コンテンツ モデレーションはネットいじめの防止にどのように役立ちますか?

モバイル インターネットの拡大に​​伴うソーシャル メディア プラットフォームの成長は、ユーザー生成コンテンツ(UGC) の作成と消費によって増加しています。 ソーシャル メディア プラットフォームは、世界中の何十億もの人々に知識を広め、配布し、交換するための主要な手段へと進化しました。 しかし、ソーシャル メディア プラットフォームを介して共有される膨大な量の情報により、オンラインでの嫌がらせの発生率が増加し、オンライン コンテンツ モデレーションの必要性が高まっています。

ネットいじめとは?

デジタル技術を利用したいじめです。 ソーシャル ネットワーキング サイト、チャット システム、ゲーム プラットフォーム、携帯電話で発生する可能性があります。 これは、対象となる個人を怖がらせたり、怒らせたり、辱めたりすることを目的とした反復的な行動です。 これも：

• インシデントやユーザーに関する虚偽の情報や統計を広めたり、ソーシャル メディア サイトに誰かの不快な写真や動画をアップロードしたりする
• ソーシャル メディア プラットフォームを使用して、悪意のある、虐待的な、または脅迫的なメッセージ、グラフィカルなイラスト、写真、またはビデオを送信する

ネットいじめの影響:

生徒の成績は、ネットいじめの被害者になった結果、低下しました。 被害者の約 41% が授業であまり活発ではなくなったと述べ、24% が学校の成績が低下したと述べ、35% がネットいじめの被害者になった後、留年しなければならなかったと述べました。

調査研究によると、オンラインでの嫌がらせの被害者の 31% が非常にまたは非常に動揺していると報告し、19% が非常にまたは非常に怖がり、18% が非常にまたは非常に当惑しました。 彼らはまた、ネットいじめの繰り返しの行為が健全な自尊心の発達を危険にさらし、学校の失敗、中退、およびうつ病や不安神経症などの心理的症状の増加に寄与することを発見しました.

ネットいじめはどのように制御されていますか?

不快な投稿がソーシャル共有サイトのニュース フィードに表示されると、プラットフォームは投稿を削除するための迅速な措置を講じるか、極端な状況では、ユーザーにサイトからの警告と禁止を行います。 ソーシャル共有サイトとユーザーの両方が、ソーシャル ネットワーキング サイトのどこかにある [ヘルプ] エリアにあるレポート ボタンを使用して、ソーシャル メディア チャネルでのいじめ事件を報告できるようになりました。 彼らはコンテンツを評価し、サイトに公開された投稿の性質に基づいてその正当性を判断します. 解決策はコンテンツの節度にあり、それがネットいじめを制御する方法です。

コンテンツモデレーションとは何ですか?

コンテンツ モデレーションとは、オンライン プラットフォームがユーザー生成コンテンツを選別および監視して、コンテンツをオンライン プラットフォームに公開するかどうかを決定する方法です。 別の言い方をすれば、ユーザーがコンテンツを Web サイトに送信すると、そのコンテンツはスクリーニング手順 (モデレート プロセス) を経て、Web サイトのルールに準拠していること、不適切、嫌がらせ、違法でないことなどを確認します。

毎日、膨大な量のテキスト、写真、ビデオがアップロードされており、企業は自社のプラットフォームでホストされている素材を監視するメカニズムを必要としています。 これは、クライアントの安全と信頼を維持し、ブランド認知に対する社会的影響を監視し、法的要件を順守するために不可欠です。 そのすべてを行う最善の方法は、コンテンツのモデレーションを使用することです。 これにより、インターネット ビジネスは顧客に安全で健全な環境を提供できます。 ソーシャル メディア、出会い系サイトやアプリ、市場、フォーラム、およびその他の同様のプラットフォームはすべて、コンテンツ モデレーションを幅広く利用しています。

コンテンツ モデレートを行う理由

ソーシャル メディア プラットフォームには、生々しい暴力、児童の性的搾取、敵対的なコンテンツや発言など、特定の種類の情報をユーザーがアップロードすることを禁止する規制があります。 ユーザーの違反の重大度に応じて、運営者はユーザーを一時的または永久に禁止する場合があります。

ソーシャル メディア事業者はいくつかの情報源を使用して、

• 何らかの形で虐待的または攻撃的であると思われるユーザーのコンテンツは、フラグを立てるか削除する必要があります
• ユーザーが Web サイトにアクセスできないようにする
• いじめの極端なケースでは、そのようなユーザーに対する措置を講じるために政府当局を関与させる

上記の理由により、コンテンツのモデレーションは、誤解を招くことなく、より良い顧客体験への道を開くために出現しました.

