GoBiz USA が B2B & B2C エクスペリエンスをすべての人に最適化する方法!

公開: 2022-10-08

GoBiz USA は、多様な文化を組み合わせて多言語スピーカーに対応し、トップの消費者市場で積極的なユニットとして機能するグローバルチームです。彼らの従業員はグローバルであり、才能はどこからでも生まれ、創造性に価値があると信じているため、インフラストラクチャ内の多様性を奨励しています。

彼らは平等と誠実さを信じ、最高のオンライン市場になることを決意し、すべての人に可能性を提供します. GoBiz USA の本社はカリフォルニアにあり、大量出荷の要件を満たすために、全国に複数の倉庫が配置されています。

その目的は、B2B および B2C 組織に、価値があり、品質管理された製品、信頼できるリソース、便利な効率性を提供することです。彼らの使命は、リアルタイムで測定する強力でオールインワンの革新的な統合プラットフォームを通じて、経済的なソリューションと費用対効果の高い商品を提供することです。 Oracle NetSuite とのパートナーシップにより、注文プロセスを最初から最後まで容易にする実績のあるソリューションを提供します。

会社のモットー

GoBiz USA は、Purpose、Passion、Perseverance という 3 つの P のモットーを遵守しています。

彼らは卓越性と一貫性を信じており、購入者の期待と満足を超える主要なオンライン市場になることを目指しています.
彼らのテクノロジーへの愛情と他の人に奉仕したいという願望は、コミュニティに利益をもたらす新しい方法を作成し、革新するように彼らを動機付けます.
彼らの目標は成長することであり、その使命を果たし、拡大するための価値を提供することに専念しています。

GoBiz USA の使命は、企業レベルのプラットフォームを使用して、製造業者、流通業者、および卸売業者のサプライチェーンプロセスを容易にすることであり、業界のすべてのニーズに対応するシステムを確立しています。

彼らの主な目標は、B2B および B2C 消費者のオンラインターゲットオーディエンスと関わり、実証可能な結果を伴う最適な買い手と売り手のエクスペリエンスを作成することです。

B2B エクスペリエンスを最適化する方法

Microsoft Dynamics の調査によると、消費者の 95% が、B2B カスタマーサービスは企業の忠誠心にとって不可欠であると考えています。その結果、従来の B2B 顧客の考え方は、ユーザーがすぐに満足できるように手順を簡素化する方向にシフトしています。

ほとんどの企業は、改善されたサービスを提供するための定義済みのツール、測定、および内部プロセスが不足しているため、顧客体験計画に苦労しています。 GoBiz USA が自社の B2B クライアントエクスペリエンスを向上させるために採用しているいくつかの戦略を次に示します。

1. シンプルな UI デザイン:

B2B 企業のレポートによると、B2B 企業は Google で 50% 未満にランク付けされていますが、B2C 企業は一貫して 65 ～ 85% にランク付けされています。これらすべての統計を考慮して、GoBiz USA はユーザーインターフェイスを強化し、よりユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供しました。優れた UI デザインの範囲は、魅力的なだけではありません。また、企業がブランドと関わるように情報を提供し、引き付け、説得するための成功した方法でもあります。

インターフェイスのデザインは、読みやすくインタラクティブな Web サイトを通じてサービスをパーソナライズすることで、訪問者に没入型の体験を提供します。インターフェイスのビジュアルと色は、訪問者が高品質のアイテムを発見するのに役立ち、一目でサービスの完全な概要を提供します。メニューバーには、潜在的な顧客が必要とするすべての情報が含まれており、購入者の旅を簡素化します。

2. エンゲージメント :

GoBiz USA は、B2B の顧客関係を改善するために聴衆を引き付けます。消費者データとフィードバックを分析することで、適切なコンテンツでカスタマーエクスペリエンスを向上させます。しかし、人々はランダムなオブジェクトに惹かれません。彼らの注意を引くのは、彼らにとって価値があると信じているものであり、GoBiz はこのタスクを効率的に実行します。

3. パーソナライゼーション:

B2B 組織が直面する最も困難な障害の 1 つは、顧客のデータを保存および維持することです。調査によると、データ分析と焦点を絞った意思決定のためのプラットフォームを完全に統合している企業はわずか 17% です。そのため、GoBiz USA は戦略を適応させてクライアントの意見を取り入れ、結果を後押しするよう取り組んでいます。

GoBiz USA は、バックエンドコネクタを使用して、顧客情報へのより迅速かつ正確な認証アクセスを可能にし、消費者の行動を予測します。この消費者戦略により、ターゲットオーディエンスについてより深い知識を得ることができ、より深いつながりを確立できます。

B2C エクスペリエンスを最適化する方法

今日、ほとんどの消費者の購入はデジタルデバイスを通じて行われています。アメリカ人の 51% はオンラインショッピングを好み、96% は生活の中でオンライン購入を行っています (BigCommerce)。これは、B2C セクターがピークに達していることを示しています。 B2C マーケティングの成功は、消費者との情熱的な関係を築くことを意味します。 GoBiz は、次の戦略を使用して、顧客のために優れた B2C エクスペリエンスを開発しました。

1. 顧客維持率の向上:

顧客体験管理は、顧客が購入した時点で終わりではありません。 GoBiz は、新しいクライアントを長期的な忠実な顧客に変えます。 GoBiz は、以前の検索履歴と購入履歴に基づいてカスタマイズされたマーケティングメールとオファーを配信することで、顧客関係を構築することでこれを実現します。

