オンライン ビジネス向け FedEx eCommerce Shipping & Fulfillment

1) FedEx eCommerce Shipping とは何ですか?

FedEx eCommerce Shipping は、世界的に有名な輸送およびロジスティクス サービスです。 200 か国以上の顧客に製品を届ける e コマース ビジネスを支援します。

フェデックスの e コマース ビジネスおよびフルフィルメント ソリューション向けの包括的なツールにより、配送は費用対効果が高く、スピードが最適化されたプロセスになります。

FedEx eCommerce shipping には、一連の配送方法、配送料、梱包オプション、および返品のためのリバース ロジスティクスが含まれます。

2) フェデックスの配送方法

FedEx eコマースの配送は、注文の作成から始まる一連のプロセスとして機能します。 注文が確定したら、次のステップは、FedEx Office サイトで入手できる製品のパッケージを決定することです。 梱包オプションは、生鮮食品や危険物など、商品によって異なります。

梱包を選択したら、希望の配送方法を選択し、送料を計算する必要があります。 FedEx の Web サイトまたはモバイル アプリからクレジット カードまたは PayPal で支払った後、配送ラベルを印刷します。

配送ラベルを使用した梱包の準備が整ったら、FedEx 配送ラベルを貼り付けて、近くのオフィスまたは FedEx ドロップ ボックスに持ち込むことができます。 または、ご自宅やオフィスから集荷サービスをスケジュールすることもできます。

プロセスは単純に見えますが、配送方法、フルフィルメント ソリューション、および e コマース ツールには、より複雑なプロセスが関係しています。 そのため、FedEx eCommerce Shipping を理解するために必要なすべての情報を、次のセクションで最も一般的な配送方法から始めてまとめました。

3) フェデックスの配送オプション

FedEx の一般的な配送オプションの詳細な概要は次のとおりです。

3.1) 夜間配送

翌日配送は、FedEx が提供する最速の翌日配送方法の 1 つであり、主に米国内の e コマース ビジネスにサービスを提供しています。

小包が締切時間前に FedEx のドロップオフ ロケーションに持ち込まれている限り、小包は翌日配達の対象となります。 配送オプションは週 5 日利用可能で、状況によっては土曜日も運行されます。

ただし、小包の重量制限は 150 ポンド、長さ 119 インチです。 配送時間 (早朝、午前中、午後)、配送ゾーンに基づく配送距離、パッケージの DIM 重量によって翌日配送料金が決まります。

翌日配送には 3 つの子会社があります。 午前 8 時から午前 9 時 30 分までの早朝配達を取得するには、最初のオーバーナイト オプションを選択できます。 午後 12 時から午後 4 時 30 分または午後 8 時までの午後配達の場合は、標準翌日配達オプションを選択できます。

3.2) 同日配達

同日配達は、2 つのサービスに分かれており、1 つはホーム都市内で、もう 1 つは国内で利用できます。

Ship FedEx Same City には、45 マイルをカバーする目的地向けの標準オプションとエコノミー オプションがありますが、サービス ゾーン内の任意の目的地向けにダイレクトとプライオリティの選択肢があります。

さらに、このオプションは、一部の大都市とその中の一部の郵便番号でのみ使用できます。 配達時間は、すべての曜日の午前 7 時から午後 8 時の間で変動する場合があります。

米国の 50 州内での同日配達の場合、FedEx は米国同日発送サービスを提供しています。 24 時間年中無休でご利用いただけますが、配達時間は各州の郵便番号によって異なる場合があります。 最大 2,200 ポンドの荷物を配達できます。

同日配達の国際版は、FedEx International Next Flight オプションです。 これにより、220 か国以上に貨物を配送できます。

3.3) 陸送

FedEx Ground Shipping は、e コマース企業が小包を低コストで配送するための一般的な選択肢です。 ビジネス向けの FedEx Ground、個人住所向けの FedEx Home Delivery、時間厳守の配送向けの FedEx Express の 3 つの分派があります。

