ Run Club、Red Bull エクストリームスポーツコミュニティ、Harley-Davidson Owners Group、または mCommunity などがあります。mCommunity は、同じ分野のトップの人々と交流し、そこからインスピレーションを受けることができる Meltwater 独自のコミュニティです。

ブランドのポッドキャスト

ポッドキャストは、2024 年のマーケティングにおける注目のトピックです。ブランドが視聴者に面白くて有益なコンテンツを提供することで、視聴者に価値を付加するための実行可能な方法です。たとえば、金融サービスブランドは、自社のソートリーダーシップと視聴者の経済的幸福への配慮の両方を紹介する、金融に焦点を当てたポッドキャストを制作することで恩恵を受けることができます。

ただし、すべてのブランドがポッドキャストコンテンツの制作に適しているわけではありません。それには、創造性、時間の投資、視聴者がどのようなコンテンツに興味を持ちそうなのかについての深い理解が必要です。このような場合、ブランドは、スポンサーシップまたはホストリード広告のいずれかを利用して、既存のポッドキャストを活用することを検討できます。

専門家が意見を言う

Meltwater は、今日のマーケティング環境を形成しているトピックについて洞察と傾向を理解するために、さまざまな業界の 5 人のマーケティング専門家に話を聞きました。

マイク・リッチ氏、Aramex グループ CMO
Lea Karam 氏、Behave コンサルティングディレクター
Jorne Korzelius 氏、Fitbit Nordic マーケティング責任者
MJ カーン氏、Sasol Limited グループデジタルコミュニケーション責任者
Meltwater EMEA デジタル担当責任者、 Katherine McInnes氏

AI はマーケティングに革命をもたらします。 AI をマーケティング戦略にどのように組み込んでいますか?

マイク・リッチ氏: 「間違いなく、AI は 2024 年に業界に最大の影響を与えようとしているトレンドです。Aramex では、マーケティング戦略、特にカスタマーエクスペリエンスとカスタマーサービスに AI を広範囲に統合しています。

「顧客感情分析により、顧客の感情をリアルタイムで理解し、エンゲージメント戦略を改善することができます。チャットボットは即時の顧客サポートを提供し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。ルートの最適化により、効率的な配送ルートが確保され、時間とリソースが節約されます。従業員管理は業務を合理化し、生産性を向上させます。音声ボットは、音声によるサポートにより顧客との対話を強化します。」

Lea Karam: 「当社のマーケティング専門知識は、魅力的な戦略を立てる上で依然として重要ですが、現在では一連の強力な AI ツールによって支援されています。数十億のデータポイントに対してソーシャルリスニングとテーマ分析を実行する AI の能力は人間の能力を超えており、これほど大量のデータでは以前は不可能だった迅速かつ微妙な洞察が可能になります。これにより、さらに多くの消費者シグナルを発見できるようになります。」

ジョーン・コルゼリウス氏: 「私たちは AI をワークフロー、クリエイティブプロセス、意思決定、キャンペーンに統合し、効率と影響力を高めてきました。 AI を活用したツールは、キャンペーンの新鮮なアイデアを生み出し、コンテンツを特定の視聴者に合わせて調整します。 AI を活用した膨大なデータの分析により、ターゲティング、メッセージング、キャンペーンの最適化について、情報に基づいたリアルタイムの意思決定が可能になります。このデータ主導のアプローチにより、マーケティングがより効果的になり、顧客の共感を得ることができます。また、AI を Fitbit 製品に統合し、パーソナライズされたフィットネスプログラムと洞察を提供し、ユーザーエクスペリエンスをさらに向上させています。」

MJ カーン: 「Sasol では、従業員の権利擁護を奨励する際、特にオンラインで公開することに躊躇する従業員に対して、インスピレーション、思考のきっかけ、自信を醸成するために生成 AI を使用しています。」

AI とデータが詳細な顧客インサイトを提供することで、ブランドは顧客データをマーケティング戦略にどのように組み込むことができるのでしょうか?