詳細な製品トレーニング、継続的なサポート、定期的なチェックイン、および商品が更新されたときの明確なコミュニケーションを提供して、顧客離れのリスクを軽減します。

2. フィードバックとレビュー。

GoBiz で良い経験をした顧客は、良いコメントを提供する可能性が高くなります。 Gobiz はこの能力を利用して、顧客ベースを忠実なサポーターに変えることで、現在の顧客を維持し、新しい顧客を獲得しています。

3. 幅広い支払いオプション。

良い点は、GoBiz でアクセスできる複数のオプションがあり、顧客が購入プロセスを合理化できることです。これには、多数の送金方法 (電信送金、オンライン支払い、およびさまざまな支払いシステム) と、購入の資金調達や必要な書類の発行などの追加サービスが含まれます。支払いに関しては、選択肢が多ければ多いほど、最も具体的な顧客の要件を満たす可能性が高くなります。

4. スムーズな購入体験の構築

GoBiz は、会社のリストと連絡先チャネルを最適化することで、優れたクライアントエクスペリエンスを生み出します。消費者向けのスムーズな変換プロセスの設計に成功しています。

予約、見積もり、特定の住所への運転、オンラインでの購入など、GoBiz の顧客は摩擦に遭遇する必要はありません。

5. データのパーソナライズ

GoBiz は、顧客がサイトで表明した関心に基づいて調整されたコンテンツのみを顧客に表示します。おすすめのアイテム、ウィッシュリスト、パーソナライズされたパッケージ、お得な情報が表示され、すべて顧客の特定のニーズに合わせてカスタマイズされています。 B2B にも同様の戦略を採用し、クライアントをその後のスリリングな購入に導きます。

よくある質問

1. Gobiz での B2C プロセスとは正確には何ですか?

回答: B2C プロセスでは、オンラインまたはオフラインで商品やサービスを消費者に直接販売します。 GoBiz USA は、1 つの統合ダッシュボードで注文を管理および追跡しながら、低コストで消費者に物を届けるのに役立ちます。目標は、顧客に最高品質の製品をできるだけ迅速かつ効率的に提供し、顧客ロイヤルティを構築して顧客が戻ってくるようにすることです.

2. GoBiz のどの B2C リソースとツールが最も効率的ですか?

回答: GoBiz で最も強力な B2C リソースとツールは、会社がクライアントと対話し、十分な情報に基づいた選択を行うために必要な知識を提供できるようにするものです。これには、CRM ソリューション、自動化されたマーケティングツール、および e コマースストアが含まれます。

GoBiz USA は、要求を緩和し、簡素化された売り手から消費者へのエクスペリエンスを確立しようとしている B2C ビジネスのトップガイドおよびソリューションでした。 GoBiz USA の強化された機能、豊富なリソース、および B2C オペレーションをスムーズにするための特別なツールのおかげです。

3. B2C ビジネスの例をいくつか挙げていただけますか?

回答: 小売店、e コマース小売業者、およびサービスプロバイダーは、B2C 企業の例です。 GoBiz USA は、直送オプションと比類のない一括卸売価格を提供する改良された市場であり、自分で物を送る負担を回避しながら、より多くの収益を得ることができます.

4. GoBiz の B2B e コマース戦略は、どのように顧客にとって使いやすいものになっていますか?

回答: カスタマーエクスペリエンスの低下は、B2B e コマースに対する顧客の受け入れを低下させる大きな要因です。日常生活で頻繁にオンラインやモバイルデバイスを介して購入するビジネス消費者は、かさばる使いにくい小売プラットフォームに気が進まないでしょう。そのため、GoBiz はシンプルで使いやすい e コマースプラットフォームを作成し、顧客が携帯電話やデスクトップを介してオンラインで便利に購入できるようにしました。

5. B2B企業とは正確には何ですか?

回答: 企業間 (B2B) 企業は、自社の製品またはサービスを別の企業に提供します。これらの企業には、製造業者、卸売業者、流通業者、小売業者などが含まれます。対照的に、BtoC ビジネスでは、個人消費者に販売します。

6.B2B 対 B2C: 米国の Gobiz では、どちらがより良いマーケティングオプションですか?

回答: Gobiz での B2B トランザクションでは、両側にビジネスパーソンがいますが、B2C トランザクションでは、通常、1 つのビジネスパーソンと 1 つの顧客がいます。 B2B には複数のベンダーと店舗がありますが、B2C には通常 1 つのプロバイダーしかありません。最初のシナリオでは、意思決定はニーズによって動機づけられます (他の会社がそれを要求するため)。一方、2 つ目のシナリオでは、必要性ではなく期待によって動機づけられます。

B2B は別の会社の生データに関係していますが、B2C は消費者のために何かを作成することに関係しています。 B2B トランザクションには、直接調達契約管理が必要です。これには、価格を定義する交渉条件と、量ベースの価格設定、運送業者、ロジスティクスの好みなど、その他の多数の基準が必要です。 B2C トランザクションは、スポットソーシング契約管理を使用し、販売された各アイテムに対して単一の小売コストを提供するため、より透明性が高くなります。

7. 米国 Gobiz における B2B と B2C のマーケティング手法の類似点は何ですか?

回答: 類似点は次のとおりです。

どちらも広告とマーケティングへの投資を必要とします。ただし、B2B と B2C の最適なマーケティング手法は異なる場合があり、B2B と B2C のマーケティング分析の重要性が示されています。
どちらのモデルも、優れた顧客サービスと顧客中心のマーケティングプログラムの価値を強調しています。
どちらもオンラインでのプレゼンスを必要とします。
どちらの状況でも、商品やサービスの提供はパートナーシップの重要な要素です。
どちらのアプローチも、ブランドイメージに大きく依存しています。

どちらのバリエーションも、小売およびオンライン販売と互換性があります。

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