配送時間の目安は 1 ～ 5 日で、通常、小包はその日の終わりまでにお客様に届きます。 パッケージの重量は最大 150 ポンド、長さと胴回りは 165 インチです。

FedEx International Ground Shipping は、米国とカナダの間で運航しています。 また、カナダ国内の住宅および商業住所への陸送も提供しています。

3.4) 国際配送

フェデックスの国際配送は、配送時間と LTL 貨物に基づく複数の配送サービスで構成されています。 24 時間以内に小包を配達するエクスプレス航空貨物は、フェデックス インターナショナル ネクスト フライトの特徴です。

FedEx では、1 ～ 3 営業日で配達するための 2 つの航空貨物オプションを提供しています。国際優先便と国際優先便です。 無制限の総出荷重量を利用できますが、各小包は 150 ポンドを超えてはなりません。 このパッケージには、宅配サービスと通関手続きが含まれています。

2 ～ 5 日で配達される費用対効果の高い配送については、フェデックス インターナショナル エコノミーを選択できます。 このサービスは、米国からカナダ、メキシコ、プエルトリコへの輸出に最適です。

LTL 貨物サービスを必要とする e コマース ビジネスは、FedEx Freight Priority、FedEx Freight Economy、FedEx International Priority Freight、および FedEx International Economy Freight を利用できます。 FedEx International Premium は、危険物を発送するためのもう 1 つのサービスです。

3.5) 貨物輸送

貨物輸送は、重量が 150 ポンドを超える小包を輸送し、通常、船、航空機、またはトラックのいずれかによって大量に行われます。 フェデックスは、米国、カナダ、メキシコ向けの国内および国際貨物輸送を提供しています。

フェデックスの貨物輸送では、複数パレットの貨物を追跡し、冷蔵車を使用した宅配業者の広範なネットワークを利用できます。 また、危険物輸送と、FedEx からオンラインで作成された国内貨物ラベルを使用した輸送にも対応しています。

米国、カナダ、およびメキシコでの地上配送には、3 つのオプションがあります。1 ～ 3 日で配送される貨物優先、3 ～ 6 日で配送される貨物エコノミー、追加サービス付きの迅速な配送である貨物ダイレクトです。

アラスカとハワイを含む米国内の国内航空貨物には、FedEx 1Day、2Day、および 3Day Freight サービスがあります。

3.6) 定額配送

FedEx では、重量が 50 ポンド未満の小包に対して定額配送を提供しています。 12 の定額ボックスと、1 日から 3 日で配達される配送サービスがあります。

均一料金のボックスを選択すると、FedEx 宅配業者による集荷を簡単にスケジュールしたり、FedEx の都合のよい場所に貨物を持ち込むことができます。

12 の定額ボックスには、封筒、小パック、小ボックス、中ボックス、大ボックス、特大ボックス、およびチューブが含まれます。 一律料金は、封筒の 10 米ドルから特大の箱の 39.10 米ドルまでです。 チューブボックスの最初の配送料は 39.10 USD です。

4) FedEx eコマースの配送ツール

FedEx は単なる配送方法ではありません。 配送の利便性を軽減し、日々の配送タスクを自動化するためのさまざまな e コマース ツールとソリューションを提供します。

4.1) フェデックス ウェブ サービス

FedEx Web Services は、Web サイト、倉庫管理、その他の出荷ソフトウェアなどの e コマース チャネルを接続できる Web サイト統合ソリューションです。 これは、カスタマイズされたユーザー インターフェイスを作成できるクラウドベースのソリューションです。

Web サービスは、日常業務を自動化します。 これには、配送料の計算、配送方法の選択、配送時間の見積もり、配送ラベルと FedEx ラベルの作成、配送ステータスの追跡が含まれます。

また、FedEx の Developer Resource Center にアクセスして、製品計画、サンプル コードなどに関する詳細な手順とガイダンスを入手することもできます。

4.2) フェデックス対応

Web サービスと同様に、FedEx Compatible は、FedEx と提携している複数のサードパーティ ソフトウェアと接続するビジネス ソフトウェアです。

