GAPソーシャルメディア–完全な洞察と分析

公開: 2022-01-24

GAPソーシャルメディアは、既存のコンテンツのギャップを特定するために使用できる監査です。なぜギャップ分析が必要なのか不思議に思うかもしれません。ギャップ分析の目的は、ビジネスのコンテンツとそのマーケティングの可能性を最大化するために使用できる、見逃している機会を示すことです。

GAPソーシャルメディア分析とは何ですか？

SEOキーワードは、どのトピックがビジネスに最適かを判断するのに役立つ素晴らしいツールです。トラフィックを増やすことはできますが、他のトラフィック保持リソースを逃している可能性があります。ここで、ギャップ分析ツールのビジネス要件が関係します。ソーシャルメディアのギャップを特定するには、ギャップ分析を実施します。プラットフォームを最大限に活用していることを確認してください。ギャップ分析はソーシャルネットワークで実行されます。これは基本的に、顧客が通り抜けているギャップを理解し、ソーシャルメディアから離れることを意味します。ギャップ分析を実施するということは、消費者が購入の過程のどの部分でもあなたのプラットフォームにアクセスする可能性があることを認識することを意味します。ギャップ分析フレームワークを作成すると、ソーシャルメディアにアクセスする購入者のさまざまな重点分野のコンテンツが含まれているかどうかをビジネスで判断するのに役立ちます。

GAP分析とバイヤーズジャーニー

購入者の旅は4つのセクションに分けることができます。意識、考慮、決定、および成功。購入者が旅のさまざまな段階からプラットフォームを確認するときに、会社のコンテンツが不足していないことを確認する必要があります。これが、データを収集し、消費者の期待に応えていない領域を特定するのに役立つギャップ分析レポートが必要な理由です。

優れたギャップ分析の例は次のようになります。顧客の購入経路の明確なマッピング、市場調査による顧客の経路に沿ったコンテンツの作成、およびプラットフォームと競合他社のプラットフォームの両方でのコンテンツの分析。これは、次のコンテンツ戦略の戦略的計画に役立ち、問題の根本原因を最終的な解決策に向ける適切なコンテンツを消費者に提供するという関連する目標を確実に達成します。したがって、効果的なギャップ分析は、顧客満足度と直接相関するビジネスプロセスの開発に役立ちます。

ソーシャルメディア分析はどのように機能しますか？

LinkedIn、Twitter、Facebookなどのソーシャルネットワークからデータを取得して評価する方法は、「ソーシャルメディア分析」として知られています。ただし、ソーシャルデータは従来のソーシャルネットワークに限定されていません。一般に、洞察は、顧客が互いに関与するインターネット上のどこでも得られる可能性があります。

これにより、ソーシャルメディアの概念が広がり、ブログ、ディスカッションフォーラム、ニュースアウトレット、メッセージングアプリケーション、およびその他のプラットフォームが含まれるようになります。マーケターは、企業や製品に関するオンラインの会話を分析するために頻繁に使用します。ソーシャルメディア分析を取得するための最も簡単なアプローチは、ソーシャルメディア分析専用に作成された洗練されたプログラムを使用することです。

組織の運用プロセス、それがビジネスの現在のパフォーマンスにどのように影響するか、ブログやレビューサイトなどのソーシャルメディアでのエンゲージメント率がどのように見えるかを認識することは、ソーシャルメディア分析がもたらす驚くべき定量的データの一部です。ソーシャルメディア分析の最初の段階は、ターゲットの目的が

ソーシャルメディアインサイトをどのように分析しますか？

あなたの会社が前月より10％高いエンゲージメント率を獲得したことは称賛に値します。ただし、それはソーシャルメディアの洞察を分析し、前月とのパフォーマンスのギャップを埋める方法ではありません。あなたが若い会社、何かを学びたい中小企業、または何が新しいかを知りたいブランドの出身であるかどうかにかかわらず、将来の戦略的計画を開発するために分析する必要があるソーシャルメディアの洞察のいくつかの重要な要素がありますあなたの会社の。

ソーシャルメトリクス

FacebookやTwitterの組み込み統計によって生成されたものなどの人口統計データは、ソーシャルメトリックの範囲に含まれます。いいね、コメント、メンション、リツイート、インプレッションはすべて、あなたがすべてのデータを持っていなくても、人々があなたと話したり、あなたについて話したりすることに興味を持っていることを示しています。他の分析ツールの予算がない中小企業でも、これらのソーシャルメトリックを利用して、少なくとも組織レベルでオーディエンスをある程度理解することができます。