コンテンツ管理の利点:

周囲のコンテキストを調べることで発言の有害性を評価できる、拡張可能なコンテンツ モデレーション プロシージャが必要です。 節度の主な重要性は、

• コミュニティと広告主を保護する

- ハラスメント、ネットいじめ、ヘイトスピーチ、スパムなどの有害な行為を防止することで、プラットフォームは歓迎的で包括的なコミュニティを育むことができます。 よく考え抜かれた一貫したコンテンツ モデレーション ポリシーと手順を適用することで、ユーザーがネガティブなオンライン エクスペリエンスやトラウマになるようなオンライン エクスペリエンスを回避できるように支援できます。

• ブランド ロイヤルティとエンゲージメントの向上

- 安全で、包括的で、関与しているコミュニティは生まれません。 これらは、献身的なコミュニティ メンバーと Trust & Safety の専門家によって意図的に作成および維持されています。 プラットフォームが毒性のない優れたユーザー エクスペリエンスを提供できる場合、プラットフォームは成長し、繁栄します。

コンテンツ モデレーションの課題:

最新のテクノロジーとヒューマン コンテンツ モデレーターの軍隊は、今日、ソーシャル メディアや従来のメディアを監視して、ユーザーが作成した不正なバイラル マテリアルを監視するために、複数の企業で使用されています。 一方、コンテンツ モデレーションの課題には次のようなものがあります。

コンテンツの種類

• 書かれた言葉でうまく機能するシステムは、リアルタイムのビデオ、音声、およびライブ チャットの監視には役立たない場合があります。 プラットフォームは、さまざまな形式のユーザー生成コンテンツを制御できるソリューションを探す必要があります。

内容量

• 毎日 (毎分) 公開される膨大な量のコンテンツを管理することは、コンテンツ モデレーション チームがリアルタイムで処理するには多すぎます。 その結果、いくつかのプラットフォームは、自動化された AI を活用したソリューションを実験しており、禁止されているオンライン行為を報告することを人々に依存しています。

文脈に基づく解釈

• ユーザーが生成した情報は、さまざまなコンテキストで検討すると、意味が大きく異なる場合があります。 たとえば、ゲームプラットフォームでは、ユーザーがコミュニケーションを取り、競争力を高めるためにお互いに苦労する「トラッシュトーク」の文化があります。

コンテンツ モデレートのすべきこと。

コンテンツのモデレーションは重要であるため、その必要性も重要です。 このようなネットいじめを防ぐためのすべきことを確認してください。

• ビジネスの性質を理解する
• ターゲット市場を理解する
• ハウスルールとコミュニティガイドラインを制定する
• モデレート方法を理解する
• 自己モデレーションまたは分散モデレーションを使用する場合は注意してください
• オープンなコミュニケーションを重視する
• ビジネス能力

コンテンツ管理の禁止事項

しなければならないことと同じように、してはいけないこともあります。 私たちが心に留めておかなければならないことを調べてください。

• 良いコンテンツとは何かを誤解している
• コンテンツのモデレートを開始するまでに時間がかかる
• 資源の浪費
• 自動フィルターを過信する
• フィードバックを無視する

概要

          この記事を通じて、コンテンツのモデレーションは非常に啓発的です。なぜなら、世界は人々がソーシャル メディア文化に慣れ親しむのに危険な場所であることが判明したからです。 それにもかかわらず、ネットいじめは人々の介入の有無にかかわらず発生します。 全体として、コンテンツ モデレーターがネットいじめを支配する方法は、これによって説明されています。

結論として、人々は、個人情報を取得することから人々を保護するために進化してきたサイバー セキュリティ基準とサイバー セキュリティの範囲を認識する必要があります。 これについては、Skillslash のコース (デリーのデータ サイエンス認定コースなど) を確認してください。