ShipStation のような輸送管理のソリューションを入手できます。 Oracle Net スイートのようなエンタープライズ リソース プランニング。 EasyPost のような倉庫管理。 Shippoなどのeコマースソリューション。

FedEx Compatible を使用すると、Magento、OSCommerce、Zencart の e コマース カート、および eBay、Amazon.com などのマーケットプレイスの出荷を自動化できます。

4.3) 配送マネージャー

FedEx の Delivery Manager は、顧客が無料の登録でいつどこで注文を受け取るかを指示できる効率的なツールです。

荷物を追跡し、電子メールまたはテキスト メッセージで通知を受け取ることができます。 さらに、自宅にいない顧客は、FedEx ネットワークに関連付けられている任意の小売店で注文の配送を要求できます。

4.4) 小包追跡

FedEx は、すべての貨物に関するインテリジェントな洞察と情報を提供する追跡ポータルとモバイル アプリを提供しています。 さまざまな通知オプションとカスタマイズされたフィルター ビューを利用できます。

この追跡機能は、国内または国外を移動する FedEx Express、Ground、および Freight の貨物で利用できます。 また、電子メールまたはファックスで配達証明を取得することもできます。

毎月 20,000 件を超える貨物を発送する場合は、FedEx Insight を使用して、インバウンド、アウトバウンド、およびサードパーティの貨物の可視性を高めることができます。

4.5) 配送署名

e コマース ビジネスは、高額の注文に対して顧客の署名を求めます。FedEx には、そのための適切なツールである FedEx Delivery Signature Options があります。 この機能には複数のオプションがあり、e コマース ビジネスはビジネス ニーズに応じて FedEx エージェントを指示できます。

フェデックスのエージェントは、署名を提供したり、隣人や建物の管理者から署名を受け取ったりできる人がいない場合でも、注文を安全に預けることができます。 また、顧客が対応できない場合は、後日別の配達を試みることができます。

4.6) 電子請求

フェデックスは、フェデックス ビリング オンライン ポータルでアクセスできる電子インボイス サービスにより、紙のインボイスの必要性を排除しました。 請求書はデジタル署名されています。

請求書と貸方票が利用可能になるとすぐに通知され、データは PDF または XML 形式で 180 日間保存されます。 また、デビット カード、クレジット カード、および電子銀行振込による複数の支払いオプションも利用できます。

4.7) グローバルな事業展開

ほとんどの e コマース ビジネスは、世界中のユーザーにリーチし、ビジネスを世界中に拡大することを目指しています。 FedEx Checkout などの機能により、加盟店は現在のコンバージョン レートで安全な取引を行うことができます。

マーチャントは、FedEx の支払いページで「Remember Me」機能を有効にして、関心のある顧客が配送設定と住所を保存できるようにします。 FedEx Monitor は、加盟店が複数のブランド ポートフォリオに対して異なる追跡を提供できるようにするもう 1 つの機能です。

4.8) 再利用可能なパッケージ

持続可能性の必要性を念頭に置いて、フェデックスはリサイクルされた内容物で作られた再利用可能な梱包箱を持っています. 再利用可能なパッケージは、最大 2.5 kg の小包に適しており、3 つの標準的な梱包サイズで利用できます。

5) FedEx eコマースの送料

FedEx には、標準の配送料と、配送料として企業に課される追加料金があります。

5.1) 配送料

FedEx の配送料は、小包の発送元と発送先、個人宅または商用配送、荷物のサイズ、配達時間、梱包の種類など、さまざまな要因によって異なります。 FedEx は、DIM 重量または小包の実際の重量のどちらか大きい方を考慮することができます。

国内配送の低コストの配送オプションは FedEx Home Delivery、Ground、Express Saver、Two-Day delivery です。 国際的なパッケージの場合、低コストのオプションには、インターナショナル グラウンドに続いてインターナショナル エコノミーが含まれます。

FedEx 送料計算ツールを使用して、送料を見積もることができます。 また、FedEx の Web サイトを定期的にチェックして、配送料の変更に注意することも不可欠です。