他の人の話を聞く

ソーシャル分析のこの部分は、ソーシャルユーザーが望んでいること、必要としていること、および望んでいることを明らかにします。これは、人口統計の一般性を超えて、代わりに顧客の態度、信念、行動を理解することに企業文化全体を集中させ、消費者のより完全なイメージを提供することによって達成されます。ここでは、社会的、人間的、そして正直な他者との交流のために人材を使用します。宣伝のトーンは間違いなく耳が聞こえないでしょう。ソーシャルリスニングは、ソーシャルユーザーが話し合っている問題とその影響力について通知します。それは、顧客を興奮させるものと顧客が何を大切にするかを理解することです。

感情分析

感情分析とは、消費者があなたの製品、サービス、キャンペーン、さらにはあなたの人材に対して表現するポジティブ、ニュートラル、ネガティブな感情を理解することです。ビジネスプロセスが消費者の感情にどのように影響するかを分析し、これらの分析がアプローチをパーソナライズして消費者に到達し、特定されたギャップを埋めるのにどのように役立つかを分析するのに役立ちます。ユーザーが好きなものを特定し、それをさらに提供します。また、恐れ、脅迫、嫌悪など、彼らの否定的な感情を特定します。彼らの否定的な感情の現在の状態を認め、これらの否定的な感情を煽るメッセージ、キャンペーン、および既存の製品を避け続けます。

オーディエンスリサーチ

ソーシャルリスニングと感情分析を組み合わせることで、オーディエンス分析が可能になります。これにより、時代遅れの人口統計学的区分ではなく、一般的な感情や経験に基づいてグループ化を構築できます。これは、フォロワーが最も関与しているオンラインコミュニティを特定するのにも役立つ便利なツールです。ターゲット層がRedditを好むことを発見するためだけに、Facebookのプレゼンスを構築することに時間を費やしたくはありません。

競争力のある分析

自分のビジネスの運用環境のみを懸念している場合、ソーシャルメディア分析は最適に活用されません。予期しない競争を起こさないように、競合他社が何をしているのか、彼らの重点分野、そして彼らの顧客が何を言っているのかをよく知っておく必要があります。競合他社のこのギャップ分析は、「想定」されるべきではありません。適切なギャップ分析ツールを使用してこれらのソーシャルメディア分析を導き出し、オンラインフォーラムでの消費者自身の問題に対して提案されたソリューションについて通知を受けることで、ビジネス全体が救世主になることができます。

ソーシャルモニタリング

ソーシャルモニタリングは、「予防は治療よりも優れている」という魔法を適用して、ブランドの健全性をチェックする単一のプロセスです。それはあなたのブランドの評判リスク、あなたのブランドの将来の状態に影響を与える否定的なソーシャル投稿を監視します。現在のユーザーの感情がどのように危険なブランドの評判の低下につながる可能性があるかを理解することは、より未来志向です。私たちは、ブランドの否定的な印象や顧客からの苦情を特定し、すぐに対処する必要があるソフトウェアについて話しています。組織は到来する潮流の上に位置しますが、潮流が洗い流されることを知っていると、前向きな傾向を分析してさらに活用するのに役立ち、ビジネスの望ましい将来の状態を簡単に分析して勝ち取ることができます。

キャンペーン評価

キャンペーン分析とマーケティング活動は、ソーシャルデータの分析の最初の目的でしたが、それは変わっていません。違いは、データが利用可能になる速度にあります。結果を評価するためにキャンペーンが終了するまで待つ必要はありません。これで、ソーシャルリスニングと感情分析を使用して、ターゲットオーディエンスにアピールするキャンペーンの作成に向けて努力を向けることができます。リアルタイムで指標を監視して、愛が結果であることを保証することもできます。視聴者がキャンペーンを気に入らなければ、リソースを無駄に割り当てたように見える前に、テクニックを変更して社会的感情にリアルタイムで対応するのも遅すぎません。

画像分析

コンテキストがほとんどない強力な画像でも、同じサイズのコンテンツのブロックよりも多くのボリュームを話します。そのため、画像の行き先、画像がビジネスに与える影響、キャンペーンのこの部分に関心を持っているオーディエンスのタイプに注意を払うことが重要です。非常に多くのソーシャルネットワーキングサイトが画像とビデオのみの投稿に専念しているのは当然のことであり、テキストのみのコンテンツよりもエンゲージメント率が高いことが証明されています。

ソーシャルメディアの競争分析とは何ですか？

簡単に言えば、それは競合他社のSWOT分析であり、競合他社の長所と短所を自分のものと比較する方法です。それはあなたがあなたのニッチの他のビジネスと比較してあなたの製品、サービス、プロジェクト活動、現在のプロセス、および他の活動の損失または失敗に寄与する要因を理解するのを助けます。

確かなソーシャルメディアの競合他社の分析は、最初にあなたがニッチで誰に反対しているのか、彼らが使い果たしているソーシャルメディアネットワーク、そして彼らのソーシャルサイトでの現在の割り当てレベルと戦略がどれほどうまく機能しているかを特定するのに役立ちます。このギャップ分析には、ビジネスの将来の状態を達成するための合理的な目標を特定して設定し、注意すべき脅威を認識し、獲得する機会を企業に導くことが含まれます。

