より多くの顧客にリーチするのに役立つ15の実用的なeコマース戦略

公開: 2021-11-22

eコマースを初めて使用する場合でも、市場のリーチを拡大する時点でも、最新のトレンドを常に把握しておく必要があります。これには、より多くの顧客を見つけて獲得する方法に関する実用的なヒントの学習と再学習が含まれます。 eコマースサイトを初めて利用する場合は、読み続けてください。

効果的な検索機能を備えている

あなたのeコマースプラットフォームは、見込み客がサイトに到着したときに何を探しているかを記録して分析していますか？オンラインストアでユーザー、ユーザーの行き先、Webサイトでのクリック内容を追跡できる場合は、ナビゲーションと検索を最適化して、見込み客を顧客に変えることができるようになります。

eコマースストアを見込み顧客の2つの主要なグループに編成することもできます。

SaaSまたはデジタル製品を購入したいと思っている人
SaaSまたはデジタル製品を閲覧するためだけにそこにいる人々

サイトには、明確に定義された検索およびナビゲーション機能も必要です。

コンバージョンを向上させるために、次のフィールドで検索の使いやすさを向上させることができます。

検索範囲の選択
結果のレイアウトと機能
結果ページでの検索結果のフィルタリングと並べ替え
オートコンプリート機能
検索フィールドのデザインと動作

お客様に役立つコンテンツを提供する

eコマースのコンバージョンを増やす1つの方法は、有用なコンテンツを公開することです。オリジナルの高品質なコンテンツを作成することで、視聴者の共感を呼び、より多くの情報を求め続けることができるため、成功への準備が整います。また、彼らはあなたと関わり、あなたから購入し、忠実な顧客としてフォロワーを維持したいと思うようになります。

ですから、説得力のあるものを作る努力をしてください。この戦略は、長期的にはより持続的な効果があります。

たとえば、ブログ形式のデジタル製品に関するよく書かれた有益な記事は、今後数年間で収益を促進し、それだけの価値があります。

製品の品質に焦点を当てる

信頼できるとわかっている製品に忠実であり続けることは、人々にとって難しいことではありません。したがって、品質管理の重要性を強調します。

これは、さまざまな製品を製造または調達する場合に不可欠です。そして、それがあなたの基準に完全に達していない場合、あなたは顧客の忠誠心と売上を失うリスクを冒すかもしれません。最初は、焦点を1つの製品に絞り込むのが最善です。そうすることで、全体的な品質に集中しやすくなります。特定の製品をマスターしたら、ターゲット市場に合わせた他の製品に挑戦してもかまいません。

サブスクリプションを提供する

電子メールのサブスクリプションを通じて、ビジネスを拡大する機会がたくさんあります。その結果、あなたはあなたのビジネスのために倍増し、より良い収入源を生み出すことができます。

サブスクリプションモデルの良いところは、顧客とeコマースビジネスにメリットをもたらすことです。このeコマース戦略をビジネスに実装するには、顧客に定期的に何を提供できるかを考えてください。

緊急性を利用して行動を促す

希少性は本物です。それがあなたの売り上げを最大226％まで押し上げる力を持っていることを知っていますか？

典型的な例は、毎年7月のAmazonの36時間セールです。限られた時間と限られたオファーを提供することにより、Amazonは1億を超える製品を販売し、売上高は10億ドルに達しました。

幸いなことに、年間を通じて売り上げを伸ばす機会は、特別イベントの売り上げだけではありません。いつでも、移動したいクリアランスのデジタル製品を提供し、これらが期間限定で利用可能であることをユーザーに伝えることができます。たぶん、彼らはすぐに奪われるでしょう！

ショッピングカートの機能を最適化する

カートの平均放棄率が70％であることをご存知ですか？

つまり、多くの人があなたから何も購入せずにeコマースサイトを離れます。

これが発生する理由を理解するには、頻繁にテストする必要があります。

送料が不明確ですか？
フォームが長すぎませんか？
あなたのウェブサイトは気が散っていますか？
召喚状は不明確ですか？

コンバージョンを増やすための鍵は、簡単なチェックアウトプロセスを用意することです。

カスタマーエクスペリエンスを向上させる

全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させたい場合は、Webデザインが重要です。

いいえ、良いデザインの作成に集中する必要があるという意味ではありません。コンバージョンを最大化するサイトレイアウトを開発する場合に役立ちます。

結局のところ、サイトの訪問者を有料の訪問者に変えることは、eコマースビジネスを稼働させ続けるものです。

コンバージョン率を上げるために、以下のヒントを活用してください。

サイトのナビゲーションを簡素化する
色とコントラストを改善する
レスポンシブデザインを活用する
画像を圧縮する
ブレッドクラムを追加する
非常に特徴的なランディングページを作成する
モバイル向けにサイトを最適化する

分割テストを利用して、何が効果的で何が効果的でないかを見つけることができます。また、優れたカスタマーサポートを提供することは、満足のいくユーザーエクスペリエンスにおいて重要な役割を果たします。

特定の製品やサービスに不満があるときはいつでも、人々をどのように扱うかが違いを生む可能性があります。したがって、顧客にすぐに、丁寧で親しみやすい口調で返信するようにしてください。

いくつかの支払いオプションを提供する

ApplePayなどのさまざまな支払いオプションを顧客に提供することで、市場へのリーチを拡大できます。あなたが持っている支払いオプションが多ければ多いほど、より多くの顧客があなたから購入することができます。

顧客に複数の支払いオプションを提供することで、カートの放棄率を下げることもできます。繰り返しになりますが、これは、消費者にとって簡単で摩擦がないため、ポジティブなユーザーエクスペリエンスです。