5.2) 追加料金

追加料金は、すべての配送宅配会社の標準です。 FedEx も、特定の要因で追加料金を課しています。 その中には、変動する燃料費、特別な出荷処理 (生鮮食品、壊れやすいもの、貴重品、危険物)、COVID-19 などの特別な状況、ホリデー シーズンの料金などがあります。

6) FedEx eCommerce Shipping Fulfillment ソリューション

社内の FedEx eCommerce フルフィルメント機能の一部を次に示します。

6.1) 直接配給施設

FedEx の International Priority Direct Distributions は、e コマース企業が製造施設から最終配送のために配送業者の手に直接出荷するフルフィルメント センター ソリューションです。

これは、あらゆる e コマース マーチャントにとって、在庫の保管と維持のコストを削減し、処理コストを回避し、全体的な物流コストを削減するための新しい方法です。

FedEx の場合、最終配達までに約 2 ～ 4 日かかります。 通関手続きにより、各パッケージのエンドツーエンドの可視性を利用できます。

6.2) ピックアップオプション

FedEx はシームレスな集荷オプションを提供し、e コマース ビジネスの利便性と配送ルーチンを維持します。 そのため、eコマース業者は、全国のドロップボックスの場所にパッケージをドロップするか、オンラインで集荷をスケジュールできます.

定期集荷は、毎月の配達スケジュールが固定されているビジネスに最適です。 無料の特急サービスもご利用いただけます。 カスタマイズ可能なオプションは FedEx Express および FedEx Ground Automated Pickup で、ビジネス ニーズに応じて集荷スケジュールを定期的に調整します。

6.3) 返品処理

多くの e コマース ビジネスは、継続的な返品の脅威に直面しています。 これは、返品ラベルを生成する代わりに QR コードを提供するなど、FedEx が返品を処理するための技術を開発した場所です。

FedEx は、顧客が返品ラベルの印刷や同じパッケージの保管を回避できる「箱なし」の返品機能を有効にしました。

eコマースビジネスとして、返品追跡サービスを利用して、顧客がいつ小包を持ち込んだかを推定し、より早くクレジットを発行できます. また、返品を追跡することで、企業は在庫について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

7) FedEx によるその他の e コマース配送のメリット

7.1) 包装

FedEx では、箱からメーラーまで、さまざまな配送オプションを利用できます。 実際、封筒、箱、ポリメーラーなどの FedEx Express 用品の梱包材の送料は無料です。FedEx 梱包材は、標準および特殊な箱、チューブ、メーラー、緩衝材、および梱包材です。 各パッケージ オプションには、より多くの仕様とカスタマイズが用意されています。

7.2) 通関手続き

通関手続きは、フェデックスが提供する不可欠なサービスです。 FedEx には、電子商取引ビジネスが通関書類と検証をクリアし、関税と税金を計算するのを支援するためのツールと人がたくさんいます。 International Shipping Assist ポータルから始めて、製品の HS コードを取得し、関税と税金を見積もることができます。 フェデックスには、追加の支援のためのグローバル貿易マネージャーと書類準備センターもあります。

Fed 経由で港または空港に貨物が到着する前に、すべての通関書類を電子的にアップロードすることで、税関の遅延を回避できます。

7.3) 国境を越えた配送

FedEx は、直接輸出やマーチャント コントロールなどの e コマース ツールに輸送オプションを提供することで、あらゆる e コマース ビジネスの国境を越えた配送を合理化します。 これらのサービスは、取引環境を保護し、海外の顧客の注文を履行し、国際発送のための書類を準備します。

8) 結論

FedEx は、多くの e コマース ブランドが信頼する有名な運送会社です。 FedEx は、毎日膨大な量の国内および国際貨物を処理するための効率的な出荷システムを備えています。 競争力のある配送料、梱包、迅速な配送、国際配送サービスを提供しています。 その e コマースの小売ソリューション、顧客中心のフォーカス、配送ツールとサービスを備えた FedEx は、今日存在する唯一の配送ソリューションです。