ヘルスケア ソーシャル メディア マーケティングの成功のためのベスト プラクティス

ソーシャル メディアは、患者や医療提供者とつながる最も効果的な方法の 1 つですが、医療マーケティングにおいて最も誤解されている分野の 1 つでもあります。 ソーシャル メディアのメリットを活用したい場合は、仕事を増やすだけでなく、実際の結果を確実に得るために何をしているのかを知る必要があります。 ヘルスケア ソーシャル メディア マーケティングで成功するための 15 のベスト プラクティスに関するこのガイドを読んで、ソーシャル メディア マーケティングへの投資から最高の利益を得ると同時に、ROI を損なうよくある間違いを回避する方法について詳しく学んでください。

今日のビジネスの世界では、ソーシャル メディア マーケティングはあらゆる業界のあらゆる企業にとって不可欠です。 これは、顧客とつながり、ターゲット市場とのつながりを築く方法です。 ただし、各業界には異なるソーシャル メディア マーケティング戦略があります。 ヘルスケア業界向けのソーシャル メディア マーケティング戦略を作成するためのヒントをいくつか紹介します。

1. ソーシャル メディア ポリシーを作成する

ソーシャル メディア マーケティングは、会社を宣伝し、顧客の関心を高めるための強力なツールとなります。 ただし、投稿を開始する前に、時間をかけて公式のソーシャル メディア ポリシーを確立することが重要です。 ソーシャル メディア ポリシーには、従業員が投稿を許可する場合に適切なコンテンツ、従業員が顧客と対話する方法、および会社が投稿する頻度に関するガイドラインを含める必要があります。

ポリシーを作成したら、それをすべての従業員と共有して、従業員があなたの期待を理解できるようにする必要があります。 企業によっては、従業員が Facebook や Twitter などに投稿する前に、ソーシャル メディア ポリシーに同意することを要求することさえあります。従業員がソーシャル メディア ポリシーに違反した場合は、ためらわずに強制してください。

2. 目標を定義する

このブログでは、ヘルスケア ソーシャル マーケティングにおける私の経験を共有します。 私が遭遇したいくつかの落とし穴を回避し、代わりに何をすべきかについてのヒントを提供したいと考えています. 私の目標は、ソーシャル メディア マーケティングの力と、それが組織やビジネスにどのように役立つかについて、よりよく理解していただくことです。

私の経験では、ソーシャル メディア マーケティングは非常に強力です。 重要なのは、SMART 目標を設定することです。 また、これらの目標は現実的で達成可能なものにする必要があります。目標を高く設定しすぎると、モチベーションが低下し、指標が希望どおりにならないときに落胆する可能性があるからです。 代わりに、これらの SMART ヘルスケア ソーシャル メディア マーケティングの目標を試してください。

3. オーディエンスを理解する

ヘルスケア ソーシャル メディア マーケティングのベスト プラクティスは何ですか? まあ、それはあなたが到達しようとしている人に依存します. たとえば、患者を引き付けたい場合は、個人的に話すコンテンツを作成する方が有益です。 医師にリーチしたい場合は、最新の業界ニュースと研究の最新情報に焦点を当てたコンテンツを作成する必要があります。

ポイントは、ソーシャル メディアでのプレゼンスを画一的な提案のように扱うべきではないということです。 特定の対象者に合わせて調整する必要があります。それは、対象者を患者に変えたり、クライアントに製品を処方してもらう方法だからです。 また、潜在的な投資家やビジネス パートナーにあなたがしていることに気づいてもらいたい場合にも不可欠です。

4. コンテンツ カレンダーを作成する

• 月曜日- Facebook を使用して医療行為を後押しする 3 つの方法
• 水曜日 - LinkedIn を使用して医療行為のオンライン プレゼンスを構築する 3 つの方法
• 金曜日- ヘルスケア ソーシャル メディア マーケティングで Twitter を使用する 5 つの方法

5.共有可能なコンテンツを作成する

1. ソーシャル メディア マーケティング戦略を作成する – ソーシャル メディア マーケティング戦略は、ビジネスがソーシャル メディアのアウトリーチで達成したいことの概要を説明する計画です。 これにより、ソーシャル メディアでの時間をどのように使うかのアイデアが得られ、コンテンツに優先順位を付けるのに役立ちます。

