ビジネス向けに GDPR 準拠のソフトウェアを開発するにはどうすればよいですか?
公開: 2024-02-16テクノロジーは世界を席巻し、企業とその貴重な資産をデータ侵害やサイバー盗難の増大するリスクにさらしています。 このようなデータプライバシーの懸念に対処し、ビジネスクリティカルな資産をデータ盗難から保護するために、世界中の統治機関や規制当局がさまざまな規制やコンプライアンスを確立しています。 一般データ保護規制法 (GDPR) は、EU 国民の個人情報を保護することを目的とした重要な規制の 1 つです。 GDPR ソフトウェアのコンプライアンスを遵守しない場合、最大 2,000 万ユーロ、または企業の世界売上高の 4% の罰金が科される可能性があります。
したがって、GDPR に準拠したソフトウェア開発は企業にとってホットな話題となっており、ユーザーのデータの取り扱い方法を再定義し、潜在的な罰則から身を守ることができます。 したがって、企業が何らかの種類のアプリケーションやソフトウェア ソリューションを使用する場合、消費者の信頼を勝ち取り、評判を守り、多額の罰金を回避するには、GDPR に準拠する必要があります。
しかし、GDPR ソフトウェア要件をどのように満たすのでしょうか? この記事では、GDPR 準拠のソフトウェアを開発するためのベスト プラクティスを紹介します。
GDPR とは何ですか?なぜ企業はこの規制に準拠する必要があるのですか?
GDPR は、2018 年 5 月に欧州連合 (EU) によって施行された広範なデータ保護およびプライバシー規制法です。この法律は基本的に EU 国民のデータ プライバシーの保護に重点を置いていますが、世界中の企業に影響を与えます。
どのようなドメインを扱っているか、どこで事業を行っているか、どの種類のソフトウェアを利用しているかに関係なく、ビジネスで EU 国民のデータを収集して使用する場合、ソフトウェアは GDPR 要件に準拠する必要があります。 したがって、ビジネス用のソフトウェア ソリューションを構築する場合は、EU 国民のデータとプライバシーの権利を保護するために、それが GDPR の技術要件に準拠していることを確認する必要があります。
ビジネスにとって GDPR ソフトウェア準拠の重要性がまだわからない場合は、次の 4 つの質問に答えてください。
- EU 国民はあなたのソフトウェアを使用していますか?
- 商品発送のために個人情報を収集しますか？
- ユーザーの電子メールとログイン資格情報を収集しますか?
- ユーザーデータを処理するサードパーティサービスに依存していますか?
これらの質問のいずれかの答えが「はい」の場合は、GDPR コンプライアンス要件を満たす必要があります。 GDPR 法に従って、あらゆるデータ (ユーザーの名前、電子メール、住所、連絡先番号、さらには目の色) は個人的なものとみなされ、保護する必要があることを忘れないでください。
GDPR 準拠のソフトウェアを開発するための主要な要件
GDPR ソフトウェア コンプライアンスに準拠したソリューションを構築するには、ソフトウェア開発ライフサイクル (SDLC) の各段階で堅牢なデータ プライバシーとセキュリティに注意深く焦点を当てることが重要です。 ここでは、GDPR ソフトウェア要件を満たすための重要なチェックリストの概要を説明します。
GDPR の技術要件
まず、合法的な処理、データ主体の権利、ユーザーの同意、データの最小化、目的の制限、説明責任など、GDPR ソフトウェア要件の主要原則を理解するための徹底的な調査を実施します。 GDPR 準拠ソフトウェア開発チームと社内スタッフがこれらの技術要件を満たしていることを確認してください。
データのマッピングと分類
ソフトウェア ソリューションに GDPR を実装するには、詳細なデータ インベントリを構築することが不可欠です。 このインベントリには、データ ソース、データ フロー図、および保持ポリシーを含める必要があります。 これは、GDPR 準拠の重要な側面である、ソフトウェアや外部システム内でデータがどのように移動するかを理解するのに役立ちます。
データの最小化
また、徹底的なデータ マッピングの演習を実施して、ソフトウェアが処理する個人データの種類を特定して分類します。 機密性と意図された目的との関連性に基づいてデータを文書化します。 意図された目的に厳密に不可欠な個人データのみを収集する必要があります。 無関係または過剰な情報を長期間にわたって収集しないようにします。
ユーザー同意メカニズム