なぜソーシャルメディアで競合他社の分析を行うのですか？

競合他社を知ることは、氷山の一角にすぎません。氷山の奥深くには、聴衆を理解するのに役立つ貴重な宝石（文字通りではありません！）があり、それによって競合他社の聴衆も理解できます。これにより、ビジネスのパフォーマンスのギャップを認識することができます。この種のギャップ分析を実施することで、標準のソーシャルメディアフォロワー、エンゲージメント率、キャンペーン戦略がどのようになるかを確実に把握できます。

これらの洞察は、視聴者の好みの声のトーン、ソーシャルメディアで最もアクティブな期間、および視聴者の好きなものに共鳴し、嫌いなものを避け、日常の退屈なものからブランドを差別化する革新的で魅力的なコンテンツに合わせた戦略を開発するのに役立ちますあなたのニッチのブランド。それはあなたのビジネスの「SWOT分析」があなたに非常に価値のある洞察を与え続けることによってあなたのビジネスの成長を助けます、特に強みになるために使われるべき脅威と機会について。

最高のソーシャルメディアマーケティングツールのいくつかは何ですか？

ソーシャルメディアマーケティングツールを使用して、ビジネスを成長させるための貴重な洞察とその利点を得ることに決めたら、どのマーケティングツールが自分に最適で、どこで見つけることができるかを正確に知りたいと思うでしょう。これが、そのプロセスをさらに便利にするリストです。

Sprout Social、HubSpot、TapInfluence、BuzzSumo、Snaplytics、Curalate、Keyhole、Google Analytics、ShortStack、およびSHIELDAppは、最も人気のあるツールの一部です。これらのアプリはすべて独自のさまざまな重点分野を持っており、ニーズ分析によれば異なります。これらのさまざまな目的のいくつかは、クロスチャネルソーシャルメディア分析を追跡し、ソーシャルメディアのパフォーマンスとビジネスおよび収益の成長との関係を測定し、「インフルエンサーマーケティングの場合はどうなるか」を削除し、ソーシャルエンゲージメントを分析し、SnapchatとInstagramストーリーの指標を理解することです。ハイブリッドストアフロントと分析ツールを提供して、売上を最大化し、ハッシュタグ分析を使用してコンテンツを前進させ、ソーシャルROIを測定しながらソーシャルメディアキャンペーンを追跡し、ソーシャルメディアコンテストを実行し、コンテンツ分析を理解します。

最高のソーシャルエンゲージメント分析ツールは何ですか？

最高のソーシャルエンゲージメント分析ツールは、答えるのが難しい質問かもしれません。あなたの会社やニッチに最適なアプリケーションをお勧めすることはできませんが、アプリケーションがあなたの共通の価値観に合っているかどうかを判断し、あなたの会社を希望の状態にすることに集中するのに役立ついくつかの機能があります。または、エンゲージメントを高めるために必要なスキルギャップ分析の洞察を持っているビジネスアナリストを雇うこともできます。

最高のソーシャルエンゲージメント分析ツールは、消費者とコンテンツの相互作用を表示および理解するのに役立ちます。どの情報が消費者のコンテンツへのエンゲージメントを高めているか、これらの指標は、たとえば、いいね、共有、リツイート、コメント、等々。また、この情報をエクスポートして、このパフォーマンスの履歴を維持し、過去または将来のキャンペーンと比較し、コンテンツを追加または削除して、目標の状態を達成できるようにする必要があります。

また、これらの指標が電子メールやその他の即時のコミュニケーションチャネルを介して変更された場合に、長期間かかることなく会社を即座に最新の状態に保つ方法があることは、リアルタイムでエンゲージメントを追跡するための優れた方法です。また、使いやすいダッシュボードを使用して、最終製品が危険にさらされ、エンゲージメントの望ましい将来の状態を損なうような方法でソーシャルメディアに割り当てられた予算を使い果たしないようにすることも便利です。

結論

あなたのビジネスには本当にギャップ分析ツールが必要ですか？はい、そうです。ギャップ分析は、重点分野を合理化し、リソース、プロジェクトマネージャーを割り当て、従業員と顧客の両方の関係者を増やしてブランドと接触するのに役立ちます。ソーシャルメディア分析は、競合他社に対してビジネスをベンチマークし、ソーシャルメディアプロジェクト管理が消費者に求めている積極的な関与の望ましい状態を達成するために必要な変更を理解するのに役立ちます。

アナリティクスが提供するこのブランド認知度は、消費者の購入過程のすべての段階にブランドが参加するように導きます。指標と洞察により、消費者にとって何が魅力的であり、消費者がこのコンテンツにどのように関与しているかを理解するのに役立ちます。そこでは、顧客を受け入れ、顧客の旅のあらゆる部分で彼らの救世主となるためのギャップ分析が必要です。