新しい店が48時間以内に最初の販売を獲得した方法

イエローオクトパスの創設者であるデレクシーンは、いつも奇妙で素晴らしい贈り物を愛していました。 彼は自分がちょうどいい贈り物を見つけることを考えていたことを示すユニークなプレゼントを探しました。

「クリスマスにワインと靴下だけをあげると、ちょっと退屈になります」と彼は冗談を言います。

彼はオーストラリアに住んでいて、そこで欲しい品種を見つけることができなかったので、オンラインで、ほとんどの場合英国と米国から製品を購入しました。

オーストラリアでのギフトの不足は、彼自身のノベルティギフトeコマースストアを始めるという彼のアイデアを引き起こしました。 彼は、もし彼がこれらのプレゼントを探していたら、他の人々もそうしなければならないことに気づきました。 デレクは貿易エンジニアですが、メルボルン北部で小さなカフェを経営しているときに起業家精神を初めて味わったので、常に自分のビジネスを経営したいと思っていました。

彼はアイデアをより深く探求し始め、eコマースに関連する「すべてをグーグルで検索」し始めました。

彼は、オンラインチュートリアル、ディスカッション掲示板、および電子書籍を通じて自分自身を学びました。 彼はまた、国際玩具見本市、ニューヨークでの見本市、および香港での「絶対に大規模な」ギフト見本市にも参加しました。 そこで、彼は市場に出回っている製品を見て、業界をよりよく知るようになり、彼は自分のアイデアを試してみるべきだと自信を持っていました。

彼はサイトのコーディングや作成については何も知りませんでしたが、BigCommerceを使用して機能的なサイトを簡単にセットアップできました。 タコが彼のお気に入りの動物であり、黄色が登録されていない唯一のドメインであったため、彼はそれを黄色のタコと名付けることにしました。

もともと、Yellow Octopusはわずか20の製品を在庫していました。これは、現在提供されている3,000ほどの製品とはかけ離れています。 しかし、最小注文要件のための大量の資本がなければ、デレクは彼に少量で販売することに同意したメーカーから得ることができるものを取りました。

当初の彼の唯一のマーケティングはグーグルアドワーズでした、そして週末以内に、売り上げは入り始めました。

AdWordsから昔ながらの印刷広告へ

AdWordsは、特にブランド認知度が重要だった初期段階で、ストアの露出を促進しました。 しかし、彼はそれが必ずしも一度の購入のための最も費用効果の高いマーケティングではないことを強調します。

「Googleのランキングでトップに立つことはできますが、クリック単価が非常に高いため、AdWordsで収益を得るのは非常に困難です。 私たちにとって、アドワーズ広告はブランド構築に関するものです」と彼は言います。

「私たちは通常、誰かがAdWordsを通じて最初に注文したときに収益を上げることはありませんが、優れた製品とサービスを提供し、彼らは私たちに戻ってきます。 私たちがお金を稼ぐのは2番目、3番目、4番目の注文です。」

AdWordsの価格が上がるにつれ、YellowOctopusは雑誌やラジオ広告などの従来のマーケティング手段を利用するようになりました。 AdWordsは測定可能なROIを提供しましたが、雑誌広告はより適格なリードを生み出し、平均的な顧客はより多くを費やしました。

「AdWordsは、顧客が自分の欲しいものをすでに知っていて、すでに購入に向かっている場合に最適ですが、雑誌は、欲求を生み出し、ブランド認知度を高めることで、購入の目標到達プロセスの最上部で効果的です。」

また、オフラインマーケティングでは、測定が困難な場合でも、予期しない接続が発生することがあります。 イエローオクトパスの場合、Coke Rewardsのマーケティング担当者は、雑誌の広告を見た後、たまたま彼らからギフトを購入しました。 担当者はブランドに感銘を受け、コカコーラは彼らがコークスリワードプログラムに参加したいかどうかを確認するために彼らにアプローチしました。 現在、Coke Rewardsの賞品とギフトは、Yellow Octopus（または他のCoke Rewardsパートナー企業）を通じて引き換えることができます。

顧客の忠誠心による競争の克服

イエローオクトパスが拡大し、多様化し、家庭用品やペット業界にギフトを追加するにつれて、自家製やペット製品だけを販売する専用サイトとの競争が激化しています。

「周りにはたくさんの競合他社があり、eコマースではますます困難になっています。 今では誰でも店を建てることができますが、どうやって訪問者をあなたの店に連れて行くのですか？ そして、初めて顧客をオンボードで購入した後、どのようにして顧客を取り戻すのでしょうか？」

このためには、顧客の忠誠心を構築することが重要です。 彼らが忠実な顧客の基盤を構築する1つの方法は、電子メールサブスクライバーリストを構築し、サイトにアクセスする前に最新の製品のプレビューなどの特別オファーを提供することです。

「これらの顧客はすでに私たちから購入しているので、再度購入するのはそれほど難しくありません。」

イエローオクトパスの場合、ゆっくりと着実にレースに勝ちます。

スケーラブルなインフラストラクチャの構築と今後の展望

多くのeコマースストア、特にギフトショップにとってのもう1つの障害は、ホリデーシーズンの販売に対処することです。 休日の季節的な急上昇は、通常の売り上げの15倍にもなる可能性があります。 これと通年の出荷のための適切な運用インフラストラクチャを構築することは、特に高水準の顧客サービスを維持することになると重要です。

彼らは過去にドロップシッピングを試みましたが、現在はすべての在庫を自分たちで保有しています。 「ドロップシッピングは、サプライヤに在庫があることを確認するという点で非常に悪夢です。過剰販売ではなく、必要な時間枠で発送します。 サプライヤーがいつ注文を発送するかを制御することはできませんでした。」

彼らはまた、これまで聞いたことがないかもしれない人々の間で露出を得るために実店舗を開くことを検討しています。 オンラインで提供できる種類に近いものを提供することはできませんが、フロアショッパーに提供できるものを味わってもらい、オンラインで詳細を確認するのに適した方法です。

成功は素晴らしいものでしたが、デレクは、会社をほぼ完全に一人でゼロから立ち上げることがストレスを感じていたことが確かにあったことを認めています。 彼は時々自分自身に尋ねるだろうと言います。 エンジニアとしてもっと稼げるのなら、なぜここでイエローオクトパスをやっているのですか？」