ソフトウェアは、ユーザーがサービスにアクセスする前に個人データの保存、使用、送信を確実に認識できるように構成する必要があります。 アプリをインストールして使用する前に、同意が必須かつ明示的である必要があります。 ユーザーは、個人データの収集と処理に関して同意を求める必要があります。 事前にチェックを入れた同意ボックスを表示することは避けてください。 ユーザーはデータ収集に同意することを知っておく必要があります。 また、同意を簡単に撤回できる機能をユーザーに提供する必要があります。
データ主体の権利
アクセス、編集、消去、処理の制限、およびデータのポータビリティの権利を含む、データ主体の権利を促進するメカニズムを実装します。 ソフトウェアがユーザーにこれらの権利を問題なく行使できるようにしてください。
サードパーティサービス管理
ソフトウェアがサードパーティのサービスまたはベンダーに依存している場合は、それらが GDPR 準拠の規制にも準拠していることを確認してください。 データ保護条項を含む契約合意を確立し、サードパーティ サービス プロバイダーのセキュリティ慣行についてデュー デリジェンスを実行します。
設計およびデフォルトによるプライバシー
GDPR ソフトウェア コンプライアンスでは、最初からソフトウェアの設計と開発にプライバシーへの配慮を組み込むことの重要性が明確に述べられています。 これは単に、ソフトウェアが設計原則によるプライバシーを実装し、最高レベルのセキュリティとプライバシーを確保するためにデフォルトのプライバシー設定をユーザーに提供する必要があることを意味します。
データセキュリティ対策
個人データを不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために必須のセキュリティ対策を実施します。 これには、暗号化 (詳細は以下のセクション)、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査、安全なコーディング手法の使用が含まれます。 さらに、新しい脆弱性や潜在的な脅威に対処するには、セキュリティ プロトコルを更新する必要があります。
データ暗号化
データ暗号化は、プライバシーと個人データの保護を確保するための効果的な手段です。 タイの技術は、ハッカーが簡単に解読してアクセスできない個人情報に、より高いセキュリティ層を追加します。 GDPR の第 32 条によれば、すべての個人データは「最先端の」対策によって保護されています。
2015 年 7 月、サイバー犯罪者がアシュリー マディソン (不倫出会い系サイト) を攻撃し、25 GB 以上のユーザー データをハッキングしました。 名前、住所、電子メールなどの情報は平文で保存されていたため、ハッカーがデータを盗むための公然たる招待状を与えられていました。 このデータ侵害は、キャリアの台無し、恐喝、自殺、離婚、人間関係の破綻をもたらしました。 ウェブサイトの所有者は、その後の訴訟を解決するために 1,100 万ドル以上を支払わなければなりませんでした。
データ保護責任者 (DPO) およびその他の専門家によると、エンドツーエンドの暗号化は、データ侵害の可能性のリスクを軽減するための最良の技術です。
データ侵害の通知
データ侵害の即時通知は、最も重要な GDPR ソフトウェア要件の 1 つです。 GDPR 第 33 条によれば、データ保護当局と影響を受ける個人の両方が、データ侵害について事件発生から 72 時間以内に報告される必要があります。
したがって、データ侵害が発生した場合に取るべき手順を指定したデータ侵害対応計画を作成する必要があります。 これには、インシデントの検出、封じ込め、回復、および通信手順が含まれます。
クッキー収集ポリシー
Cookie 収集通知は、ユーザーが共有したいデータについて十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにするため、GDPR 準拠を遵守する上で重要な役割を果たします。 したがって、企業は明確かつ簡潔な Cookie 収集ポリシーを実装し、使用される Cookie の種類、その目的、およびユーザーが Cookie の設定を管理する方法についてユーザーに通知する必要があります。 必須ではない Cookie についてユーザーの同意を得て、ユーザーが簡単にオプトアウトできるようにします。
以下は、会社が Cookie データをどのように使用するかを説明する Cookie 通知の例です。
データ保護影響評価 (DPIA)
GDPR は、個人の権利と自由に高いリスクをもたらす可能性のある処理活動に対して DPIA を実施する組織を規制しています。 この評価は、潜在的なプライバシー リスクを特定し、軽減するのに役立ちます。 DPIA は定期的に見直して、GDPR の技術要件への継続的な準拠を確保する必要があります。
国境を越えたデータ転送