2. オーディエンスがいるプラットフォームに優先順位を付ける – オーディエンスはプラットフォームごとに異なる可能性があるため、ターゲット顧客の間でどのサイトが最も人気があるかを知ることが重要です。 たとえば、アラバマ州に住む 50 代の人々をターゲットにしている場合、LinkedIn は Facebook や Twitter ほど重要ではないかもしれません。

3. 説得力のある見出しを作成する – 投稿の最初の文は、読者がもっと読みたいと思うように、あなたが言おうとしていることを簡潔に要約する必要があります。

6. 画像と動画を使用する

Instagram と Facebook は、最も人気のあるヘルスケア ソーシャル メディア マーケティング プラットフォームの 2 つですが、それだけではありません。 Twitter は、YouTube、LinkedIn、Pinterest と同様に、フォロワーとの交流に使用できるもう 1 つのプラットフォームです。 一貫した戦略と定期的な投稿 (週に約 5 ～ 10 回) は、どのプラットフォームでも成功するための鍵です。

7.ライブに行く

マーケティングは常に進化しており、ソーシャル メディアも例外ではありません。 マーケティング戦略を改善し、最高のソーシャル メディア マーケティング ツールを使用してターゲット ユーザーにリーチできるようにするには、時代に遅れずについていくことが重要です。 ここでは、ヘルスケア ソーシャル メディア マーケティングを成功させるための 15 のプラクティスを紹介します。

ターゲット ユーザーを特定します。 ターゲット ユーザーがいなければ、何が効果的で何が効果的でないかを測定することはできないため、最初から主要な人口統計を特定することが重要です。 誰をターゲットにしているのかを正確に判断することから始めるのに役立ちます。

8. ユーザー生成コンテンツを活用する

ユーザー生成コンテンツは、ビジネスへの関心を高め、人々にそれについて話してもらうための強力な方法です。 ユーザー生成コンテンツは、レビュー、証言、またはビデオの形を取ることができます。 これらのコンテンツをソーシャル チャネルで公開すると、製品やサービスの認知度を高め、顧客に新しい視点を提供できます。

9. コンテンツの転用

あなたはヘルスケア業界にいて、ソーシャル メディア マーケティングを使用して視聴者を増やしたいと考えています。 ここでは、開始するためのヘルスケア固有の戦略をいくつか紹介します。

• 関連性があり、ヘルスケア コミュニティで人気のあるハッシュタグを使用します。 それらが何であるかわからない場合は、RiteTag や Bitly などのツールを使用して、何がトレンドであるかを調べてください。

10. 聴衆と交流する

ヘルスケア ソーシャル メディア マーケティングのベスト プラクティスについてどう思いますか? ヘルスケア Web サイトを宣伝し、視聴者と交流する最も効果的な方法は何ですか? ヘルスケア Web サイトのマーケティングを試みる際に、どのような課題が発生する可能性がありますか?

11. アクティビティを監視する

1. LinkedIn でプロフェッショナル プロフィールを作成し、定期的に更新します。
2. 業界の他の企業をフォローして、トレンドとベスト プラクティスについて学びましょう。
3. 質問をしたり、ソーシャル メディアでフォローしたりして、同じ分野のインフルエンサーと関わりましょう。
4. ビジネスに関連する信頼できるソースからのコンテンツを共有します。
5. 質問に答えたり、有益な情報を提供したり、あなたと関わってくれたことに感謝したりして、ソーシャル メディアを通じて潜在的な顧客と関わりましょう。

1. LinkedIn でプロのプロフィールを作成し、定期的に更新する

あなたの職業プロフィールはあなたの第一印象です。 これは、あなたの価値を紹介し、あなたが他の人とどのように違うかを世界に伝えるチャンスです. プロフィールは完成度が高いほど良いです。 開始するためのいくつかのヒントを次に示します。

1. 大小の組織での仕事を含め、すべての職歴を記入してください。
2. LinkedIn のヘルスケアにおけるトップ ボイス インフルエンサーの 1 人に選ばれるなど、同僚やクライアントから認められたことを示す賞や栄誉を追加します。

2. 業界の他の企業をフォローして、トレンドとベスト プラクティスについて学びましょう

競合他社で何が起こっているかを常に把握することで、何が効果的で何が効果的でないかを把握し、戦略の最も成功した部分に努力を集中させることができます。 また、彼らが顧客とどのようにやり取りするかについても感じ取ることができます。これは、自分の顧客と話すときに、より魅力的になるのに役立ちます.