割引または送料無料を提供する

割引や特典を提供することも、消費者があなたの製品を購入するように動機付けるための最良の方法の1つです。

割引を提供することは、新しい顧客を獲得することになると不思議に働くこともあります。これは、割引を受けたために、顧客が行動を起こし、購入に満足できるようにすることを目的としているためです。

他のタイプのマーケティング戦略と一緒に割引を実行しているとしましょう。タイミングも注意が必要です。適切なオファー、タイミング、戦略があれば、コンバージョン率は上がる可能性があります。

ブランドの周りにコミュニティを構築する

顧客維持と忠誠心を高めるために、eコマースブランドはコミュニティを構築する必要があります。

まず、視聴者の価値観や興味に共鳴するソーシャルメディアアカウントを作成し、興味深いコンテンツを定期的に投稿します。エンゲージメントは、オンラインでコミュニティを構築するためのもう1つの重要な要素です。写真やビデオを気に入ったり、共有したり、コメントしたりする人々と時間をかけて交流することが重要です。

ヒント：SaaS製品を宣伝している場合、ユーザー生成コンテンツは私たちの経験からうまく機能します。

メーリングリストを作成する

メールマーケティングは古いニュースだと思われるかもしれませんが、実際には、市場へのリーチを拡大するために活用できる最も効果的な戦術の1つです。

ここではセグメンテーションが秘訣ですが、メールマーケティングを使用してオーディエンスを引き付け、ブランドの中心となる興味深いユニークなコンテンツやプロモーションなどを提供します。

オープンで透明であること。会社の最新情報を提供し、今後のイベントを共有し、新機能や新製品を紹介します。要するに、それが彼らの興味を捕らえ、彼らを引き付け続けるように、彼らと関係を築くようにしてください。

MailchimpのようなEメールマーケティングソリューションは無料で（特定のオーディエンスサイズまで）、使いやすく、オーディエンスと彼らが最も好きなコンテンツを理解するのに役立つ貴重な分析と洞察を提供します。

ユーザー生成コンテンツを活用する

ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは、顧客がオンラインで投稿するコンテンツを指します。それは、製品レビュー、開梱ビデオ、または新しい戦利品について自慢している彼らの画像投稿である可能性があります。

通常、UGCの増加はeコマースサイトにつながります。ユーザーがコンテンツを作成する方法は次のとおりです。

人々があなたの製品を使用することを奨励するソーシャルメディアでコンテストを開催します。
あなたがあなたの製品やサービスをどのように改善できると彼らが考えるかについての提案をあなたの顧客に尋ねてください
ブランドのハッシュタグを使用してInstagramでキャンペーンを実行し、ブランドを愛する人々がソーシャルメディアに画像を投稿してタグを付けるように促します。
Facebook Live、Youtube Live、LinkedInLiveなどのリアルタイムインタラクションビデオを使用します。

ソーシャルメディア戦略を改善する

Instagram、Pinterest、Snapchatなどの非常に視覚的なプラットフォームは、オンラインショップに最適です。しかし、ユーザーの75％もまだそこにいるので、FacebookやTwitterのようなプラットフォームを過小評価してはいけません。

一般に、堅牢なソーシャルメディア戦略を作成する場合、万能のソリューションはありません。それでも、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現するために、従う必要のある基本的なガイドラインがあります。

定期的かつ一貫して投稿してください。
Hootsuiteのような自動化されたツールを試して、投稿が常に順調に進むようにすることもできます。
スパムしないでください。
プロモーションのみにソーシャルメディアを利用しないでください。顧客と関わり、忠実なオンラインコミュニティを構築する必要があります。
分析を利用して、オーディエンスのエンゲージメントを追跡します。
あなたのビジネスに役立つものに落ち着く前に、複数のソーシャルメディア戦略をテストしてください。

強力な広告戦略を構築する

Eコマース広告を使用すると、オンラインでの認知度を高め、売り上げを伸ばすことができます。

ただし、広告キャンペーンを開始する前に、いくつかの重要な質問に答える必要があります。

コンバージョンを成功させるには、ウェブサイトに何人の訪問者が必要ですか？
どのくらいの予算を、どの期間に割り当てることができますか？
あなたの製品に最適な広告プラットフォームは何ですか？

通常、あなたが思いつく答えはあなたが予測を開発し、あなたの選択肢を絞り込むことを可能にします。

Facebook広告やGoogleAdWordsなどのより有名なプラットフォームから始める人もいます。どのメディアを選択する場合でも、サイトのトラフィックを分析して追跡する必要があります。

たとえば、Google Analyticsは、Webサイトの訪問者について多くのことを学ぶことができる優れたプラットフォームです。これには、使用したキーワード、アクセスしたページ、および人口統計が含まれます。

同様に、リターゲティング方法を使用して、訪問者や見込み客にリーチし、広告効果を高めることもできます。

Facebookピクセルは、サイト上のすべてのFB訪問者を記録し、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成するのに役立つ優れたツールです。

独自のポッドキャストを開始する

わからない場合は、ポッドキャストを開始して顧客をオンラインストアに誘導することもできます。これを行うには、エピソードを後援するか、エピソードの1つで製品を宣伝します。

一番良いところ？初心者向けのポッドキャストツールが多数あり、独自のチャンネルを開始するために使用できます。さらに、ポッドキャストを開始すると、ターゲット顧客の手つかずのセクターを利用できるため、市場のリーチを拡大できます。

あなたに

eコマースの展望は常に進化しています。この業界は、拡大する市場の需要に応えるために革新を続けます。

そのため、これらの戦略を追跡し、それらを活用する方法を探すのは、ビジネスオーナーとしてのあなたの仕事です。そうすることで、2022年以降にeコマースビジネスを成功させることができます。