GDPR では、特定の条件が満たされない限り、欧州経済領域 (EEA) 外の国への個人データの転送が制限されています。 したがって、ソフトウェアで個人データの国際転送が必要な場合は、国境を越えたデータ転送に関する GDPR の技術要件に準拠する必要があります。
目的地の国に適切なレベルのデータ保護ポリシーがあるかどうかを確認し、そうでない場合は、標準契約条項 (SCC) や拘束力のある企業規則 (BCR) などの適切な保護を実装するか、承認された行動規範や認証メカニズムに依存します。 これらの措置をユーザーに明確に伝え、ユーザーが国境を越えたデータ転送に関する情報にアクセスできるようにします。
秘密の質問を避ける
セキュリティに関する質問をすることは、GDPR ソフトウェアのコンプライアンスにとって大きな「ノー」です。そのような質問は、ユーザーの機密情報を重大な悪用にさらす可能性があるからです。 したがって、ユーザーの家族、好み、自宅などに関連する個人情報が含まれる秘密の質問を当てにしてはいけません。
最善の選択肢は、多要素認証、生体認証技術、およびユーザー認証とアカウント回復のためのその他の代替方法を検討することです。 このようなシステムは、ユーザー アカウントのセキュリティを強化するだけでなく、推測しやすい情報の使用を最小限に抑えます。
このような方法を導入することがビジネス上不可能な場合は、ユーザーに独自の秘密の質問を作成させ、個人情報を明らかにしないよう警告します。
ポータビリティの権利
GDPR は、機械可読で構造化された一般的に使用される形式で個人データを受け取る権利をユーザーに付与します。 したがって、ソフトウェア開発サービスプロバイダーは、一般的に使用される形式 (CSV、XML など) でのユーザーデータのエクスポートを容易にし、ユーザーが自分のデータを簡単に取得、再利用、および他のサービスやプラットフォームに転送できるようにする UI/UX を設計する必要があります。必要な場合に。 これにより、データのポータビリティの権利への準拠が保証されます。
忘れられる権利
ユーザーは、個人データが収集または処理された目的で不要になった場合、その個人データの削除を要求する権利を有します。 ユーザーが忘れられる権利を行使できる機能をソフトウェアに組み込み、ユーザーのデータがシステムおよびデータを共有している可能性のある第三者から永久かつ安全に削除されるようにします。
ペイメントゲートウェイからのデータ削除
ビジネスで支払いゲートウェイを使用している場合は、個人データが安全に処理され、必要以上に長く保存されないようにしてください。 取引完了後に支払いゲートウェイから個人データをタイムリーに削除できるベスト プラクティスを実装します。 これにより、不必要なデータ漏洩のリスクが最小限に抑えられ、データ最小化の原則に沿ったものになります。 確かに、Adidas、Edamama、6th Street などの e コマース アプリケーションを構築する際には不可欠な実践です。
GDPR 準拠のためのソフトウェア テスト
品質保証のためのソフトウェア テストは、GDPR 準拠のソフトウェア開発プロセスの重要なステップです。 製品が GDPR ソフトウェア コンプライアンスに準拠していることを確認するには、一般的なソフトウェア テスト プロセスに GDPR コンプライアンス チェックリストを追加します。 必ず GDPR に準拠した方法でテストを実施し、ユーザー データが開発者、QA 専門家、さらには事業主を含む権限のない個人に公開されないようにしてください。
データ漏洩のリスクを軽減するために、ソフトウェアのテスト中に本物の個人データの使用を控えることができます。 代わりに、合成データ、実際のデータ、またはその両方の組み合わせのマスクされたバージョンを使用できます。
定期的な監査と更新
定期的な監査とセキュリティ更新を実施して、GDPR 技術要件の規制への継続的な準拠を確保します。 データの盗難を防ぎ、GDPR の罰則を回避するために、規制の変更を常に把握し、それに応じてデジタル製品を更新してください。 また、プライバシー ポリシーを更新するたびに、すべてのユーザーに変更内容が即座に通知される必要があります。
GDPR 準拠には、SSL、HTTPS の遵守、利用規約の可視化など、小規模ながら重要な規制が多数あります。 したがって、経験と知識のあるソフトウェア開発サービスプロバイダーと協力することが不可欠です。 Appinventiv では、包括的なチェックに従い、GDPR に準拠した安全なカスタム ソフトウェア開発プロセスを保証します。
GDPR 準拠のソフトウェアを構築する手順
以下に、GDPR 準拠のソフトウェアを開発する際の重要な手順を示します。 初期の要件分析から安全な導入に至るまで、各段階はデータ保護と規制順守を確保するために重要です。