1. 人々が何度も戻ってくるようなユニークなコンテンツを作成します。

3. 質問をしたり、ソーシャル メディアでフォローしたりして、同じ分野のインフルエンサーと交流します。

ビジネスの成長を助けるためにできる最も重要なことの 1 つは、同じ分野のインフルエンサーと交流することです。 インフルエンサーには確固たる支持者がいて、その意見が製品、サービス、または組織の成否を左右する可能性があります。 彼らと協力すると、ソーシャル メディア チャネルであなたの活動を宣伝し、あなたのブランドの認知度を高めます。 ソーシャル メディアでインフルエンサーに質問したりフォローしたりして、インフルエンサーと交流する必要があります。

4. ビジネスに関連する信頼できるソースからのコンテンツを共有します。

始めるのに役立つ、ヘルスケア ソーシャル メディアのトップ プラクティスのリストをまとめました。

1. 戦略と計画を作成します。 目標が新規患者の獲得、既存患者の忠誠心の構築、コミュニティとの情報の共有のいずれであっても、ソーシャル メディアの理由と方法をカバーする戦略を策定する必要があります。 計画を立てる前に、ソーシャル メディアで何を達成したいのか、どのようなメッセージを伝えたいのかを検討してください。

5. 質問に答えたり、役立つ情報を提供したり、あなたと関わってくれたことに感謝したりして、ソーシャル メディアを通じて潜在的な顧客と関わります。

質問に答えたり、有益な情報を提供したり、あなたと関わってくれたことに感謝したりすることは、ソーシャル メディアを通じて潜在的な顧客を引き付ける優れた方法です。 顧客があなたを個人的に知っていると感じるほど、彼らはあなたとビジネスをしたいと思う可能性が高くなります.

12. 結果を分析する

ソーシャルメディアはマーケティングの未来です。 これは、メッセージを広め、潜在的な顧客と関わるためのシンプルで費用対効果の高い方法です。 ただし、ソーシャル メディア マーケティングからどのようなリターンが期待できるかについては、現実的に考える必要があります。 始めようとしている場合、またはリソースが限られている場合は、一度に 1 つのプラットフォームに集中してください。Facebook、Twitter、LinkedIn が良い選択です。

13. 調整する

ヘルスケアは伝統的に、マーケティングに関して最も保守的な業界の 1 つです。 それでも、HealthLeaders による最近の調査では、医療機関の 4 分の 3 以上がソーシャル メディア チャネルを使用していることがわかりました。 これらのプラットフォームを利用して、潜在的な患者やクライアントの間での認知度を高める時が来ました。

14.すすぎと繰り返し

ヘルスケア ソーシャル メディア マーケティングは、ターゲット ユーザーにリーチして関与するための最も効果的な方法の 1 つです。 ROI を最大化するために、これらの 15 のプラクティスを戦略に含める必要があります。

15. 必要に応じて助けを求める

ソーシャル メディア マーケティングは複雑な作業です。 非常に多くの異なるプラットフォーム、戦略、およびテクニックから選択できるため、頭が混乱する可能性があります。 数時間や数日では何も学べません。 そうは言っても、ヘルスケアソーシャルメディアマーケティング戦略を作成する際に考慮すべき基本的なプラクティスがいくつかあります.