マイク・リッチ: 「顧客の行動を理解することで、ブランドは適切な消費者をセグメント化し、ターゲットを絞り、適切なタイミングで適切なメッセージを伝えることができます。まず、顧客データを使用して詳細な購入者ペルソナを作成します。これは、特定の視聴者セグメントに合わせてメッセージを調整するのに役立ちます。予測マーケティングに AI と分析を活用して、過去の行動に基づいて将来の行動を予測し、タイムリーで関連性の高いキャンペーンを可能にします。データを利用してパーソナライズされたコンテンツやオファーを作成し、顧客満足度を高め、ロイヤルティを高めます。さらに、顧客とのやり取りを継続的に分析することで、キャンペーンをリアルタイムに最適化するための洞察が得られます。」

Lea Karam: 「視聴者セグメンテーションのための AI の最近の進歩により、消費者の期待される行動と実際の行動との間の相違が浮き彫りになっています。 AI は、消費者の豊富な対話を通じて消費者のインサイトを抽出し、優先順位を付け、行動に移すのに役立ち、ブランドが人口統計を超えて、新たに発見された行動からサイコグラフィックの原型を構築できるようにします。このデータを活用することで、消費者エクスペリエンスの真の推進力を明らかにし、人間の勤勉さと組み合わせることで、消費者の真の欲求により効果的に対処します。
「AI は、マーケティングとメディアの進化する状況において、多様な消費者のニーズを理解し、それに応えるための触媒として機能し、2024 年にはすべてのブランドのアプローチに AI が組み込まれる必要があります。」

キャサリン・マッキンズ氏: 「データには情報が豊富に含まれており、多くの場合、そのすべての情報を完全に抽出して適用することができないため、その価値が制限されます。このため、私は Meltwater の消費者インテリジェンスソリューションに多大な価値を見出しています。顧客情報が一貫して表示され、理解しやすいため、データからインサイトへの移行が簡単になります。

これにより、マーケティングチームは、パーソナライゼーションの強化、コンテンツ戦略の改善、またはリアルタイムのキャンペーン調整など、インサイトを有意義に適用することが容易になります。 AI 主導の洞察を効果的に活用することで、ブランドはデータ主導の意思決定を行い、顧客エンゲージメントを向上させ、持続可能な成長を達成できます。」

データプライバシー規制はますます厳しくなっています。データドリブンマーケティングと消費者のプライバシーのバランスをどのように取っていますか?

Lea Karam: 「実際、行動に関する洞察はまさにこの理由から増加しています。私たちは個々の消費者を超えて、特定の視聴者グループ間の共通の人間の行動にまで踏み込むことができます。これにより、実際の個人識別情報 (PII) を取り除き、人間の偏見、傾向、文化的ニュアンスなど、同様の関心を共有する行動セグメントに基づいて人々を集約することで、共通のシグナルを見つけることができます。」

キャサリン・マキネス: 「ますます厳しくなる規制環境において、データ主導型マーケティングと消費者のプライバシーのバランスをとることは課題です。

Meltwater の独自の利点は、公開されているオンラインでの会話、レビュー、ソーシャルメディアから収集したセグメント固有のデータにあります。このデータは匿名化されるだけでなく、プライバシーを確保するために集約され、同時にマーケティングチームにリアルタイムの洞察を提供します。これらの洞察は、消費者の感情に最も近いフィードバックループを表すため非常に貴重であり、マーケティング担当者は個人のプライバシーを侵害することなく、最適化の結果をほぼ瞬時に観察できます。

大規模で多様なデータプールに焦点を当てることで、異常値のバイアスを軽減し、十分な情報に基づいたプライバシーを意識したマーケティング上の意思決定を行うことができ、イノベーションと顧客満足度の両方を促進することができます。」

ブランドはどのようにしてインフルエンサーを特定し、提携してブランドメッセージを増幅できるのでしょうか?

