代金引換 (COD) はインドの e コマースをどのように支配しているか?

公開: 2022-10-20

1) インド市場における COD 支配の紹介

おそらく電子商取引の分野で最も驚くべき飛躍の 1 つである、インド市場でのオンライン決済方法に対する COD の影響力は、本当に称賛に値します。インドの従来のビジネス環境は、オンライン決済のニュアンスに精通していない買い物客の基盤の上に成り立っています。代金引換は、配達後に注文の代金を自由に支払うことができる支払い方法であり、テクノロジーに精通していない国の幅広い顧客層に人気のある選択肢となっています.

代金引換は、企業が銀行口座を持たない人にもサービスを提供できるようにするサービスです。これは買い手、特に大都市圏の自動化された世界に住んでいない人にとっては恩恵かもしれませんが、代金引換は売り手に製品販売の責任を負わせます. 彼らは、購入者が注文を受け入れるかどうかを保証することなく購入品を出荷する必要があり、追加費用が発生します.

2) なぜインド人は代金引換を好むのですか?

パンデミックにより、世界はゼロタッチの小売モデルを促進するためにオンライン取引と支払い方法に切り替えることを余儀なくされました。ただし、COD は引き続き東南アジアで最も好まれる支払い方法の 1 つです。 CMS Infosystems の調査によると、コロナウイルスの脅威が頂点に達した 2020 年には、オンライン購入のほぼ 3 分の 2 が現金で支払われていました。この現象の理由は、「インドの電子商取引の経験」と呼ぶことができるものにより、亜大陸に固有のものです。

2.1) オンライン詐欺の脅威

COD の最も重要な利点の 1 つは、お客様に提供される安心感です。買い手は、クレジットカードのデータを入力したり、商品の配達前に支払いをしたりする必要がないため、お金がだまされないことが保証されます。

2.2) ハードキャッシュ主導の経済

パンデミックが国中でデジタル化の波に拍車をかけたにもかかわらず、多くの地域では依然として安定したインターネット接続や安全なオンライン取引方法にアクセスできません。その結果、後背地でのすべての取引の 90% は代金引換で行われます。

2.3) 実行可能な支払いゲートウェイの不足

COD を好むリストへのもう 1 つの追加事項は、人々、特に農村地域の人々が利用できる安全な支払いゲートウェイがないことです。さらに、多くの人は、オンライン取引が納税義務を増やし、支出の増加につながるのではないかと懸念しています。

2.4) 支払い前の製品満足度

買い手は、代金を支払う前に製品の品質をチェックするという保証があれば、購入する可能性が高くなります。多くの場合、顧客は代金引換の注文に満足できない場合、オンラインでの払い戻しや返品に関連する問題をリスクにさらすことなく、返品することを選択します。

3) CODのサプライチェーンへの影響

代金引換サービスは、支払いの転送のための実行可能な会計システムの確立を必要とします。配達時に配達パートナーが収集した金額は、定期的な請求サイクルを通じて会社に送金する運送会社によって発生します。 COD調整のこのプロセスは、会社の帳簿のバランスを取るために不可欠です。送金中の損失を最小限に抑えるために、堅牢な会計ネットワークを維持する必要があります。

4) 代金引換を提供することは、あなたのビジネスにとって何を意味しますか?

取引の他のモードよりも代金引換を好むインド人は、ビジネスに代金引換サービスを提供することが、利益に明確な結果をもたらすことを意味します。顧客にこの贅沢を提供する前に、ビジネスに有利な長所と短所を比較検討することが重要です。

4.1) 短所

a) セキュリティの問題

代金引換の場合、商品代金・送料は全て出品者負担となります。これにより、発送後に商品が紛失または盗難にあった場合の紛失のリスクが高まります。

b) 時間とリソースの損失

サプライヤーがよく直面するもう 1 つの問題は、配達パートナーが配達時に支払いを回収することが期待されているため、すべての商品の配達プロセスの遅延によって引き起こされます。この現金は、このお金をビジネスに転送するさまざまな配送システムによって統合されます。この方法は手作業が多くなるだけでなく、COD 調整プロセスで不一致が生じるリスクも伴います。

c) RTO%の増加に対する恐怖

購入者は購入時に注文を受け入れるとは限らないため、顧客が配送を拒否する可能性が高くなります。 RTO% の増加は、所有者が最終的に送料やその他の費用の面で被る損失につながります。

4.2) 利点

a) 顧客基盤の拡大

インドのような国では、代金引換を提供することで顧客に安心感を与えるだけでなく、企業のリーチをインドの奥深くまで広げることができます。どの地域のバイヤーも、銀行口座を持っていなくてもオンラインで注文できるため、より幅広いオーディエンスに製品を提供できます。

b) 信頼を得る

あなたのビジネスが代金引換で高品質の製品を提供する場合、優れた信用履歴により、顧客が再度注文する可能性が高くなります。さらに、これはあなたの会社についての肯定的な口コミを増やし、リーチを拡大します。

c) キャッシュフローの改善

代金引換の調整では定期的に事業者に送金する必要があるため、ほとんどの配達パートナーは代金引換注文の支払いサイクルを短くしようとします。これにより、買い手から売り手への現金の流れが活発になります。

5。結論

代金引換は、ビジネスモデルに簡単に統合できるサービスです。ただし、顧客にこのオプションを提供する前に、考慮すべき要素が無数にあります。そのため、COD のさまざまな側面と、COD が会社に与える可能性のある影響について知ることが不可欠です。さらに、選択する配信システムも重要な要素です。支払い方法としての代金引換は、技術的な利益の可能性が高く、ブランドの専門的な目標を促進するために、これらの開発に合わせてビジネスを維持する必要があります。

6) よくある質問

6.1) Covid-19 のパンデミックは、COD サービスの廃止を促進しましたか?

ウイルスの蔓延により現金支払いは打撃を受けましたが、電子商取引の巨人は代金引換サービスを一時停止しましたが、現金支払いは依然として最も好まれる支払い方法の 1 つです。 COVID に感染するのではないかという最初の恐怖に続いて、前払い注文と比較して代金引換注文の割合が高い期間が続きました。

6.2) 商品に代金引換を提供しても安全ですか?

セキュリティの問題は売り手にとって懸念の原因ですが、配送中の商品の安全を確保するための対策を講じることができます。使用する配信サービスが信頼性が高く、プロセスについて透明性があることを確認する必要があります。配送パートナーに、配送の追跡 ID を提供し、各配送ステップで最新情報を提供するよう依頼してください。彼らと連絡を取り合い、矛盾がある場合はすぐに連絡してください。

6.3) 代金引換を提供しながら利益を上げる方法は?

高品質の製品と顧客サービスを提供することで、忠実な顧客基盤を確立します。メール、SMS、場合によっては電話で定期的に最新情報を提供することで、購入者が注文を取り消す可能性は低くなります。ブランドへの忠誠度が高いと、RTO% が減少し、リソースを適切に使用できるようになります。