ヘルスケアの実践を成功させるための 10 のヒント

ヘルスケア マーケティングは大変な作業になる可能性がありますが、今日のヘルスケア環境で実践を成功させたい場合は、努力する価値があります。 実践の旅のどの段階にいても、これらの戦略を使用して、マーケティング活動を強化し、将来の成功に向けてビジネスを準備できます. 以下の10のヒントをチェックしてください！

1. しっかりとした基礎から始める

成功するマーケティング戦略を構築するには、強力な基盤から始めることが重要です。 これには、最新の Web サイト、ソーシャル メディア、電子メール マーケティング、および印刷広告が含まれます。 これらはすべて、潜在的な患者があなたを医療提供者と見なすときに見るものです.

2. ターゲット市場を定義する

ターゲット市場を知ることは、彼らのニーズを満たすマーケティング プランを作成するために重要です。 あなたのターゲット市場は誰ですか？ 彼らのニーズは何ですか？ これを決定したら、マーケティング活動がこれらのニーズに重点を置いていることを確認してください。

3. 競合他社を理解する

あなたの競争相手は、直接的なものと間接的なものの両方になる可能性があります。 次の質問を検討してください。

• あなたの競争相手は誰ですか？
• 品質、価格、製品の種類は?
• 彼らは潜在的な顧客にどのように自分自身を売り込みますか?
• カスタマーサービスはどのようなものですか？
• あなたの競争相手は誰ですか？
• 最も人気のあるマーケティング戦略は何ですか? (5文)
• あなたのUSPは何ですか？ (三文)
• どうすれば競合他社と差別化できますか? (三文)
• 品質、価格、製品の種類は?
• 価格体系はどのようなものですか? (5文)
• カスタマーサービスの経験はどうですか? (5文)
• 製品に保証や保証はありますか？ (5文)
• 彼らは潜在的な顧客にどのように自分自身を売り込みますか?

ヘルスケアの実践をマーケティングすることは、ビジネスを成功させることと同じくらい重要です。 それは、あなたにとって最も効果的なマーケティング戦略を特定し、それを実行することから始まります.

• カスタマーサービスはどのようなものですか？

私たちは優しさの力を信じています。 私たちのチームメンバーは、礼儀正しく、フレンドリーで、プロフェッショナルであるように訓練されています。 電話、ライブ チャット、または電子メールでお問い合わせいただくと、迅速に対応し、喜んでお手伝いいたします。 私たちは、故意に解決策なしで顧客を放置することは決してありません。

• カスタマーサービスはどのようなものですか? (5文)

当社のカスタマー サービス チームは、当社の製品に関するご質問や懸念事項について個別のサポートを提供できるよう、特別なトレーニングを受けています。

4. 独自の販売提案を作成する

あなたのヘルスケアプラクティスを売り込む最善の方法は、その地域の他のプラクティスでは提供されていないサービスを提供することです. これはユニーク セリング プロポジションまたは USP と呼ばれます。 この USP を作成する最も簡単な方法は、競合他社が何をしているかを調べてから、反対のことを行うことです。 たとえば、時代遅れのウェブサイトを持っている競合他社がいる場合は、ビデオ、アニメーション、およびインタラクティブ機能を含むサイトに投資して、潜在的なクライアントがあなたのオフィスが提供するものをよりよく理解できるようにします.

5. 自分に合ったマーケティング ミックスを作成する

マーケティングが重要であることは誰もが知っていますが、どこから始めればよいかを理解するのは難しい場合があります。

まず、メールを忘れないでください。 これは、Web サイトにアクセスしたり、ソーシャル メディアのアカウントを頻繁にチェックしたりしない可能性のある人々にリーチするのに最適な方法です。

第二に、マーケティング資料が、デザインとコンテンツの両方の観点から、あなたが誰であるか、そしてあなたが提供するものを最もよく表していることを確認してください.

第三に、量よりも質を忘れないでください。 たとえそれが、より低い品質レベルでより多くを生産するよりも、より少ない作品を作成することに多くの時間を費やすことを意味するとしても.

6. 慎重に計画し、予算を立てる

ヘルスケアの実践を促進するためにできる最も重要なことの 1 つは、慎重に計画し、予算を立てることです。 お金を使う前に、自分がどれだけのお金を持っているかを知っておく必要があります。そのため、予算内に収まるマーケティング資料や製品を知ることができます。

7. キャンペーンの実装と追跡

医療行為のマーケティングに関しては、どこから始めればよいかを理解するのは難しい場合があります。 主要な戦略を選択することから始め、結果を測定して何が機能しているかを確認します。 わかったら、結果を生み出している戦術を倍増させます。 そして、望むような成功が見られない場合は、何か新しいことに挑戦する時かもしれません!