マイク・リッチ: 「インフルエンサーマーケティングは多くのブランドで成功を収めてきましたが、消費者はより目の肥えたものになり、スポンサー付きの投稿と本物のコンテンツを簡単に区別できるようになりました。 Aramex では、マイクロインフルエンサーとコラボレーションし、ユーザーが作成したコンテンツを宣伝することを好みます。私たちは戦略の一環として、インフルエンサーとの直接的な関係を構築することに重点を置いています。このアプローチにより、視聴者とのより本物のつながりが保証され、実際のユーザーの本物の声が活用されます。」

Lea Karam: 「私たちは、サービス提供内に社内インフルエンサー製品を作成しました。行動科学、データサイエンス、テクノロジーを統合して、ブランドを関連するクリエイターに近づけ、クリエイターを消費者に近づけます。」

キャサリン・マキネス: 「インフルエンサーマーケティングは、大手ブランドのみのクラブから、持続可能で相互に利益をもたらすものへと移行しました。マイクロインフルエンサーとブランドが相互の価値観に基づいて協力し、視聴者に本物の体験を提供します。 Meltwater のインフルエンサーソリューションにより、ブランドはターゲットを絞ったリーチと最大の影響力を実現するブランド価値を反映する 3,000 万を超えるインフルエンサープロフィールにアクセスできるようになります。」

2024 年にその役割を開始するマーケティングマネージャーにアドバイスをいただけますか?

マイク・リッチ： 「好奇心を持ちなさい。成長はコンフォートゾーンの外で起こります。不快感を抱えた友達を作り、現状に挑戦し、あえて人と違うことをしてみましょう。 AI を活用する: AI を活用して、マーケティング活動を最大化し、最適化します。そして最後に、マーケティングを商業的機能として位置づけます。マーケティングはコストセンターからプロフィットセンターへと進化しました。マーケティングがどのように収益を促進し、ビジネス目標をサポートするかを強調します。」

Lea Karam: 「機械学習と予測テクノロジーに熟達してください。 AI は人間の創造性、革新性、伝統的な研究に取って代わるものではありませんが、それらを大いに補完します。」

ジョーン・コルゼリウス: 「AI リソースを探索し、AI ツールを試してください。それらを仕事や日常生活に組み込んでください。 AI がどのようにタスクを合理化し、創造性を高め、新たな洞察を引き出し、より有能なマーケティング担当者となるかを理解します。覚えておいてください: あなたはマーケターです。 AI がそれを可能にするものです。テクノロジーを活用し、それを使ってあなたの未来とマーケティングの未来を形作りましょう。」

MJ カーン: 「マーケティングの価値を証明するためにコンテンツを測定しないでください。コンテンツを測定して、マーケティング上の決定がビジネス価値を確実に提供できるようにします。そして、ビジネス戦略に没頭し、生産、サプライチェーン、財務、人事、情報管理の同僚と関わりましょう。知識は力だ！」

3 つの重要なポイント

1. 常に最新の情報を入手

すべてのマーケティングトレンドがすべてのブランドにうまくいくわけではありませんが、何が流行っているのか、何が流行っていないのかを常に把握しておくことで、適切なタイミングで適切なトレンドに確実に乗ることができます。ブランドと視聴者に対する優れた理解とトレンド状況を組み合わせることで、十分な時間をかけて物事を把握し、それに応じてブランドやキャンペーン戦略を立てることができます。

2. テスト、学習、実装

何かを試すことを恐れないでください。マーケティングの進化には実験が不可欠であり、キャンペーンの停滞を防ぐことができます。ブランドから逸脱することなく新しいものをテストすることで、視聴者にとって何が効果的かを判断し、成功を倍増させることができます。

3. あなたのブランドに適したツールとプラットフォームを見つける

マーケティングのトレンドが進化し続けるにつれて、適切なマーケティングテクノロジーの必要性が不可欠になっています。パーソナライゼーション、リアルタイムのエンゲージメント、データドリブンな洞察への注目が高まる中、堅牢なマーケティングテクノロジーを活用することで、企業はトレンドを先取りし、戦略を効率的に最適化し、データプライバシー規制へのコンプライアンスを確保することができます。

Meltwater Suite にはマーケティングの必需品が満載です。以下のフォームにご記入の上、お問い合わせください。無料のデモをリクエストして、マーケティングコンテンツを最大限に活用する方法を学びましょう。