要件分析
最も重要なステップは、ソフトウェアの要件を収集して分析し、GDPR 原則との整合性を確保することです。 この段階では、個人データの種類と処理の法的根拠を特定する必要があります。
建築計画
次のステップは、個人データを保護する機能を組み込んだ安全なソフトウェア アーキテクチャを計画することです。 これは、暗号化、アクセス制御、データの最小化などの堅牢なセキュリティ対策を実装する段階です。
UI/UXデザイン
これは、GDPR 準拠のソフトウェアを構築する上で最も重要なステップの 1 つであり、専門家が GDPR 要件に合わせて直感的な UI/UX を設計し、データ処理アクティビティとユーザーの同意に関する透明性と明確性を確保します。
ソフトウェア開発
これは、ソフトウェア アーキテクチャのアイデアを実現するためのステップです。 この段階では、開発者はソフトウェア開発にセキュアなコーディング手法を使用し、GDPR 原則の遵守を確保し、セキュリティの脆弱性を防ぎます。
テストと品質保証
次に、侵入テストを実施して、ソフトウェアのセキュリティ上の弱点や脆弱性を特定して対処します。 潜在的なデータ漏洩、不正なアクセス ポイント、GDPR 要件への準拠をテストします。
ソフトウェアの導入
徹底的なテストと反復を経て、ソフトウェアはエンド ユーザー向けに市場に投入される準備が整います。 データ ストレージ、アクセス制御、ユーザー権限の適切な構成など、GDPR への準拠を保証する方法でソフトウェアを展開します。
GDPR コンプライアンスの実装における課題
GDPR 準拠を実装すると、組織にさまざまな課題が生じる可能性があります。 以下に、最も重要な課題とその潜在的な解決策をいくつか示します。
認識とリソースの欠如
課題: 多くの組織は、GDPR 要件の認識と理解の欠如に苦しんでいます。 また、GDPR 準拠のソフトウェアを開発し、規制への継続的な準拠を維持するための熟練したリソースもありません。
解決策: 従業員向けに定期的なトレーニング セッションを実施し、GDPR の原則、要件、コンプライアンスにおける役割について教育します。 データ保護規制の最新情報や変更点をスタッフに常に知らせてください。 GDPR 要件への継続的な準拠を確保するために、アプリのメンテナンス サービスを選択することもできます。
紙ベースの文書のデータ
課題: 人事ファイルや契約書などの紙ベースの文書は依然として広く使用されています。 紙ベースの文書に機密の個人情報が存在すると、物理的な記録を保護して管理するための追加の措置が必要となるため、課題が生じます。 紙の文書はデジタル形式に比べて不正アクセス、紛失、破損の可能性が高く、データ保護とプライバシーに関する懸念が生じます。
解決策: 紙ベースの文書でデータに対処するには、組織は物理的な記録をデジタル化して保護する必要があります。 個人データを含むデジタル化された文書には、厳格なアクセス制御、ログ記録メカニズム、および暗号化を実装します。 物理文書の安全な廃棄に関する明確なポリシーを策定し、安全なデータ処理の文化を促進します。
文書交換の安全でない慣行
課題: 暗号化されていない電子メール添付ファイルの使用や安全でないファイル共有プラットフォームへの依存など、文書交換中の安全でない慣行は、個人データの機密性と完全性に対して重大なリスクをもたらします。 この課題により、送信中に不正アクセス、傍受、データ漏洩が発生する可能性があり、個人のプライバシーが侵害され、GDPR 要件が遵守されなくなる可能性があります。
解決策: この課題に対処するには、安全な通信チャネル、暗号化、文書交換のベスト プラクティスに関する包括的なユーザー トレーニングの実装が必要です。 より高速かつ安全なデータ共有のために、相互接続帯域幅の利点を活用することも検討できます。
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GDPR準拠のソフトウェアの開発コスト
GDPR 準拠のソフトウェアの開発にどれくらいのコストがかかるかは、GDPR 準拠を実装する際の最も重要な考慮事項の 1 つです。 GDPR 準拠のソフトウェアの開発コストは、いくつかの要因によって大きく異なります。 たとえば、ソフトウェアの複雑さ、ソフトウェアが扱う個人データの量と機密性、ソフトウェア開発者の所在地、UI/UX デザインの複雑さ、組織内のコンプライアンス対策の既存の状態はすべて、最終コストに影響します。