8.戦略を評価して調整する

• ターゲット市場は何か、彼らにとって何が重要かを自問してください。
• 顧客のニーズと、そのニーズを満たす方法を決定します。
• 顧客のニーズと、そのニーズを満たす方法を決定します。
• 潜在的な患者やクライアントといつ、どのようにコミュニケーションをとるかなど、目標を達成するのに役立つマーケティング計画を作成します。

1. ターゲット市場は何か、彼らにとって何が重要かを自問してください。

ターゲット市場が誰で、彼らにとって何が重要かを自問してください。 製品やサービスの品質ですか？ 価格？ 位置？ マーケティングで克服できる製品/サービスに対する一般的な反論は何ですか? 独自のセールス プロポジション (USP) は何ですか? ある人があなたからの購入を検討している場合、購入を決定する前にあなたについて何を知る必要がありますか?

マーケティングを成功させるには、ターゲット ユーザーが誰であるかを理解することが重要です。

2. 顧客のニーズと、そのニーズを満たす方法を決定します。

ヘルスケア プラクティスのマーケティングを成功させるには、まずターゲット ユーザーを決定する必要があります。 彼らは特定の都市に住んでいますか？ 彼らは特定のニーズや懸念を持っていますか? そこから彼らにアピールするようにマーケティング活動を調整できます。 たとえば、田舎に住んでいる場合、人が少ないため、看板に広告を出すのは最善の策ではないかもしれません。 ただし、ソーシャル メディア キャンペーンとターゲットを絞った広告は、人々がいる場所に到達するため、この人口統計に対してはるかに効果的です。

3. 顧客のニーズと、そのニーズを満たす方法を決定します。

ヘルスケア マーケティングは、複雑で時間のかかるプロセスです。 ビジネスとして、ターゲットオーディエンスが誰で、どのタイプのコンテンツが彼らにとって最も有益かを知ることは重要です. そこから、あなた自身やあなたの練習を売り込むための最良の方法を決定することができます.

• 顧客のニーズと、そのニーズを満たす方法を決定します。 彼らの弱点は何ですか？ 彼らの目標は何ですか？ どうすれば患者により良いサービスを提供できるでしょうか?

4. 潜在的な患者やクライアントといつ、どのようにコミュニケーションをとるかなど、目標を達成するのに役立つマーケティング計画を作成します。

ヘルスケア業務のマーケティングを成功させるには、潜在的な患者にリーチできる必要があります。 これを行う最善の方法は、オンライン マーケティングとソーシャル メディア マーケティングを利用することです。 あなたのウェブサイトとあなたが作成するすべての印刷広告に明確な連絡先情報があることを確認してください. これにより、あなたのサービスに興味を持っている人があなたに質問したり、予約をしたりできるようになります。

9. 業界の動向を常に把握する

毎年、マーケティング業界は急速に変化しています。 現在のマーケティング トレンドやベスト プラクティスに遅れを取らないと、取り残されやすくなります。 ヘルスケア業界も例外ではありません。 ここでは、ヘルスケアの実践を成功させるための 10 のヒントを紹介します。

10. プランBを立てる

プラン B は、マーケティング戦略の重要な部分です。 クライアントに何が起こるかは決して予測できないため、バックアップ計画は重要です。 そうしないと、問題が発生したときに選択肢が 1 つしかないことになります。

ご覧のとおり、ヘルスケアの実践をマーケティングする際には、考慮すべきさまざまな側面があります。 一度にこれらの戦略のいくつかに集中し、それらがあなたにとって第二の性質になるまでそれを続けてください. やればやるほど、今日の市場で競争するための練習の準備が整います。

結論

ここでは、私が見た中で最も効果的なプラクティスをいくつか紹介します。 それらを試して、あなたとあなたの組織に最適なものを見つけてください。 万能のソリューションはありませんので、実験して最適なソリューションを見つけてください。