GDPR 準拠のソフトウェアの開発には、プライバシーバイデザインの実装、ユーザーフレンドリーな機能の実装、堅牢なセキュリティ対策の統合のための初期費用がかかります。 また、定期的な監査、進化する規制への準拠を保証するためのアップデート、バグや不具合を修正するためのソフトウェアのメンテナンスなどにも継続的なコストがかかります。
平均すると、GDPR 準拠ソフトウェア開発の総コストは、プロジェクト固有の要件に応じて30,000 ドルから 300,000 ドル以上の範囲になります。
GDPR 準拠のソフトウェアを構築するコストは多額に見えるかもしれませんが、潜在的な法的罰則や風評被害を回避し、個人のプライバシー権を保護するためには、かなりの投資となります。
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Appinventiv が企業の GDPR 準拠をどのように支援するか
GDPR コンプライアンスは時代のニーズですが、GDPR コンプライアンスの実装だけでは長くて費用がかかり、重大な課題と困難が生じる可能性があります。 ただし、Appinventiv をそばに置いておけば、GDPR の実装とソフトウェア開発に関連する複雑さに安心して対処できます。
当社はアプリおよびソフトウェア開発における実績のある専門知識を有しており、GDPR 準拠を迅速かつ効率的に達成できるよう支援します。 1,200 人を超える技術専門家からなる当社のチームにより、最先端のデジタル製品の構築、組織全体への堅牢なセキュリティ対策の展開、エンティティ レベルの脅威の検出、潜在的なサイバー攻撃の防止、HIPAA、GDPR、ISO などのコンプライアンスの達成が可能になります。 27001、PCI-DSS など。 たとえば、当社は大手フィンテック企業であるスライスと提携して、GDPR 標準に準拠し、クライアントの要件に正確に応えるカスタム ソフトウェア ソリューションを開発しました。
私たちと一緒に GDPR 準拠のソフトウェア開発の旅に乗り出し、法的罰則を心配することなくビジネスの拡大に集中してください。
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よくある質問
Q. GDPR コンプライアンスを実装するにはどうすればよいですか?
A. GDPR 準拠の実装には、個人データの合法的な処理とユーザーのプライバシーの保護を確保するための体系的なアプローチが必要です。 GDPR を実装するための主な手順は次のとおりです。
- GDPR の技術要件を理解する
- データのマッピングと分類を実行する
- データ最小化対策を実施する
- ユーザーの同意メカニズムを確立する
- データ主体の権利コンプライアンスを確保する
- サードパーティサービスを効果的に管理する
- 設計およびデフォルトでプライバシーを組み込む
- 堅牢なデータセキュリティ対策を実施する
- データ暗号化の実践を実装する
- データ侵害への対応プロトコルを確立する
- Cookie 収集ポリシーを作成する
- データ保護影響評価 (DPIA) を実施する
- 国境を越えたデータ転送を適切に管理する
- セキュリティの質問を排除してプライバシーを強化
- ポータビリティの実装の権利を促進する
- 忘れられる権利を強制する
- 決済ゲートウェイからデータを削除する
- GDPR 準拠のためのソフトウェア テストの実施
- 定期的な監査を実行し、更新を確実に行う
これらの重要な手順を詳しく理解するには、上記のブログを参照してください。 これらの手順をビジネス ソフトウェアに実装するために専門家の支援が必要な場合は、当社の技術専門家にお問い合わせください。
Q. GDPR 準拠のソフトウェアを開発するために不可欠な手順は何ですか?
A.上記のブログで、GDPR ソフトウェア準拠の重要な規制の概要を説明しました。 GDPR 準拠のソフトウェアを開発するための重要な手順をいくつか示します。
- しっかりとした明確なビジネスアイデアから始める
- ハイテクアプリ開発会社と提携
- 直感的な UI/UX デザインを作成する
- デジタル製品の MVP を開発する
- 製品のパフォーマンスと GDPR 準拠をテストする
- 対象のプラットフォームに製品を導入する
Q. GDPR 準拠のソフトウェアを構築するにはどのくらいの時間がかかりますか?
A. GDPR 準拠のソフトウェアの構築に必要な時間は、ソフトウェアの複雑さ、扱う個人データの量と機密性、導入されている既存のデータ保護対策、ソフトウェア開発会社の専門知識などの複数の要因によって異なります。 。
通常、基本ソフトウェアの開発プロセスには 3 ～ 6 か月かかります。 同時に、高度な機能とデータ セキュリティ対策を備えたより複雑な製品の場合、包括的な GDPR 準拠を確保するには 1 年以上かかることがあります。